РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '13',
  'SUB_SECT' => '10649',
  'YEAR' => '2012',
  'FILTER' => 'kasko',
  'ELEMENT_ID' => 'intach-strahovanie-in-touch',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=13',
)

Отзывы о страховой компании ИНТАЧ Страхование (in-touch) - КАСКО за 2012 год

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

26 декабря 2012 16:46

Полис: &&&&&&

Раскажу сперва пред историю  катался сперва на рено сандера застраховал машину в интаче только от угона полюс привезли куда попросил оформили все бумаги. Прошло около полу года решил сменить авто глаз пал на лансер 10. Позвонил в страховую узнал цену и как быть со старым полюсом был приятно удивлен так как ценник самый маленький да и деньги по не использованному полюсу уйдут в зачет нового без каких либо удержаний!. Купил лансер застраховал не от ездил и недели угнали из под дома обратился в страховую по выплатам. Согласно договора они выплатят в течении 15 рабочих дней, собрал все бумажки где то за 3 дня все привез и осталось только ждать. Начитавшись отзовов как люди по пол года жду перестал надеяться на лучшее. Мне еще не совсем повезло во время ожидания выполо много выходных. Но интач очень порадовали!!! Заявление приняли 4 чесал а воплотили уже 23. Удержали конечно около 800руб но это из за сбербанка!!! Так что окосаеться страховки от угона только в Интаче!!! Купил новую машину сразу застраховал!!!!

 

09 января 2013 12:06

Алексей, добрый день!
Спасибо большое за Ваш отзыв!
Нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу и продолжаете выбирать нашу компанию свнова и снова.

Хороших Вам дорог!
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Лариса Страхование автомобилей / КАСКО

28 ноября 2012 12:21

Полис: 46321400

Впервые за почти 30 лет автомобильного стажа страховалась по КАСКО (договор с франшизой), и именно в  Интач. Произошел страховой случай: снесли всю левую часть практически нового автомобиля. Компания отреагировала оперативно: направили в сервис и меня, и документы, необходимые для работы, без моего участия. Было не идеально, но, в целом, я осталась довольна. Кроме того, Интач грамотно и быстро подготовила пакет документов, чтобы я смогла возместить франшизу у страховой компании виновника ДТП. Я признательна компании Интач и непременно продолжу с ними сотрудничество.

 

28 ноября 2012 16:18

Лариса, добрый день!
Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой и еще больше рады, что продолжаете оставаться нашим клиентом!
Хорошиз Вам дорог!

С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Борис Страхование автомобилей / КАСКО

19 ноября 2012 16:25

Полис: 46145800

Год назад страховал машину от угона в Интач страхование. При проверке полномочий на подписания полиса читаю доверенность и не верю своим глазам. По доверенности от 07.02.2011г. № 040/EL1/02/11 Ефимов, который подписывает все полисы без исключения не имеет права на их подписание. Интач страхование умышленно или случайно оставила в доверенности предлог «не» который меняет весь смысл доверенности. Цитирую дословно «Ефимов имеет право совершать любые сделки, кроме договоров страхования на сумму, не превышающую 1 000 000 рублей по каждой сделке». Если предлог «не» убрать то всё встает на свои места и получается, что Ефимов может заключать договоры страхования на сумму не больше 1 млн. рублей. А по этой доверенности получается, что Ефимом не может заключать договоры страхования на сумму меньше 1 млн. руб, то есть никакие договоры заключать вообще не может, что по сути для доверенности чистый бред. Но, как я уже сказал доверенность умышленно или по раздолбайству юристов страховой содержит заведомо недействительность страхового полиса ввиду его подписания не уполномоченным лицом и в этом случае страховая имеет право отказать в выплате страховки совершенно законно. Такое в принципе тянет на мошенничество. Несколько дней назад пытался продлить страховой полис (естественно сначала изучив новую доверенность на нового подписанта, поскольку предыдущая доверенность у Ефимова была на 1 год - в доверенности на этот год полномочия также могут отсутствовать). и узнал что Интач внёс меня в черный список и не хочет продлить со мной договор страхования в виду того, что я адвокат и наверное при неблагоприятных последствиях выиграю у них суд или обращусь в полицию с заявлением о мошенничестве. Так что, господа проверяйте полномочия человека на подписание полиса страхования в Интач. Думаю, что все полисы за 2012 год подписаны не уполномоченным Ефимовым. У меня закрадывается мысль, что Интач умышленно сделала такую доверенность, чтобы в случае чего отказать на законных основаниях в выплате.

 

27 ноября 2012 18:33

Здравствуйте, Борис!
Спасибо за Ваши комментарии. Позвольте дать некоторые пояснения во возникшим у Вас вопросам. Как мы уже обсудили в прошлогодней дискуссии, разногласия в отношении доверенности были вызваны лишь разным прочтением формулировки. В любом случае мы несем обязательства по страховым полисам, выданным нашей компанией. Вместе с тем, во избежание разночтений в дальнейшем, мы изменили формулировку доверенности и постарались сделать ее более четкой.
Касательно продления страхового полиса – это отнюдь не связано с Вашими вопросами относительно доверенности. У Вас положительная история, т.к. за прошедший год Вами не было заявлено ни одного страхового случая. Но вместе с тем есть ряд факторов, влияющих на управление портфелем страховых компаний в целом, в связи с чем некоторые автомобили могут какое-то время не приниматься на страхование. Как правило, данные факторы носят временный характер и корректируются с определенной периодичностью.

С уважением,
Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование автомобилей / КАСКО

13 ноября 2012 11:59

Полис: 1234567

Почитал отзывы и понял,что Интач,компания, которая не доложит своими клиентами.вся деятельность этой фирмы направлена на выкачивание денег с клиента.Я был застрахован в Росно,сейчас Альянс.У меня была царапина на капоте,примерно сантиметров 10,что было зафиксировано при составлении КАСКО в Росно.Однако при наступлении страхового случая,мне заменили капот и все покрасили без проблем!!!Вот у кого надо поучиться отношению к своим клиентам!!!

 

13 ноября 2012 16:05

Добрый день, Анатолий!

К сожалению специфика такова, что сегодня россияне чаще идут в Интернет оставить именно негативные отзывы. Люди с положительным опытом пока не так активно делятся впечатлениями о компаниях в сети. Однако среди наших клиентов таких достаточно: и довольных, и готовых рассказать об этом в Интернете.

Мы рады, что Ваш опыт с Вашей страховой компанией оказался позитивным, чего желаем Вам и в дальнейшем!

С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / КАСКО

19 сентября 2012 19:23

Полис: 42272900/01

Прочтите отзыв, прежде чем принять решение о страховке в ИНТАЧ!!!!
В сентябре 2011 года покупал в ИНТАЧ страховку КАСКО + ОСАГО на  MITSUBISHI LANCER 2007 г.  При осмотре, агент делает множество снимков авто ( все мельчайшие сколы краски и царапинки по всему кузову).  Снизу переднего бампера была вмятинка примерно 15 см., которую я до осмотра выпрямил рукой, после чего остались царапины ( которые, кстати, агент не заметил, а я по простоте душевной показал ). Их мы тоже зафиксировали на фото.   Все делается молча… X
В конце июня 2012 произошел страховой случай. Под замену бампер, фары, капот, решетка радиатора. Отгоняю авто в автосервис ( к нему претензий нет). Жду согласований страховой с сервисом, после чего меня извещают, что я должен приобрести и покрасить бампер за свой счет, т.к. были зафиксированы царапины. Я, понимаю, что спорить бессмысленно, соглашаюсь и через две недели забираю отремонтированный автомобиль. Подходит время продлевать полисы, и мне ИНТАЧ рассчитав все, присылает агента. Девушка шустро начинает щелкать фотоаппаратом фиксируя мельчайшие царапинки по всем деталям кузова, включая вновь окрашенные детали. И тут я задав вопрос, понимаю, что снимки царапин и сколов делают не для того, чтобы я не предъявил их страховой для ремонта, а для того, ЧТОБЫ ОТКАЗАТЬ В РЕМОНТЕ ЭТИХ ДЕТАЛЕЙ при наступлении серьезного страхового случая. Выяснилось, чтобы застраховать  авто ЕГО НУЖНО ПОКРАСИТЬ!!!!!  Я навсегда отказался от услуг ИНТАЧ.
     Спрашивайте у агента, при фиксации сколов и царапин, будет ли распространяться страховка на каждую деталь. И Вы будете “ сказачно” удивлены!!!!!

 

21 сентября 2012 11:58

Добрый день, Валерий!

При заключении договора КАСКО был проведен предстраховой осмотр Вашего автомобиля, на котором были выявлены повреждения переднего бампера. В Листе Осмотра содержится следующая информация: «Стоимость устранения повреждений, указанных в настоящем Листе Осмотра, вычитается из размера страхового возмещения, подлежащего выплате Страховщиком при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» (за исключением случаев полной гибели застрахованного ТС), если Страхователь заблаговременно, до наступления страхового случая, не представил Страховщику отремонтированное ТС на осмотр, либо не представил документы, подтверждающие факт ремонта ТС».

С этими условиями Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись.
Повреждения бампера, согласно технологии завода-изготовителя, подлежали устранению путем замены элемента.

26 июля 2012 г. Вы заявили о ДТП, в результате которого автомобиль получил в том числе и механические повреждения переднего бампера.
Ущерб, связанный с повреждениями деталей, узлов и агрегатов, которые были повреждены на момент заключения договора страхования является исключением из страхового покрытия (п.7.2.4 Приложения №1 Правил Страхования).

Валерий, мы были вынуждены отказать в выплате возмещения по замене и окраске бампера переднего, в связи с тем, что данный элемент подлежал идентичным ремонтным воздействиям до наступления страхового случая (п. 2 ст. 957 ГК РФ и п. 7.2.4 Приложения №1 Правил Страхования)

Ремонтные работы по остальным элементам, относящимся к заявленному страховому случаю, были согласованы в полном объеме.
Таким образом, наше решение в части отказа по переднему бамперу является правомерным и основанным на Правилах страхования.

Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к этому решению.

С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

20 июня 2012 01:07

Полис: 3rt56y78i90

интач компания мошейников после того как я там застраховал автомобиль по каско они его осмотрели сфотографировали получили деньги выдали полис и через 10 дней известили о расторжении договора в одностороннем порядке обьесняя тем что я не явился на дополнительный осмотр бред какойто

 

20 июня 2012 14:24

Дмитрий, добрый день!
Мы очень хотим разобраться в ситуации и объяснить свою позицию. Если Вас не затруднит, сообщите, пожалуйста, корректно номер полиса. Заранее спасибо!
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

19 марта 2012 23:46

Полис: 11569702

3 года страхую свой автомобиль в Интач. Было 4 страховых случая. Все случаи рассмотрены оперативно. Сразу отправляют в сервис и не надо стоять в очередях на сдачу документов и к экспертам. Я даже не знаю, где офис компании. Поразил случай с заменой лобового стекла, отлетел камень и стекло треснуло. В пятницу позвонила в 21.00 сообщить о страховом случае, а на следующий день в субботу позвонили из сервиса с приглашением приехать. В эту же субботу в 17.00 уехала из сервиса с новым стеклом. Спасибо быстроту, качество и вежливый обходительный персонал. Планирую и дальше сотрудничество с ИНТАЧ.

 

20 марта 2012 16:02

Наталья, здравствуйте!
Нам очень приятна Ваша высокая оценка нашей работы. Постараемся и впредь радовать Вас. Хороших Вам дорог!)

С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

29 февраля 2012 18:13

Полис: номер страх. случая 47631

Не выплачивают по КАСКО. Номер страхового случая 47631. Автомобиль был угнан 10 января 2012г. В страховую компанию была сдана справка от следователя по данному делу, о том, что вместе с автомобилем были похищены документы на него, такие как: св-во о регистрации автомобиля, полисы каско и осаго, а так же права. Два комплекта ключей и ПТС так же были сданы следователю, о чем страховая так же осведомлена.
Отказное письмо ИНТАЧ :
"Здравствуйте, Елена!

11 января 2012 г. Вы обратились в нашу компанию в связи с хищением застрахованного автомобиля. Страховому делу был присвоен номер 47631.

Угон транспортного средства не является страховым случаем, если Страхователь или Водитель не передал Страховщику ключи от замков и/или регистрационные документы ТС (свидетельство о регистрации и паспорт транспортного средства и т.п.), за исключением случаев, когда ключи от замков и/или регистрационные документы ТС были похищены вместе с ТС в результате грабежа или разбоя (п. 7.3.1. Приложения № 1 к Правилам страхования)

Однако свидетельство о регистрации указанного ТС передано нам не было и, как следует из Ваших разъяснений, было похищено вместе с застрахованным транспортным средством. В этой связи компания не находит правовых оснований для осуществления выплаты страхового возмещения.

С уважением,
Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»"


Все документы, а так же письмо об отказе переданы юристу. Судебная практика рассмотрения аналогичных случаев, говорит о незаконности такого рода отказов, так как они по своей сути противоречат положениям ГК РФ. В частности, такой отказ идет в разрез с положениями ст. 929 ГК РФ, а так же ст. 963, 964 ГК РФ, в которых перечислены правовые основания, освобождающие страховщика от обязанности выплачивать страховое возмещение.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

17 февраля 2012 10:31

Полис: 35822600

Прошу руководство компании отметить сотрудника Питерского филиала Интач /Илью Даниловича (фамилию не знаю) за умение работать с людьми. С момента страховки и вплоть до наступления страхслучая вежливость и четкость в работе всех сотрудников меня лично просто поразили. Просто человеческое спасибо всем Вам!

 

17 февраля 2012 16:23

Владимир, спасибо за высокую оценку!
Нам очень приятно, что Вам нравится общение с нами, а сотрудника Илью мы обязательно отметим! Спасибо)

С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

10 февраля 2012 23:35

Полис: qq12352678

Застраховать автомобиль-не проблема.Ремонт по справке об участии в ДТП.Всё что нужно делают в сервисе(осмотр,согласование и т.д.)ни каких проблем и личного участия.Машину продал через 4,5 мес.страхования (страховка стоила 22 000руб.)15 000 выплатили по страховке(была франшиза) + при расторжении договора 9 500.Деньги перевели в течение 3 рабочих дней.Для себя считаю всё просто шикарно.Опыт страхования довольно большой,и это пока наилучший.

 

14 февраля 2012 10:35

Здравствуйте, Михаил!
Мы рады, что Вам было приятно работать с нами. Сделаем все, чтобы и впредь радовать Вас)

С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

08 февраля 2012 14:41

Полис: 46153400

номер плоиса 46153400
при покупке полиса каско общался по телефону, сам полис был оформлен тоже по телефону, оплата за полис была произведена до оформления и доставки полиса (со слов менеджера полис не будет доставлен до момента оплаты), когда приехали для осмотра а\м привезли полис, зафиксировали трещену на лобовом стекле и пару сколов ЛКП сказали что после ремонта нужно будет зафиксировать устранение сколов и трещины на что я ответил что собираюсь продавать машину и закрывать договор, после чего вручили договор и правила не предупредив о том что при рассторжении договора вычтут 30% стоимости. После продажи а\м приехал в офис для рассторжения договора менеджер принявший заявление сказал что вернут примерно 90000 но лучше позвонить завтра по телефону 88004444444 для получения более точной информации по сумме. 8.02.12 позвонил и меня обрадовали о том что сумма к выплате 60000 и нужно было читать договор у меня сразу возник вопрос каким образом я мог прочитать договор если его привезли после оплаты денег? почему менеджер с которым я общался не предупредил? почему менеджер который приезжал на осмотр и привез полис тоже ни чего не сказал? почему менеджер при написании заявления называл другую сумму? на что получил ответ что помоч не могут в данной ситуации нужно было читать договор  

 

10 февраля 2012 16:52

Добрый день, Александр!

Спасибо за Ваш отзыв.

Мы повторно рассмотрели материалы Вашего случая. Также мы прослушали телефонный разговор между Вами и сотрудником Контакт-Центра, в ходе которого Вы выбрали безналичный способ оплаты полиса. В приобретаемый Вами пакет услуг по страхованию помимо полиса КАСКО входил еще и полис ОСАГО, а согласно п. 24 Правил ОСАГО: «Страховой полис обязательного страхования выдается страхователю непосредственно при уплате им страховой премии наличными деньгами, а в случае ее уплаты по безналичному расчету — не позднее рабочего дня, следующего за днем перечисления на расчетный счет страховщика страховой премии». Полис ОСАГО вместе с полисом КАСКО был передан Вам только после произведенной оплаты.
Позже Вы обратились в нашу компанию, чтобы расторгнуть договор страхования в связи с продажей автомобиля. В дополнительных условиях, указанных на бланке договора КАСКО № 46153400, прописано, что за исключением случаев, указанных в п.п.2.9.1., 2.9.2., 2.9.5 Правил страхования, страховая премия, уплаченная Страхователем (за исключением признания договора страхования недействительным), возвращается Страхователю пропорционально неистекшему периоду страхования за вычетом 30% от суммы страховой премии, указанной в договоре страхования, но не менее 4 000 рублей.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что с данными условиями расторжения договора КАСКО Вы ознакомились при получении самого договора страхования и согласились с ними, поставив свою подпись. Таким образом, у нашей компании не было правовых оснований для возврата неиспользованной страховой премии по данному договору без удержания 30% от суммы страховой премии.

Сотрудники Контакт-Центра допустили некорректное консультирование и не проинформировали Вас о сумме удержания. Это не соответствует стандартам нашей компании по качеству клиентского обслуживания. Мы приносим Вам свои искренние извинения. С данными сотрудниками был проведен дополнительный инструктаж.

Александр, просим с пониманием отнестись к нашему решению, основанному на Правилах страхования, и надеемся, что эта ситуация разрешится с минимальными недопониманиями.

С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва