Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 сентября 2018 10:57
Полис: ХХХ 0013544092
С 20.09.2018 по 27.092018 г., в день по несколько раз пытались оформить полис онлайн, каждый раз при переходе к оплате посылают на сайт РСА. Это при том, что полис этой компании у нас сейчас действует. При обращении в компанию отписываются, что пересыл на сайт РСА не их проблема и что у них все работает. Отвратительно. Никогда больше не буду там страховаться! Сколько потраченного времени зря.
Постоянный адрес отзываАнюта Страхование автомобилей / ОСАГО
22 сентября 2018 12:43
Полис: 25936452
Обратилась в отдел возмещения убытков по случаю ДТП по ОСАГО. Просидела в очередях с утра до вечера 4 дня и не попала. В кабинет все время проходили люди без очереди и специалист Бондарь пропускал их не взирая на толпу людей и электронную очередь в холле. Наконец на пятый день, попав к этому чудо специалисту, я столкнулась с хамством. Разговор был начат со слов, что денег я не дождусь, у Вас не машина, а старье, да и справка сГИБДД не того образца и отправил меня по новому кругу. Возникает вопрос зачем нужна такая страховка и куда смотрит руководство этой компании?
Постоянный адрес отзываМирослава Страхование автомобилей / ОСАГО
20 сентября 2018 11:42
Полис: 0001234
Прождала в очереде 2 часа. На вопрос почему так долго ответили,что на каждого клиента уходит час(на минуточку нас там сидело 9 человек). Менеджеры вне очереди заводят своих знакомых. Выходят, видят нужного им человека и приглашают как-будто по времени. Страховку хотела оформить 3-й год подряд. Пригласили для оформление и тут началось самое интересное. Посыпались вопросы: где работаете? Что за кастовость в данной страховой? Если не работник газпрома или бюджетной организации, все ты не человек. у меня есть временная прописка, но я ее с собой не ношу. У меня есть личный кабинет в МФЦ, если в согазе так все модернизировано, что не могут отследить прописку? В предыдущие года такого не было, я наоборот летела оформлять страховку. Но сейчас это просто ужас. Принесла денег, просидела 2 часа, в конечном итоге грубо отказали в оформлении. Забрала документы и пошла в другую страховую, где более вежливые менеджеры, где нет очереди и работники работаю слажено и без пафоса. В жизни больше не обращусь в эту горемычную компанию!!! И другим не советую.
Постоянный адрес отзываЛюдмила Страхование автомобилей / ОСАГО
13 июля 2018 10:57
Полис: Заместитель директора Андрей Викторович
Застраховала автомобиль и на следующий день пришла в компанию чтобы добить номер авто, дело двух мин. но нет бюрократия там процветает красным цветом, нужно день потратить чтобы это сделать, молодые специалисты в день обслуживают не более трех клиентов, на возмущение буду жаловаться спокойно отвечают-жалуйтесь, это недопустимо, зам. совершенно не компетентен в вопросе разрешения ситуации, зачем он такой нужен,директору следует прислушиваться к покупателям полиса ОСАГО и перечитать Закон О потребителях, не советую обращаться в эту компанию, нужно выбирать грамотных специалистов и добродушных людей!!!!!!!
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
03 июля 2018 15:51
Полис: Eee 2000845751
03.06. приехал в офис страховаться, отказали. Мотивация отключение электрлэнергии, на сайте изменений работы офиса не было на этот день. Сомневаюсь что их уведомили за 5 мин до моего приезда... 04.06.18 приехал после обеда стоит очередь 4 человека, сидит 3 менеджера, 1 принимает частников, вторая корпоративных клиентов, 3 занята своими делами, пока я ждал очередь увеличилась человека 3 ушло. У меня вопрос вам клиенты не нужны. У вас же задача деньги зарабатывать основная, все остальное второстепенно. Оптимизируйте работу отделения, а если управляющий не справляется, так не держите найдутся другие.
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
20 июня 2018 13:06
Полис: EEE 0389520550
Добрый день,второй год сталкиваемся с навязыванием доп услуг при страховании автомобиля.!!!Кемеровская область город Новокузнецк пр Металлургов 45.При обращении в страховую компанию согаз второй год впаривают доп услуги,хотя являюсь клиентом этой организации по мед стахованию работая в компании ГазПром нефть Новосибирск.При обращении в офис компании ,менеджер предложил доп услуги ,мы отказались где было озвучено что так или сами через сайт.Потому что у него прямое распорежение начальника офиса не страховать без допов.Призвонке на горячую линию прям на месте ,нам сказали что москва не чего нерешает и законы РФ тут не к месту.А решает тут местный шишок руководитель. Прошу наказать принять меры и обратную информацию о мерах воздействия на данное подразделение или доп офис.Как то после двух лет неохота вообще поддерживать отношение с компанией согаз.Номер полиса за тот год в этом году будем страховатся в другой организации.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 июня 2018 14:40
Полис: 4000182887
Пришел оформить ОСАГО,оказалось что на бумажном носителе это сделать не возможно,так как я не силен в компьютерных технологиях,милая девушка предложила свои услуги со своего телефона,она заполнила эл.почту,заплатила с моей карты за полис,но оказалось,что неправильно оформили полис. В итоге после исправлений мне дали на бумажном носителе. Я не хочу сомневаться в порядочности этого сотрудницы,но возникает вопрос -Кто будет отвечать,если где то всплывут мои персональные данные,почему я не имею права выбора,на каком мне носителе получить ОСАГО
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
07 июня 2018 15:20
Полис: ХХХ-0023744052D№002
Полный комплект документов (согласно реестру принятых документов) в страховую компанию СОГАЗ был предоставлен 11 мая 2018г., сегодня 07 июня 2018г., по телефону рассказывают про экспертизы, проверки СБ, транспортно- трасологические исследования.
А когда они закончатся?? И как на счёт оплаты неустойки за просроченные дни????? Откуда такое отношение, и с чем оно связано?
Прошу принять меры к рассмотрению моей жалобы по существу.
ХХХ-0023744052D№002
MV Agusta F 3 "675"
Вот тебе и компания "для своих" ...............
Александра Страхование автомобилей / ОСАГО
19 апреля 2018 12:20
Полис: Новиков
Здравствуйте! Начнем с того, что при первом моем визите в компанию СОГАЗ 16.04.2018 в г Советский для продления полиса ОСАГО, мне сказали, что необходимо оформить еще одну обязательную страховку "страхование пассажирских мест" . Когда я попыталась отказаться от этой страховки, мне сказали ,что она обязательная, и без нее никак нельзя, потому, что она забита в программу, т. е. программа без нее не работает. И если меня что-то не устраивает, то я могу обратиться в филиал в г. Югорск, и что меня там уже ждут. Я позвонила по горячей линии компании с вопросом о законности навязывания доп. страховки, где мне ответили, что это не законно. 18.04. 2018 г я приехала в Югорский филиал компании, где меня действительно ждали. Ведущий специалист Мальчикова Ю. В. сказала, что я должна была приехать с заполненным заявлением, которое должна была скачать на каком-то сайте, "Вы же хотели по закону, вот вам по закону, едте домой, распечатывайте, заполняйте, а потом приезжайте к нам" и что такие требования у них с 2014 года. Я попросила дать мне бланк заявления, так как приехала из другого города, на что получила отказ. При этом в прошлом году когда я оформляла полис ,заявление заполнял специалист и выходящие после меня , тоже приходили без заявления. Я попыталась поговорить с начальником Югорского филиала, господином Новиковым, он передал через секретаршу, чтобы все претензии оставили в письменном виде, и разговаривать со мной не стал. Я оставила негативный отзыв о работе специалистов СОГАЗ , на что мне господин Новиков позвонил сам, и начал рассказывать какие документы мне надо было принести, и что заявление входит в их число. На мой вопрос почему одним это заявление заполняет специалист, а мне надо ехать домой в другой город и искать его, он ответил "что вам трудно заполнить заявление". Многие мои знакомые оформили полис в СОГАЗ, и никого не отфутболивали, всем давали в заявлении только расписаться, тем более что я просила дать мне бланк заявления, на что получила отказ. Даже начальник реагирует на жалобы только для галочки.
Постоянный адрес отзываТатьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
19 апреля 2018 06:27
Полис: ЕЕЕ 0356444531
Здравствуйте, я живу в г. Ачинске Красноярского края. У меня возникла такая проблема.Мой муж, Волков Евгений Васильевич, 16.03.2016г. заключил договор обязательного страхования гражданской ответственности ЕЕЕ 0356444531. В августе 2016г он умирает. Я в сентябре того же года обратилась в филиал страховой компании в г. Ачинске с просьбой о переоформлении или внесения моих данных в страховой полис. Мне ответили, что в таких случаях договор прекращает своё действие со дня смерти. А чтобы получить премию, причитающуюся при досрочном расторжении договора, необходим запрос нотариуса. Каких то либо других заявлений писать не надо. По истечению положенного срока нотариус делает в Компанию соответствующий запрос, на что ответов не получает. И только когда вышла на связь в телефонном режиме ей сказали, что никаких заявлений не поступало. Я (31.03.2017г.) пишу заявление. К заявлению прилагаю полис страхования и копию свидетельства о смерти. Заявлению пишу в Ачинском филиале на имя Директора Красноярского филиала г-на Нечепуренко А.А. Пишу так, как сказали в офисе, о расторжении договора. Нотариус опять делает несколько запросов, на что ей отвечают " Согласно данным журнала учёта заявленных убытков программы 1С:УСК, на 25. 10. 2017г. по договору страхования ЕЕЕ 0356444531 от 16.03.2016г. в отношении автомобиля TOYOTA COROLA RUNKX, г/н х788ск 24 заявлений о выплате страхового возмещения, заявлений о расторжении вышеуказанного договора с выплатой части не использованной премии не поступало. " от 27.19.2017г. Я неоднократно обращалась в Ачинский филиал, где мне поясняли, что заявление моё на сайте есть и сумма уже расчитана. Пусть там небольшая сумма, более двух тысяч, но для нашей семьи это тоже деньги. Я звонила на прямую линию Компании, изложила суть моего обращения. Меня выслушали и соединили с Красноярским офисом. Сотрудлники Красноярского офиса со мной разговаривать не стали, сославшись на занятость с клиентами, и пообещали перезвонить. До сих пор никто не позвонил... Прошло более 3 -х месяцев. Мой муж и я Являемся корпоративными клиентами , т.к. работаем в Компании "Роснефть". Очень жаль , что в Вашей компании такое отношение к клиентам. Я очень разочарована. Прошу разобраться в ситуации по моему делу и в письменной форме отправить на эл. адрес: e-volkov@bk.ru. Если в очередной раз моё обращение останется без ответа буду вынуждена обратиться в службу финансовых рынков. с уважением Ваш клиент Волкова Татьяна Александровна.
Постоянный адрес отзываАлександра Страхование автомобилей / ОСАГО
18 апреля 2018 18:09
Полис: Мальчикова Ю.В.
Ведущий специалист Югорского филиала Мальчикова Юлия Вячеславовна отказала в оформлении ОСАГО, аргументировав тем, что я не принесла с собой заполненное заявление, при этом всем до нас заполняла сама.
Постоянный адрес отзываОлег Страхование автомобилей / ОСАГО
17 апреля 2018 10:36
Полис: ЕЕЕ № 1029789938
13 апреля пятница был заключен договор осаго ЕЕЕ № 1029789938 в офисе осаго через единый агент в офисе страховой ВСК в городе Сочи. Все прекрасно и быстро- но- сотрудник страховой сказал, что страховка начинает действовать с момента выдачи и проблем не будет. В субботу 16 числа страховки в базе РСА- нет, заехал в офис, менеджер позвонил на горячую линию, там вежливо предложили подождать 3 дня. Ждем три дня- и в понедельник вечером страховки в базе РСА не видно. Звоню на горячую линию, там предлагают оформить жалобу и подождать еще 10 дней на ее рассмотрение. Уважаемые клоуны - это не цирк, мне нужна машина и нужно на ней передвигаться чтобы зарабатывать, а если вы не справляетесь со своими возложенными обязанностями, то будьте добры отвечать за простои, которые вы создаете. С удовольствием готов прервать не вступивший в силу договор, но для того чтобы мне приехать в офис в г. Краснодар, нужно потратить время и понести дополнительные расходы- вы покроете мои затраты?
Страховых компаний не так много, поэтому особо не приходится выбирать, и вам плотно сидевшим на этом кране абсолютно наплевать на мнение населения, но готов выслушать подготовленные и заученные фразы об урегулировании данной ситуации в ответном письме. Естественно при следующем страховании в сторону СОГАЗ даже не гляну, ну и конечно же другим не пожелаю. Возможно после нескольких претензий и данного отзыва все таки мой страховой полис появится в базе РСА, но мнения своего уже не поменяю, и думаю что отзыв хоть кого то оградит от дополнительных беспокойств.
Всего вам .......
Рамиль Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2018 14:28
Полис: ЕЕЕ №1003179450
Страховщик СОГАЗа Шаванова Ольга Викторовна заявила :
Что бы застраховать ОСАГО необходимо застраховать жизнь, имущество или что-то другое. При этом, когда я указал ей на ее ошибки, допущенные в страховом полисе( неправильно записана моя фамилия) она сказала, что можете идти в другую страховую компания - там Вам будет лучше! Вопрос: на самом деле , чтобы застраховать ОСАГО в СОГАЗе- необходимо застраховать что-то еще? И что делать , если в страховом полисе в фамилии допущена ошибка? Куда обращаться? В другую страховую компанию? Прошу рассмотреть мою жалобу.
Лариса Страхование автомобилей / ОСАГО
09 апреля 2018 21:39
Полис: отказали в оформлении полиса, менеджер Ашутова Ольга Павловна
09.04.2018 г., обратилась в Нижегородский филиал компании Согаз для оформления полиса ОСАГО. Ранее, неоднократно пользовалась услугами Вашей компании и оставалась довольна оказанным сервисом и рекомендовала всем своим коллегам, т.к. наша компания является корпоративным клиентом Согаза.
Но сегодня, я возмущена как предоставленным сервисом, так и хамским отношением.
Во-первых, мне отказали в оформлении полиса на бумажном носителе. Когда я настойчиво попросила оформить полис именно на бумаге, мне предложили написать официальное заявление, которое, "будет рассматриваться согласно установленных законом сроков 30 дней" и только по истечении этого срока мне дадут официальный ответ (это было произнесено так, что я явно получу отказ по моему заявлению).
Во-вторых, когда, я сообщила, что такой сервис меня не устраивает, представитель Вашей компании - Ашутова Ольга Павловна, стала некорректно выражаться по поводу компании, в которой я работаю.
Прошу разобраться в данной ситуации. Предоставить официальный ответ, на основании каких нормативных актов мне отказали в оформлении полиса на бумажном носителе.
Так же прошу пояснить на каком основании сотрудники позволяют вести себя некорректно с клиентами.
Ответ прошу предоставить в письменном виде, на указанный эл. адрес