РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '9',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'moskovskaja-strahovaja-kompanija-msk',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) - КАСКО

Валерий Страхование автомобилей / КАСКО

04 октября 2013 15:50

Полис: 011394939

24 января 2013 г. произошло ДТП в результате которого моему автомобилю были причинены следующие повреждения: передняя левая фара, капот, переднее левое крыло, бампер  и т.д., на следующий день были поданы документы в страховую компанию. А/М на тот момент было 7 месяцев, А/М застрахован по КАСКО. Документы были оформлены на ремонт, а не на возмещение ущерба. МСК отозвалось только через 1.5 месяца, только 3 апреля 2013 года машину соизволили забрать на ремонт, с тех пор она там и находится, ремонт начали производить только после того как я начал подавать в суд, а это было уже в августе. Машина ремонтировалась не спеша 2 недели, но выявились скрытые повреждения: опорный подшипник и ремни безопасности. И вот снова я не могу забрать машину, а с момента подачи документов прошло уже 9 месяцев.

 

08 октября 2013 16:55

Добрый день, Валерий! От лица компании приношу Вам свои извинения за длительность ремонта Вашего ТС. Уточним дату согласования скрытых повреждений Вашего ТС и оперативно предоставим ее Вам. С Уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711-50-56------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Валерий, здравствуйте! Согласно п.12.1.6 Правил страхования "Страховщик в праве продлевать срок выплаты страхового возмещения до выяснения всех обстоятельств страхового случая". Также сообщаем, что 07.10.2013 г. заказ-наряд по делу №261-А302-13 был согласован в полном объеме. С Уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711-50-56

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

01 октября 2013 13:48

Полис: АТС/5207 №011333927

Дело №3419392. Несколько лет пользуюсь КАСКО разных компаний. Раньше проблем не было. В настоящее время застрахован в МСК. После повреждения автомобиля с порчей лакокрасочного покрытия острым предметом в виде проколов и обрыва  проводов под капотом документы мною сданы в указанные сроки с копией талона уведомления из УВД в страховую компанию. В компании требуют справку из УВД, в которой обязательно прописано: при противоправных действиях третьих лиц, ссылаясь на Закон. Сотрудник полиции выслал (наверное) справку по почте и ушел в отпуск с середины августа до середины октября. То что он не увидит противоправных действий думаю здравомыслящим людям рассказывать не надо. Кому выгоден такой закон мы все понимаем. Да можно использовать знакомства и решать такие вопросы, но как быть людям кто не хотел бы унижаться, ходить клянчить, выпрашивать, ждать разводов и просто вызовов сотрудника полиции на задание (а ждать надо на улице, под дождем и не 15 мин) ходить несколько км пешком до Отдела полиции по парку впустую, получать из МСК письма-уведомления что сроки истекают и все такое? Как нормальный человек я продлил полис КАСКО еще на год, переплатил больше с учетом что мне сделают авто, в общем понадеялся на ПОРЯДОЧНОСТЬ владельцев компании МСК. Все эти ответы таков Закон и вы читали Правила это все понятно - надули клиента, деньги срубили прикрывшись красивыми офисами и девушками в окошках.

 

02 октября 2013 17:13

Здравствуйте, Сергей! Уточним информацию по Вашему обращению касательно справки из компетентных органов и оперативно предоставим ее Вам. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями--------------------------------------------------------------------------------------------Сергей, добрый день! Для рассмотрения страхового случая по Вашему делу № 3419392 необходимо предоставить справки из компетентных органов. После предоставления справок будет принято решение по страховому случаю. Требования справки с определенной формулировкой отсутствует, страховой случай рассматривается по тем справкам, которые предоставляет страхователь. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711-50-56

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / КАСКО

01 октября 2013 04:45

Полис: ATC/5202 011186049

Во дворе дома в Москве повредили четыре детали автомобиля. Органы МВД подтвердили неправомерные действия третьих лиц. Все сроки соблюдены. МСК отказывает в выплате прикрываясь неизвестной экспертизой, на которую я не представлял автомобиль для осмотра.  
Единственный выход суд и независимая экспертиза. Обходите стороной эту компанию.

 

07 октября 2013 12:36

Добрый день, Руслан! Проведем проверку по Вашему обращению, а также уточним основания отказа в выплате вам страхового возмещения. В случае, если отказ не правомерен - решим Ваш вопрос. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Руслан, добрый день! На данный момент Ваше обращение находится в работе. По итогам проверки излошенных Вами фактов, Вы будете проинформированы незамедлительно. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8-926-711-50-56-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Добрый день, Руслан! При рассмотрении Вашего страхового случая, была проведена экспертиза, по результатам которой было принято решение о том, что заявленные повреждения на ТС являются разномоментными и не могли образоваться при заявленных Вами обстоятельствах. Ранее принятое решение остается без изменений. Ознакомиться с результатами проведенной экспертизы, Вы можете при личном обращании в офис СГ МСК. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8-926-711-50-56

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

27 сентября 2013 13:10

Полис: 11111111

Сейчас застрахован в МСК. Произошел неприятный случай, заметил кое-какой дефект на фарах, решил позвонить ПРОСТО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬЯ могу ли я расчитывать на ремонт от них и как это происходит? или же мне проще будет самому эту мелочь исправить, в общем оператор настаивает на том, что бы я сообщил номер полиса,иначе у нас разговор не состоиться. Ну раз я ей сообщил, что звоню ПРОСТО узнать и не заявляю ни о чем, думаю, можно и назвать. Назвал и номер, и как обнаружил, и когда обнаружил. В итоге ответа  я не получил, а мне было сказано, что Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением, и сообщает номер моего заявления для оформления  - эта "любезная женщина" оформила страховой случай. Спрашиваю - зачем вы оформили? Я же сказал - звоню проконсультироваться! ответ: нам так положено. Идиотизм в общем. Говорю: удалите мое обращение. Она: а я не могу его теперь удалить, придется ехать в главный офис в москву и писать заявление, причем писать должна жена - она собсвтеник и страхователь. Оформили от меня, а отменить - только письменно и от жены. Вот так, спасибо МСК, потратили полдня за консультацию  и еще деньги на дорогу. В офисе насмотрелись у них, как пришел мужик, видимо они что то ему должны, и услышал, что того, кто ему нужен работает с понедельника  по пятницу с 10 до 16 вечера. Т.е.все сделано так, что бы Вам крайне было не удобно разбираться с ними. Буду страховаться в ВСК, пусть на 10 тысяч дороже, но судя по отзывам - положительных гораздо больше. Надеюсь на то, что в ВСК никогда не придется обращаться по страховому случаю, а если и случиться (тьфу 3 раза), это покажется пустяком и они обязательно поберегут мои драгоценные нервы, время и конечно деньги. Всем удачи.

 

27 сентября 2013 14:30

Добрый день, Алексей! Чтобы мы смогли разобраться в произошедшем с Вами инциденте, сообщите, пожалуйста, ФИО страхователя, номер и дату убытка на crm@sgmsk.ru. С Уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

23 сентября 2013 00:30

Полис: АТС/5202 № 011870782

г.ТЮМЕНЬ
Доброго времени суток Всем читающим!
Извите, но коротко НЕ получится,
Мой отзыв направлен не столько Страхователям ,
И  не сотрудникам "МСК" г. Тюмени ----Они и так все вкурсе данной ситуации - но на данном этапе они к  ОГРОМНОМУ СОЖАЛЕНИЮ!!!!!!!  бессильны !!!!!!
А Очень бы хотелось чтоб прочитал ЧЕЛОВЕК которому действительно не БЕЗРАЗЛИЧНО Репутация Вашей Компании которое складываеться из мнения Каждого Вашего Страхователя!!!
ЛИЧНО МНЕ, БЫЛО БЫ ИНТЕРЕСНО ПОЧИТАТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ О своей компании
                    
Договор КАСКО от 27.03.2013 серия АТС/5202 №011870782 а/м БМВ.
19.04.2013г произошло ДТП

22.04.2013г
Обратился в Вашу страховую компанию,предоставил все необходимые документы,а также был произведен осмотр сотруднико Вашей компании.

"Согласно п.9 Договора "выплата страхового возмещения осуществляеться путем оплаты счетов по ремонту на С.Т.О.А. по выбору страхователя"

В этот же день Начальник Урегулирования убытков  сообщил мне ,что необходимы предварительные Заказ-наряды от СТОА на котором я планировал осуществлять ремонт а/м.

