РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '32',
  'ELEMENT_ID' => 'moskovskaja-strahovaja-kompanija-msk',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=32',
)

Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК)

Глеб Страхование автомобилей / КАСКО

18 сентября 2013 12:01

Полис: 011215661

Отличный уровень обслуживания клиентов. На редкость доброжелательный и квалифицированный персонал.

 

18 сентября 2013 13:42

Добрый день, Глеб! Благодарим Вас за отзыв. Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

17 сентября 2013 17:34

Полис: АТС/5202/0809886

Хотелось поблагодарить некоторых сотрудников ск Мск за отличную работу и отношение к клиентам! А именно сотрудников контакт-центра Пупляеву Людмилу и Горелову-Чарскую Нину за быструю и информативную консультацию, а также Зуйкова Игоря за очень оперативную работу.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

16 сентября 2013 22:50

Полис: атс5202011267890

Аналогичный случай. Отказали в ремонте. Вообще не понятно за что 76 тыс. в год плачу???  В договоре у них прописано, что у клиента есть возможность одного обращения без справки с гибдд, но совсем не указано и никак не консультируют, что компания МСК оставляет за собой право отказать в ремонте в одностороннем порядке по такому случаю. Причем нигде не прописано и сами не отвечают, по каким случаям они отказывают, а по каким нет. (Как Бог на руку пложит! )  Не надежная компания, не рекомендую пользоваться компанией МСК, т.к. нет никакой  гарантии в том, что она выполнит свои обязательства. То же самое,  решение присылают только по почте (отписки по шаблону) которая может, как дойти, так и не дойти, не как не уведомляют, что решение принято или выслано.  В  ощущения сплошного обмана подкрепленного конкретными фактами. Намерена обращаться в суд.   Вот,  что из себя представляет компания МСК!

 

01 октября 2013 11:24

Добрый день, Ольга! Определение размера страхового возмещения, порядок его выплаты, а также основания для отказа в выплате страхового возмещения изложены в Правилах страхования, с которыми Вы были ознакомлены в момент заключения Договора страхования ТС. По Вашему случаю Служба контроля качества проведет проверку и сообщит о результатах. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»--------------------------------------------------------------------------Ольга, здравствуйте! По Вашему делу № 3415337 решение СГ МСК остается без изменений. Так как Страхователем не исполнены обязательства по договору страхования. «…Страхователь ОБЯЗАН, при наступлении страхового случая обратиться в компетентные органы» В данном случае обязательств по выплате страхового возмещения, у СГ МСК не наступает. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Иванович Страхование автомобилей / ОСАГО

16 сентября 2013 18:42

Полис: ВВВ 0172109223

Произошло ДТП 01.10.2012г. Решалось в судебном порядке, возмещение ущерба.
В материалах дела отсутствовал полис
ОСАГО вашей компании, судья делала хо-
дотайство об истребовании доказательств
" срока действия договора на страховой
случай в период использования ТС" в ОАО
"СГ МСК" 443001 г.Самара, ул. Арцебушев
ская, 145. Данную информацию "СГ МСК"
не предоставили. К Вам большая просьба
решите проблему: Каков срок действия
договора на страховой случай в период
использования ТС, серия ВВВ № 0172109223.

 

29 октября 2013 17:13

Добрый день, Сергей Иванович! Служба контроля качества разберется с данным вопросом. О результатах Вы будете проинформированы незамедлительно. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК» ------------------------------------------------------------------------Сергей Иванович, здравствуйте! На данный момент Ваше обращение находится в работе, ответ Вам будет предоставлен в течение 5 дней. Приношу Вам свои извинения за задержку сроков предоставления ответа. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК»-----------Сергей Иванович, добрый день! Сожалеем, что рассмотрение Вашего вопроса затянулось, постараемся ускорить процесс предоставления ответа. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711-50-56-------------------------------------------------Сергей Иванович, здравствуйте! Срок действия полиса с 06.10.11-05.04.12, 2-й период с 03.05.12-05.10.12. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711-50-56

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

16 сентября 2013 14:01

Полис: ATC/5202 №011908692

Это какой то ужас! на автомобиле после мойки обнаружил повреждения, на пластиковой детали крышки багажника, обратился в страховую, приняли заявление сказали что в течении 2 недель либо СМС либо звонок с уведомлением о решении, прошло три недели и молчок, сегодня сам позвонил сказали что уведомление отправили почтой хотя обещали звонить, сделал запрос на сайте и получив ответ понял что в ремонте отказано, что за ерунда??? Есть ущерб моего транспортного средства есть полис КАСКО но нет ремонта, это как понимать??? то есть КАСКО тоже ни от чего не страхует? тогда позвольте узнать за что я по 60000 в год отваливаю?

 

17 сентября 2013 18:10

Добрый день, Дмитрий! Служба контроля качества проведет проверку по Вашему страховому случаю. В случае, если причина отказа необоснована - решим Ваш вопрос. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК» -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Дмитрий, добрый день! По итогам проверки сообщаем, что страховой компанией возмещаются только те повреждения, которые образовались в результате страхового случая. Из представленных Вами документов не возможно определить наступление страхового случая, так как нет обстоятельств происшествия. Данный случай (факт обнаружения повреждений) не может быть признан страховым. В Правилах страхования, с которыми Вы были ознакомлены при заключении Договора страхования ТС, перечислены случаи, относящиеся к страховым. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО

15 сентября 2013 13:41

Полис: в машине

ДТП произошло в г . Новокузнецке, а машину для осмотра и заполнения заявления по словам сотрудников МСК  в г. Новокузнецке нужно гнать в г. Кемерово , 250 км в одну сторону и 250 в другую, это ли не бред, теряется 1 бак горючего и  1 рабочий день , кто это будет мне возмещать?

 

07 октября 2013 12:24

Добрый день! Служба контроля качества проведет проверку по Вашему страховому случаю. В этих целях, прошу Вас предоставить ФИО страхователя, дату и номер убытка на crm@sgmsk. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК» -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Юрий, здравствуйте! К сожалению, мы так и не получили от Вас запрашиваемую информацию. Мы регулярно проверяем эту ветку сообщений и ждем от Вас следующих уточнений: ФИО страхователя, номер договора и дату убытка. Данную информацию просим направить по адресу: crm@sgmsk.ru. С Уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Юрий, добрый день! Получили Ваши идентификаторы. Ваше обращение принято в работу. С Уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711-50-56---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Добрый день, Юрий! Согласно п. 45 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств "При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, а страховщик - провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку)". Нарушения со стороны СГ МСК отсутствуют. С Уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711-50-56

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Дмитриева Страхование автомобилей / КАСКО

11 сентября 2013 21:47

Полис: АТС/5202/011259973

Страхую свою машину в этой компании два года. За это время  было 3 обращения, одно из них серьезное ДТП, остальные по-мелочи. Ни разу у меня ее возникло проблем с получением направления на сто или с оплатой ремонта, все в срок и даже раньше.

 

19 сентября 2013 17:28

Добрый день, Галина Владимировна! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно получать достоверные отзывы о нашей работе, т.к. мы стараемся сделать сервис в СГ МСК самым лучшим на рынке, а наших клиентов сделать самыми удовлетворенными в стране. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Постоянный адрес отзыва

михаил Страхование автомобилей / КАСКО

11 сентября 2013 16:24

Полис: атс/5202/011184754

НИЧЕГО ХУЖЕ НЕ БЫЛО И НЕ МОЖЕТ БЫТЬ. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С мск. Пустая трата нервов, времени и денег. Даже по каско. не смог поменять у них лобовое стекло. банальная трещина. и это за два года безаварийной езды  в мск. куча придирок по любому поводу.
номер дела 3406159.
полис атс/5202/011184754

 

24 сентября 2013 12:38

Добрый день, Михаил! Служба контроля качества разберется в данной ситуации. В случае, если причина отказа не обоснована — решим Ваш вопрос. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК» ----------------------------------------------------------------------------------------Добрый день, Михаил! По Вашему делу №3406159 было отказано в выплате страхового возмещенения, так как Вами были нарушены сроки обращения в Страховую компанию. Страховой случай произошел 12.07.13 г., а заявление Вами было подано 02.08.13 г.(согласно Правилам страхования, Страхователь в течении трех дней должен подать письменное заявление в СК, с момента наступления страхового случая). С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

10 сентября 2013 14:07

Полис: ВВВ 0626961305

10 сентября 2013 года обратился в Оренбургский филиал СГ МСК по адресу: г. Оренбург, ул. Постникова, д. 9,  для подачи заявления и извещения о ДТП с целью получения выплаты по ОСАГО. Однако сотрудники отдела урегулирования убытков, во главе с начальником отдела Екименко Галиной Анатольевной, категорически отказались принимать у меня какие либо документы, сославшись на свою сверхзанятость и предложили повторно посетить их страховую компанию ровно через ТРИДЦАТЬ ПЯТЬ дней (15 октября в 14 часов)!!! Отсюда вопросы: 1. Не умеют или не хотят работать? 2. А стоит ли у них страховаться? P.S. Буду направлять документы по почте.

 

10 сентября 2013 18:14

Добрый день, Алексей! Служба контроля качества проведет служебную проверку по данному инциденту. О результатах Вы будете проинформированы незамедлительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

02 сентября 2013 17:36

Полис: 011392426

Здравствуйте.

17.07.2013 произошел страховой случай - опрокидывание ТС на трассе М4 Дон. С МСК заключен договор КАСКО (АТС/5202/011392426), автомобиль кредитный.
Заявление о наступлении страхового случая написал 19.07.2013 в Ростовском офисе МСК (отдел убытков)  по ул. Чехова.
Документы подал 09.08.2013, о чем указано в описе выплатного дела №261-А1376-13. 11.08.2013 приезжал эксперт для осмотра фотографирования ТС.
На протяжении 15 рабочих дней, указанных в правилах страхования, неоднократно звонил для уточнения статуса дела, но вразумительного ответа не получил.
Максимум, что услышал в ответ - "решается вопрос о конструктивной гибели ТС".
За все время из МСК мне ни разу не перезвонили, как объявляли в телефонных разговорах.
Общался сначала со специалистом по КАСКО, представившимся как Максим Вус, затем дело передали сотруднику по имени Левон.
Сегодня 02.09, т.е. 15 рабочих дней для принятия решения истекли.
В связи с этим прошу разобраться со статусом моего дела и ознакомить меня с результатами (можно по телефону или электронной почте).
Если к концу недели не будет получен ответ, то буду вынужден написать перетензию на имя директора филиала и подавать документы в суд.

 

02 октября 2013 12:00

Добрый день, Максим! Информируем Вас о том, что Ваше ТС было признано конструктивно погибшим. О дальнейших действиях (расчет размера выплаты, выбор формы страхового возмещения), Вы будете проинформированы дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК" ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Максим, здравствуйте. Сожалею, что рассмотрение затянулось, постараемся ускорить. Передадим информацию в отдел контроля качества обслуживания. О результатах обязательно сообщим. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"-------------------------------------Максим, добрый день! Служба контроля качества СГ МСК занимается Вашим случаем, о результатах сообщим дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

28 августа 2013 02:55

Полис: АТС/5202/011321281

Доброго времени суток!
12.07.13 попал в ДТП на Дмитровском шоссе в области. Замята правая задняя дверь и царапина на передней правой двери. В Москву вернулся 29.07.13, как раз по пути забрал справку из ГИБДД об аварии и 30.07.13 привез полный комплект документов в автосалон,в котором обслуживаюсь по гарантии и оттуда уже документы отправились в страховую.
Спустя три недели пришел отказ в выплате со ссылкой на статью 961 ГК РФ - не уведомил письменно страховщика в течении трех дней - страховщик не может проверить обстоятельства по данному делу. Возникает вопрос: а для чего тогда справка из ГИБДД? Или Вы нашей полиции не доверяете? Обращение через оф.сайт отправил. Номер дела 3410459.
P.S. Ст.961 ГК РФ пункт 2 звучит как " Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение."
Всвязи с этим прошу пояснить,как моя просрочка в подаче документов могла сказаться на Вашей обязанности выплатить страховое возмещение и что Вы не можете проверить?
С уважением,
Беляев Михаил

