Плохие отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - КАСКО за 2012 год

19 октября 2012 года обратилась в офис компании по адресу: ул.Текучева для продления страховки "КАСКО" на следующий год. Убытков по предыдущему году нет. Сегодня 30 октября 2012 года ответа положительного нет, водят  за ноc, то перезвоним посчитаем скидку, то еще не посчитали, то езжайте к агенту, который работает в салоне. Мне непонятно если не желаете страховать, скажите сразу.

Здравствуйте,прошу вас разобраться в ситуации.номер С589УЕ хундай солярис 2012г.вск не согласовала ремонт авто,так по ихним словам,это произощло не в дтп. в протоколе гаи не написали о ходовой части.просто написано есть скрытые дефекты.как так.спасибо

Я застрахована в г. Тамбов.
В ночь с 16-го на 17 мая 2012 года, в дачном поселке неизвестным был поврежден мой автомобиль Mitsubishi ASX. Утром вызвали ГИБДД, зафиксировали повреждения, получили справку и обратились в "ВСК".  Первое что вызвало недоумение: для того чтобы сфотографировать авто нужно ждать от 2-ух недель и до месяца....?! Нам удалось убедить милых сотрудниц, что нам ну ооооочень надо побыстрее. Все документы подали и стали ждать выплату. До июня от сотрудников ВСК не было ни одного звонка. Позвонила сама, сказали что деньги перечислены, получить их можно будет в течение 3-ёх дней. Не поверите, я ходила в банк как на работу 2 месяца, т.к. сотрудники ВСК регулярно меня туда отправляли... Какого же было мое удивление, когда после очередного звонка, мне объявили, что платеж заблокирован службой безопасности, т.к. нет справки о закрытии дела об административном правонарушении. Ведь знали сотрудники об этом и все равно отправляли меня в банк, издевались что ли???? Ладно, закрыли дело, виновных не нашли, дали мне постановление. Понесла в страховую, а там новый сюрприз: моё дело вообще закрыли, т.к. я, якобы, не обращалась к ним 3 месяца и по всем правилам дело закрыли. Ладно, убедила их что они не правы, открыли снова и началось всё сначала... В банк как на работу, а когда звоню слышу следующие варианты: -сегодня отправили, -Москва заблокировала, - в бухгалтерии на подписи, - в конце недели точно получите. И всё в таком духе. Сил больше нет. Жду конца недели, затем пишу претензию, а затем в суд.
Дело №1539495

Страховое дело № 1535138. После отказа страховой компании в выдаче направления на ремонт к дилеру получено решение суда №2-7968/2012 от 16.08.2012 г. (автомобиль был оставлен на парковке, неизвестным лицом был поврежден передний бампер и в результате его повреждения вышел из строй насос ЭГУР, первоначально страховая отказала в выдаче направления, т.к. в постановлении участкового поиск виновных лиц не проведен).
По получении решения суда страховая компания выдала направление на ремонт (в сентябре 2012 г), до сих пор оплата ремонтных работ не согласована! На все вопросы сотрудники филиала в г. Краснодар ссылаются на Москву, что до сих пор производится проверка. Сегодня, 23.10.2012 г. оставлена заявка № 85228 об ускорении выплат по данному страховому делу. Настоятельно прошу сообщить в какие сроки будет согласована выплата!!!

Со времени подачи заявления прошло пол года. За это время было подано ещё три заявления. Все безрезультатно.
ВСК - система ниппель. Работает в одну сторону. Взнос забрали, а условия договора выполнять не желают.

В урегулировании убытков ВСК происходит что-то странное...
   Полис 1186НVLB74867, убыток 1186771
   Зимой украли колеса, весной приняли заявление, летом отправили в сервис, осенью со скандалом забрал из сервиса диски(шин и болтов нет и не будет — сказали в сервисе)

  Попробуйте представить себя на моем месте и поймете что СОАО «ВСК» нехорошая компания:

— зима 2011 обнаружил пропажу колес, сообщил по телефону в ВСК, выслушал сожаления и просьбу перезвонить через 2месяца когда полиция закончит расследование.

— весна 2012 предоставил требуемый документ из полиции, подал заявление, попросили дождаться звонка из ВСК в котором сообщат когда и куда стать в ремонт.

