Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО за 2012 год

Застраховала свой авто по КАСКО в этой компании,а теперь,при наступлении страхового случая,удивляюсь халатной работе сотрудников.Никто не желает вникнуть в суть дела,уже три недели идет переписка страховщика и автослесаря о согласовании зап.частей,не могут найти общий язык.Пришлось мне вмешаться ,выходила на Москву,бесполезно,все адреса- военная тайна,(Я без машины с 5.10.).Оплатила сама стоимость спорной детали 21420 руб,теперь собираю документы для суда.Специалисты РОСГОССТРАХА- до встречи в СУДЕ,где вы оплатите стоимость запчасти,судебные издержки,работу юриста,неустойку и моральный вред,а это уже будет на много больше,чем 21420 руб!!!!

Я застраховалась в вашей компании по полной программе КАСКО ОСАГО помощь на дороге ДС АГО  10.07.2012 машину которую я купила мне не понравилась и я ее продала 01.11.2012.  Написала в этот же день заявление в офисе продаж " южный порт" те 01.11.2012г. Сегодня 19.11.2012 звонила по многоканальному телефону и мне сказали что ваше заявлении о расторжении на рассмотрении , хотя в договоре четко прописано что расторжение договора страхования составляет 14календарных дней с подачи заявления. Объясните мне пожалуйста , когда я получу свои денежные средства и почему вы взымаетесь 35% за якобы ведения договора? Ужасная работа ваших сотрудников, никогда больше не застрахуюсь в вашей компании, хотя я с вами уде давно, и не было страховых случаев, не выплачиваете вовремя мои же деньги и никакой ответственности

И вновь здравствуйте многоНЕуважаемая компания ООО "Росгосстрах". Читая отзывы других недовольных вашей работой клиентов, начинаю понимать что у меня всё прошло не так уж и плохо с выплатами. Жаль только что данный сайт не попался на глаза до заключения договора с вами, не стала бы я вашим клиентом ни за что и никогда!!! Вообще остается непонятным как вашей компании присвоен столь высокий рейтинг надежности??? Кто Вам его присвоил? Сами? Что касается относительно якобы положительных отзывов в вашу сторону, неужели вы думаете что человек которому  не отказали в выплате или выплатили то на что он рассчитывал, будет искать в интернете сайт чтобы осыпать вас комплиментами за вашу отличную работу? Я думаю что вряд ли! Да и за что вас благодарить, это ваша работа, вы оказываете услуги за вознаграждение(и немалое, КАСКО например). Вы все делаете так что и спросить получается не с кого, отдельный привет хочется передать некому Зиновьеву С.А. из Ярославского РЦУУ филиала вашей компании, автору письма с отказом в выплате по замене лобового стекла, напоминаю вы ссылаетесь на не предоставленные сведения об обязательном страховании гражданской ответственности, однако на вашем же сайте, на странице http://www.rgs.ru/products/private_person/auto/casco/brief/index.wbp , черным по белому фону написано: п.7 Мы окажем помощь в получении справок из компетентных органов**. Что вы подразумеваете под этими **? Сносок нет. Ответов от вас тоже не дождешься. Я не собираюсь сидеть сложа руки, дождусь ответа из ФССН, обращусь в суд, думаю даже в прокуратуру не лишним будет обратиться. А вы продолжайте "тонуть" в негативных отзывах ваших бывших клиентов, желаю вам удачи в этом нелёгком деле, а нет, извиняюсь для вас это дело раз плюнуть (как и на ваших клиентов). С уважением ко всем читателям.

Застрохована по КАСКО в Спб, авто новный. Днем 25.09.2012 года обнаружила повреждения на припаркованном и никого не трогающем авто, повреждения нелепо-неадекватные - вмятины левого переднего крыла, заднего левого крыла, левой передней стойки(над дверью водителя), царпины по левой стороне спереди бампера, юбки.... Вообщем кто и как - не поонятно. Иду в полицию, пишу заявление, участковый осматривает авто и выносит постановление. В РГС обратилась сразу-же, присвоили № 6934561. Постановление из полиции довезла по мере поолучения, и опля - 02.10.12 получаю отказ - было проведено по фотографиям трасологическое исследование, по результатам которого пришел к мнению что повреждения имеют разные виды и разные направления деформаций, что указывает на то, что были нанесены разномоментно. Соргласн с выводами эксперта... Но есть маленькое но! Я эти повреждения обнаружила ЕДИНОВРЕМЕННО! И заявить о них в разное время не смогла бы, не обманув страховую компанию (логика проста - заявляю бампер, фотографируют всю машину - ой. а что это у Вас за вмятинки... ну ит.д.). Пишу претензию 20.10.12, получаю ответ 14.11.12 - пересмотрели, но опять отказ и надпись видимо для улучшения моего настроения внизу - просьба с ПОНИМАНИЕМ отнестись к решению Компании. машину я сделаю, и параллельно иду в суд, по факту машина (ну или ее половина) уже 3 месяца не застрахована, хотя мои кровные 80 т.р. компания получила своевременно. Возникает ряд вопросов: В чем смысл КАСКО, если СК признает что повреждения есть, но платить не хочет?  Как поступать если утром вышел, а у тебя крыша пробита и левый бок поцарапан- это ведь тоже разнонаправленные повреждения. Чушь.

Автомобиль застрахован в Москве по КАСКО, страховой случай наступил в г.Екатеринбурге. Прошел месяц с момента подачи последнего документа, а решения по ремонту авто так и нет. Бесконечные согласования местного отделения страховой с московским филиалом. После очередного согласования уменьшили сумму ремонта на одну деталь. Нахожусь в другом городе, жду... а ремонтироваться когда??? Работой компании крайне не довольна!

15.09.2012 произошло ДТП по моей вине. После обращения в центр урегулирования убытков в г. Уфа 17.09 по телефону присвоили номер дела 0007004841. 20.09.2012 был принят ряд необходимых документов, 21.09 - произведен осмотр оценщиком.25.09.2012 было выдано направление на ремонт ( СТО Musa Motors), на следующий день (т.е. 26.09) автомобиль был передан на станцию, с тех пор я его и не видела.  16.10.2012 "добросовестным" работником СТО была направлена смета в Росгосстрах. 19.10.2012 от Росгосстраха поступил ответ, какой неизвестно. Станция гооворит, что были обнаружены внутренние повреждения, соответственно часть деталей в смете РГС не указана. Эти детали  и нужно согласовать. Это мифическое пересогласование идет уже почти целый месяц. В течении этого времени СТО кормит ежедневно завтраками, а сегодня оказалось, что обращаться нужно к другому работнику. Дескать этот вообще со страховыми компаниями не разбирается. Надоело ждать и слушать обещания. Отправили на непонятную станцию. Машина на гарантии и видимо с нее слетает после этого чудо -ремонта, который непонятно состоится вообще или нет. Где я могу взять копию заказ- наряда с указанными сроками выполнения работ? Согласно ст. 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления требования о его исполнении. Что понимается под разумными сроками????

Дело 6913068. Страховой случай наступил 24.08.12. КАСКО по направлению СК. До сих пор Росгосстрах и СТОА с которой они по идее сотрудничают, не могут договориться о ремонте. Причём, такое ощущение, что СТОА экономит деньги Росгосстраху или им вообще данный ремонт не интересен. Примеры  1 после осмотра СТОА- через полторы недели согласуем. Через 10 дней - ой мы только что послали. 2 Всё согласовано запчасти заказаны через 3 недели будут. Через 2 недели -  ой тут два пункта не согласовали, завтра отправим. Запчасти не заказывали. Прошу Росгосстрах повлиять на свою СТОА - мы не можем, прошу заменить халтурщиков - только за свой счёт. Тут выяснилось у них есть куратор СТОА и в рабочий день он с ними свяжется и по результату мне сообщат. Вот и фиг вам. Мало того, что Росгосстрах только сам себя хвалит, так ещё и работает с левыми конторами которые ни куда не торопятся.

Не хотят представители компании ООО "Росгосстрах" комментировать здесь (на сайте) свои действия. Напомню очень занятым представителям: полис СБ76 0284074 КАСКО. замена лобового стекла. отказано в выплате, ссылка на доп.соглашение к полису(заключенное раньше полиса, без указания сторон и без подписей уполномоченных лиц). Посмотрим что напишут в ответ на претензию, до суда все равно буду оставлять негативные отзывы, пока не получу ответ на наболевший вопрос: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ООО"РОСГОССТРАХ" ОТКАЗАЛ В ВЫПЛАТЕ?

Машина Мерседес МЛ-350 была застроховона по Каско 1 апреля сгорела 2011 я сообщил в росгосстрах всё как пологаеться,а они пишут отказ так как я заплотил за полис а потом расторгнул с ними , я обратился в суд конечно победил так как они подделали документы моё заявление и роспись, получил исполнительный лист ,отдал в росгосстрах банк в г.Владивосток, сделал ошибку надо было судебным приставам, так как банк ссылаеться на Москву ,а Москва на отделение банка в Владивостока ,сколько можно обманывать людей, страхователей

Сразу скажу отдельное спасибо Анне Рекуненко, за то, что только благодаря ей я сдвинул с мертвой точки это дело!!!!
Для уважаемых читателей хочу разместить  краткий итог своего общения с РГС.
Страховой случай был зарегистрирован  под N7034120 от 24.09.2012.
До 31.10.2012 по телефону в коллцентре кроме фразы "Вам выслано письмо с отказом. Ждите" больше ничего не слышал. Ссылались на то, что почта в Москве плохо работает.
И вот 31.10.2012 14:57 мне любезно ответила в этом замечательном форуме Анна. Из ее ответа я узнаю, что не допущен к вождению своего автомобиля будучи собственником и допущенным к вождению данного ТС.
В момент обращения предоставил все доп соглашения под номером один и два. Но кто то утерял соглашение под номером один и в разработку пошло только номер два. При чем у "специалистов" не возникло даже вопросов "почему есть доп соглашение два и нет первого? Почему в отсканированных документах на машину собственник я и в тоже время я не допущен к вождению?" Ни одного звонка более чем за месяц не поступило от "спецов" РГС.
  Анна сказала, что после предоставленной мною дополнительной информации ..... дело будет пересмотрено....  Но как, если у вас нет доп. соглашения под номером один? Но это уже не важно:)
Я так понимаю, что признавать ошибки своих сотрудников у РГС не принято.
И вот после отрицательных отзывов, о чудо, пришло СМС от РГС о направлении в СТОА. СМС получил 7-го ноября 2012 года. Я был рад, но решил удастовериться в реальности происходящего и позвонил в РГС. Девушка по имени Анна сообщила мне, что это ошибочное СМС и я не могу ехат в СТОА!
Честно сказать, я уже забил на замечательных "специалистов" РГС и сам поехал в СТАО, где и вправду ждали меня.
Теперь осталось за малым. Починить ласточку и постараться до конца полиса не попадать в переделки, так как уровень работы РГС упал ниже плинтуса.
В нашей семье застраховано 2 автомобиля в РГС по КАСКО, но придется отказаться от услуг данной компании. А письмо так и не пришло:) Плохая, плохая почта России:) сегодня уже 9.11.12
Всем удачи на дорогах! Берегите себя!
П.с. Уважаемая Анна, не принимайте на свой счет отрицательные высказывания о "спецах" в коллцентрах. Там действительно беда и полное непонимание происходящего;) Как я уже написал выше, только благодаря Вам я смог хоть как то сдвинуть это дело! Искренне благодарю Вас! И всех благ!
П.п.с. Вадим - ахахаха, вот выдал. Женщиной стал))))) Так вот куда он потратил  1 200 000:)))))

Я смотрю компания ООО "Росгосстрах" явно отмалчивается когда им задают неудобные вопросы. Не получится! Буду писать негативные отзывы пока не получу ответ, пара минут в день не затруднительно. Пусть как можно больше  людей видят высочайший "Рейтинг" этой могучей компании. полис серия СБ76 № 0284074 КАСКО. ЗАМЕНА ЛОБОВОГО СТЕКЛА. Отказано в выплате!!! Сумма 2 ух ущербов это примерно 45% от суммы страховой премии(стоимости полиса). Жадность господа, жадность.....

Раздел каско . По зарегестрированному делу №0007098663  в договоре страхования было указано 20 дней на согласование с СТО. Сроки прошли. Машина гарантийная , но страховая компания отвечает, что дело рассматривается и что они помочь ничем не могут. Я несколько лет страхуюсь в РОСГОССТРАХЕ и вот столкнулся со страховым случаем не по своей вине . Но результатов от компании нет . Ответьте как долго это будет продолжаться и когда наконец мой автомобиль будет починен ?

К сожалению компания ООО "Росгосстрах" обошла стороной мой предыдущий отзыв, но ничего я всё равно буду добиваться ответа! хочу узреть вразумительный комментарий по данному делу. Может быть представитель компании ООО "Росгосстрах" сможет мне обосновать отказ в выплате. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ В ВЫПЛАТЕ???? Ссылаться на доп соглашение полнейший бред, в письме с отказом написано, цитирую:"Страхователем не предоставлены "Сведения об обязательном страховании гражданской ответственности ВЛАДЕЛЬЦЕВ(регистр от автора) транспортных средств" а доп соглашении просят справку "Сведения об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортнОГО средствА"" Грамотеи. Какого именно? Где такие справки берут? Вам надеюсь  не надо объяснять что Собственник ТС и Владелец ТС в моем случае это 2 разных человека. Сведения о страховании владельца (на основании доверенности на право управления) вам были предоставлены в обоих случаях в срок.  Так же как  и копии доверенности. Жду ответа.

04.10.12г. обнаружил на своей припаркованной у дома машине царапину по всей левой стороне. Позвонил РГС,зарегестрировал страховой случай,04.10.12 пришла смс зарегестрированно дело №0007084516,ура сижу жду результата,23.10.12. опять смс дело рассмотрено направление на ремонт по убытку"№0007084516 готово и отправлено на СТОА,для выполнения ремонта обратитесь бла,бла,бла,обращаюсь, и тут ответ ВАМ ОТКАЗАНО!!!!!!!!!!!,что за ..............! зачем писать смс что ДА? Буду расторгать контракт с этим росг............о страхом,и Всем своим друзьям посоветую в эту шаражку не обращаться.