Нейтральные отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

29.03.2014 мной было написано заявление на имя руководителя группы рассмотрения жалоб ДПиР Кривоспицкого В.С.
Не смотря на мои постоянные звонки и то, что максимальные сроки для рассмотрения заявления и подготовки ответа уже истекли, ответ МСК так и не был подготовлен.

Заявление было подано с просьбой предоставить запрос в суд, а не в ГИБДД как стандартно делается. Первое мое заявление от 04.02.2014 было удовлетворено, и мне сказали, что выдадут такой запрос, но когда я за ним приехала – сотрудник МСК отказал в выдаче запроса и я написала повторное заявление, которое и осталось без ответа.

08.05.2014 я написала письмо в "Полицию качества" МСК с просьбой разобраться в ситуации, т.к. затягивание МСК процесса выдачи запроса приведет к невозможности предоставления мной всех документов, необходимых для  принятия решения о ремонте машины, в указанный срок. Таким образом, из-за бездействия МСК я могу лишиться возможности починить машину по КАСКО.  

Отправляя письмо включила опцию - уведомить о прочтении. 08.05.2014 мне пришла "отбивка", что "Сообщение удалено без прочтения". Удалил сообщение сотрудник Гриценко М.Н.

страховую компанию разыскал с большим трудом в областном центре Нижнем Новгороде. При заключении договора страхования меня никто не предупредил, что придется для урегулирования вопроса по страховому полису придется писать заказные  письма, нести небольшие, но все-таки это для меня финансовые убытки, тратить драгоценное время, отпрашиваясь с работы на поездку в областной центр, нести убытки в виде приобретения бензина на заправке для поездки в страховую. Это все требует затрат, которые создала страховая компания,закрыв офис в нашем городе. Встретили в офисе областного центра неплохо, правда  на входе сообщили, что урегулированием убытков занимаются с 13 часов, а я приехал в 10 часов. Но в самом  кабинете, где занимаются оформлением документов сообщили, что получили от меня письмо и готовы все оформить. в результате я написал заявление, приложил необходимые имеющиеся у меня документы, эксперт осмотрел машину, выдали запрос в милицию, выдали справку об величине убытка. Что будет дальше, представить не могу себе. Сколько раз еще придется ехать в нижний,  когда разрешиться вопрос.когда произведут выплаты. неизвестно. На эти мои вопросы мне не смогли ответить. Поэтому о качестве ничего сказать не могу. Все в неизвестности... Постараюсь и дальше рассказать свою историю, которая будет происходить с моим транспортным средством.

Сам сейчас выбираю страховую. Так вот что хочу сказать про все эти банковские аккредитации - г...но это полное!
Страховался я в прошлый раз в Гуте, которую Сбер рекомендует, как надежную страховую. 5 месяцев я добивался направления на ремонт, не меньше 10 раз ездил в офис убытков и в итоге меня направили на сервис с такими мастерами.... что потом сам еще исправлял за свой счет!
Так что класть я хотел на эти рекомендательные списки! Просто наверняка бабки получают за откат от страховой, а на клиентов им глубоко....

Уважаемая ск. Поясните мне как долго может длиться рассчет ущерба?номер дела 0009258356. С момента подачи всех документов в ск прошло уже месяц и 10дней,а ничего не предпринято.

29.04.2014 закончилось действие КАСКО (в СК Согласие), продлевать не стал...
и в ночь с 03 на 04.05.2014 г. была попытка угона...
Стечение обстоятельств (?)...

В полисе КАСКО (продукт Авто "Защита" с условиями страхования "Авто Плюс" разработанными в соответствии с правилами ДСАГО) Защита") в разделе 7 "Страховое покрытие" есть строка "КАСКО (Ущерб+Хищение)", указана стоимость страховой премии и страхового возмещения (неагрегатная, без франшизы). в следующей строке написано "ДСАГО" и "В размере лимита ответственности по ОСАГО".  В следующей строке: "Итого, страховая премия по договору: ххх рублей". Следует ли считать, что что полисом КАСКО также предусмотрена и ДСАГО (в размере выплаты по ОСАГО)?

06.03.14. произошел страховой случай, по КАСКО, наезд на препятствие.Страх.дело № У162-143-752/14/1
Собрав все необходимые документы, региональный  представитель МСК в г.Альметьевск провела экспертный осмотр автомобиля и заверив меня что от меня больше ни чего не требуется, отправила весь пакет документов в головной офис МСК г. Москва.
В течении месяца я не однократно в устной форме интересовался у районного агента МСК, о статусе своего дела, на что получал неоднократный ответ, что все нормально ждите вызова в овтоцентр для ремонта. По истечении 30 дней рабочих, согласно договора, не дождавшись официального уведомления, позвонив региональному представителю  в своем городе  получил ответ, что звоните в Москву сами, мне не до вас.
    Дозвонившись по горячей линии получил ответ что в моем деле отсутствует медицинское освидетельствование. Звоню своему региональному- получаю ответ . что все документы от меня получены и отправлены в Москву. Имея все оригиналы документов  на руках, ежедневно звоня по горячей линии с вопросом что делать??? получаю один ответ не знаем, обратитесь со своей проблемой на  сайт МСК. Обращаюсь. С надеждой. Региональный представитель в г. Альметьевск вышла в отпуск, телефон отключен. Прошло 52 календарных дня. Хожу пешком, дело не рассматривалось.  В душе сомнения обманутого клиента. Почитав отзывы, думаю придется   нанимать   хорошего адвоката.

Здравствуйте! Мой автомобиль разбили на улице совсем не знакомые люди. Аовредили лобовое стекло правую переднюю дверь и бампер. Я вызвал ДПС они приехали и сказали что это не дтп и вызвали дежурную часть они посмотрели записали и уехали. я сейчас не знаю что мне делать у меня КАСКО. что необходимо чтобы обратиться в страховую компанию?

Прошу обратить внимание на мой страховой случай. 24.03.14 произошел страховой случай, все справки и документы предоставлены 27.03.14. Машину отвезла к дилеру, насчитали ремонт на 567348,27 руб(есть заказ наряд). Я прекрасно понимаю, что дилер завышает стоимость ремонта для страховой, да даже по норма часу за работу, но это не моя проблема. Машине 2,8, в июне будет 3 года. В полисе каско сумма указана 894974,00. В правилах страхования от 18.01.13 (я подпадаю именно под эти правила, т.к. полис был приобретен 14.06.13) вообще не указан процент при котором расчитывается тотал (это специально сделано, чтобы дурить клиентов, я это так понимаю раз нет конкретики и решение принимает ваш работник) и все делается на усмотрение страховщика, есть только оговорка "что страхователь может провести независимую экспертизу", только вот не написано принимает ли ее во внимание страховщик. Мне предложили ремонтировать машину в мультисервисе страховой (менеджер сказал, что сейчас тотал насчитывается на основании 50% от стоимости, т.е. в моем случае ремонт не должен превышать грубо 450000 р) якобы они отремонтируют ее за сумму в которую я укладываюсь, только вот беда машина слетает с гарантии, а гарантия на нее 5 лет. А если я отказываюсь от ремонта, то будет оформлена полная гибель. Машина в кредите. Я так понимаю, если машина кредитная, вроде и годные остатки мне не отдадут, а просто выплатят банку сумму страховки за вычетом амортизации. В альфе страхую уже 3 года по каско. Вообщем, я хочу отремонтировать машину на дилере и ездить на ней, т.к. все ТО я проходила там, и не хочу слетать с гарантии, уже отдала кучу денег за эти ТО и спрашивается зачем. Покажите документ, который я имею право видеть как страхователь, как вы рассчитываете полную гибель. Сегодня я была у юриста, мне сказали, что я спокойно могу доказать, что машина подлежит ремонту, и через суд машину отремонтируют у дилера. Вот спрашивается мне оно надо? Нервы мотать, по судам ходить, отпрашиваться на работе. Неужели нельзя просто отремонтировать мою малышку? Разберитесь с этой ситуацией, машина подлежит ремонту, что за специалисты у вас там сидят.  Вроде и дорогущие ТО оплачиваешь, полисы КАСКО, ОСАГО, проценты по кредиту и все впустую ни машины ни денег.Обидно.

Номер страхового дела №У-040-065566/14.Дата подачи последнего документа засчитали 04.03.2014, хотя фактически все документы, необходимые для урегулирования убытка были поданы 07.02.2014г.Досрочная уплата второго взноса страховой премии(04.03.2014) не должна быть  днем подачи последнего документа по страховому случаю.
  Тем не менее срок, согласно правилам страхования КАСКО СК БИН Страхование, 35 рабочих дней истек 23.04.2014. Выплата по убытку по сегодняшний день не осуществлена.
  Прошу считать данное обращение  официальной претензией со всеми вытекающими последствиями для СК БИН Страхование.

По моему делу указанному ранее, обещают пересмотреть отказ, так как были не точности в справке из ГАИ.

Если всё согласованно,то почему в до сих пор дилллер  не получил результаты  согласования?Приезжая в офис постоянно только обещают сегодня -завтра.Как долго всё это будет продолжаться и в течении какого срока будет отремонтирован автомобиль???       Дело ведёт Юрий Недоруб.Теряете клиентов господа!!!

24-25 февраля 2014 года мною были поданы документы на выплату ущерба по страховому случаю, согласно действующего полиса КАСКО Альфа-бизнес от 10.08.2013г. в офис "Альфастрахование" Красноярский филиал в г. Абакан Республики Хакасия.
При подаче документов мне не было выдано никакой расписки о принятии документов.
08.04.2014г. мною в офис было передано обращение к генеральному директору В.Ю. Скворцову о том, что ни расчет ни выплаты не были представлены до 08.04.2014г., с просьбой направить ответ по электронной почте. До сегодняшнего дня никаких сообщений, ни денег, ни отказа в выплате я не получил.
Согласно действующего законодательства в области страхования,  прошли все возможные сроки.
Не думаю, что при таком отношении в будущем останусь клиентом ОАО "Альфастрахования", а следующим моим шагом будет обращение в суд.
А самое веселое, что сегодня, когда позвонил по номеру 8 800 333 0 999 вообще выяснилось, что никакого страхового случая по моему автомобилю не зарегистрировано, вот как!
Интересно тогда, о чем я с агентом из офиса 2 месяца беседы вел? И куда подевались представленные мной документы?
Завтра с утра буду выяснять у агента :)
Веселая компания!

13 февраля попал в ДТП.Номер убытка  9115431 Все сделал правильно.За ходом событий слежу и знаю причину, почему мой автомобиль до сих пор не сделан.Причина в том, что периодически приходят не те зап. части и автосервису приходится заказывать вновь(это по их словам)понятно, что все сроки вышли давно уже. Но я проявляю терпимость и понимание. Но меня интересует другое.Почему по требованию мне не выдали заказ наряд(копию)? Ведь как хозяин авто я имею право знать какие детали и зап части заменены в моем автомобиле.Они говорят, что наряд заказ это документ для внутреннего пользования.Поэтому обращаюсь к вам и прошу сообщить мне объем работ и суммы на заменяемые детали по наряд заказу.Меня интересует сумма по переднему бамперу а именно был он отремонтирован или заменен на новый. Какая сумма фигурирует по бамперу? Заранее Вам спасибо.