— лето 2012 ВСК нехотя отправило направление на ремонт в сервис. Сервис позвонил и пригласил на замену брызговиков      Я приехал в сервис, мастер осмотрел машину и стал прощаться с обещанием, что перезвонит и сообщит когда подъехать еще раз для ремонта.  
  Я ему — Зачем приглашали?
  Он мне — Так положено, нужно осмотреть машину перед ремонтом!
  Я с негодованием — Что Вы хотите увидеть? Мне нужно поставить колеса на машину!!!
  Он с непониманием — Нет, ВСК оплатит нам только установку брызговиков!
  Какой баран составлял и отправлял направление из ВСК в сервис я не знаю. Согласование перечня и объема работ заняло еще неделю. Ну а после начались просьбы мастера из сервиса погодить и обещания перезвонить в ближайшее время.

— осенью 2012 года после очередного разговора по телефону на повышенных тонах, был приглашен в сервис. Там мне передали колесные диски и сообщили, что ремонт выполнить не смогут(нет комплектующих). С претензиями и за консультациями просили обращаться в ВСК.

   В июне письменно просил оплатить счет стороннего сервиса, готового выполнить все работы за 22580рублей. http://rghost.ru/40772176/image.png

   Получил устный отказ в тот же день с заверениями того, что сейчас же перешлют "направление на ремонт" по эл.почте в их сервис. Уверяли, что с этим сервисом у ВСК договор, стоимость работ дешевле, а качестве при этом никак не страдает.
   Бессовестно и нагло врали в глаза.
   В итоге стоимость работ своего сервиса ВСК обходится в два раза дороже чем того, что предлагал оплатить я. http://rghost.ru/40772021/image.png
   УБЫТОК  НЕ  УРЕГУЛИРОВАН  ДО  СИХ  ПОР...

Скажу сразу хуже компании чем ВСК Саратовский филиал я не видел, отношение сотрудников ужасное. У меня произошло ДТП по вине моего водителя, составив все необходимые заявления и подготовив документы, я обратился в ВСК. Долгое время мне говорили что вот вот произведут выплату, затем стали уклоняться от встреч со мной, затем пришло письмо о полном отказе в выплате, сославшись на то, что они якобы провели трасологическую экспертизу, ( хотя таковой не было) установили что такого ДТП как указано в в документах ДПС не было,  и я предоставил не верные сведения. То есть фактически вступил в сговор с ДПсниками и пытаюсь обмануть страховую компанию. Юрист страховой компании Козлова вообще не должна работать с людьми. Грубит хамит , оскорбляет в присутствии посторонних, ведет себя агрессивно. И я не первый с кем она себя так ведет. В настоящий момент сужусь с этой компанией. Больше страховаться в ней не буду, и всем буду советовать менять страховщика. Даже банк где моя машина находится в залоге хочет расторгать с данной компанией договор.

24.09.2012г. Обратился в СОАО ВСК г.Чеялябинск ул. Кожзаводская 2-А, для продления страхового полиса получил отказ.Мне хотелось бы выписать полис не такой какой мне предлагают,а именно ранее он был выписан на СТО,а хотелось бы выписать по калькуляции.Обратился к руков. филиала обьяснили тем,что согласно внутреннего распоряжения от 21.05.2012г. полис по КАСКО выписывается только на СТО.Хотя ни каких письменных подтверждений я так и не увидел.Что делать в данной ситуации??  

Обратилась по КАСКО 10.07.2012 полис 1101YVLB40502 от 18.07.2011г. номер убытка 1444777 и 1444741 третий номер не помню. На станцию подъехали 09.08.2012. Специалист сфотографировал и сказал, что счет будет направлен в страховую. Звонили в страховую объяснили, что счет неправильно был отправлен — перепутали адрес. А 10.09.2012 специалист станции позвонил и сказал, что сумму на ремонт дверей и крыла снизили, мотивируя тем, что в страховой фотографии нечетко получились, специалист станции отправил нас в страховую. Сделали новые фотографии. Очень извинялись и обещали, что деньги в начале недели перечислят в автомастерскую. Звоним 20.09.2012 в автомастерскую -денег нет.

Добрый день.
может вы мне подскажите и дадите хоть какую-нибудь информацию. номер дела №1 398 564
03.06.2012 попал в ДТП,виновник не я.
после того как автомобиль прошел дефектовку..заказ наряд был отправлен в филиал СОАО "ВСК".. ответа никакого не последовало..когда оращался в страховую ответ : дело на рассмотрении, или говорили что все согласовали,все готово,можете забрать документы..когда я приходил мне давай информацию,что дело на рассмотрении и вам дали не точную информацию.такое было не один раз!
Далее, с момента ДТП прошло уже 3 месяца,и дело все так и стоит на согласовании.. ответ был дан только 6 сентбря, тем самым  срок рассмотрения дела истек.
заказ-наряд который неоднократно отправлялся из дилерского СТОА в страховую был игнорирован.после повторного все-таки ответили,но согласовано было только ~ 350 т.р из 560 т.р..
попытался узнать почему,в чем причина расхождения в стоимости, никаких ответов не дают, МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ МНЕ ОТВЕТИТЕ ?
заранее спасибо за ответ !

       15 ноября 2011года  страховая компания ВСК
после составления акта - осмотра моего транспортного средства,
поврежденного в аварии ( удар в правое заднее колесо с внутренними повреждениями), направила  на ремонт по страховому полису КАСКО №11120С5000050, мой автомобиль марки Volksvagen Tiguan ,государственный N H699ee40, номер кузова XW8ZZZ5NZ8GOOO245.
       Подтверждением  является акт осмотра транспортного средства и направление на ремонт в СТО «Дженсер – Азарово»
   N 11450512/362 от 15ноября 2011года.
      
      С декабря 2011года по апрель 2012года автомобиль периодически находился в ремонте, в зависимости от времени  согласования этапов ремонта с ВСК и наличия запчастей. Документов, информирующих клиента о замененных в процессе ремонта деталей, предоставлено не было. Со слов  мастера известно, что были заменены:
* нижний задний правый рычаг;
* амортизатор задний правый;
* кулак задний правый;
* диск колесный задний правый.
*накладка на арку
* кузовные работы
  
    В апреле 2012года мастер  ООО «Дженсер-Азарово» заявил о полном устранении последствий аварии. Никаких документов, подтверждающих факт качественно отремонтированного автомобиля, а также сроков  гарантии на выполненный ремонт предоставлено не было.
16 апреля 2012 года на автомобиль были установлены шины
MICHELIN latitude c новым протектором. Через некоторое время я
заметила, что задние шины слишком быстро изнашиваются.
В конце июня, по телефону   я попросила мастера  ООО «Дженсер-Азарово» Станового С. запросить и предоставить мне документы из страховой компании о произведенном ремонте,,т.к. данные диагностики  от  сторонней организации ООО « Автоштадта- Сервиса»  опровергли данные «Дженсер-Азарово». Однако, мастер  «Дженсер-Азарово»  не признал результаты сторонней организации и предложил снова сделать регулировку развала – схождения и диагностику задней подвески , за что с меня  взяли 1350руб+650руб. Мне ОПЯТЬ не предоставили никаких документов, подтверждающих ремонт по страховому полису КАСКО,  не дали  гарантий после ремонта,  не признали вину сервиса в том, что  ИЗНОС  РЕЗИНЫ–это результат некачественно сделанного ими ремонта.  Диагностика показала о том, что сайленблоки задних  рычагов и рычаг несущий нижний  имеют повреждения в результате аварии, но по КАСКО не заменены.  В  ООО «Дженсер –Азарово» не взялись за исправление своих недоделок. ссылаясь на то, что срок страховки закончился.  Но ведь никакой страховки или грарантии на работы и вообще никаких документов. доказывающих то. что запчасти были замененфы, не было и нет.. поэтому я утверждаю. что нрикакого ремонта моего автомобиля не было произведено, о чекм свидетельствует полный износ новых шин за 800км пробега!!
  
      
     Я расцениваю действия менеджеров и мастеров  ООО « Дженсер –Азарово»  как  издевательские и непрофессиональные, причинившие мне значительные неудобства, потерю моего личного времени и денежных средств на повторные диагностики, бесполезные регулировки  развала-схождения и закупку рычагов.   Ремонт машины затянут на четыре месяца( с декабря по апрель). Мне не выдали никаких документов, подтверждающих  замену деталей и регулировки развала-схождения . Мне  не дали никаких гарантий на ремонт!!! Мастер Становой С. , зная, что сайленблоки изношены, не предпринял никаких действий по устранению этих замечаний, не предупредил об этом клиента.  Причиной невозможности отрегулирования схода – развала является незаменение в процессе ремонта рычагов и сайленблоков.   Явные последствия некачественного ремонта стали заметны  только в июне, когда закончилась страховка КАСКО.  Поэтому я считаю, что отношения со страховой компанией не завершены, пока не устранены последствия аварии полностью.
  Страховая компания на мой запрос о выдаче документов не ответила и мой вопрос не рассматривала.
    На основании вышеизложенного и  руководствуясь  статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", где сказано, что если работы были выполнены некачественно, можно требовать у автосервиса:

•    возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе;
•    возместить стоимость изношенных шин, как прямое следствие неустранения  последствий
   аварии
   .
      В случае  игнорирования моих  законных требований   буду обращаться  в суд с требованием о взыскании с  СОАО "ВСК" стоимость рычага, сайленблоков, работ по установке и регулировки развала-схождения в сторонней организации+11425Ю65.
  А также 10672.00за утраченные шины.
       Приложение копий:
1.    Стоимость шин MICHELIN , чек от 6.09.2012г на сумму 10672руб.
2..    счет на оплату,тоимость рычага ,платежное поручение. сумма 11425.65
3.    Страховой полис  ВСК № 11120С5000050
4.Копия доверенности от Луценко С.А. №2Д-632
   .    Фотографии степени износа шин.
5. отказ о рассмотрении моего заявления от 6.09.2012
     Луценко О.И.                          19сентября 2012года.

Добрый день.
Номер страхового дела: 1377568
Суть дела: Мой автомобиль на стоянке около дома ударил неизвестный и скрылся с места ДТП. Вызванный наряд ГАИ составил акт о ДТП в котором указал перечень повреждений. Данный акт со справкой о ДТП был направлен в ВСК для принятия решения о ремонте. Сначала в ВСК потребовали справку о прекращении дела о ДТП, так как виновник не был установлен. Данную справку я получил через 3 месяца о ДТП. После этого я позвонил в ВСК узнать по какому адресу подвезти данный документ. Какое же было у меня удивление, когда я узнал что никаких справок не нужно, по моему делу вынесен отказ в выплате.
Выяснилось, что ВСК провел трассологическую экспертизу и все повреждения, заявленные в справке о ДТП не могли быть получены одновременно.
Внимательней ознакомившись со справкой я обнаружил там детали, которые были включены инспектором ДПС по ошибке.
Мной 14.08 было составлено заявление о пересмотре дела, в котором был указан факт ошибки инспектором и просьбой повторной экпертизы.
Данное заявление № 80566 должно было быть рассмотрено в 10-ти дневный рабочий срок.
С тех пор прошел почти месяц, никаких решений не принято. Оператор по телефону отвечает одно и тоже — попробуйте позвонить завтра, послезавтра, в понедельник и т.д.
Составлена претензия на долгое рассмотрение заявления, которая тоже осталась без ответа.
Складывается ощущение что никаких экспертиз ВСК не проводила, а просто отказала в надежде что повреждение не большое, и я не стану разбираться. Теперь же они надеются что я устану ждать и отремонтирую автомобиль за свой счет.
В общем я сильно разочарован этой старховой компанией и ее отношением к делу.
Заплатив 40 000 за страховку, получить полное ДИНАМО и неуважение.
Если они продинамят меня с выплатой никогда не буду у них больше страховаться и буду отговаривать всех знакомых.

Обращаюсь к Вам по страховому случаю № 1278498, 05.03.2012 года днем я обнаружил повреждения на своем автомобиле Nissan Juke. На лобовое стекло машины была брошена бутылка из под спиртного, осколки от которой были повсюду. В этот же день я заявил о страховом случае в СОАО «ВСК», где было застраховано мое транспортное средство. Прибывший на место эксперт зафиксировал повреждения, но как оказалось позже, не все: дело было заведено лишь по повреждениям на лобовом стекле. Когда же на место прибыл уполномоченный сотрудник полиции ОМВД, мы полностью осмотрели автомобиль и обнаружили повреждения не только на лобовом стекле, но и на кромке капота. О чем было зафиксировано в выданной ОВД справке. Я тут же связался со страховой, чтобы сообщить, что по страховому случаю зафиксированы не все повреждения, просил, чтобы эксперт выехал, осмотрел машину и приобщил к делу дополнительную информацию, однако, получил отказ, аргументированный тем, что по одному случаю повторного выезда сотрудника нет.
В связи с этим я вынужден был выезжать в офис компании «ВСК» в «Заречье», чтобы сотрудники осмотрели мой автомобиль и зафиксировали повреждения.  Однако, приобщать к делу данные повреждения никто не стал и был заведен отдельный случай № 1297181. Хотя, если заводится отдельное дело, почему я получил отказ по выезду эксперта?  На месте я предоставил все документы и получил направление на ремонт капота. Только при обращении в автосервис в ремонте было отказано.  Более месяца я не мог выяснить причину отказа, т.к. по телефону сотрудники компании категорически отказываются давать какую-либо информацию, когда же, наконец, появилась возможность, я подъехал в офис Вашей компании в Заречье 05.07.2012 г. На месте, прождав специалиста целый час, хотя это было не в обед, я был первый в очереди и офисе компании находилось всего 2-е клиентов в другие отделы, я ознакомился с отказным письмом. В котором отказ основывался на том, что повреждения на автомобиле носят эксплуатационный характер  без конкретной расшифровки под какой именно пункт правил добровольного страхования попадает данное повреждение. Также в письме было сказано, что была «проведена проверка полученных материалов». Однако, как выяснилось, предоставленная мною справка из органов даже не была подшита к делу, а была утеряна сотрудником компании.  Также эксперт, проводивший данную проверку совсем не учел тот факт, что автомобиль был совершенно новый (чуть более месяца) и пробег составлял чуть более тысячи километров, и что за столь короткий промежуток времени повредить капот автомобиля посредством эксплуатации не представится возможным.
В этот же день 05.07.2012 я написал заявление с просьбой повторно изучить материалы дела и объективно подойти к его рассмотрению. Повторно предоставил справку из ОМВД, которая была ранее утеряна. Заявление принял Папков П.А. главный специалист отдела приема и оформления документов. Срок рассмотрения заявления по словам сотрудников компании составляет 10 рабочих дней. Однако по сегодняшний день я не могу добиться результатов рассмотрения моего заявления. В течение 2-х месяцев я регулярно прошу сообщить мне результаты рассмотрения заявления по телефону, оставил уже более 10 заявок и столько же жалоб, некоторые из которых были адресованы, по словам операторов, руководителям. За весь период со мной никто ни разу не связался. Заявление, оставленное мною 05.07.2012 г. в офисе в «Заречье» даже не подшито к делу, опять же, по словам операторов.  Поговорить с руководителем или сотрудником  Папковым П.А., невозможно, операторы не соединяют, а только оставляют для них информацию. Обещая мне, что они со мной свяжутся в течение дня.  Однако, каждое мое обращение остается нерассмотренным.
В связи с этим прошу Вас прошу прояснить ситуацию с отказом в ремонте капота, т.к. согласно правилам  добровольного страхования средств наземного транспорта ВСК, данное повреждение попадает под страховые риски:
Пункт 4.1.1.
Г) противоправное действие третьих ли, направленное на уничтожение и/или повреждение застрахованного имущества.
Д) падение инородных предметов, в том числе снега или льда.

С уважением,
Юрий

Машине полгода, стояла во дворе припаркована, как другой участник движения, двигаясь задним ходом ударил автомобиль ВАЗ 2107, и с испугу, хотел с ускорением уйти с места ДТП, и зацепил мой автомобиль, и скрылся с места происшествия.Произошло это событие в субботу в 10 утра, обнаружив данные повреждения, я вызвал сотрудников ДП. Составили протокол, и дело передали в розыск. Меня отговаривали, но я принципиально, снял показания видеокамеры (момент ДТП) у ТСЖ, идентефицировал свидетеля ДТП, узнал номер мобильного и предоставил информацию в розыск.
тел. Свидетеля ДТП. Есть видеозапись ДТП.
Дело номер 1423460
Пакет документов предоставил 6.07.12 г., на дефектовке у оф. дилера Киа был 7.07.12 г., по данным оф. дилера счет выставили 12.07.12 г., по информации Ростовского филиала 20.08. Это произвол? Недостоверная информация. Дальнейшие события это показатель сервиса ВСК, секретарь в начале говорила на рассмотрении в Москве, Москва говорит филиалы сами вправе решать вопросы. Секретарь ссылается на руководителя Виктор Леонидовича, который всячески избегает разговоров. Позвонил в Москву оставил претензию, потеряли, оставил во второй раз потеряли, сегодня была 3-я претензия.(80464). Сегодня общался с менеджером Алексеем, он мне говорит идет проверка факта ДТП, прошло 52 дня с момента сдачи документов. Есть документы с розыска, есть виновник, есть копия полиса виновника, есть согласие виновника, это не прямой убыток. ????????