 

06 сентября 2013 10:45

Михаил, добрый день! «Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются». 12.07.2013 г. произошел страховой случай. В нарушение Правил, на основании которых заключен Договор страхования, обращение в компанию поступило только 30.07.2013 г. Поскольку пропуск срока обращения является одним из оснований для отказа в выплате страхового возмещения, Вам было направлено соответствующее уведомление. Так же сообщаем, что решение по Вашему делу может быть пересмотрено в случае предоставления документов, подтверждающих невозможность своевременного обращения (нахождение в командировке, за пределами РФ, заболевание и пр.). С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент,Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Данила Страхование автомобилей / КАСКО

23 августа 2013 21:42

Полис: атс/5202 №011289839

В мае произошло ДТП, я в нем не виновен,что доказал собранными справками. поврежден задний бампер,заднее левое крыло и задняя левая дверь, крышка багажника (замок не закрывается). По словам мастера из автосервиса -в мск отказывают в ремонте -двери, бампера ,левого крыла-т.к. при заключении договора КАСКО были незначительные царапины!!! Насколько это правомерно? и вообще не понимаю для чего тогда нужно это КАСКО,если в результате нужно ремонтировать машину за свой счет!!!

 

05 сентября 2013 11:25

Данила, добрый день! 20.05.2013 г. Вы обратились в ОАО «СГ МСК» с заявлением о страховом событии и указали, что 16.05.2013 г. застрахованное транспортное средство получило механические повреждения. В заявлении от 20.05.2013 г. Вы относите к полученным в результате описываемого события повреждения заднего бампера, заднего левого крыла, однако вышеназванные детали уже имели повреждения на момент страхования (о чем свидетельствует Акт осмотра ТС к договору Полис № АТС/5202/011289839). Именно это и послужило отказом в ремонте данных деталей на СТОА. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Валерий Быцуль Страхование автомобилей / КАСКО

20 августа 2013 17:14

Полис: АТС5202/011292792


ФИО                                                                Быцуль Валерий Иванович

Город                                                               Санкт-Петербург

Вид страхования                                               Каско

Номер полиса                                                  

Номер дела по урегулированию убытка              3041407 и 3284902

E-MAIL                                      myoffice25@mail.ru                                                      
  
Телефон                                                            89119673446


Здравствуйте!
19.01.13 произошло ДТП. По делу № 3041407 был исключён из окраски задний бампер (инспектор не дописал в справке из ГБДД пропущенный элемент, задний бампер царапина). Я написал заявление в Страховую Группу МСК (адрес: Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, д. 3, тел. 7777901) о выдачи мне справок из ГБДД для внесения пропущенного элемента № 5368/13 (или 5368113) от 04.03.13. Звоню в МСК, сказали, что все готово, приезжайте. Приехал, справок нет. Оставляю повторный запрос. И так два раза приезжал, справок мне не выдали. В третий раз приехал, прошло по срокам 23! дня, нашёл менеджера и минут через 20 мне их выдали. Сделал все необходимые внесения в справку ГБДД и отдал в страховую МСК 01.04.13. Дальше пошло согласование с СТО ООО«Сервис Авто Юг» по адресу ул. Салова, д. 56 (далее СТО). Причём, я сам звонил в МСК и СТО, чтобы они внесли в ремонт окраску заднего бампера (сами они почему-то не смогли этого сделать).
Пока решался вопрос о окраске заднего бампера, случилось второе ДТП (в список повреждений попадает задний бампер, который теперь уже подлежит замене и окраске) 19.05.13 дело № 3284902, въехали взад авто. Проходит согласование с СТО. Приезжаю в СТО узнать как дела по ремонту авто и оказывается, что Страховая МСК исключила окраску заднего бампера из ремонта не объясняя причин. В МСК, ответили, что он окрашивается в первом случае ДТП.
В итоге в СТО узнаю, что окраска заднего бампера отсутствует как в первом деле, так и во втором. Звоню в СТО и МСК, чтобы выяснить причину. Оказывается, что страховая не согласна с суммой окраски заднего бампера. Направление на согласование в СТО было отправлено 12.07.13. В МСК ждут, когда в СТО снизят сумму окраски. СТО не в курсе о таком решении. Машину отдал в ремонт 12.08.13, окраска заднего бампера в направлении отсутствует. Я угробил столько нервов и времени занимаясь всей этой не стыковкой МСК и СТО. Причём пробовал дозвониться до начальника по урегулированию убытков после ДТП в Страховую компанию МСК, не получилось. Поэтому уже пишу Вам. Работой компании МСК очень не доволен!!!! Помогите решить мою проблему, самому уже не получается.

 

02 сентября 2013 13:33

Валерий Иванович, здравствуйте! Большое спасибо за подробный отзыв. Примите наши извинения за возникшие трудности. Мы свяжемся с нашим офисом в Санкт-Петербурге и сообщим о результатах. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Валерий Иванович, добрый день. Сожалею, что ситуация затянулась. По нашей информации, ремонт должен быть выполнен в полном объеме. К сожалению, заказ запчастей и сроки ремонта - это совсем наша компетенция. Но если запчасти не заказывались, пожалуйста, сообщите, ситуацию с этим СТОА будем учитывать в дальнейшем. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

20 августа 2013 10:34

Полис: АТС/5202/011901777

Дело 3300700 в мае машину побило градом, справки и вообще все документы по делу принёс 27.05.2013. Машину осмотрели, сказали ждите около 15 дней и мы вас направим на ремонт, как раз в это время у меня была командировка в г. Тольятти, я как нормальный человек захотел 1. Совместить приятное с полезным. 2. Сэкономить деньги страховой (очень зря, больше так делать не буду), написал заявление хочу мол отремонтировать машину в Тольятти там буду с 12 по 30 июня.
На этом начались приколы: 1. Оказывается я как страхователь обязан помнить номер своего дела!!! Номера полиса не достаточно. 2. После кучи звонков в представительства МСК в Тольятти, Питере, Москве, Самаре с 18 по 28 число, мне было сказано что у СК МСК в Тольятти нет договора с АренойАвто (дилер субару в Тольятти). 3. Приехав в Питер стал звонить в страховую, направление выдано говорят, звоню дилеру направления нет и так прошёл почти весь июль!!! В июле посмотрели машину у дилера субару РРТ (это отдельный вопрос!!!). Прошла неделя звоню дилеру согласование получено стекло заказано будет через 1 месяц!!! (это жесть просто оно у меня уже в трещину пошло от сколов градом). Звоню в страховую 16.08.2013 (точно не помню, но по моему 16 звонил), а мне после 10 минут поисков дела говорят что оно ещё не согласовано с РРТ просто уже издевательство какое то! Прошло 3 месяца с даты страхового случая и 27.08.2013 будет 3 месяца с даты подачи последнего документа по делу! Подвижек нет!!! Просто кошмар а не КАСКО!!!

 

29 августа 2013 20:50

Уважаемый Андрей, добрый день! Примите наши извинения за затянувшиеся сроки. Ваш случай переадресовали коллегам в отдел контроля качества обслуживания. Проверим ситуацию и сообщим о результатах. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Андрей, здравствуйте! По результатам проверки сообщаем, что 01.07.2013 г. прошло согласование стоимости восстановительного ремонта между Страховщиком и СТОА. Сожалеем, что процесс затянулся, но сроки поставки оригинальных запчастей и ремонта ТС находятся вне нашей компетенции. Надеемся, что все благополучно разрешится в ближайшее время, а дальнейшие отношения с СГ МСК будут позитивными. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва