РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '4',
  'SUB_SECT' => '10649',
  'YEAR' => '2018',
  'FILTER' => 'osago',
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=4',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2018 год

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2018 18:42

Полис: EEE1012497482

Сегодня я обратилась в компанию альфострахование в г Калуга,просидела очередь,прождала пока оформят,а потом мне сказали что я могу сделать только онлайн полис,на что я обьяснила что я не хочу онлайн полис так как мне это неудобно,у меня нет карты,у меня только наличные и я вообще не хочу онлайн полис,его бы я сделала дома,а не приезжала в офис,но мне сказали что компьютер виснет и когда все наладится они не знают,но мужчине за соседним столом сделали,на него компьютер не виснет,Вобщем мне в страховке отказали.

 

05 июня 2018 17:05

Уважаемая Наталья! Для рассмотрения Вашего отзыва просим уточнить: — Ваши полные ФИО; — точный адрес офиса, в который Вы обращались. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka.ru/ 55662».

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2018 18:31

Полис: ХХХ №0037900626.

Добрый день. Я раньше страховал свою гражданскую ответственность в одной страховой компании. При продлении договора ОСАГО на очередной год, путем заполнения формы на сайте компании (ЕОСАГО), по каким-то причинам произошла ошибка (неоднократно) и меня перенаправили на официальный сайт РСА, где РСА является гарантом заключения электронного договора (ЕОСАГО). Российским союзом автостраховщиков  было предложено мне заключить договор ЕОСАГО в альфастрахование, на что я согласился. Все сведения в форме заявления были заполнены автоматически в связи с тем, что мои сведения хранились в РСА и вносить изменения в определенные колонки было запрещено. При оплате страховой премии, мне на электронную почту был направлен электронный бланк страхового полиса ХХХ №0037900626.

В п. 2 полиса указано транспортное средство Toyota Corolla. По документам : ПТС и Свидетельства о регистрации ТС у меня автомобиль: - Toyota Corolla Spacio. Таким образом полагаю, что в полисе указана не полная марка ТС, поэтому уведомляю вас об этом и прошу решить мою проблему в течение 5 дней, путем внесения этих сведений в договор ОСАГО в соответствии с ПТС ТС и выслать мне новый полис на электронную почту с внесенными изменениями. Предложить иные варианты решения вопроса.

При обращении в филиал вашей компании по адресу: 664007, г. Иркутск, ул. Октябрьской Революции, 1а, 2 этаж, мне было отказано во внесение соответствующих изменений в полис. Выдать мне полис на бланке строгой отчетности так же отказались ссылаясь на отсутствие бланков. Когда поступят бланки в офис они не знают, только  порекомендовали звонить по номеру горячей линии 88003330999. Связавшись по данному номеру, ваш сотрудник  предложил написать вам на электронную почту - eosago@alfastrah.ru заявление, с просьбой внести соответствующие изменения. Направляю вам скан ПТС в подтверждении сведений. Из всего вышеизложенного, можно сделать вывод, что деньги взяли, а исправить проблему, которую сами создают для Страхователей не могут или не хотят. Дозвониться по номеру не могу, ответа в решении проблемы не последовало. P/s Данное заявление я направлял на электронную
почту 26. 05.2018, но ни ответа, не изменений....

 

07 июня 2018 17:41

Уважаемый Виктор! Изменения в полис внесены. Исправленный полис направлен Вам по электронной почте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Лилия Литвинцева г. Новосибирск Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2018 10:03

Полис: 0038650633

В первый раз в 2017 году удачно оформила полис е-ОСАГО через личный Кабинет,без каких либо проволочек. В этот же раз совсем огорчена данной компанией,не зря видимо меня отговаривали знакомые от страхования у альфы. Вообщем в виду поломки долго не ездила на машине,дней 20,полис естественно просрочился,я как только отремонтировала автомобиль,стала заново оформлять страховку маличном Кабинете,ну думаю нормально все продлится свежими числами,внесу новый номер тех.осмотра. Поспешила и оплатила этот полис,в итоге в нем ничего не исправить,ни дату ни тех осмотр,кое как до них дозвонилась,очень неприятная девушка сказала что ждать до месяца рассмотрения и возврата моих денег...это же как так...мои деньги ушли сразу,и мне же их ещё ждать за неоказанную услугу???! На почту выслали инструкцию,заявление написала,все отправила,и до сих пор не ответа ни привета,принято к рассмотрению или нет,дозвониться до них практически невозможно. Может кто сталкивался,посоветуйте как повлиять на данную организацию,или в срочном порядке обращаться к юристу?  Просто в том же ресо,никогда не продлится полис с устаревшими данными,а здесь же схема какая то,такое чувство что деньги крутят чужие. 7560 сумма для меня как для среднестатистического жителя,не малая.

