РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'FILTER' => 'neschastnyy-sluchay',
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '11',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=2',
)

Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Несчастный случай

Роман Личное страхование / Несчастный случай

08 декабря 2011 16:44

Получив кредит в банке РОССЕЛЬХОЗБАНК, заключил по требованию банка договор страхования от несчастных случаев и болезней с компанией ООО "РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ". Договор страхования был заключен на пять кредитных лет. Страховая премия составила 4 323,85 руб. Через месяц я погасил кредит. Пришел в компанию расторгнуть договор страхования и произвести перерасчет суммы, которую я внес на лицевой счет "РОСГОССТРАХА" В выплате остаточной суммы мне отказали, сказав, что после расторжения договора деньги не возращаются, перерасчет не делается. Мало того в договоре указано мое право на расторжение договора страхования. В этом мне тоже отказали, ссылаясь на то, что у них даже бланка заявления на расторжение договора нет. Я написал в произвольной форме данное заявление и отдал им. Они его приняли, я потребовал чтобы мне его зарегистрировали. Деньги вроде не большие, но, сам факт оставил больший осадок. Хочу судиться. ПОЛИС 110038954 от 24.10.2011 филиал республики Башкортостан, город Учалы. Менеджер Мухаметшина Т.В.

Постоянный адрес отзыва

Роман Личное страхование / Несчастный случай

08 декабря 2011 16:40

Получив кредит в банке РОССЕЛЬХОЗБАНК, заключил по требованию банка договор страхования от несчастных случаев и болезней с компанией ООО "РОСГОССТРАХ". Договор страхования был заключен на пять кредитных лет. Страховая премия составила 4 323,85 руб. Через месяц я погасил кредит. Пришел в компанию расторгнуть договор страхования и произвести перерасчет суммы, которую я внес на лицевой счет "РОСГОССТРАХА" В выплате остаточной суммы мне отказали, сказав, что после расторжения договора деньги не возращаются, перерасчет не делается. Мало того в договоре указано мое право на расторжение договора страхования. В этом мне тоже отказали, ссылаясь на то, что у них даже бланка заявления на расторжение договора нет. Я написал в произвольной форме данное заявление и отдал им. Они его приняли, я потребовал чтобы мне его зарегистрировали. Деньги вроде не большие, но, сам факт оставил больший осадок. Хочу судиться.

Постоянный адрес отзыва

Фрекен Личное страхование / Несчастный случай

07 декабря 2011 15:51

Застраховали жизнь ребенка год назад в росгосстрахе. Летом сломали ключицу, собрали все документы, написали заявление. Ждём больше месяца ответ, на звонки наши говорят: дело находится на рассмотрении, зато о ежемесячных взносах напоминают без задержек. Видимо вся эта тягомотина закончится просто пшиком!

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемый Фрекен!
Укажите, пожалуйста, номер выплатного дела. Данную информацию Вы сможете оставить на сайте компании.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Дарья Личное страхование / Несчастный случай

12 ноября 2011 23:20

Обратились в компанию РГС, после травмы, номер дела 4879758, во первых решения ждали 1,5 месяца, а сумма выплаты при повреждении сухожилий вообще курам на смех (10000тыс.) При подачи заявления о не согласии с выплатой не слова , не пол слова чего и когда, от кого ждать. А про агента я вообще молчу, звонили в начале Октября и до сих пор ждем когда нам перезвонят.

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемая Дарья Сергеевна!

Согласно программе страхования, на условиях которой заключен договор № 7041057465010/01302190 от 24.12.2010г., Страховщик обязуется произвести страховую выплату, при наступлении страхового события, в течение 15 дней после получения последнего из запрошенных Страховщиком документов. Последний запрошенный Страховщиком документ поступил 13.10.2011г. В связи с чем, выплата по Вашему делу согласованна 18.10.2011г.

На основании Вашего заявления, в связи с несогласием с размером страховой выплаты, дело № 4879758 пересмотрено Страховщиком. По результатам рассмотрения согласована доплата в связи с повреждением сухожилий (8% страховой суммы).

В случае возникновения вопросов Вы можете оставить информацию на нашем сайте (www.rgslife.ru) или обратиться на нашу бесплатную горячую линию по телефону, указанному на нашем сайте.

Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

ЮРИЙ Личное страхование / Несчастный случай

04 октября 2011 17:28

ЗАСТРАХОВАЛ ДОЧКУ И ЧЕРЕЗ ТРИ ГОДП ОНА СЛОМАЛА НОГУ -МНЕ ВЫСТАВИЛИ КУЧУ БУМАГ И ПРИТЕНЗИЙ. КОГДА Я СКАЗАЛ ЧТО ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР МЕНЯ НАЧАЛИ ОБМАНЫВАТЬ И ДИНАМИТЬ И УЖЕ МСЯЦ МОЛЧАТ И НЕ МОГУТ МНЕ СКАЗАТЬ СКОЛЬКО МНЕ ВЕРНУТЬ И НЕ ЧЕГО НЕ ПЕРЕЧЕСЛЯЮТ!

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Юрий! С жалобой Вы можете обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. По представленной информации невозможно идентифицировать договор и разобраться в сложившейся ситуации.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Любовь Личное страхование / Несчастный случай

25 сентября 2011 14:29

Я очень недовольна работой  офиса Росгосстраха в г. Череповце. Я обратилась по вопросу выплат по дожитию ("Жизнь") в конце июня. Денег нет до сих пор. Уже конец сентября! ((( Вряд ли я обращусь по поводу страховки еще раз в эту страховую компанию!Спасибо!
Менеджер - Лапина Татьяна Сергеевна

 

29 декабря 2011 16:49

Добрый день, Любовь! Вы не указали № убытка, поэтому разобраться в деталях события не представляется возможным.
Можно обратиться с жалобой на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp и мы разберемся в сложившейся ситуации.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Александра Личное страхование / Несчастный случай

19 июля 2011 20:05

Да, забла добавить. Договор мне расторгли от 26 марта 2011 года.Об этом я узнала в письме в Июле 2011 года.С момента расторжения договора прошло 103 дня, соответственно и уведомление я получила через 103 дня. Хотя о расторжении договора меня должны были поставить за 30 дней до преполагаемой даты расторжения. Итайте свой же договор,компанияю То есть,еще в феврале 2011 года я должна была получить от вас письменное извещение о расторжении,чего я в глаза не видела и на руки не получала. Во-вторых,поскольку у меня должен был быть льготный период на 62 дня для уплаты очередного взноса(опять же договор вами же составленный.) Чего мне тоже сделать не дали. Ну и в-третьих, п вашим данным получается вы принимали платеж по договору 103 дня, когда договор уже был в эти  дни вами аннулирован.  Деьги уходили на уже несуществующий договор. Статья-мошенничество. Полис 1000062798 от 25.07.2009 года

Постоянный адрес отзыва

Александра Личное страхование / Несчастный случай

19 июля 2011 19:35

Недавно получила официальное письмо о расторжении договора, который был разорван якобы по моей инициативе из-за неоплаты ежемесячных выплат. Я о расторджении договора узнала через 4 мясеца в письменной форме (при том что договор я не соьбралась расторгать).И все эти 4 месяца регулярно шли ежемесячные отчисления за страховку, договор на которую уже расторгнут. Прлучается, компания просто кидает своих клиентов на деньги. Полис страхования жизни 1000062798

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемая Александра Геннадьевна!

В связи с Вашим обращением проводится служебное расследование.

В ходе расследования выяснено, что страховые взносы за март и апрель 2010г. и апрель 2011г. на р/с ООО «СК «РГС-Жизнь» не поступали. В связи с этим произошел сбой в закрытии пунктов графика платежей, таким образом, Ваш платеж в мае 2011г. закрывает февраль 2011г. Просим Вас представить копии квитанций на оплату вышеуказанных месяцев, и Страховщик незамедлительно восстановит платежи.

Обращаем Ваше внимание, что Страховщик, к сожалению, не смог направить Вам СМС-уведомление о задолженности, как это обычно делается, т.к. в базе данных не указан номер Вашего мобильного телефона.

Просим Вас на нашем сайте www.rgs.ru в разделе «Контакты» в «Быстром поиске» зайти в рубрику «Предложения и жалобы» и указать Ваши контактные данные. Страховщик свяжется с Вами для решения сложившейся проблемы.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "



Постоянный адрес отзыва

Анастасия Личное страхование / Несчастный случай

19 июля 2011 16:36

39 409 13208030/01123457

здравствуйте!

24 ноября 2009 года с компанией РосГосСтрах я заключила договор о накопительной страховке сроком на 3 года-сумма выплат по дожитию-30 000 рублей
взносы ежемесячно вносила моя мать, нашим страховым агентом была жена маминого брата, поэтому мы ей доверяли.

вдруг 25 марта 2011 года пришло письмо о расторжении с нами договора из-за неуплаты 2 взносов
в течении года мать настаивала на том, чтобы ее перевели на оплату, при которой сумма взноса вычитается из зарплаты-все просьбы были тщетны
так же скрывалось и то, что мы могли оплачивать взносы сами через русь- банк и почту россии без комиссии
так же оказалось,что с договором нам должны были выдать пачку чистых бланков для оплаты ,что от нас просто скрыли

теперь наш агент утверждает что платила все вовремя
происходило все так в течении 20 месяцев я мы отдавали ей деньги на руки,она несла их в офис и оттуда человек -сотрудник оплачивал взнос через почту

для чего все это делалось?возможно для плана?но в итоге,от нас скрывали и то,что если мы передаем деньги нашему агенту,он ОБЯЗАН БЫЛ выписать на квитанцию ,но этого не делалось

теперь мы не можем доказать,что все месяцы оплатили,в компании на нас смотрят как на злостных неплательщиков и говорят ,что доверяют своему агенту

а мы в дураках!! помогите,что делать в этой ситуации,ведь это умышленное сокрытие информации?и  письмо о расторжении с нами договора было прислано нем не по истечении 62 дней по договору,а через 105 дней после расторжения с нами договора

Я НЕ ОБВИНЯЮ АГЕНТА,НО НЕ ПОНИМАЮ,ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫПЛАЧИВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 2 ВЗНОСА ИЗ-ЗА ХАЛАТНОСТИ СОТРУДНИКОВ РГС

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемая Анастасия Владимировна!



В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

Вариант оплаты Договора страхования путем удержания из заработной платы страховых взносов осуществим не во всех случаях. Зачастую предприятия-работодатели не считают для себя приемлемым заключать со Страховщиком договор на удержание денежных средств с одного-двух сотрудников.

При заключении Договора, безусловно, Страхователю на руки должны выдаваться квитанции на оплату Договора по Почте России и через ОАО «Русь-Банк».

Обычной практикой для удобства Страхователей является получение Консультантом денежных средств и последующая их оплата через Почту России или ОАО «Русь-Банк». При оплате Страхователем страховых взносов Консультанту Страховщика, последний должен оформлять на принятую сумму «Квитанцию на получение страховой премии (взноса)».

По факту Вашего обращения проведено служебное расследование; приняты меры в отношении ответственных сотрудников, направленные на предотвращение некорректного обслуживание Страхователей.

В Центральный офис Страховщика из Страхового отдела г.Брянска поступила информация о том, что ситуация, указанная в Вашем обращении, урегулирована. Верно ли это?

Информируем Вас о возможных способах оплаты страховых взносов:

1. Через ОАО «Русь банк»

2. Через банкоматы и отделения ОАО «УРАЛСИБ» и ООО «Геобанк»

3. Через Почту России

4. Оплата через Консультанта

5. Оплата банковским переводом (в том числе через Интернет-банк)

6. Безакцептное списание: оплата взносов будет производиться с пластиковых карт платежных систем VISA (кроме Electron) и EC/MS (кроме Cirrus/Maestro)

7. Через Федеральную систему "Город"

В случае возникновения вопросов просим Вас также обращаться в наш Контакт-Центр по телефону 8 (800) 200-68-86 (звонок по России бесплатный).

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Григорий Личное страхование / Несчастный случай

01 июня 2011 13:02

Попал в ДТП 2.01.11, получил перелом,20-22.02.11 сдал комплект документов по страхованию жизни,пообещали выплатить страховку через 2-3 недели. МАРТ, АПРЕЛЬ, МАЙ!!! 31 Мая наконец прошли 2-3 недели к выплате 4000 р. за это время эти деньги я выплатил в виде ежемесячных платежей. Собираюсь расторгнуть договор + ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ РЕКЛАМА в СМИ. Дело № 3913820
Григорий

Постоянный адрес отзыва

Людмила Личное страхование / Несчастный случай

24 марта 2011 14:05

Отправила документы :На получение компенсации детской страховки оплаченной до1992г в сумме 1 тыс.(одной)в г.Рязань в ноябре 2010 года.Битюцкий Александр Сергеевич 08.12.78г,получить Битюцкой людмиле Петровне на сберкнижку.Все документы высланы,уже прошло 4 месяца,а ответа нет?Прошу сообщить результат!

Постоянный адрес отзыва

Вера Личное страхование / Несчастный случай

08 февраля 2011 11:35

используйте наши деньги как хотите,страхуешь на 1000 рублей в 1988 году,а в 2011 получаешь 554 рубля!не хорошо обманывать людей!!!!верните хотябы эту тысячу!!!раньше на эти деньги можно было и мебели и бытовой техники купить!!!

Постоянный адрес отзыва

Юрий Личное страхование / Несчастный случай

30 января 2011 08:10

Я получал кредит в банке и меня застроховали по Программе Финансовая защита.Страховался я на 5 лет. а кредит выплотил за 1 год.
После прикрощения кредита я обратился в РГС что бы мне выплатили сумму оставшуюся по страховке за четыре года на что мне ответили ваши специолисты в в такой форме:
Юрий Павлович добрый день!
В ответ на Ваш запрос о досрочном расторжении договора страхования заключенного при получении кредита в банке ,,,,,, Можем сообщить следующее:

Согласно п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя(выгодоприобретателя) от договара страхования уплоченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не придусмотренное иное.
В договоре страхования а также Программе страхования жизни заемщиков кредита <<Финансовая защита>>, на условиях которой Вами заключен договор, возврат уплоченной страховой премии при досрочном расторжении договора не придусмотрен.
Вообщем кинули меня на бабло по закону((((((.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

30 июля 2010 14:59

Дело № 2412442
Программа РОСГОССТАХ ЖИЗНЬ Престиж «Семья»
Мне было отказано в выплате по страховому случаю – установление мне в марте 2010 года инвалидности 2-й (нерабочей) группы по причине, что я была больна  с 1991 года.
Заключая договор страхования, я о своей болезни предупреждала. Агент объяснила, что моя болезнь не входит в перечень «как исключение» для лиц, которые не принимаются на страхование». У меня общее заболевание, с ним живут, страдают десятки лет миллионы людей, и не все получают инвалидность. Страхуя свою жизнь в 58 лет, уплачивая каждый месяц по 2600 рублей из своей зарплаты, я надеялась, что буду работать, а в случае несчастья (а это и есть несчастье, получить нерабочую группу инвалидности), получить хоть какую-то помощь на лекарства в виде страховки.
На мое заявление о страховой выплате от 15.03.2010 года мной был получен ответ: «…на момент заключения вами настоящего договора страхования, вы уже имели основное заболевание, приведшее к утрате трудоспособности, и присвоению второй группы инвалидности, что делает невозможным произвести страховую выплату.»
У меня вопрос к господам от РОСГОССТРАХА – зачем же со мной заключали договор страхования здоровья и трудоспособности, если были поставлены в курс того, что я уже больна. И не является ли Росгосстрах обычной финансовой пирамидой образца 90-х годов??????????????????
А также, в период страхования у меня произошла переплата страховых взносов на сумму 5154 рубля, которую я не могу получить уже в течении четырех с половиной месяцев. Приезжала в офис на Южнопортовую, 16, писала заявление о возврате этой суммы за №3601. Сказали звонить по тел.926-99-77, узнать о переводе. Звоню каждую неделю. Ответ один – ваше заявление на рассмотрении. Что там можно рассматривать в течении 4-х месяцев? Только тянуть время и безвозмездно пользоваться чужими деньгами. А сколько таких, как я? Думаю, не 100 человек и даже не 200 – посчитайте сами…
Что уж говорить о выплате страховки в случае «дожития застрахованного » в 2020 году? С этими деньгами можно просто попрощаться – никаких гарантий, и не с кого будет спросить. Ведь весь Росгосстрах – это дежурные девочки на телефоне, которые НИЧЕГО не объясняют, НИЧЕГО не знают и ни с кем, кто знает, не соединяют.. звучит в телефоне назойливая музыка, а после получасового ожидания и прослушивания автоответчика, можно услышать бестолковый ответ – ваше заявление на рассмотрении. И так до отупения…………

 

29 декабря 2011 16:46

Уважаемая Елена!

Согласно Договору дополнительное условие касательно осуществления страховой выплаты при установлении инвалидности сформулировано следующим образом: «установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности  в результате несчастного случая, происшедшего в период действия договора страхования, или болезни, наступившей в период действия договора страхования, III группы инвалидности в результате несчастного случая, происшедшего в период действия договора страхования, кроме случаев, предусмотренных как «Исключения». Поскольку в Вашем случае заболевание, ставшее причиной установления группы инвалидности, наступило до момента заключения договора, то данный случай не является страховым.

При этом риск основной программы «Установление Застрахованному I или II (нерабочей) группы инвалидности»,  сформулирован иначе: «Освобождение от уплаты страховых взносов распространяется на период установления Застрахованному лицу  I или II (нерабочей) группы  инвалидности, начиная с даты установления инвалидности, при условии периодического, не реже 1 раза в год, документального подтверждения ему I или II (нерабочей) группы инвалидности». Поэтому условию Вы были освобождены от дальнейшей уплаты взносов.

По поводу возврата взноса, сообщаем, что денежные средства были перечислены на Ваш счет согласно предоставленным Вами банковским реквизитам  10.06.2010г. (п/п 548), возврат средств  банком-получателем не осуществлялся.

С уважением,
Курепин Павел Николаевич
Начальник отдела контроля качества
Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва