Маслова Наталия Николаевна Личное страхование / ДМС
31 декабря 2013 17:17
Полис: ДМСПА7/12/3554
Здравствуйте! 4 года страхуем ребенка ДМС в СК Ренессанс - т.к. все устраивало по обслуживанию и лечению по соответствующим программам ДМС. В данный момент- окончания страховки ребенку назначили обследование правого коленного сустава МРТ, КТ. Менеджер СК (СПб) сообщила, что ей врачи эксперты СК Ренессанс запретили продлевать с нами договор страхования до их какого-то решения. Сегодня 31 декабря наш менеджер по ДМС Ренессанс сообщила, что в связи с обноружившимися заболеваниями по заключению 5 врачей (офтальмолог хирург невролог кардиолог хирург) - Ренессанс может продлить моему ребенку ДМС с коэффецентом 2,0. ? Вопрос- откуда взяты такие диагнозы, т.к. Марина "хроником" никогда не была. Причем в пятницу 27.12.2013г. "голопом по Европам"нам позвонил врач эксперт МЦ "21 век" и предложила прийти на консультацию кардиолога для консультации лечения ног ребенка. Ни менеджер СК Ренессанс, ни врачи-эксперты СК Ренессанс ничего пояснить не могут причин удвоения суммы страховки, т.к. неоднократное наше обращение по телефону в офис СК Ренессанс врачами-экспертами игнорируется и через секретаря передается звонить менеджеру ДМС, которая ничего прокомментировать не может т.к. говорит в диагнозах не разбирается.
Попутный вопрос - почему в пятницу нас принимал врач, который является нетрудоспособным по лор-заболеванию, т.к. муж вернулся от врача с документами ребенка вместе с консультативным ЛОР- заключением заболевания данного врача в эту же пятницу 27.12.2013г.? Два дня спустя мой ребенок заболел. И мне как маме не приятно осознавать, что ребенок мог заразится после общения с этим врачом.+ эта консультация была необходима для повышения стоимости страховки в два раза? А больной врач мог и ошибиться с постановкой диагноза!
Пожалуйста объясните причину повышающего коэфф. страховки в 2 раза.
С уважением,
Маслова Наталия.
Александр Личное страхование / ДМС
09 октября 2013 12:03
Полис: Пр2895963
День добрый. В целом я доволен качеством работы страховой компании, нареканий ни когда не было за 4 года. Сейчас сложилась такая ситуация, появились боли в области поясницы, записали на прием к врачу в МСЧ157, там как обычно написали кучу диагнозов под вопросом, сказали что надо сделать внутривенную урографию, а у них не делают. Опять пришлось звонить в страховую искать где этот анализ сделают, записали спустя неделю в поликлинику 122, а это на другом конце Санкт-Петербурга от моего места жительства. Ну пришлось ехать, ведь боли то не проходят, а становятся все сильнее. Там еще хуже, две недели потратил, что бы узнать, что мне не надо делать этот анализ, да и диагноз который ставили не правильный и благополучно меня перенаправляют к невропатологу. Я понимаю, что эти претензии не к страховой. Но можно же отправить в нормальную больницу, где есть возможность сделать все необходимые анализы не так как в МСЧ157 и в кратчайшие сроки, а то в 122 поликлинике записаться только на прием к врачу это минимум через неделю, свободных раньше нет, потом еще какие нибудь анализы еще неделю или две. А я не на больничном, у меня работа с которой постоянно я не могу отпрашиваться и ездить из одного конца города в другой. Вот так я уже почти месяц живу с этими болями. Спасибо.
22 октября 2013 15:45
Уважаемый Александр Сергеевич, Назначенное Вам исследование проводится ограниченным количеством лечебных учреждений Санкт-Петербурга. В клинике МСЧ №157, которую Вы выбрали при первоначальном обращении к врачу, отсутствует анестезиолог-реаниматолог. В связи с этим потребовалась организация исследования в поликлинике КБ № 122. При выборе данного ЛПУ специалистом Медицинского контакт-центра Компании было принято во внимание, прежде всего, необходимость проведения исследования в ближайшее время. С учетом ранее отмеченной у Вас аллергической реакции на используемый при исследовании препарат, была назначена дополнительная консультации аллерголога. Обращаем Ваше внимание, что процесс лечения и перечень исследований определяется исключительно лечащим врачом, исходя из медицинских показаний и предшествующих результатов диагностики. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
светлана Личное страхование / ДМС
16 августа 2013 09:03
Полис: 2176673719
я осипович светлана брала 7июля 2013 года кредит в банке хоум кредит и была застрахована в allianz.так как я досрочно погасила кредит прошу вернуть стоимость страховки.в случае отказа по моему вопросу прошу выслать письменный отказ для обращения в суд.
16 августа 2013 13:54
Светлана, добрый день! Сообщаем, что при полном досрочном погашении кредита, договор страхования продолжает действовать до плановой даты окончания. Страховая компания Allianz несет полную ответственность перед Застрахованным лицом в этот период. Расторгнуть договор страхования Вы можете по Заявлению (пишется в свободной форме, в шапке указывается «В ОАО СК «Альянс», указывается причина, контактный телефон). Обращаю Ваше внимание, что расторжении осуществляется без возврата денежных средств, согласно разделу 11. «Особые условия» Договора страхования и Если Вы готовы отказать от договора страхования с учетом данного обстоятельства, просьба направить сканы Заявления, договора страхования, паспорта на почтовый адрес: bank_info@allianz.ru С уважением, Allianz
Артем Личное страхование / ДМС
06 мая 2013 03:35
Полис: 76 407 72763010/01073658
Мной, Генко Артемом Владимировичем, был досрочно расторгнут договор страхования (Полис страхования жизни РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ ПРЕСТИЖ программа «СЕМЬЯ» от 14.12.2007 №76 407 72763010/01073658). Срок действия договора страхования на момент расторжения составлял 5 лет. В приложении №1 к Полису страхования жизни, здоровья и трудоспособности сказано, что в случае досрочного расторжения договора страхователю выплачивается сумма в пределах сформированного резерва.
В связи с этим, прошу Вас предоставить мне подробный расчет сформированного резерва и выкупной суммы по моему договору страхования с указанием регламентирующих актов, в соответствии с которыми был проведен расчет.
Артем Личное страхование / ДМС
11 марта 2013 07:15
Полис: пр2711378
Здравствуйте,я застрахован по полису ДМС второй год компанией РУСАЛ в г.Братск, в моей памятке к полису указаны программы страхования : амбулаторно-поликлиническая и стоматологическая помощь,плановая и экстренная стационарная помощь.Месяц назад я обратился к траматологу с жалобой на левое плечо,мне поставили диагноз привычный вывих плеча и отправили на оперативное лечение в ГБ№1.Я обратился свою страховую компанию и мне было отказано в оплате,а именно:палата и сама операция,по неизвестным мне причинам
19 марта 2013 17:47
Уважаемый Артем Валерьевич,
Указанная Вами операция не предусмотрена договором добровольного медицинского страхования, заключенным Вашей организацией. Реконструктивное оперативное лечение опорно-двигательного аппарата, к которому относится операция при привычном вывихе плеча, указано в списке исключений к программе страхования по Вашему договору (пункт 2.13 Исключений).
При Вашем обращении в Медицинский контакт-центр 11.03.13г. Вам были подробно разъяснены причины отказа.
С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова