РуСтраховка
array (
  'FILTER' => 'neschastnyy-sluchay',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '',
)

Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - Несчастный случай

Ирина Личное страхование / Несчастный случай

07 ноября 2019 16:42

Полис: 4984387

Купили полисы всей семьей, потратили кучу денег, как оказалось зря... попались на удочку "прямой доступ к услугам" никакой он не прямой! Все как пишут в отзывах, до операторов не дозвониться! Обращения на почте остаются без ответов пока не начнешь звонить. Гарантийные письма не доходят. Одно радует девушки на горячей линии очень приятно общаются, это пожалуй единственный плюс этой компании... но это не компенсирует отвратительную работу компании. Деятельность этой конторы сводится к тому чтоб взять с вас денежки и футболить вас на сколько это возможно. Врачи боятся  назначить самые простейшие анализы, т.к. на них ругаются потом (сами врачи рассказывают). т.е. на приеме врач на глаз должен определить мою проблему, без дополнительных затрат для страховой, а то каким будет качество лечения никого не волнует, ведь деньги уже заплачены вперед и выбора у пациента нет. Я уже не говорю что я должна унижаться за свои деньги, буквально выпрашивая у страховой согласовать назначение. Я не говорю уже про то что за те деньги что я заплатила, т.к. покупала сама а не работодатель, я могла бы лечиться более качественно и эффективно. Никому не советую покупать полис в этой компании, кому оплатил работодатель, мучайтесь!

 

12 ноября 2019 11:19

Уважаемая Ирина, добрый день! Обращаем Ваше внимание, что медицинские услуги оказываются застрахованным согласно условиям заключенного Договора ДМС, в Программах которого прописано, что СПАО «Ингосстрах» организует и оплачивает услуги только при наступлении страхового случая и при наличии медицинских показаний к назначенному обследованию. При этом лечащий врач в ходе выбора тактики ведения и при назначении медицинских услуг обязан руководствоваться действующими нормативными документами в сфере здравоохранения, которые и определяют медицинские показания к обследованию и лечению. Если медицинские показания не соблюдены и услуги назначены сверх требуемого диагностически значимого объема, в их организации и оплате по ДМС будет отказано. Все сотрудники отдела согласования являются дипломированными специалистами с высшим медицинским образованием и обладают достаточными компетенциями и навыками для оценки страхового события и медицинских показаний к назначенному обследованию. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / Несчастный случай

26 июня 2019 13:24

Полис: 111111111111

Не реально дозвониться ни по одному номеру. Хотела приобрести полис ДМС для себя и на ребенка. Куча номеров, половина отключены от сети (и это размещение на оф сайте) по другим никто трубку не берет. Секретарь переключает тоже неизвестно на кого... нереально узнать условия

 

28 июня 2019 10:45

Уважаемая Татьяна, добрый день, В отсутствие данных о номерах телефонов, по которым Вы обращались в Компанию, предоставить детальные комментарии не представляется возможным. Контакт-Центр Компании, в который можно обратиться круглосуточно по телефону 8-800-100-77-55, функционирует в штатном режиме. По результатам проверки нарушений в работе телефонных линий не выявлено. Для удобства клиентов на официальном сайте Компании www.ingos.ru размещена информация обо всех видах страхования, по которым Компания осуществляет свою деятельность. На сайте также можно оставить заявку на оформление полиса или на обратный звонок сотрудника для предоставления консультации по интересующим вопросам. Сожалеем, что Вы испытали неудобства при обращении в СПАО «Ингосстрах». С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Александр Личное страхование / Несчастный случай

04 февраля 2019 11:09

Полис: MRG332998/14

Добрый день.
Являюсь клиентом компании Ингосстрах с 2012г. Регулярно оформляю полисы осаго, каско, в 2014г заключил договор комплексного ипотечного страхования MRG332998/14. Исправно оплачивал страховые взносы. 16.12.2018 произошел страховой случай, умер застрахованный мой поручитель по ипотеке Кольцов Сергей Николаевич.  16.01.2019, согласно пункту 5.1.2.4 (б) договора страхования, я предоставил в отдел урегулирования убытков СПАО Ингосстрах, рассположенный по адресу: Воронеж, Московский просп., 116В заявление о наступлении страхового случая и необходимые документы. Согласно пункту 5.1.2.1 договора срахования страховая выплата производится в течение 14 дней с момента поступления страховщику заявления. На сегодняшнее число 04.02.2019 прошло уже 19 дней, ответа от страховщика не последовало. Прошу разобраться в данной ситуации.

 

06 февраля 2019 12:29

Уважаемый клиент! Компания уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов и повышение уровня сервиса является одним из приоритетных направлений. Мы проанализировали предоставленную Вами информацию и сообщаем следующее. Правилами комплексного и ипотечного страхования установлен срок принятия решения по страховому событию в течение 14 рабочих дней с даты получения полного комплекта необходимых документов. Отмечем, что согласно п. 5.1.2.4 Вашего договора, для получения страховой выплаты одним из обязательных к предоставлению документов является выписка из истории болезни либо выписной эпикриз. В связи с тем, что Вами была предоставлена информация об отсутствии возможности получения вышеуказанного документа, СПАО «Ингосстрах» осуществило запрос в лечебное учреждение на предоставление выписки из истории болезни застрахованного, о чем Вы также были уведомлены письмом, направленным на Ваш почтовый и электронный адрес. СПАО «Ингосстрах» готово незамедлительно вернуться к рассмотрению заявленного Вами случая после получения документов с необходимой информацией. От лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения дополнительных вопросов, связанных с рассмотрением вашего страхового случая, Вы можете адресовать их на наш электронный адрес audit@ingos.ru либо обращаться к куратору Вашего страхового случая. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Liubov Vdovina Личное страхование / Несчастный случай

18 августа 2017 14:02

Полис: 2827191-3

Во время поездки стало плохо с желудком. Выяснилось, что у Ингосстраха нет ни одного договора о взаиморасчетах ни с одной компанией, поэтому куда бы я ни обратилась, везде нужно платить, а потрм возмещать по приезду.

Три раза за неделю мне вызывали скорую, чтобы остановить рвоту, врачи назначили консультацию гастроэнтеролога. Звоним в Ингосстрах, просим назначить клинику: сначала они отправили в госпитать, где НЕТ гастроэнтерологов в принципе, а вторая их попытка была еще лучше - клиника оказалась ЗАКРЫТА НА КАНИКУЛЫ.

Абсолютно бесполезная страховая компания #ингосстрах

 

28 августа 2017 09:54

Уважаемый клиент! К сожалению, оператором Сервисного центра была предоставлена некорректная информация о возможности приема у гастроэнтеролога в клинике 17.08.17г. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения. По информации Сервисного центра 10.08.17г. и 17.08.17г. к пациентке были организованы выезды врачей и 18.08.17г. организован прием в клинике у гастроэнтеролога. Дополнительно сообщаем, порядок подачи заявления по страховому случаю и условия получения возмещения понесенных Вами расходов Вы можете уточнить по телефону Контакт-центра Компании: 8 (495) 956 55 55. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Наталия Личное страхование / Несчастный случай

16 января 2017 11:21

Полис: 784111/2014-161

Попыталась перед Новым годом застраховать ребёнка, старая спортивная страховка подходила к концу, решила сменить Согласие на Ингосстрах... сейчас уже пожалела об этом. Перед Новым годом у одного филиала то компы висели, то инспектор болел, в другом филиале пообещали и так и не перезвонили... после новогодних праздников все же доехала сама к официальному представителю и все бы хорошо, но сумма страховки за две недели выросла на 500 руб, вроде фигня, но это почти 25%, да и ладно... уже на месте узнаю что оплатить можно только наличными😏, хорошо... будут наличные... но только оказывается что бланки квитанции об оплате закончились, говорят чтоб потом заехала за квитанцией... я уже на взводе... и вообще как оказывается страховка начнёт действовать только через 10 дней. Градус негатива начинает зашкаливать... и под конец мне сказали что сдачи с 5000 нет, сходите разменяйте вон у того инспектора... отлично... а полы вам не помыть???? Видимо Ингосстрах в клиентах не нуждается... и страховку получают только самые настойчивые

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / Несчастный случай

29 декабря 2016 22:24

Полис: Нет полиса

В офисе Марьино крайне настойчиво рекомендуют оформлять полисы при поездке заграницу через сайт компании.я прождала час в очереди,чтобы менеджер мне сообщил такую информаци!!девушка поняв,что буду жаловаться,сказала что через сайт дешевле на 25%,а в офисе неудобно из-за очереди и люди ждут.а я не ждала в очереди??или что это за подход такой к клиентам?не выгодное страхование или что? Прошу дать комментарий.книга жалоб в офисе отсутствует,сказали что руководить будет позже!

 

18 января 2017 13:42

Добрый день! По результатам Вашего обращения с сотрудниками дополнительного офиса на ул. Перерва, д.31 была проведена разъяснительная беседа с указанием на необходимость более внимательной работы с клиентами Компании и недопустимость отказа в заключении договоров страхования. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

24 февраля 2016 15:42

Полис: 788214/2014-161

В декабре перенес острый инфаркт миокарда, был застрахован работадателем  в Ингострах жизнь . Собрал кучу справок ,документов...  В результате - отказ в выплате :  для этой компании инфаркт - не инфаркт !!!                            посоветовался с юристами - буду судиться !  Эту компанию не советую !!!!

 

02 марта 2016 12:28

Уважаемый Сергей Анатольевич! Страховой полис, оформленный Вашим работодателем, включает не все виды патологий по критическим заболеваниям (Приложение №1 к Правилам коллективного страхования от несчастных случаев и болезней). В представленных Вами медицинских документах нет данных о болях стенокардического характера, не купирующихся приемом нитроглицерина, нет данных об изменениях сегмента ST на ЭКГ. Т.е. указанная патология не соответствует определению «Инфаркт миокарда», указанному в Правилах коллективного страхования от несчастных случаев и болезней, на случай наступления которого осуществляется страхование по Вашему договору. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Несчастный случай

05 февраля 2016 12:29

Полис: HEN0NS-151B08M

Я и вся моя семья была застрахована в компании Ингосстрах (именно БЫЛА застрахована, потому что вчера я расторгла с этой компанией все абсолютно договора). 28.01.2016 года со мной произошел несчастный случай - на автобусной остановке я упала и сильно ушибла копчик. Травматолог во время осмотра 30.01.2016 г. отметил незначительное искривление копчика и отправил на рентген. В день обращения я не смогла сделать рентген, поскольку это была суббота (рентген кабинет в этот день не работал) да и к нему нужно было основательно подготовиться (очистить кишечник), но мне об этом сообщили только в понедельник, когда я приехала снова в больницу. Делать было нечего, пришлось ехать еще раз - во вторник. Снимки показали, что перелома нет и врач в заключении написал "Повреждение мягких тканей области копчика", назначил целый список медикаментов и мазей и сказал, чтобы я строго соблюдала постельный режим. А за справкой мне сказали приехать в четверг, то есть вчера. Я с жуткой болью, неделей без сна и с маленьким ребенком на руках в очередной раз отправилась в больницу, где получила больничный лист со всеми печатями и диагнозом. Его я и отправила в компанию для рассмотрения заявления в надежде на хоть незначительную компенсацию. Сразу отмечу, что в договоре, который есть у меня на руках прописано, что сумма компенсации по статье "Повреждение мягких тканей тела" составляет от 0,2 до 25% от страховой суммы (пункт 6.1.2). Но каково было мое удивление, когда мне пришел ОТКАЗ В ВЫПЛАТЕ. Страховая компания сочла мой случай не подходящим для выплаты компенсации. Чем они руководствовались при этом мне осталось совершенно неясно... Словом, я немедленно расторгла все страховые договора, поскольку пользы от них нет. Получается, если бы я эти деньги просто откладывала "в чулок", а не платила страховой компании, то у меня были бы средства для лечения, а так я их просто подарила дяде или тете с толстым кошельком... Что ж, надеюсь, вам эти деньги нужны больше, чем мне. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!!!!

 

08 февраля 2016 14:44

Уважаемая Мария! Кодировка полиса, указанная Вами в обращении, не применяется СПАО «Ингосстрах». Нами установлено, что Ваш полис оформлен в компании ЧАО страховая компания «Iнгосстрах» (г. Днепропетровск), не имеющей отношения к СПАО «Ингосстрах». Для получения необходимых разъяснений по страховому случаю просим Вас обращаться непосредственно к Вашему страховщику и не использовать для этих целей данный раздел сайта. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

мария Личное страхование / Несчастный случай

13 ноября 2015 19:39

Полис: не помню

Не типичная по своей жалоба на сотрудницу ПИНАЕВУ ВИКТОРИЮ особо дерзко себя вела на приеме ни чего толком и не обьяснила куда чего какие справки собирать вообще в компанию давно обращаюсь но этот сотрудник меня вывел из себя корявая тетка больше ни чего сказать не можем будем обращатся в головной офис

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Несчастный случай

28 июля 2015 07:29

Полис: 3709266

Гастроэнтеролог назначил план обследования , они отказали в оплате Фгс , типа нет показаний. На каком основании??? Врач лучше знает наверное. Я купила полис за свои деньги. А теперь должна выпрашивать, унижаться . Раньше с ними было проще. В прошлом году у нас была страховка альфа, потом нас принудительно перевели в эту неудачную страховую. Я сижу в кабинете, где происходит оформление полиса, всем буду говорить, чтоб не покупали страховку.

 

29 июля 2015 13:21

Уважаемая Мария Рафаэлевна! Медицинские услуги застрахованным организуются и оплачиваются по медицинским показаниям в соответствии с диагнозом, поставленным лечащим врачом, и с учетом стандартов медицинской помощи, утвержденных Минздравсоцразвития России. При Вашем обращении в Медицинский контакт-центр был озвучен диагноз, согласно которому для проведения фиброгастроскопии отсутствуют медицинские показания, что Вам было разъяснено. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

06 июля 2015 13:12

Полис: 111111111

Страховой полис ингосстрах-жизнь составлен так, что в случае наступления страхового случая вы вынуждены собрать немыслимый пакет документов, что само по себе отбивает всякую охоту заниматься выплатой и плюнуть на эту затею.В итоге, когда документы собраны, вам объявляют что сумма выплаты составляет 3-5% от максимальной. Максимальная 25 000р. Соответственно это 750-1250р. А сумма страховки- 1500р.
На лицо заведомый обман и введение в заблуждение при подписании договора.
Судиться бесполезно, тк договор уже подписан.

 

07 июля 2015 10:19

Уважаемый Сергей, К сожалению, в своем обращении Вы не указываете номер страхового полиса, в связи с чем у нас отсутствует возможность прокомментировать обстоятельства урегулирования Вашего страхового случая. Список документов, необходимых для принятия решения, является стандартным для данного вида страхования и по общему правилу включает в себя документы, устанавливающие личность, заявление о наступлении страхового события и подтверждающие медицинские документы. Выплата страхового возмещения производится по таблице размеров страховых выплат в связи с несчастным случаем в зависимости от тяжести травмы и исходя из страховой суммы по риску «Временная утрата трудоспособности» или страховой суммы по риску «Травма», установленной для застрахованного. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

ольга Личное страхование / Несчастный случай

08 июня 2015 16:42

Полис: DNH0NS-151W7EH

обслуживания клиентов на самом НИЗКОМ уровне!!! агент один или максимум 2-а человека,-это компания?!
агент заболел,расследование окончено,все сроки,самые самые прошли,итог-мы приймём решение и Вам сообщим???????
когда?
почему так долго и на таком низком уровне?!
где уважение к клиенту?!!!
я выполняю все взятые на себя обязанности, и более- бегаю (куда - пошлют)
А мы подумаем ,дать Вам денег или нет????????
К А Т Е Г О Р И Ч Е С К И        НЕ      РЕКОМЕНДУЮ  !!!!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Петр Личное страхование / Несчастный случай

30 марта 2015 09:08

Полис: 0000000000

В прошлом году попал в дтп на мото. Травмы были легкие-единственное что попадало под таблицу выплат-ссадины(с рубцами в следствии). В местной поликлинике один из докторов, видимо, специально чтобы я прочувствовал серьезность ситуации, написал что общая площадь рубцов менее 2см-чтобы это не попало под страховой случай. На самом деле площадь была большая. Опасался что это описание диагноза станет причиной отказа, но проблем с выплатой страховки не было. Поэтому плюсик.

Постоянный адрес отзыва

Марина Личное страхование / Несчастный случай

24 февраля 2015 14:03

Полис: MF50207001/1

Извиняюсь за мой предыдущий отзыв - смерть близкого человека и эмоции зашкаливают. Документы получены от властей Франции и вопрос с репатриацией тела решается. Спасибо за выдержанность и понимание сотрудникам сервисного центра Ингосстрах.

Постоянный адрес отзыва