РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '11',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'moskovskaja-strahovaja-kompanija-msk',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=11',
)

Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) - КАСКО за 2013 год

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

20 августа 2013 10:34

Полис: АТС/5202/011901777

Дело 3300700 в мае машину побило градом, справки и вообще все документы по делу принёс 27.05.2013. Машину осмотрели, сказали ждите около 15 дней и мы вас направим на ремонт, как раз в это время у меня была командировка в г. Тольятти, я как нормальный человек захотел 1. Совместить приятное с полезным. 2. Сэкономить деньги страховой (очень зря, больше так делать не буду), написал заявление хочу мол отремонтировать машину в Тольятти там буду с 12 по 30 июня.
На этом начались приколы: 1. Оказывается я как страхователь обязан помнить номер своего дела!!! Номера полиса не достаточно. 2. После кучи звонков в представительства МСК в Тольятти, Питере, Москве, Самаре с 18 по 28 число, мне было сказано что у СК МСК в Тольятти нет договора с АренойАвто (дилер субару в Тольятти). 3. Приехав в Питер стал звонить в страховую, направление выдано говорят, звоню дилеру направления нет и так прошёл почти весь июль!!! В июле посмотрели машину у дилера субару РРТ (это отдельный вопрос!!!). Прошла неделя звоню дилеру согласование получено стекло заказано будет через 1 месяц!!! (это жесть просто оно у меня уже в трещину пошло от сколов градом). Звоню в страховую 16.08.2013 (точно не помню, но по моему 16 звонил), а мне после 10 минут поисков дела говорят что оно ещё не согласовано с РРТ просто уже издевательство какое то! Прошло 3 месяца с даты страхового случая и 27.08.2013 будет 3 месяца с даты подачи последнего документа по делу! Подвижек нет!!! Просто кошмар а не КАСКО!!!

 

29 августа 2013 20:50

Уважаемый Андрей, добрый день! Примите наши извинения за затянувшиеся сроки. Ваш случай переадресовали коллегам в отдел контроля качества обслуживания. Проверим ситуацию и сообщим о результатах. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Андрей, здравствуйте! По результатам проверки сообщаем, что 01.07.2013 г. прошло согласование стоимости восстановительного ремонта между Страховщиком и СТОА. Сожалеем, что процесс затянулся, но сроки поставки оригинальных запчастей и ремонта ТС находятся вне нашей компетенции. Надеемся, что все благополучно разрешится в ближайшее время, а дальнейшие отношения с СГ МСК будут позитивными. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

19 августа 2013 12:47

Полис: дело №3338607

Утром 10.06 обнаружил небольшую трещину на бампере. Брелок сигнализации показывал удар (молоток). Позвонил в МСК, спросил - можно ли без справок обойтись (были неотложные дела) - сказали, ну, можно. В назначенный день приехал на осмотр. Сфотографировали, сняли копии документов, и я написал объяснение. (Номер дела указан)
Далее в течение полутора месяцев ни слуху, ни духу. Звоню сам, а мне говорят, что, якобы, послали СМС (и письмо), и что нужны, мол,  дополнительные фотографии бампера. Я несколько раз пояснил, что на бампере за это время появились потертости (как назло и) рядом с трещиной и новые фотографии не будут отражать причину моего обращения в МСК. Ответили: это необходимо и точка. Поверил, что не лгут.
Спустя почти месяц (и опять без СМС и письма) звоню и слышу: "Вам отказано в связи с результатами трассологической экспертизы". Спрашиваю что это значит и мне выдают следующее: повреждение не могло возникнуть по указанной причине. С ума сойти! По какой причине , если я сам не знаю каким образом ее сделали - бампером, колесом, палкой, ногой или головой?
Ремонт трещины не стоил бы и половины от внесенной суммы.
Одним словом, эти люди в наглую украли мои деньги.

 

29 августа 2013 20:51

Олег, добрый день! Экспертиза проводится для того, чтобы выяснить, есть ли основания для выплат. Похоже, что все же были причины для отказа. Возможно, эти причины не передали полностью. Мы еще раз все проверим. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Олег, в заявлении было указано, что ТС было припарковано (находилось в статическом положении) в момент получения повреждения. Материалы дела и фотографии, сделанные при осмотре, были направлены независимым экспертам. Заключение независимой экспертизы показало, что передний бампер был поврежден, когда ТС находилось в движении, при наезде на препятствие. Это и явилось причиной отказа в Вашем случае, т.к. повреждение возникло по другой причине. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Наиля Рустамовна Страхование автомобилей / КАСКО

15 августа 2013 17:43

Полис: 011877661

100 раз пожалела что не росгострах. уже 11 лет езжу за рулем, страховала автомобиль в ВСК и РОСГОСТРАХ. Но такого, чтобы в наглую был отказ от элементарного страхового случая, я не ожидала, смысл страховать авто -это подари деньги МСК!

 

29 августа 2013 20:53

Наиля, добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Чтобы мы могли подключить коллег и правильно разобраться в вашей ситуации, сообщите ФИО страхователя и дату убытка. Пришлите, пожалуйста, эту информацию и номер телефона для обратной связи на электронную почту: crm@sgmsk.ru. Заранее спасибо! С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Наиля, здравствуйте! Мы постоянно следим за обновлениями ветки сообщений, но так и не получили от Вас детали по этому случаю. Пожалуйста, уточните ФИО страхователя, номер и дату убытка. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

александр панкратов Страхование автомобилей / КАСКО

12 августа 2013 15:32

Полис: АТС/5202/0111778

В апреле 2013 года при оформлении автокредита в "кредит-европа банке, меня заставили оформить КАСКО в компании МСК (без этого кредит не давали). Через 2 месяца я кредит погасил, и решил расторгнуть договор КАСКО. При обращении в МСК сотрудница компании Шевекова М.А. заверила меня, что деньги будут перечислены в течении 2 недель. По истечении этого срока, после 25 звонка в компанию выяснилось, что сроки перечисления названы ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО, окончательный сроков никто не называет и переключить на бухгалтерию отказываются. Потом просили подождать ещё 3 дня, но и через неделю деньги не были получены. Позвонили в компанию ещё раз. сотрудница. Юлия Буздалина разговаривала со мной, как с психом, при этом всяческими отговорками пыталась перевести разговор на другую тему. Часа через 3 мне всё-таки удалось узнать номер платежного документа, которым перечислены деньги. денег, правда, до сих пор нет. При этом за досрочное расторжение договора они берут 30% от суммы (якобы, договор заключался добровольно, хотя о каком добровольном заключении договора может идти речь, если кредит без него получить невозможно?)

 

03 сентября 2013 15:01

Александр, здравствуйте! Спасибо за Ваше сообщение. Мы обновляем и повышаем стандарты обслуживания клиентов, но, к сожалению, человеческий фактор иногда дает о себе знать. Пожалуйста, примите извинения за то, что возврат денег затянулся, а наши сотрудники не смогли вас корректно проинформировать о сроках. Мы проведем с ними дополнительные тренинги. Информацию по вашему случаю уточняем. О результатах сообщим дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Александр, еще раз здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер платежного поручения на наш адрес crm@sgmsk.ru. Отдел контроля качества обслуживания все проверит и сообщит дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

27 июля 2013 12:24

Полис: АТС/5202-011180447

Готовил Ладу Калину Хэтчбэк 2011 к продаже, необходимо было поменять фару (попал камень) и наружное зеркало у пассажира (разбили хулиганы на парковке). Обратился впервые по программе «Полное Автокаско» (2 года страхуюсь по Каско в вашей компании, по рекомендации очень хороших знакомых), приехал в 12.20 часов, сказали обед до 14.00 часов. Приехал в 16.50 часов, сказали «посидите в кабинете урегулирования убытков», просидел 10 минут, вышел узнать, сказали «ушел уже специалист домой».  Наконец поймал специалиста, говорит надо в милицию заявление писать и экспертизу независимую делать. Пошел в милицию, писал заявления, искал свидетелей, взял два отгула на работе. Искал оценщика, делал экспертизы , сделал всё как специалист сказал. Выдал мне специалист  справку об ущербе на сумму 4000 рублей. Отправил меня специалист в какую то «шаражкину контору» на отшибе города на ремонт, где «деталей таких нет в наличии, и ого-го сколько ждать придется, в общем ездите пока, мы вам перезвоним» сказали мне «шаражкины» специалисты.  И я весь довольный:  уровнем, качеством, сервисом поехал домой, подумав, о том как же все-таки замечательно, что я два года страхуюсь по Каско в компании МСК!

Постоянный адрес отзыва

андрей Страхование автомобилей / КАСКО

23 июля 2013 14:03

Полис: 0635311875

Три дня назад со мной случилось маленькое недоразумение. В общем, въехал я взад одному чудиле. Дело было в пробке на Ленинградке. Все, думаю, до утра будем оформления документов ждать. Что удивило, комиссары из МСК уже через 15 минут приехали – наверное, специально за мной следили, ждали, когда я в аварию попаду? Быстренько с документами все помогли. Если и выплату сделают с такой же скоростью, как комиссаров прислали, то свой выбор страховой компании на следующий раз я уже сделал.

Постоянный адрес отзыва

ОЛЕГ Страхование автомобилей / КАСКО

19 июля 2013 21:30

Полис: атс/5202/011260012

Доброго времени суток!Купил новый авто  менее 1-го года назад ,страховал по рекомендации знакомых в МСК.За полис выложил приблезительно 38 тыс.рублей.Поцарапали бампер,обратился в отдел ур-вания убытков в автосалон.Приехал,написал заявление,а в ответ тишина.через пару месяцев пришло письмо от МСК.В нем отказ,мол была проверка экспертной компанией Фаворит и повреждения не соответствуют заявленым.Короче не будут машину мне делать!!!!.Интересно как без машины и без меня сделали экспертизу ?И что за волшебная экспертная компания делает экспертизы /по гаданию на шаре и кофейной гуще/Такое впечатление,что там сидит дятька и как в кино этому отказать...этого помиловать...Будем добиваться правды через суд

Постоянный адрес отзыва

Марат Страхование автомобилей / КАСКО

18 июля 2013 17:14

Полис: 0635313052

Сейчас все оформляют Каско, и я решил, думаю, чтоб спокойнее было. Машина у меня не новая, но все-таки и это потерять страшно. И вот как-то раз возвращался зимой с работы и из-за одного чудака, который выскочил непонятно откуда, занесло меня по обочине прямо в дерево. Ущерб был хоть и незначительный, но в МСК от выплат не отказались. На машине после ремонта езжу до сих пор.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

17 июля 2013 14:23

Полис: 0635312056

Спасибо страховой компании МСК, осталась довольна быстрой и слаженной работой работников, особенно эксперта, который верно описал все повреждения. Всю причитающуюся сумму получила на свою карточку. Сейчас восстанавливаю машину, надеюсь на следующий год, сумма полиса не поменяется из-за этого ДТП.

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование автомобилей / КАСКО

16 июля 2013 15:12

Полис: 0635310277

Являюсь клиентом страховой компании МСК уже 5 лет. За это время имел очень много как приятных, так и негативных воспоминаний. Негативные воспоминая – это ДТП, а приятные – это ремонт авто. Благодаря полису КАСКО я сейчас спокоен за себя и за свой автомобиль. Желаю каждому водителю найти такого страховщика, как страховая компания МСК.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

16 июля 2013 12:48

Полис: ATC/5202 011393545

9 июня 2013 года оставил машину на парковки возле магазина, выйдя заметил царапины на задней двери, позвонил в мск, сказали ждите комиссара, по истечению двух часов данный персонаж прибыл, заполнил документы, сфотографировал, сказал ДПС можно не вызывать т.к.  Ущерб не привышает 5% от стоимости авто, после чего на следующий день я прибыл в офис, где произвели оценку, приняли заявление, документы и тд. Сказали в течении 15 рабочих дней с вами свяжутся! Прошел месяц не каких сообщений не поступало, пытался на протяжении нескольких дней до звонится, решил приехать сам. Мне сказали вам выслали уведомление об отказе, я попросил предоставить мне уведомление лично, они отказались ссылаясь на занятость, после моего повторного обращения я свеже его получил, где было написанно: повреждение ТС не является следствием ни одного из событий предусмотренных п.п. 4.1.2 правил страхования, который указывает об обратном!

Постоянный адрес отзыва

Петр Страхование автомобилей / КАСКО

15 июля 2013 14:47

Полис: 032176

С КАСКО не возникает никаких проблем. Изначально застраховался в МСК и был уверен, что это весомы аргумент в пользу моей безопасности на дороге. В аварию попал такую, что от автомобиля остались рожки да ножки. В страховом агентстве бумаги приняли без нареканий и выплату произвели согласно прописанному контракту. Остался всем доволен.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

15 июля 2013 11:22

Полис: АТС/5202 №011850417

Машина застрахована в МСК уже 6 год (до объединения была другая страховая). В этом году первый раз обратились с возмещением по КАСКО: на припаркованной машине оказался поврежден бампер и парктроник. ГАИ вызывали, МСК уведомили: все документы в наличии. Прислали отказ по причине: ущерб не связан со страховым случаем (как будто на машине нет повреждений!). Очевидный стандартный случай отказа. Буду подавать в суд через автоюристов. По решению пленума Верховного Суда к сумме возмещения суды должны присуждать 50% штрафа + компенсацию всех издержек по Закону о Защите прав потребителей. В итоге МСК это будет стоить двойную сумму. Чем больше пострадавших от МСК будет обращаться в суд, тем быстрее они поймут, что дешевле им будет возмещать, чем отказывать.

Постоянный адрес отзыва

геннадий Страхование автомобилей / КАСКО

02 июля 2013 18:54

Полис: АТС/5202/025528/

18 мая ночью повредили боковое зеркало. 24 мая оформил документы.Обещали дать ответ в течении 15 дней.Сегодня уже 2 июля, а ответа нет.Каждую неделю говорят : дело на рассмотрении. За 2 года страхования в этой компании отдал денег 90000 р. Как случился случай то не дождешься. Думаю не стоит больше в ней страховаться. ШАРАГА!

 

15 июля 2013 13:52

Добрый день, Геннадий! Нам важен каждый отзыв. Не могли бы Вы уточнить причину Вашего недовольства и указать номер дела и дату подачи заявления. Вы так же можете обратиться с претензией через форму обратной связи на официальном сайте СГ МСК в разделе «Для жалоб». Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и оперативно свяжемся с Вами! С уважением, Отдел по работе с претензиями ОАО «СГ МСК».

Постоянный адрес отзыва