Плохие отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) - КАСКО за 2013 год

По договору сдача заявления в теч 3 дней,НО очереди

ОГРОМНЫЕ!!!!!!!!!!!Не могла уложиться в этот

срок!!!!!!!!!!!!!Нужно было что ли штурмом брать их

страховую!!!Прислали письмо с отказом из за

просрочки,НО это же по их вине люди не могут попасть

на прием с заявлением,работает одна

девушка,принимает заявления по 50 мин.КОРОЧЕ,ЖЕСТЬ !!!!!! Буду

подавать в суд,благо есть свидетели,которые видели эти ОЧЕРЕДИ!!!

Прошу принять во внимание следующие сведения о работе МСК страхование от имени клиента:
1. Скорость обслуживания на приеме документов составляет 2-3 часа (и это в рабочее время -- когда работающий человек должен отпрашиваться с работы для подачи документов);
2. Отправка на СТО, которые по 2-3 недели вынуждаю ждать для составления акта о повреждениях;
3. Согласование указанного выше акта затягивается со стороны страховой на месяц с лишним по причинам пересмотра и досоставления конечной сметы;
4. Отсутствие внятной связи с клиентом по вопросам движения дела: все сведения приходится узнавать самостоятельно на СТО и у Ваших представителей, поскольку иного способа не состариться в ожидании ремонта не представлено.
С учетом стоимости вашего полиса КАСКО (75000) при цене автомобиля в 385000 я рассчитывал на более скорое рассмотрение и ремонт с Вашей стороны: на сегодняшний момент у меня истекает второй месячный проездной на метро.
Два месяца (из тех, за которые я, между прочим, заплатил при страховании) я не могу пользоваться автомобилем, хотя весь ремонт занимает не более 3-4 дней в коммерческом СТО.
В случае, если указанные обстоятельства не будут исправлены, то МСК потеряет клиента в моем лице и лице всех моих знакомых, которые узнают о моем опыте взаимодействия с ними.
Если отдел маркетинга МСК слышал о таком явлении как сарафанный маркетинг, то подобные случаи не должны больше появляться в практике моего с Вами взаимодействия.

Добрый день  у меня в семье два автомобиля. Мой и жены .Так случилось что мы решили обновить их .А так как на один не хватало купил в рассрочку банк застраховал машину В МСК.Оговорюсь сразу мы всегда ,независимо от есть кредит или нет страхуем автомобиль по каско. И как обычно за месяц до окончания срока действия договора пошел в компанию т.к на момент обращения на автомобиле появились:
-царапина на бампере
-лопнул задний фонарь.
В офисе нашел центр урегулирования ,очередь 3 человека ждал 2 часа,хотя на оформлении полисов седят 4-е человека и ничего не делают . Так же по офису слоняться куча народа ,явно сотрудники,все 3человека отметили что процес оформления документов шел от 40 минут.Хотя когда подошла очередь заполнял документы 10 минут. Меня сразу предупредили, что выплаты без документов из органов не могут состовлять (лимит ответтственности) 22955руб. Что вполне было бы достаточно для замены фонаря (Потратил 1700 сам и установка 100р Итого 1800руб.) И покраски бампера По независимой оценки 16000р Итого мой ущерб 17600р по максимому в лимит помящаюсь . Что сразу удивило что в документах на выплоту требовали оьбяснений  как это случилось (для сравнения, в компаниях  которых я страховал свои прошлые автомобили на осветительные приборы, стекла, зеркала количество обращений, без докуметов из органов во время действия полися, не ограничено.) Составили Акт осмотра (Задний бампер покраска ,фонарь замена ) Прошло 14 дней мне позвонили
Цитата" ваш номер дела 3415296 тел сто 88612600301 " Все понял поехал ,приехал узнал что В МСК решили поменять только фонарь (1800 р ) а бампер- ваше обьяснение не соответствует тросологической экспертизе (ЧЕГООО) И это я смог только узнать спустя три дня потомучто в отделе урегулирования убытков с 9 00 до 17 00 в понедельник либо занято либо трубку не берут звонил каждые 20 мин (Злой был) особенно когда несколько раз позвонил в отдел по заключению договоров где всегда брали трубку.Я так и не дозвонился ,пришлось ехать на другой конец города.Я человек занятой работаю 10 лет руководителем для меня время-деньги.По приезду сразу потребовал тросологию (мой адвокат сказал что этого будет достаточно) жду обещали прислать по почте  в срок 1 мес уже жду два месяца.Дело выйграю в любом случае.И еще я не раз давал интервью по телевизору тем самым решаа вопросы по бездействию администрации в нашем элитном поселке годами не делали,после программы все за месяц зделали. Поступлю так же .И по ради антирекламма будет.Денег не жалко.
Лужкова нет и мск нет. Стоимость страховки 42000 руб на ремонт должно было уйти 17600руб (42000-17600=24400) Мало  хотять все с минимумом затрат готовы за тросологию платить . Короче страхоать в МСК не   советую .

День добрый,страхую машину по КАСКО у вас второй год. Обратился в вашу компанию в 20-х числах августа,через 2 недели отогнал а/м в автосервис указанный вашей организацией. Через пять дней автосервис выставил вашей организации счет на согласование. Решения по делу не принято до данного времени.Сотрудники вашей компании не обладают никакой конкретной информацией по делу(ни в Кемерово , ни в Москве)

24 января 2013 г. произошло ДТП в результате которого моему автомобилю были причинены следующие повреждения: передняя левая фара, капот, переднее левое крыло, бампер  и т.д., на следующий день были поданы документы в страховую компанию. А/М на тот момент было 7 месяцев, А/М застрахован по КАСКО. Документы были оформлены на ремонт, а не на возмещение ущерба. МСК отозвалось только через 1.5 месяца, только 3 апреля 2013 года машину соизволили забрать на ремонт, с тех пор она там и находится, ремонт начали производить только после того как я начал подавать в суд, а это было уже в августе. Машина ремонтировалась не спеша 2 недели, но выявились скрытые повреждения: опорный подшипник и ремни безопасности. И вот снова я не могу забрать машину, а с момента подачи документов прошло уже 9 месяцев.

Дело №3419392. Несколько лет пользуюсь КАСКО разных компаний. Раньше проблем не было. В настоящее время застрахован в МСК. После повреждения автомобиля с порчей лакокрасочного покрытия острым предметом в виде проколов и обрыва  проводов под капотом документы мною сданы в указанные сроки с копией талона уведомления из УВД в страховую компанию. В компании требуют справку из УВД, в которой обязательно прописано: при противоправных действиях третьих лиц, ссылаясь на Закон. Сотрудник полиции выслал (наверное) справку по почте и ушел в отпуск с середины августа до середины октября. То что он не увидит противоправных действий думаю здравомыслящим людям рассказывать не надо. Кому выгоден такой закон мы все понимаем. Да можно использовать знакомства и решать такие вопросы, но как быть людям кто не хотел бы унижаться, ходить клянчить, выпрашивать, ждать разводов и просто вызовов сотрудника полиции на задание (а ждать надо на улице, под дождем и не 15 мин) ходить несколько км пешком до Отдела полиции по парку впустую, получать из МСК письма-уведомления что сроки истекают и все такое? Как нормальный человек я продлил полис КАСКО еще на год, переплатил больше с учетом что мне сделают авто, в общем понадеялся на ПОРЯДОЧНОСТЬ владельцев компании МСК. Все эти ответы таков Закон и вы читали Правила это все понятно - надули клиента, деньги срубили прикрывшись красивыми офисами и девушками в окошках.

Во дворе дома в Москве повредили четыре детали автомобиля. Органы МВД подтвердили неправомерные действия третьих лиц. Все сроки соблюдены. МСК отказывает в выплате прикрываясь неизвестной экспертизой, на которую я не представлял автомобиль для осмотра.  
Единственный выход суд и независимая экспертиза. Обходите стороной эту компанию.

Сейчас застрахован в МСК. Произошел неприятный случай, заметил кое-какой дефект на фарах, решил позвонить ПРОСТО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬЯ могу ли я расчитывать на ремонт от них и как это происходит? или же мне проще будет самому эту мелочь исправить, в общем оператор настаивает на том, что бы я сообщил номер полиса,иначе у нас разговор не состоиться. Ну раз я ей сообщил, что звоню ПРОСТО узнать и не заявляю ни о чем, думаю, можно и назвать. Назвал и номер, и как обнаружил, и когда обнаружил. В итоге ответа  я не получил, а мне было сказано, что Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением, и сообщает номер моего заявления для оформления  - эта "любезная женщина" оформила страховой случай. Спрашиваю - зачем вы оформили? Я же сказал - звоню проконсультироваться! ответ: нам так положено. Идиотизм в общем. Говорю: удалите мое обращение. Она: а я не могу его теперь удалить, придется ехать в главный офис в москву и писать заявление, причем писать должна жена - она собсвтеник и страхователь. Оформили от меня, а отменить - только письменно и от жены. Вот так, спасибо МСК, потратили полдня за консультацию  и еще деньги на дорогу. В офисе насмотрелись у них, как пришел мужик, видимо они что то ему должны, и услышал, что того, кто ему нужен работает с понедельника  по пятницу с 10 до 16 вечера. Т.е.все сделано так, что бы Вам крайне было не удобно разбираться с ними. Буду страховаться в ВСК, пусть на 10 тысяч дороже, но судя по отзывам - положительных гораздо больше. Надеюсь на то, что в ВСК никогда не придется обращаться по страховому случаю, а если и случиться (тьфу 3 раза), это покажется пустяком и они обязательно поберегут мои драгоценные нервы, время и конечно деньги. Всем удачи.

г.ТЮМЕНЬ
Доброго времени суток Всем читающим!
Извите, но коротко НЕ получится,
Мой отзыв направлен не столько Страхователям ,
И  не сотрудникам "МСК" г. Тюмени ----Они и так все вкурсе данной ситуации - но на данном этапе они к  ОГРОМНОМУ СОЖАЛЕНИЮ!!!!!!!  бессильны !!!!!!
А Очень бы хотелось чтоб прочитал ЧЕЛОВЕК которому действительно не БЕЗРАЗЛИЧНО Репутация Вашей Компании которое складываеться из мнения Каждого Вашего Страхователя!!!
ЛИЧНО МНЕ, БЫЛО БЫ ИНТЕРЕСНО ПОЧИТАТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ О своей компании
                    
Договор КАСКО от 27.03.2013 серия АТС/5202 №011870782 а/м БМВ.
19.04.2013г произошло ДТП

22.04.2013г
Обратился в Вашу страховую компанию,предоставил все необходимые документы,а также был произведен осмотр сотруднико Вашей компании.

"Согласно п.9 Договора "выплата страхового возмещения осуществляеться путем оплаты счетов по ремонту на С.Т.О.А. по выбору страхователя"

В этот же день Начальник Урегулирования убытков  сообщил мне ,что необходимы предварительные Заказ-наряды от СТОА на котором я планировал осуществлять ремонт а/м.

А ТАКЖЕ ОПЛАТИТЬ ВТОРОЙ ВЗНОС ПО ДОГОВОРУ
ВЗНОС БЫЛ ОПЛАЧЕН В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ В ОТДЕЛЕНИИ  ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!!!!!

ЧЕРЕЗ ДВА-ТРИ дня (непомню точно)
были предоставлены предворительный Заказ- наряд от СТОА
Мне сообщили что данный Заказ-наряд будет отправлен в Москву на одобрение----ПРИ ЭТОМ РЕМОНТИРОВАТЬ А/М НЕЛЬЗЯ!!!!

Пообещали решить этот вопрос до МАЙских праздников!!!!

ПРОШЛО ОКОЛО МЕСЯЦА

Примерно 20.05.2013 в страховой мне сообщили что дело стоит наместе из-за неуплаты ВТОРОГО взноса (уплаченный мной в день обращения ( 22.04.2013)
На что мной был предоставлен Чек об уплате второго взноса
Меня попросили перезвонить через неделю

ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ
Оказалось что НАЧАЛЬНИК УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ-СМЕНИЛСЯ!!! ПОЭТОМУ НАДО

ПЕРЕЗВОНИТЬ ЕЩЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ

Через неделю мне сообщили что НИКАКИЕ ПРЕДВОРИТЕЛЬНЫЕ ЗАКАЗ-НАРЯДЫ НЕ НУЖНЫ!! ,Теперь ВЫ можете ремонтировать а/м ( УЖЕ прошло два месяца)

04.07.2013 Я предоставил В Вашу компанию документы,подтверждающие мои расходы на ремонт а/м на сумму 382271,52 рубля, а также сам а/м на осмотр

По договору заключенного с Вашей страховой компании вы должны возместить затраченные мною средства в течении

30 рабочих дней с момента предоставления всех документов!!!

Выждав данный срок я обратился в страховую!

Там мне сказали что нехватает копии ПТС моего а/м ( ХОТЯ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КОПИЯ БЫЛА СНЯТА И ПРИЛОЖЕНА В ДЕЛО)
Я не стал спорить,предоставил копию ПТС!!!

ЕЩЕ через НЕДЕЛЮ я вновь обратился в МСК
В этот РАЗ мне сказали что надо ПОДТВЕРДИТЬ ОПЛАТУ ВТОРОГО ВЗНОСА!!!!!
(КОТОРЫЙ БЫЛ УПЛАЧЕН В ГОЛОВНОМ ОФИСЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ,В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ,А ТАКЖЕ Я ПРЕДОСТОВЛЯЛ ЕГО В ОФИС ВАШЕЙ КОМПАНИИ И С НЕГО БЫЛА СНЕТА КОПИЯ !!!!!!)

После этого я посоветовался с юристом-НА что он мне сказал, что это может продолжаться бесконечно,поэтому стоит написать Досудебную претензию и настраиваться на СУД( тем более что сумма ущерба была снижена с 382271.52р до 321078.18 хотя по Нашему договору это НЕДОПУСТИМО!!!)

02.09.2013
Я предоставил Досудебную претензию,а также зашел к Зам Директору Валентине Витальевне---Объяснил ей свою ситуацию.
Валентина Витальевна при мне позвонила в офис который Просил у меня ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВТОРОГО ВЗНОСА,И ОН БЫЛ НАЙДЕН В ТЕЧЕНИИ ДВУХ МИНУТ---СПАСИБА ей за это
Также мне было сказано что никаких вопросов по моему делу нет поэтому можете расчитывать на выплату в течении следующей недели.Но оплату по моему делу будет производить МОСКВА т.к. СВЕРХЛИМИТ

Конец СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ-

денег нет -еду к Валентине Витальевне меня хорошо встречают,понимают,но ничем помочь не могут т.к. РЕШАЕТ МОСКВА
Я шуткой говорю что придеться ехать в МОСКВУ
Оказалось все намного проще----Московский Сотрудник МСК  в Тюмени с проверкой сейчас находиться в другом офисе.
Еду туда,Московский сотрудник  посмотрел мое ДЕЛО,никаких вопросов нет.

Московский сотрудник обещает что на следующей неделе деньги обязательно ПОЛУЧИТЕ!!!!!!!!

Неделя прошла ВСЕ ПО СТАРОМУ!!!
Обещание не выполнено!!!

Мое мнение о Вашей компании испорчено

Аналогичный случай. Отказали в ремонте. Вообще не понятно за что 76 тыс. в год плачу???  В договоре у них прописано, что у клиента есть возможность одного обращения без справки с гибдд, но совсем не указано и никак не консультируют, что компания МСК оставляет за собой право отказать в ремонте в одностороннем порядке по такому случаю. Причем нигде не прописано и сами не отвечают, по каким случаям они отказывают, а по каким нет. (Как Бог на руку пложит! )  Не надежная компания, не рекомендую пользоваться компанией МСК, т.к. нет никакой  гарантии в том, что она выполнит свои обязательства. То же самое,  решение присылают только по почте (отписки по шаблону) которая может, как дойти, так и не дойти, не как не уведомляют, что решение принято или выслано.  В  ощущения сплошного обмана подкрепленного конкретными фактами. Намерена обращаться в суд.   Вот,  что из себя представляет компания МСК!

Это какой то ужас! на автомобиле после мойки обнаружил повреждения, на пластиковой детали крышки багажника, обратился в страховую, приняли заявление сказали что в течении 2 недель либо СМС либо звонок с уведомлением о решении, прошло три недели и молчок, сегодня сам позвонил сказали что уведомление отправили почтой хотя обещали звонить, сделал запрос на сайте и получив ответ понял что в ремонте отказано, что за ерунда??? Есть ущерб моего транспортного средства есть полис КАСКО но нет ремонта, это как понимать??? то есть КАСКО тоже ни от чего не страхует? тогда позвольте узнать за что я по 60000 в год отваливаю?

НИЧЕГО ХУЖЕ НЕ БЫЛО И НЕ МОЖЕТ БЫТЬ. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С мск. Пустая трата нервов, времени и денег. Даже по каско. не смог поменять у них лобовое стекло. банальная трещина. и это за два года безаварийной езды  в мск. куча придирок по любому поводу.
номер дела 3406159.
полис атс/5202/011184754

Здравствуйте.

17.07.2013 произошел страховой случай - опрокидывание ТС на трассе М4 Дон. С МСК заключен договор КАСКО (АТС/5202/011392426), автомобиль кредитный.
Заявление о наступлении страхового случая написал 19.07.2013 в Ростовском офисе МСК (отдел убытков)  по ул. Чехова.
Документы подал 09.08.2013, о чем указано в описе выплатного дела №261-А1376-13. 11.08.2013 приезжал эксперт для осмотра фотографирования ТС.
На протяжении 15 рабочих дней, указанных в правилах страхования, неоднократно звонил для уточнения статуса дела, но вразумительного ответа не получил.
Максимум, что услышал в ответ - "решается вопрос о конструктивной гибели ТС".
За все время из МСК мне ни разу не перезвонили, как объявляли в телефонных разговорах.
Общался сначала со специалистом по КАСКО, представившимся как Максим Вус, затем дело передали сотруднику по имени Левон.
Сегодня 02.09, т.е. 15 рабочих дней для принятия решения истекли.
В связи с этим прошу разобраться со статусом моего дела и ознакомить меня с результатами (можно по телефону или электронной почте).
Если к концу недели не будет получен ответ, то буду вынужден написать перетензию на имя директора филиала и подавать документы в суд.

Доброго времени суток!
12.07.13 попал в ДТП на Дмитровском шоссе в области. Замята правая задняя дверь и царапина на передней правой двери. В Москву вернулся 29.07.13, как раз по пути забрал справку из ГИБДД об аварии и 30.07.13 привез полный комплект документов в автосалон,в котором обслуживаюсь по гарантии и оттуда уже документы отправились в страховую.
Спустя три недели пришел отказ в выплате со ссылкой на статью 961 ГК РФ - не уведомил письменно страховщика в течении трех дней - страховщик не может проверить обстоятельства по данному делу. Возникает вопрос: а для чего тогда справка из ГИБДД? Или Вы нашей полиции не доверяете? Обращение через оф.сайт отправил. Номер дела 3410459.
P.S. Ст.961 ГК РФ пункт 2 звучит как " Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение."
Всвязи с этим прошу пояснить,как моя просрочка в подаче документов могла сказаться на Вашей обязанности выплатить страховое возмещение и что Вы не можете проверить?
С уважением,
Беляев Михаил