А ТАКЖЕ ОПЛАТИТЬ ВТОРОЙ ВЗНОС ПО ДОГОВОРУ
ВЗНОС БЫЛ ОПЛАЧЕН В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ В ОТДЕЛЕНИИ  ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!!!!!

ЧЕРЕЗ ДВА-ТРИ дня (непомню точно)
были предоставлены предворительный Заказ- наряд от СТОА
Мне сообщили что данный Заказ-наряд будет отправлен в Москву на одобрение----ПРИ ЭТОМ РЕМОНТИРОВАТЬ А/М НЕЛЬЗЯ!!!!

Пообещали решить этот вопрос до МАЙских праздников!!!!

ПРОШЛО ОКОЛО МЕСЯЦА

Примерно 20.05.2013 в страховой мне сообщили что дело стоит наместе из-за неуплаты ВТОРОГО взноса (уплаченный мной в день обращения ( 22.04.2013)
На что мной был предоставлен Чек об уплате второго взноса
Меня попросили перезвонить через неделю

ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ
Оказалось что НАЧАЛЬНИК УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ-СМЕНИЛСЯ!!! ПОЭТОМУ НАДО

ПЕРЕЗВОНИТЬ ЕЩЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ

Через неделю мне сообщили что НИКАКИЕ ПРЕДВОРИТЕЛЬНЫЕ ЗАКАЗ-НАРЯДЫ НЕ НУЖНЫ!! ,Теперь ВЫ можете ремонтировать а/м ( УЖЕ прошло два месяца)

04.07.2013 Я предоставил В Вашу компанию документы,подтверждающие мои расходы на ремонт а/м на сумму 382271,52 рубля, а также сам а/м на осмотр

По договору заключенного с Вашей страховой компании вы должны возместить затраченные мною средства в течении

30 рабочих дней с момента предоставления всех документов!!!

Выждав данный срок я обратился в страховую!

Там мне сказали что нехватает копии ПТС моего а/м ( ХОТЯ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КОПИЯ БЫЛА СНЯТА И ПРИЛОЖЕНА В ДЕЛО)
Я не стал спорить,предоставил копию ПТС!!!

ЕЩЕ через НЕДЕЛЮ я вновь обратился в МСК
В этот РАЗ мне сказали что надо ПОДТВЕРДИТЬ ОПЛАТУ ВТОРОГО ВЗНОСА!!!!!
(КОТОРЫЙ БЫЛ УПЛАЧЕН В ГОЛОВНОМ ОФИСЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ,В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ,А ТАКЖЕ Я ПРЕДОСТОВЛЯЛ ЕГО В ОФИС ВАШЕЙ КОМПАНИИ И С НЕГО БЫЛА СНЕТА КОПИЯ !!!!!!)

После этого я посоветовался с юристом-НА что он мне сказал, что это может продолжаться бесконечно,поэтому стоит написать Досудебную претензию и настраиваться на СУД( тем более что сумма ущерба была снижена с 382271.52р до 321078.18 хотя по Нашему договору это НЕДОПУСТИМО!!!)

02.09.2013
Я предоставил Досудебную претензию,а также зашел к Зам Директору Валентине Витальевне---Объяснил ей свою ситуацию.
Валентина Витальевна при мне позвонила в офис который Просил у меня ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВТОРОГО ВЗНОСА,И ОН БЫЛ НАЙДЕН В ТЕЧЕНИИ ДВУХ МИНУТ---СПАСИБА ей за это
Также мне было сказано что никаких вопросов по моему делу нет поэтому можете расчитывать на выплату в течении следующей недели.Но оплату по моему делу будет производить МОСКВА т.к. СВЕРХЛИМИТ

Конец СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ-

денег нет -еду к Валентине Витальевне меня хорошо встречают,понимают,но ничем помочь не могут т.к. РЕШАЕТ МОСКВА
Я шуткой говорю что придеться ехать в МОСКВУ
Оказалось все намного проще----Московский Сотрудник МСК  в Тюмени с проверкой сейчас находиться в другом офисе.
Еду туда,Московский сотрудник  посмотрел мое ДЕЛО,никаких вопросов нет.

Московский сотрудник обещает что на следующей неделе деньги обязательно ПОЛУЧИТЕ!!!!!!!!

Неделя прошла ВСЕ ПО СТАРОМУ!!!
Обещание не выполнено!!!

Мое мнение о Вашей компании испорчено







 

24 сентября 2013 17:58

Добрый день, Константин! Служба контроля качества разберется с данным вопросом и предоставит Вам информацию о дате выплаты Вам страхового возмещения. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Константин, добрый день! Сообщаем Вам, что 24.09.2013 г. Вам была осуществлена выплата страхового возмещения. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

16 сентября 2013 22:50

Полис: атс5202011267890

Аналогичный случай. Отказали в ремонте. Вообще не понятно за что 76 тыс. в год плачу???  В договоре у них прописано, что у клиента есть возможность одного обращения без справки с гибдд, но совсем не указано и никак не консультируют, что компания МСК оставляет за собой право отказать в ремонте в одностороннем порядке по такому случаю. Причем нигде не прописано и сами не отвечают, по каким случаям они отказывают, а по каким нет. (Как Бог на руку пложит! )  Не надежная компания, не рекомендую пользоваться компанией МСК, т.к. нет никакой  гарантии в том, что она выполнит свои обязательства. То же самое,  решение присылают только по почте (отписки по шаблону) которая может, как дойти, так и не дойти, не как не уведомляют, что решение принято или выслано.  В  ощущения сплошного обмана подкрепленного конкретными фактами. Намерена обращаться в суд.   Вот,  что из себя представляет компания МСК!

 

01 октября 2013 11:24

Добрый день, Ольга! Определение размера страхового возмещения, порядок его выплаты, а также основания для отказа в выплате страхового возмещения изложены в Правилах страхования, с которыми Вы были ознакомлены в момент заключения Договора страхования ТС. По Вашему случаю Служба контроля качества проведет проверку и сообщит о результатах. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»--------------------------------------------------------------------------Ольга, здравствуйте! По Вашему делу № 3415337 решение СГ МСК остается без изменений. Так как Страхователем не исполнены обязательства по договору страхования. «…Страхователь ОБЯЗАН, при наступлении страхового случая обратиться в компетентные органы» В данном случае обязательств по выплате страхового возмещения, у СГ МСК не наступает. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

16 сентября 2013 14:01

Полис: ATC/5202 №011908692

Это какой то ужас! на автомобиле после мойки обнаружил повреждения, на пластиковой детали крышки багажника, обратился в страховую, приняли заявление сказали что в течении 2 недель либо СМС либо звонок с уведомлением о решении, прошло три недели и молчок, сегодня сам позвонил сказали что уведомление отправили почтой хотя обещали звонить, сделал запрос на сайте и получив ответ понял что в ремонте отказано, что за ерунда??? Есть ущерб моего транспортного средства есть полис КАСКО но нет ремонта, это как понимать??? то есть КАСКО тоже ни от чего не страхует? тогда позвольте узнать за что я по 60000 в год отваливаю?

 

17 сентября 2013 18:10

Добрый день, Дмитрий! Служба контроля качества проведет проверку по Вашему страховому случаю. В случае, если причина отказа необоснована - решим Ваш вопрос. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК» -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Дмитрий, добрый день! По итогам проверки сообщаем, что страховой компанией возмещаются только те повреждения, которые образовались в результате страхового случая. Из представленных Вами документов не возможно определить наступление страхового случая, так как нет обстоятельств происшествия. Данный случай (факт обнаружения повреждений) не может быть признан страховым. В Правилах страхования, с которыми Вы были ознакомлены при заключении Договора страхования ТС, перечислены случаи, относящиеся к страховым. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Постоянный адрес отзыва

михаил Страхование автомобилей / КАСКО

11 сентября 2013 16:24

Полис: атс/5202/011184754

НИЧЕГО ХУЖЕ НЕ БЫЛО И НЕ МОЖЕТ БЫТЬ. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С мск. Пустая трата нервов, времени и денег. Даже по каско. не смог поменять у них лобовое стекло. банальная трещина. и это за два года безаварийной езды  в мск. куча придирок по любому поводу.
номер дела 3406159.
полис атс/5202/011184754

 

24 сентября 2013 12:38

Добрый день, Михаил! Служба контроля качества разберется в данной ситуации. В случае, если причина отказа не обоснована — решим Ваш вопрос. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК» ----------------------------------------------------------------------------------------Добрый день, Михаил! По Вашему делу №3406159 было отказано в выплате страхового возмещенения, так как Вами были нарушены сроки обращения в Страховую компанию. Страховой случай произошел 12.07.13 г., а заявление Вами было подано 02.08.13 г.(согласно Правилам страхования, Страхователь в течении трех дней должен подать письменное заявление в СК, с момента наступления страхового случая). С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

02 сентября 2013 17:36

Полис: 011392426

Здравствуйте.

17.07.2013 произошел страховой случай - опрокидывание ТС на трассе М4 Дон. С МСК заключен договор КАСКО (АТС/5202/011392426), автомобиль кредитный.
Заявление о наступлении страхового случая написал 19.07.2013 в Ростовском офисе МСК (отдел убытков)  по ул. Чехова.
Документы подал 09.08.2013, о чем указано в описе выплатного дела №261-А1376-13. 11.08.2013 приезжал эксперт для осмотра фотографирования ТС.
На протяжении 15 рабочих дней, указанных в правилах страхования, неоднократно звонил для уточнения статуса дела, но вразумительного ответа не получил.
Максимум, что услышал в ответ - "решается вопрос о конструктивной гибели ТС".
За все время из МСК мне ни разу не перезвонили, как объявляли в телефонных разговорах.
Общался сначала со специалистом по КАСКО, представившимся как Максим Вус, затем дело передали сотруднику по имени Левон.
Сегодня 02.09, т.е. 15 рабочих дней для принятия решения истекли.
В связи с этим прошу разобраться со статусом моего дела и ознакомить меня с результатами (можно по телефону или электронной почте).
Если к концу недели не будет получен ответ, то буду вынужден написать перетензию на имя директора филиала и подавать документы в суд.

 

02 октября 2013 12:00

Добрый день, Максим! Информируем Вас о том, что Ваше ТС было признано конструктивно погибшим. О дальнейших действиях (расчет размера выплаты, выбор формы страхового возмещения), Вы будете проинформированы дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК" ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Максим, здравствуйте. Сожалею, что рассмотрение затянулось, постараемся ускорить. Передадим информацию в отдел контроля качества обслуживания. О результатах обязательно сообщим. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"-------------------------------------Максим, добрый день! Служба контроля качества СГ МСК занимается Вашим случаем, о результатах сообщим дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

28 августа 2013 02:55

Полис: АТС/5202/011321281

Доброго времени суток!
12.07.13 попал в ДТП на Дмитровском шоссе в области. Замята правая задняя дверь и царапина на передней правой двери. В Москву вернулся 29.07.13, как раз по пути забрал справку из ГИБДД об аварии и 30.07.13 привез полный комплект документов в автосалон,в котором обслуживаюсь по гарантии и оттуда уже документы отправились в страховую.
Спустя три недели пришел отказ в выплате со ссылкой на статью 961 ГК РФ - не уведомил письменно страховщика в течении трех дней - страховщик не может проверить обстоятельства по данному делу. Возникает вопрос: а для чего тогда справка из ГИБДД? Или Вы нашей полиции не доверяете? Обращение через оф.сайт отправил. Номер дела 3410459.
P.S. Ст.961 ГК РФ пункт 2 звучит как " Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение."
Всвязи с этим прошу пояснить,как моя просрочка в подаче документов могла сказаться на Вашей обязанности выплатить страховое возмещение и что Вы не можете проверить?
С уважением,
Беляев Михаил

 

06 сентября 2013 10:45

Михаил, добрый день! «Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются». 12.07.2013 г. произошел страховой случай. В нарушение Правил, на основании которых заключен Договор страхования, обращение в компанию поступило только 30.07.2013 г. Поскольку пропуск срока обращения является одним из оснований для отказа в выплате страхового возмещения, Вам было направлено соответствующее уведомление. Так же сообщаем, что решение по Вашему делу может быть пересмотрено в случае предоставления документов, подтверждающих невозможность своевременного обращения (нахождение в командировке, за пределами РФ, заболевание и пр.). С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент,Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Данила Страхование автомобилей / КАСКО

23 августа 2013 21:42

Полис: атс/5202 №011289839

В мае произошло ДТП, я в нем не виновен,что доказал собранными справками. поврежден задний бампер,заднее левое крыло и задняя левая дверь, крышка багажника (замок не закрывается). По словам мастера из автосервиса -в мск отказывают в ремонте -двери, бампера ,левого крыла-т.к. при заключении договора КАСКО были незначительные царапины!!! Насколько это правомерно? и вообще не понимаю для чего тогда нужно это КАСКО,если в результате нужно ремонтировать машину за свой счет!!!

 

05 сентября 2013 11:25

Данила, добрый день! 20.05.2013 г. Вы обратились в ОАО «СГ МСК» с заявлением о страховом событии и указали, что 16.05.2013 г. застрахованное транспортное средство получило механические повреждения. В заявлении от 20.05.2013 г. Вы относите к полученным в результате описываемого события повреждения заднего бампера, заднего левого крыла, однако вышеназванные детали уже имели повреждения на момент страхования (о чем свидетельствует Акт осмотра ТС к договору Полис № АТС/5202/011289839). Именно это и послужило отказом в ремонте данных деталей на СТОА. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Валерий Быцуль Страхование автомобилей / КАСКО

20 августа 2013 17:14

Полис: АТС5202/011292792


ФИО                                                                Быцуль Валерий Иванович

Город                                                               Санкт-Петербург

Вид страхования                                               Каско

Номер полиса                                                  

Номер дела по урегулированию убытка              3041407 и 3284902

E-MAIL                                      myoffice25@mail.ru                                                      
  
Телефон                                                            89119673446


Здравствуйте!
19.01.13 произошло ДТП. По делу № 3041407 был исключён из окраски задний бампер (инспектор не дописал в справке из ГБДД пропущенный элемент, задний бампер царапина). Я написал заявление в Страховую Группу МСК (адрес: Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, д. 3, тел. 7777901) о выдачи мне справок из ГБДД для внесения пропущенного элемента № 5368/13 (или 5368113) от 04.03.13. Звоню в МСК, сказали, что все готово, приезжайте. Приехал, справок нет. Оставляю повторный запрос. И так два раза приезжал, справок мне не выдали. В третий раз приехал, прошло по срокам 23! дня, нашёл менеджера и минут через 20 мне их выдали. Сделал все необходимые внесения в справку ГБДД и отдал в страховую МСК 01.04.13. Дальше пошло согласование с СТО ООО«Сервис Авто Юг» по адресу ул. Салова, д. 56 (далее СТО). Причём, я сам звонил в МСК и СТО, чтобы они внесли в ремонт окраску заднего бампера (сами они почему-то не смогли этого сделать).
Пока решался вопрос о окраске заднего бампера, случилось второе ДТП (в список повреждений попадает задний бампер, который теперь уже подлежит замене и окраске) 19.05.13 дело № 3284902, въехали взад авто. Проходит согласование с СТО. Приезжаю в СТО узнать как дела по ремонту авто и оказывается, что Страховая МСК исключила окраску заднего бампера из ремонта не объясняя причин. В МСК, ответили, что он окрашивается в первом случае ДТП.
В итоге в СТО узнаю, что окраска заднего бампера отсутствует как в первом деле, так и во втором. Звоню в СТО и МСК, чтобы выяснить причину. Оказывается, что страховая не согласна с суммой окраски заднего бампера. Направление на согласование в СТО было отправлено 12.07.13. В МСК ждут, когда в СТО снизят сумму окраски. СТО не в курсе о таком решении. Машину отдал в ремонт 12.08.13, окраска заднего бампера в направлении отсутствует. Я угробил столько нервов и времени занимаясь всей этой не стыковкой МСК и СТО. Причём пробовал дозвониться до начальника по урегулированию убытков после ДТП в Страховую компанию МСК, не получилось. Поэтому уже пишу Вам. Работой компании МСК очень не доволен!!!! Помогите решить мою проблему, самому уже не получается.

 

02 сентября 2013 13:33

Валерий Иванович, здравствуйте! Большое спасибо за подробный отзыв. Примите наши извинения за возникшие трудности. Мы свяжемся с нашим офисом в Санкт-Петербурге и сообщим о результатах. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Валерий Иванович, добрый день. Сожалею, что ситуация затянулась. По нашей информации, ремонт должен быть выполнен в полном объеме. К сожалению, заказ запчастей и сроки ремонта - это совсем наша компетенция. Но если запчасти не заказывались, пожалуйста, сообщите, ситуацию с этим СТОА будем учитывать в дальнейшем. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

20 августа 2013 10:34

Полис: АТС/5202/011901777

Дело 3300700 в мае машину побило градом, справки и вообще все документы по делу принёс 27.05.2013. Машину осмотрели, сказали ждите около 15 дней и мы вас направим на ремонт, как раз в это время у меня была командировка в г. Тольятти, я как нормальный человек захотел 1. Совместить приятное с полезным. 2. Сэкономить деньги страховой (очень зря, больше так делать не буду), написал заявление хочу мол отремонтировать машину в Тольятти там буду с 12 по 30 июня.
На этом начались приколы: 1. Оказывается я как страхователь обязан помнить номер своего дела!!! Номера полиса не достаточно. 2. После кучи звонков в представительства МСК в Тольятти, Питере, Москве, Самаре с 18 по 28 число, мне было сказано что у СК МСК в Тольятти нет договора с АренойАвто (дилер субару в Тольятти). 3. Приехав в Питер стал звонить в страховую, направление выдано говорят, звоню дилеру направления нет и так прошёл почти весь июль!!! В июле посмотрели машину у дилера субару РРТ (это отдельный вопрос!!!). Прошла неделя звоню дилеру согласование получено стекло заказано будет через 1 месяц!!! (это жесть просто оно у меня уже в трещину пошло от сколов градом). Звоню в страховую 16.08.2013 (точно не помню, но по моему 16 звонил), а мне после 10 минут поисков дела говорят что оно ещё не согласовано с РРТ просто уже издевательство какое то! Прошло 3 месяца с даты страхового случая и 27.08.2013 будет 3 месяца с даты подачи последнего документа по делу! Подвижек нет!!! Просто кошмар а не КАСКО!!!

 

29 августа 2013 20:50

Уважаемый Андрей, добрый день! Примите наши извинения за затянувшиеся сроки. Ваш случай переадресовали коллегам в отдел контроля качества обслуживания. Проверим ситуацию и сообщим о результатах. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Андрей, здравствуйте! По результатам проверки сообщаем, что 01.07.2013 г. прошло согласование стоимости восстановительного ремонта между Страховщиком и СТОА. Сожалеем, что процесс затянулся, но сроки поставки оригинальных запчастей и ремонта ТС находятся вне нашей компетенции. Надеемся, что все благополучно разрешится в ближайшее время, а дальнейшие отношения с СГ МСК будут позитивными. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

19 августа 2013 12:47

Полис: дело №3338607

Утром 10.06 обнаружил небольшую трещину на бампере. Брелок сигнализации показывал удар (молоток). Позвонил в МСК, спросил - можно ли без справок обойтись (были неотложные дела) - сказали, ну, можно. В назначенный день приехал на осмотр. Сфотографировали, сняли копии документов, и я написал объяснение. (Номер дела указан)
Далее в течение полутора месяцев ни слуху, ни духу. Звоню сам, а мне говорят, что, якобы, послали СМС (и письмо), и что нужны, мол,  дополнительные фотографии бампера. Я несколько раз пояснил, что на бампере за это время появились потертости (как назло и) рядом с трещиной и новые фотографии не будут отражать причину моего обращения в МСК. Ответили: это необходимо и точка. Поверил, что не лгут.
Спустя почти месяц (и опять без СМС и письма) звоню и слышу: "Вам отказано в связи с результатами трассологической экспертизы". Спрашиваю что это значит и мне выдают следующее: повреждение не могло возникнуть по указанной причине. С ума сойти! По какой причине , если я сам не знаю каким образом ее сделали - бампером, колесом, палкой, ногой или головой?
Ремонт трещины не стоил бы и половины от внесенной суммы.
Одним словом, эти люди в наглую украли мои деньги.

 

29 августа 2013 20:51

Олег, добрый день! Экспертиза проводится для того, чтобы выяснить, есть ли основания для выплат. Похоже, что все же были причины для отказа. Возможно, эти причины не передали полностью. Мы еще раз все проверим. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Олег, в заявлении было указано, что ТС было припарковано (находилось в статическом положении) в момент получения повреждения. Материалы дела и фотографии, сделанные при осмотре, были направлены независимым экспертам. Заключение независимой экспертизы показало, что передний бампер был поврежден, когда ТС находилось в движении, при наезде на препятствие. Это и явилось причиной отказа в Вашем случае, т.к. повреждение возникло по другой причине. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва