Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2012 год

всегда была клиентом УРАЛСИБа, попала в ДТП, виновник застрахован в РОСГОССТРАХЕ, независимая экспертиза оценила ущерб в 65000 рублей, акт на руках, РОСГОССТРАХ оценил и выплатил 5662!????  Юристы консультируют, что для РОСГОСТРАХА это норма, специально делают такие выплаты, может быть кто-то и дойдет до суда, в суде иске удовлетворяют. Возмущена, оскорблена отношением и некорректной  позицией компании. Жду объяснений, номер дела 6836471

Итак... ДТП произошло в мае 2012. В пробке КАМАЗ умудрился не остановиться вовремя и въехать в задний бампер моей машины. Ну с кем не бывает. Взяла справку о ДТП (хотя по сумме ущерба в этом не было необходимости), все документы передала в Росгосстрах. "Прекрасно, мы будем держать Вас в курсе дела" ответили мне там. Минуло лето и уже середина сентября. Звоню в Росгосстрах. А мне спокойненько говорят что в выплате отказано, причем обоснование назвать не могут. Оказывается было направлено письмо. Однако письмо получено мною не было. Это было не заказное письмо, ни письмо с уведомлением, а просто так себе письмо. "Письма, говорю, не было". На что мне отвечают, что я могу пойти на почту и разобраться с ними. Прошу уточнить по телефону на каком основании был отказ в выплате, где вина совершенна очевидна (да и все документы сданы). "А мы не обладаем этой информацией, Вам надо подъехать к нам и все уточнить в нашем офисе". Ситуация абсурдна своим существованием. Ведь можно просто позвонить или на самом деле отправить письмо, электронное письмо, смс. В наше время коммуникации не ограничены. Такое ощущение, что работа с клиентами специально выстроена таким образом, чтобы мнение о компании Росносстрах стремилось к самому негативному.

дело 6795852. в июле произошло ДТП, в котором пострадал мой автомобиль "Хендей Солярис", приобретенный 14 дней назад в автосалоне. По оценкам независимого эксперта сумма ущерба  200 000 рублей, такого же мнения придерживаются в сервисном центре "Хендей" , в котором производится ремонт автомобиля. По оценке специалистов РОСГОССТРАХ, мне была выплачена компенсация- 20 768 рублей. У автомобиля уничтожен бампер, передняя блок-фара, левые передняя дверь и колесо. Подлежат ремонту поперечная балка, рулевые тяги и многое многое другое. У меня вопрос- КАК?? можно было оценить перечисленные повреждения у автомобиля с пробегом 500 км в 20 тысяч рублей?? По всей видимости это какая-то насмешка? неужели нельзя обойтись без судебного разбирательства?

Добрый день всем кто читает этот отзыв! ДТП произошло 23 июля 2012 года, виновник застрахован в ВСК. 4 августа После получения справок из ГИБДД обратился в офис ВСК г. Искитим, где меня отослали в мою родную компанию РОСГОССТРАХ. Звоню в РОСГОССТРАХ, отсылают в компанию виновника ДТП-ВСК. В течение суток я вел переговоры на два фронта. В конце концов девушка, оператор РОСГОССТРАХА (тел. 88002009977), зарегистрировала мой страховой случай по прямому возмещению убытков, присвоив номер 6834519 и рекомендовала обратиться для оформления дела в офис компании в г.  Искитим Новосибирской области. Обратился в офис 6 августа, сотрудники довольно милая девушка и молодой человек (как выяснилось НЕЗАВИСИМЫЙ эксперт). Молодой человек произвел осмотр машины(ниссан вингроад)2003г.в. , и отобразил в акте следующие повреждения: передний бампер- ремонт и покраска, левая фара-под замену. Девушка собрала все необходимые документы и мило со мной распрощалась, объяснив, что срок рассмотрения дела 30 дней с момента обращения в офис компании (т.е. 6 сентября 2012 г.). Жду 6 сентября....тишина. 6 сентября звоню оператору (на тел. 88002009977) и получаю информацию, что дело мое рассмотрено, принято положительное решение, ожидайте выплаты 18 сентября 2012 года....????? 17 сентября пришло уведомление по СМС "По Вашему делу № 0006834519 произведена выплата, платежное поручение №285 от 14.09.2012. Сумма выплаты 3979 руб. 90 коп.".  Я конечно много читал и слушал отзывов о суммах начисления выплат, но все таки надеялся на лучшее. Насколько мне известно, элементы и оборудование автомобиля, без которых эксплуатация запрещена, возмещаются в 100% размере, без учета износа. Вопрос: б/у фара в Новосибирске стоит от 6000 до 8000 рублей, новая от 15000 до 30000 рублей. Покраска переднего бампера (у частников в гаражах) не менее 4500 рублей, это не считая покупки крепления фары и бампера, которые в результате ДТП были сломаны. Где мне найти альтруистов, которые за 3979 руб. 90 коп. покрасят и отремонтируют передний бампер и найдут левую фару (на крайний случай б/у)?
Не хотел ввязываться во всякого рода тяжбы, да видно придется, так как на перечисленные мне 3979 руб. 90 коп. можно купить банку краски, кисть и скотч. Пойти в гараж замазывать и заклеивать все собственноручно...
Не ожидал от РОСГОССТРАХа такого вот подвоха. Жаль, что все кто отзывался о Вашей компании не лучшим образом, в итоге оказались правы... Жаль...    

дело №0006877669
Как и обещал, буду последовательно описывать все этапы развития указанного дела. До конца.
Итак. Сегодня съездил в Голицыно (45 км здесь и далее расстояния в одну сторону) именно там я оформлял документы по страховому случаю, поскольку там же, собственно, находится и отдел ГИБДД. К моему изумлению отдел выплат там оказался закрыт. Как мне сказали, цитирую: «Сотрудники уволились не выдержав стрессов».. Для себя сделал два вывода: первый – сначала звонить, второй – быть максимально корректным, чтобы не пришлось ездить еще дальше. Вообще тенденция с сокращением числа отделов выплат как то... интересна. Далее мне предложили поехать для оформления документов на выбор: Наро-Фоминск (42км) Можайск (43 км) Руза (24 км, но очередь).. Из меркантильных соображений выбрал Рузу. Самое печальное, что эта поездка ТОЛЬКО что бы оставить заявление, на получение калькуляции. Кстати вот тут видео  с регистратора, кому интересно: http://youtu.be/V15xpeUv4bg Только время 10 часов и дата 17 августа 2012 (не выставил в регистраторе думаю водно, что не январский вечер:) Буду продолжать описывать события по мере развития ситуации. Хотя нахожусь в недоумении, почему??? Я трачу время, средства, откладываю дела и отпрашиваюсь с работы (теряя деньги) и трачу опять же кучу средств и сил, в то время как виновник  ДТП просто поехал дальше. Что то в ОСАГО глубоко не правильно. Если дело дойдет до суда, постараюсь получить максимально возможную компенсацию, для чего буду скрупулезно собирать  документальные материалы.

Номер страхового дела 6846147. 8 августа 2012г произошел страховой случай. Выплатили деньги 11 сентября и я в шоке сколько выплатили-6694,84! Бампер был под замену, покраска, замена заднего фонаря, замена подкрылка. На пежо 308 бампер новый стоил около 20000 т.р.!!!!! Прошу пересмотра страхового дела!!! Суммы в размере 6694,84 мне не хватило даже на краску для бампера! В РГС страхуется вся семья, в семье 3 машины, теперь мы скорее всего перейдем на услуги другой страховой компании!!!

7 августа обратился в Росгострах дело№6843923 за возмищением убытков(виновник аварии застрахован в вашей компании)Подал все документы сразу,сразу был осмотр машины-задняя дверь,задняя левая фара,бампер,пол багажника,левое крыло,петли двери багажника,пластик заднего левого крыла, пластик внутреннуй крышки багажника,усилительная пластина заднего бампера И ВСЕ ЭТО ПОД ЗАМЕНУ плюс ремонт и покраска.28 августа назвали сумму возмищения-25800.Что на эти деньги можно сделать, если одни запчасти на 91000 плюс покраска и т.д. Однако, и эти деньги НЕ ВЫПЛАТИЛИ!

Произошло ДТП не по моей вине. Автомобиль мерседес 80годы. Страховая РГС тянула время как могла, выплатила ровно в 30ый день. Сумма выплаты просто шокировала, 33 тысячи. http://cs411324.userapi.com/v411324043/2940/p_62EuUcDR8.jpg  вы правда думаете что можно его за эти деньги восстановить? мне ваш же эксперт написал 6 деталей к покраске, под капотом все под замену, кроме двигателя, лонжероны ушли на 10 сантиметров. 30 тысяч дай Бог чтоб на покраску хватило. Откуда такие суммы?  ущерб на 300 тысяч. Даже с учетом износа 80% уже выходит 60, элементов покрасить - минимум по 4-5 тысяч за элемент. а лонжероны я тянуть буду что ли? до встречи в суде.

20 августа обратилась в Росгосстрах по поводу возмещения убытков при ДТП, где меня признали невиновной, номер дела 6896607. Произведен осмотр машины DAEWOO MATIZ 2008 г.в. Повреждено 3 позиции : задний бампер, парковочный радар,подкладка под правую заднюю фару.12 сентября пришло СМС о назначении выплаты в размере 4863р 60 к. Реально я понесла убытки по ремонту в 20.000р: бампер 1300р,подкладка под фару 500р,краска 1700р, лак 1200р., работа слесаря по покраске 10000р., парковочный радар 4800р, установка 500р.Обратилась в центральный офис в г Анапа ,в выдаче калькуляции мне отказали и в грубой форме посоветовали обратиться в суд. Позвонила на горячую линию, оператор Татьяна тоже отказалась сказать из чего сложилась такая сумма, объяснила, что учитывается износ машины.  Ремонт мне приозводили не изношенными запчастями, а пришлось приобрести новые!!! У меня на содержании находятся 3 несовершеннолетних детей для меня затраченные средства являются значительной суммой, прошу произвести пересмотр дела.

дело №0006877669
Начало банальное: в левый бок въехал грузовик. К счастью по касательной. Результат - под замену обе левые дверки, левое переднее крыло, ну и левое зеркало. Автомобиль Hyunday Elantra. На карточку (платежное поручение №828) перечислили 8779,04 руб. Надеюсь у читателей отзыва сформировалось вполне адекватное мнение. Оставлять данное дело не намерен. Обязательно зайду сюда написать о процессе, и результате.

13.08.12 была авария и в этот день поданы были все документы. В течении 30 дней должна была быть произведена выплата. Чего произведено не было.

Второй раз сталкиваюсь с Росгосстрахом нехотят выплачивать страховку,больше ни когда не буду связываться с этой компанией.Всем сочувствую.К работе относятся недобросовестно, я считаю неправильно поступают с нами до поры до времени.Всех клиентов потеряют.

Произошло ДТП. Сначала вроде было всё нормально: приняли заявку, завели дело. Потом началось. Ремонт непонятно где, ни одного авторизованного сервиса. Дольше. В офисе висит объявление: направление на ремонт в течение 3 дней. Особо отмечено, что в день обращения направление не выписывают. Вот пошла уже третья неделя ответ " Компания думает". Заявили - думать могут 20 рабочих дней! Хорошее отношение к клиентам проявляется только при приёме денег: всегда и в любое время. Дело №6913068.

Добрый день всем кто читает этот отзыв!Обратился в РГС в начале августа по прямому возмещеию ОСАГО,номер дела 6808765,провели осмотр машины(рено логан)2010г.в. Из повреждений 14 позиций перечисленных в акте осмотра(разбита вся задняя часть).ровно через месяц выплатили 6870р.70коп.А теперь вопрос к господам страхощикам покажите мне хоть один сервис где за эти деньги можно купить задне крыло,бампер,2 фонаря,пол багажника,поставить машину на стапель,сделать сварочные работы,покрасить всю заднюю часть,и т.д. Приехал после этого хамства в офис на кожуховской.Попросил выдать калькуляцию,девушка с безразличным видом сказала что не выдают,на вопрос почему,ответила какието внутренние положения,при этом раза 3 вставала и прсто уходила,занималась своими делами.На прсьбу позвать старшего менеджера-сказала что руководство не общается с клиентами(но деньги получают наверное исправно из наших страховок) развернулась,ушла,и крикнула все ДОСВИДАНИЕ.Скажите пожалуйста это достойное повидение и отношение к своим клиентам.Я думаю что это не допустимо.Объясните мне откуда взяласьтакая сумма,как могут себе позволять так общаться с клиентами ваши сотрудники.Компания упала ниже некуда в моих глазах.