 

05 июня 2018 16:10

Уважаемая Лилия! Ваше заявление рассмотрено, договор аннулирован. Премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

30 мая 2018 20:19

Полис: 0041285887

21.05.2018 я хотела продлить полис ОСАГО  на сайте Альфастрахования. Но при проверке данных я обнаружила, что забыла внести изменения после замены моих водительских прав и паспорта после их замены. Изменения были внесены.
После внесения изменений у меня изменился КБМ с 0,65 на 1,55. После запроса КБМ на сайте, он был восстановлен, о чем на почту пришло письменное подтверждение.
Вроде бы проблема должна исчезнуть, но сейчас я не могу продлить ни один действующий полис.
После нажатия на кнопку "Продлить" на электронную почту ничего не приходит, и через время она с "Ожидания" опять меняется на "Продлить"
Звонила по телефону 7 800 333 0 999. Ответ:"Ждите в течении суток" Уже двое суток прошло. Опять позвонила, описала проблему. Ответ.:"Опишите свою проблему и отправьте на адрес eosago@alfastrah.ru. Написала, отправила и тишина. Приняли они к рассмотрению или нет. Сколько времени ждать ответа - неизвестно. А время окончания страховки неумолимо приближается.

 

05 июня 2018 16:30

Уважаемая Юлия! По имеющейся информации, Вы сегодня обратились в офис компании и полис был продлен с корректными данными. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

ДМИТРИЙ ШУЛЬЖЕНКО Страхование автомобилей / ОСАГО

29 мая 2018 12:03

Полис: XXX 0032230580

21.02.2018 заменил права ,затем обратился в офис АльфаСтрахование для внесения изменений в действующий полис.Внести изменения мне отказались аргументируя это тем что ОСАГО было заключено в электронном виде и я должен самостоятельно вносить изменения,что я и сделал получив новый бланк с новыми данными и старым КБМ(класс 10).По истечении срока ОСАГО решил пролонгировать  договор,но не получилось. КБМ стал 1,55(вместо 0,6).Обращения в офис и на горячую линию результата не дали,почему так произошло ответить не могут.

 

08 июня 2018 16:59

Уважаемый Дмитрий! Данные по договору ХХХ0032230580 был повторно переданы в РСА. Для заключения нового договора п учитывается 11 класс. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Александрович Страхование автомобилей / ОСАГО

28 мая 2018 19:07

Полис: xxx 0040671250

Компания списала с карточки деньги за аннулированный полис. Чек №90378 от 2018-05-17. В нем — Оплата страхового полиса 0040671250 1 2717.88 — — ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ 2717.88. Что является подтверждением получения платежа. Полис не прислали. На протяжении 10 дней делают отписки и водят «за нос». Деньги не возвращают. Говорят, что все проверяют уже 11 дней. Я был добросовестным клиентом этой «компании» на протяжении 5 лет. Но эта ситуация коренным образом переменило мое отношение. Если государство не может навести порядок, то может обязательную страховку заменить ДОБРОВОЛЬНОЙ???????

 

29 мая 2018 16:32

Уважаемый Сергей Александрович! По имеющейся информации вопрос урегулирован. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Алёна Страхование автомобилей / ОСАГО

20 мая 2018 18:25

Полис: 0039608817

Добрый день!В принципе оформления электронного полиса было достаточно легко и просто,удобно и быстро.Мне очень понравилось.Но вот изменение данных,это тяжело.Я оформила полис 10 мая 2018 г. 19 мая я поменяла в/у,так как поменяла фамилию. Изменения я не могу сделать,так как высвечивается ошибка,написала письмо в страховую два даже,ответа нет,полный игнор от компании.Это очень печалит.

 

22 мая 2018 14:52

Уважаемая Алена! Для рассмотрения данной ситуации просим уточнить логин для входа в личный кабинет, а также направить скан/фото нового водительского удостоверения. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/55591». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Любовь Страхование автомобилей / ОСАГО

19 мая 2018 11:34

Полис: 00408392-05

Вчера оформила е-осаго, много раз перепроверяла данные, чтобы не ошибиться. И что в итоге? Когда вписывала адрес собственника, ошиблась, вернулась назад... графа адреса то появлялась, то пропадала... В общем, оплатила, получила... Была счастлива... Сегодня захожу в личный кабинет и вижу- у меня муж. пол, хотя про пол там не спрашивали и у собственника мой домашний адрес(( В итоге полис недействителен! Почему нельзя это все переделать в личном кабинете? Вам нравиться над нами издеваться? Пришлось написать заявление с просьбой аннулировать осаго, но когда мне придет ответ-неизвестно. Время тикает, полис активируется 20 мая, сегодня 19. И в случае с удачным аннулированием когда мне вернут деньги?

 

22 мая 2018 14:44

Уважаемая Любовь! Благодарим за обращение. Ранее от Вас поступило заявление с просьбой не аннулировать полис. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

16 мая 2018 23:46

Полис: 0040223898

Фамилию сотрудников Вашей компании указать невозможно, потому, как представляются все только по имени.
15 мая 2018г. я оформил электронный полис ОСАГО. Оплатить его в личном кабинете не смог, потому что им было невозможно воспользоваться. А потом на сайте появилось объявление, что ведутся технические работы. Оплатил полис через Сбербанк онлайн. И ни у кого не мог добиться поступили деньги или нет. В личном кабинете активны полюса уже не действующие.  Напротив одного из них вроде бы активна кнопка купить снова, у второго оплатить. При нажатии этих кнопок, цвет серого поля экрана становится более блеклым и дальше ничего не происходит. Но что самое интересное в общении с сотрудниками по телефону, на все твои просьбы проверить пришла ли оплата твоего полиса, тебя отправляют  поочередно еще к нескольким сотрудникам, которые не имеют технической возможности посмотреть пришли деньги или нет. 16.05.18г. я отправил на электронную почту подтверждение сбербанка о том, что банк  отправил  деньги  к Вам на счет. До настоящего времени полис ОСАГО не выслан на электронную почту. Никакой оперативности нет. Трижды делали заявку сотрудники Альфа Страхование на работу моего личного кабинета, обещав, что в течении рабочего дня с нами свяжутся работники технической поддержки. А воз и ныне там. Единственное, что из ведущих телефонные переговоры,  все девушки вежливо отвечают, перенаправляют к разным сотрудникам, которым нужно снова и снова объяснять о своей проблеме.  Мне полис нужен сегодня, а не через месяц. И вообще получу я его когда-нибудь?

 

22 мая 2018 14:46

Уважаемый Игорь! Приносим извинения за данную ситуацию. Полис направлен по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

15 мая 2018 12:33

Полис: ХХХ0022305855

Добрый день. Расторгла договор ОСАГО ХХX 0022305855 в связи в продажей машины, сказали деньги вернут в течении 10 рабочих  дней, но денег так и нет. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Ответ прислать на почту ryapolova91@bk.ru.

 

15 мая 2018 17:24

Добрый день! Ответ будет направлен в рамках отзыва http://www.rustrahovka.ru/response/55559.html С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

15 мая 2018 12:25

Полис: XXX 0022305855

Добрый день! Раcторгла договор по Осаго XXX 0022305855 в связи с продажей машины, сказали деньги перечисляет в течении 10 рабочих дней,но денег так и нет. Пыталась дозвониться в офис , но трудку не берут. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Ответ прошу прислать на почту ryapolova91@bk. ru.

 

17 мая 2018 11:29

Уважаемая Светлана! Приносим извинения за ожидание ответа. Денежные средства переведены по указанным реквизитам 16.05.2018. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

12 мая 2018 11:32

Полис: XXX0033677730

С 18.04.2018 потаюсь снести изменения в полис в связи с заменой в.у без результата в службу поддержки звонил, писал, ходил в офис компании сказали всё изменения через личный кабинет, неоднократно скидывал всё скрины документов которые просили. Всё это время не могу пользоваться автомобилем. Почему такое отношение?

 

15 мая 2018 17:24

Уважаемый Андрей! Информация по ситуации уточняется. Комментарии будут предоставлены в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Борис Страхование автомобилей / ОСАГО

08 мая 2018 09:33

Полис: 0038810456

Несколько раз написали письмо на тех поддержку о внесении изменений, но тишина. Как быть в этом случае?

 

08 мая 2018 15:58

Уважаемый Борис! Внести изменения возможно только в действующий полис. Ваш полис вступил в силу только 08.05.2018. Рекомендуем повторить попытку. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Михалицин Страхование автомобилей / ОСАГО

06 мая 2018 05:05

Полис: XXX0036064114


Здравствуйте.
Автомашина зарегистрирована на имя жены Михалициной Людмилы Геннадьевны. Я езжу по доверенности.
17.04.2018 года воспользовался услугой заключения ОСАГО через интернет.
Всё прошло нормально (составление полиса, оплата)
На телефон пришло СМС с номером полиса: "Polis OSAGO  XXX0036064114. SK-AO "Al'faStrakhovanie". Srok: 07.06.18-06.06.19/ Period: 07.06.18-06.06.19"
Подскажите как мне его распечатать. На электронную почту мне его(полис) не присылали. При проверке статуса полиса значится: "Находится у страхователя".
На сайта Альфастрахования указан электронный адрес техподдержки куда можно обратиться: eosago@alfastrah.ru. Послал несколько запросов, ни ответа, ни "привета"... Нет даже обычной отписки.
Получается: деньги получили и прощайте?..

 

07 мая 2018 13:22

Уважаемый Анатолий! Ранее полис был повторно направлен на адрес, указанный при оформлении. Вы его получили? С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва