Плохие отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) - КАСКО за 2013 год

В мае произошло ДТП, я в нем не виновен,что доказал собранными справками. поврежден задний бампер,заднее левое крыло и задняя левая дверь, крышка багажника (замок не закрывается). По словам мастера из автосервиса -в мск отказывают в ремонте -двери, бампера ,левого крыла-т.к. при заключении договора КАСКО были незначительные царапины!!! Насколько это правомерно? и вообще не понимаю для чего тогда нужно это КАСКО,если в результате нужно ремонтировать машину за свой счет!!!

ФИО                                                                Быцуль Валерий Иванович

Город                                                               Санкт-Петербург

Вид страхования                                               Каско

Номер полиса                                                  

Номер дела по урегулированию убытка              3041407 и 3284902

E-MAIL                                      myoffice25@mail.ru                                                      
  
Телефон                                                            89119673446


Здравствуйте!
19.01.13 произошло ДТП. По делу № 3041407 был исключён из окраски задний бампер (инспектор не дописал в справке из ГБДД пропущенный элемент, задний бампер царапина). Я написал заявление в Страховую Группу МСК (адрес: Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, д. 3, тел. 7777901) о выдачи мне справок из ГБДД для внесения пропущенного элемента № 5368/13 (или 5368113) от 04.03.13. Звоню в МСК, сказали, что все готово, приезжайте. Приехал, справок нет. Оставляю повторный запрос. И так два раза приезжал, справок мне не выдали. В третий раз приехал, прошло по срокам 23! дня, нашёл менеджера и минут через 20 мне их выдали. Сделал все необходимые внесения в справку ГБДД и отдал в страховую МСК 01.04.13. Дальше пошло согласование с СТО ООО«Сервис Авто Юг» по адресу ул. Салова, д. 56 (далее СТО). Причём, я сам звонил в МСК и СТО, чтобы они внесли в ремонт окраску заднего бампера (сами они почему-то не смогли этого сделать).
Пока решался вопрос о окраске заднего бампера, случилось второе ДТП (в список повреждений попадает задний бампер, который теперь уже подлежит замене и окраске) 19.05.13 дело № 3284902, въехали взад авто. Проходит согласование с СТО. Приезжаю в СТО узнать как дела по ремонту авто и оказывается, что Страховая МСК исключила окраску заднего бампера из ремонта не объясняя причин. В МСК, ответили, что он окрашивается в первом случае ДТП.
В итоге в СТО узнаю, что окраска заднего бампера отсутствует как в первом деле, так и во втором. Звоню в СТО и МСК, чтобы выяснить причину. Оказывается, что страховая не согласна с суммой окраски заднего бампера. Направление на согласование в СТО было отправлено 12.07.13. В МСК ждут, когда в СТО снизят сумму окраски. СТО не в курсе о таком решении. Машину отдал в ремонт 12.08.13, окраска заднего бампера в направлении отсутствует. Я угробил столько нервов и времени занимаясь всей этой не стыковкой МСК и СТО. Причём пробовал дозвониться до начальника по урегулированию убытков после ДТП в Страховую компанию МСК, не получилось. Поэтому уже пишу Вам. Работой компании МСК очень не доволен!!!! Помогите решить мою проблему, самому уже не получается.

Дело 3300700 в мае машину побило градом, справки и вообще все документы по делу принёс 27.05.2013. Машину осмотрели, сказали ждите около 15 дней и мы вас направим на ремонт, как раз в это время у меня была командировка в г. Тольятти, я как нормальный человек захотел 1. Совместить приятное с полезным. 2. Сэкономить деньги страховой (очень зря, больше так делать не буду), написал заявление хочу мол отремонтировать машину в Тольятти там буду с 12 по 30 июня.
На этом начались приколы: 1. Оказывается я как страхователь обязан помнить номер своего дела!!! Номера полиса не достаточно. 2. После кучи звонков в представительства МСК в Тольятти, Питере, Москве, Самаре с 18 по 28 число, мне было сказано что у СК МСК в Тольятти нет договора с АренойАвто (дилер субару в Тольятти). 3. Приехав в Питер стал звонить в страховую, направление выдано говорят, звоню дилеру направления нет и так прошёл почти весь июль!!! В июле посмотрели машину у дилера субару РРТ (это отдельный вопрос!!!). Прошла неделя звоню дилеру согласование получено стекло заказано будет через 1 месяц!!! (это жесть просто оно у меня уже в трещину пошло от сколов градом). Звоню в страховую 16.08.2013 (точно не помню, но по моему 16 звонил), а мне после 10 минут поисков дела говорят что оно ещё не согласовано с РРТ просто уже издевательство какое то! Прошло 3 месяца с даты страхового случая и 27.08.2013 будет 3 месяца с даты подачи последнего документа по делу! Подвижек нет!!! Просто кошмар а не КАСКО!!!

Утром 10.06 обнаружил небольшую трещину на бампере. Брелок сигнализации показывал удар (молоток). Позвонил в МСК, спросил - можно ли без справок обойтись (были неотложные дела) - сказали, ну, можно. В назначенный день приехал на осмотр. Сфотографировали, сняли копии документов, и я написал объяснение. (Номер дела указан)
Далее в течение полутора месяцев ни слуху, ни духу. Звоню сам, а мне говорят, что, якобы, послали СМС (и письмо), и что нужны, мол,  дополнительные фотографии бампера. Я несколько раз пояснил, что на бампере за это время появились потертости (как назло и) рядом с трещиной и новые фотографии не будут отражать причину моего обращения в МСК. Ответили: это необходимо и точка. Поверил, что не лгут.
Спустя почти месяц (и опять без СМС и письма) звоню и слышу: "Вам отказано в связи с результатами трассологической экспертизы". Спрашиваю что это значит и мне выдают следующее: повреждение не могло возникнуть по указанной причине. С ума сойти! По какой причине , если я сам не знаю каким образом ее сделали - бампером, колесом, палкой, ногой или головой?
Ремонт трещины не стоил бы и половины от внесенной суммы.
Одним словом, эти люди в наглую украли мои деньги.

100 раз пожалела что не росгострах. уже 11 лет езжу за рулем, страховала автомобиль в ВСК и РОСГОСТРАХ. Но такого, чтобы в наглую был отказ от элементарного страхового случая, я не ожидала, смысл страховать авто -это подари деньги МСК!

В апреле 2013 года при оформлении автокредита в "кредит-европа банке, меня заставили оформить КАСКО в компании МСК (без этого кредит не давали). Через 2 месяца я кредит погасил, и решил расторгнуть договор КАСКО. При обращении в МСК сотрудница компании Шевекова М.А. заверила меня, что деньги будут перечислены в течении 2 недель. По истечении этого срока, после 25 звонка в компанию выяснилось, что сроки перечисления названы ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО, окончательный сроков никто не называет и переключить на бухгалтерию отказываются. Потом просили подождать ещё 3 дня, но и через неделю деньги не были получены. Позвонили в компанию ещё раз. сотрудница. Юлия Буздалина разговаривала со мной, как с психом, при этом всяческими отговорками пыталась перевести разговор на другую тему. Часа через 3 мне всё-таки удалось узнать номер платежного документа, которым перечислены деньги. денег, правда, до сих пор нет. При этом за досрочное расторжение договора они берут 30% от суммы (якобы, договор заключался добровольно, хотя о каком добровольном заключении договора может идти речь, если кредит без него получить невозможно?)

Готовил Ладу Калину Хэтчбэк 2011 к продаже, необходимо было поменять фару (попал камень) и наружное зеркало у пассажира (разбили хулиганы на парковке). Обратился впервые по программе «Полное Автокаско» (2 года страхуюсь по Каско в вашей компании, по рекомендации очень хороших знакомых), приехал в 12.20 часов, сказали обед до 14.00 часов. Приехал в 16.50 часов, сказали «посидите в кабинете урегулирования убытков», просидел 10 минут, вышел узнать, сказали «ушел уже специалист домой».  Наконец поймал специалиста, говорит надо в милицию заявление писать и экспертизу независимую делать. Пошел в милицию, писал заявления, искал свидетелей, взял два отгула на работе. Искал оценщика, делал экспертизы , сделал всё как специалист сказал. Выдал мне специалист  справку об ущербе на сумму 4000 рублей. Отправил меня специалист в какую то «шаражкину контору» на отшибе города на ремонт, где «деталей таких нет в наличии, и ого-го сколько ждать придется, в общем ездите пока, мы вам перезвоним» сказали мне «шаражкины» специалисты.  И я весь довольный:  уровнем, качеством, сервисом поехал домой, подумав, о том как же все-таки замечательно, что я два года страхуюсь по Каско в компании МСК!

Доброго времени суток!Купил новый авто  менее 1-го года назад ,страховал по рекомендации знакомых в МСК.За полис выложил приблезительно 38 тыс.рублей.Поцарапали бампер,обратился в отдел ур-вания убытков в автосалон.Приехал,написал заявление,а в ответ тишина.через пару месяцев пришло письмо от МСК.В нем отказ,мол была проверка экспертной компанией Фаворит и повреждения не соответствуют заявленым.Короче не будут машину мне делать!!!!.Интересно как без машины и без меня сделали экспертизу ?И что за волшебная экспертная компания делает экспертизы /по гаданию на шаре и кофейной гуще/Такое впечатление,что там сидит дятька и как в кино этому отказать...этого помиловать...Будем добиваться правды через суд

9 июня 2013 года оставил машину на парковки возле магазина, выйдя заметил царапины на задней двери, позвонил в мск, сказали ждите комиссара, по истечению двух часов данный персонаж прибыл, заполнил документы, сфотографировал, сказал ДПС можно не вызывать т.к.  Ущерб не привышает 5% от стоимости авто, после чего на следующий день я прибыл в офис, где произвели оценку, приняли заявление, документы и тд. Сказали в течении 15 рабочих дней с вами свяжутся! Прошел месяц не каких сообщений не поступало, пытался на протяжении нескольких дней до звонится, решил приехать сам. Мне сказали вам выслали уведомление об отказе, я попросил предоставить мне уведомление лично, они отказались ссылаясь на занятость, после моего повторного обращения я свеже его получил, где было написанно: повреждение ТС не является следствием ни одного из событий предусмотренных п.п. 4.1.2 правил страхования, который указывает об обратном!

Машина застрахована в МСК уже 6 год (до объединения была другая страховая). В этом году первый раз обратились с возмещением по КАСКО: на припаркованной машине оказался поврежден бампер и парктроник. ГАИ вызывали, МСК уведомили: все документы в наличии. Прислали отказ по причине: ущерб не связан со страховым случаем (как будто на машине нет повреждений!). Очевидный стандартный случай отказа. Буду подавать в суд через автоюристов. По решению пленума Верховного Суда к сумме возмещения суды должны присуждать 50% штрафа + компенсацию всех издержек по Закону о Защите прав потребителей. В итоге МСК это будет стоить двойную сумму. Чем больше пострадавших от МСК будет обращаться в суд, тем быстрее они поймут, что дешевле им будет возмещать, чем отказывать.

18 мая ночью повредили боковое зеркало. 24 мая оформил документы.Обещали дать ответ в течении 15 дней.Сегодня уже 2 июля, а ответа нет.Каждую неделю говорят : дело на рассмотрении. За 2 года страхования в этой компании отдал денег 90000 р. Как случился случай то не дождешься. Думаю не стоит больше в ней страховаться. ШАРАГА!

Отказано в полном возмещении убытков по КАСКО.
Странное решение: заменить деталь и отказать в окраске...... Цена вопроса 4960 руб.???
Не рекомендую обращаться в данную компанию.

Восемь лет за рулем и не разу не попадал в аварии и никогда не задумывался в какой компании страховаться, застраховался в МСК г. Иркутск и тут начались мои бедствия. Прошлым летом попал в ДТП не по своей вине, с компенсацией кинули машину чинил сам ремонт обошелся в 35000 руб.. В этом году 12 апреля 2013г. опять в меня врезаются и опять в тоже самое место на ту же сумму, ну думаю может хоть в этот раз выплатят, прошло уже два месяца а мне даже не могут сообщить рассмотрели мое дело или нет, постоянно мажутся то у них света в офисе нету, то программа зависла, то специалист нужный на работу не вышел. Теперь собираюсь подавать на них в суд, но я уверен что и там я ничего не добьюсь скорей всего у этих кидал там тоже все схвачено. Люди ни при каких обстоятельствах не страхуйтесь в МСК, это кидалы.      

Отвратительная организация, занимается отписками, от всяческих выплат открещивается. Г-жа Попова И.В. омерзительный персонаж, подкупная баба. Копания рога и копыта. Не несите и не дарите им деньги те, кто еще думает о страховании.