Андрей Личное страхование / ДМС
05 ноября 2015 15:54
Полис: 001ДМС32835815/8
Это худшая компания по ДМС. Ни кому не советую там оформлять полис. Обратился к ним для записи к инфекционисту (т.к. было подозрение на укус насекомого) сказали, что это врач не прямого доступа, поэтому записали к дерматологу. Дерматолог выписал срочное направление к инфекционисту. Сотрудники Ренессанса должны были срочно записать на следующий день, они даже не пошевелились, в итоге не дождавшись от них звонка я сам записался в клинику про которую они говорили, но на следующий день, а мне надо было на текущий! позвонил им с просьбой перезаписать в другую клинику на текущий день они начали говорить какие- то странные отмазки и даже не захотели ни куда звонить и перезаписывать, сказали ну записались на завтра и хорошо. Меня не устраивает такое отношение, какой смысл в таком ДМС!!!
13 ноября 2015 14:21
Андрей, здравствуйте. Ваша обращение было передано для проверки на медицинский пульт нашей компании и, к сожалению, выявлено нарушение со стороны лечебного учреждения. А именно, не были предоставлены полные сведения для произведения согласования и в связи с этим не все анализы были согласованы. Компанией принято решение вернуть Вам денежные средства, которые Вы потратили за проведение анализов. К сожалению, более подробные разъяснения не могут быть даны с нашей стороны в открытых источниках, т.к. обсуждение вашего обращения попадает под действие статьи 13 «Соблюдение врачебной тайны» Федерального закона РФ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Мы позвонили Вам 12/11 с разъяснениями по Вашему обращению. Если Вам дополнительно требуется официальный ответ от компании, Вам необходимо написать заявление на имя руководителя отдела медико-экономической экспертизы Салиховой Э.Ш. за личной подписью и отправить на адрес ЦКК: clien@renins.com С уважением, Москвина Алёна
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
29 октября 2015 09:19
Полис: CCC 0319105920
Три года страховал машину в данной компании (Каско + Осаго). Хотел приобрести Осаго недавно (старый полис заканчивается в ноябре), цену мне озвучили максимальную, еще говорят что это уже со скидками за безаварийную езду(обманывают). Обратился в другую страховую - цену озвучили на 2 тысячи рублей меньше. Вот такая забота у Ренессанса о постоянных клиентах. Больше ни ногой к ним.
13 ноября 2015 14:12
Роман, здравствуйте. Мы проверили Ваш КБМ по базе РСА. На текущий момент он равен 8. Именно по КБМ = 8 Вами был оформлен полис ОСАГО в другой страховой компании. И именно по КБМ = 8 мы предлагали Вам пролонгировать полис ОСАГО. Информации по КБМ = 13 в базе РСА нет. На протяжении 3 лет вашего страхования ОСАГО в нашей компании мы корректно передавали в базу РСА КБМ и учитывали его при пролонгации. Эти слова подтверждает факт вашего оформления полиса по аналогичному КБМ в другой страховой. Ваш первый год страхования у нас был с КБМ 3. К сожалению, ввиду истечения большого количества времени, мы не можем достоверно установить, какой именно КБМ должен был быть у вас в этот год. На выбранный в первый год страхования размер КБМ влияет достаточно много факторов, таких как, наличия вашего КБМ в базе на период страхования, работоспособность базы РСА, своевременная передача КБМ из предыдущей СК в базу РСА, а также тип предыдущего полиса ОСАГО (мультидрайв или ограниченный список водителей, допущенных к управлению). Стоимость полиса ОСАГО при прочих равных (мощность автомобиля, возраст / стаж водителей) зависит от КБМ всех водителей, допущенных к управлению, а также от выбранной каждой страховой компанией ставки тарифного коридора для определенного региона. При расчете пролонгации ОСАГО на повышение стоимости влияет второй водитель, вписанный в ваш полис. На текущий момент его КБМ = 6. Ставка же тарифного коридора по действующему законодательству запрещена к пересмотру и едина для всех клиентов компании в конкретном регионе. Именно поэтому, к сожалению, мы не можем предоставить Вам скидку на ОСАГО за Вашу лояльность к нам. Вероятно, именно по причине одного из выше перечисленных факторов Вам удалось оформить полис ОСАГО в другой страховой компании по меньшей цене. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь 8-800-333-8-800. С уважением, Москвина Алёна
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
21 октября 2015 09:39
Полис: 001GS15-011747
Добрый день,
Дело 001GS15-011747
01.09.2015 моя машина Ниссан Х-трайл 2014 года выпуска с пробегом 10 000 км, застрахованная в СК Рессо гарании попала в ДТП. За рулем находилась моя дочь Зайцева Анна.
В ДТП учавствовало 4 машины, виновником был клиент СК Ренессанс.
02,09,2015 так как участников ДТП было более 2, то по правилам я обратилась в СК виновника ДТП - СК Ренесссанс за получением возмещения убытка.
В СК мне сказали, что с 2014 года все машины не старше 2005 года выпуска отправляютсяя в техцентры, с которыми у СК заключен договор. Предложили мне на выбор несколько, я остановилась на .
1,10,2015 получила направление на ремонт СТОА АВТОР
02.10.2015 предоставила машину на осмотр в СТОА АВТОР.
16.10.2015 пришел ответ от инженерной группы СК Ренессанс в СТОА АВТОР с подтверждением заказ-наряда от них, но без замены датчика АБС. Хочу отметить, что при осмотре автомобиля Ниссан Х-трайл эксперт компании Ренессанс и СТОА АВТОР сделали фотографии и сказали, что надо менять датчик АВС.
Тем не менее инженерная группа СК Ренессанс отклонила замену датчика из-за недостаточного обоснования его замены. Что бы ответить на вопрос какие обоснования еще нужны, они взяли три дня на раздумье.
В техцентре мне предложили доплатить за замену датчика 7000 руб и сразу начать ремонт .
Но я решила добиться справедливости. Добилась.
Замену датчика подтвердили и потеряли 3 календарных дня.
А так же инженерная группа подкорректировала заказ – наряд. Теперь я должна доплатить не 7 000 рублей ,а 23 050 руб. (это 29,5 % от стоимости всего ремонта)
Заказ наряд от СТОА АВТОР на 78 275 руб
СК Ренессанс готова оплатить 55 225 руб – только 70,5%
На вопрос почему я должна столько доплачивать за новый автомобиль с пробегом в 10 000 км, когда согласно Гражданскому кодексу ст. 1064 при любом имущественном ущербе он должен быть возмещен В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ! Без всякого "износа".
Кроме того, в Федеральном законе от 25.04.2001 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и принятых позже (но в соответствии с этим же законом) Правил ОСАГО не предусмотрено ограничение страховой выплаты в связи с состоянием, в котором находилось имущество на момент причинения вреда. То есть страховая выплата по ОСАГО должна производиться без учета износа. И наконец, Президиум Высшего арбитражного суда Российской Федерации (ВАС РФ) пришел к выводу, что страховое возмещение по ОСАГО должно выплачиваться без учета износа (постановление Президиума ВАС РФ от 20.02.2007 года № 13377/06).
За что с меня требуют доплатить 30% от общей стоимости ремонта я не понимаю.
09 ноября 2015 16:26
Елена, здравствуйте. Замена датчика ABS не была согласована сразу, т.к. СТОА не предоставила обоснования его замены или диагностической карты. После проведения дополнительной оценки было принято решение о замене датчика, о чем мы сообщили СТОА 19/10. Сотрудники СТОА, к сожалению, нарушили процесс согласования ремонта автомобиля, сообщив вам промежуточный статус, как итоговое решение. За нарушение процесса приносим вам свои извинения. Таким образом, Вам необходимо внести на СТОА сумму в размере 5 109, 09 рублей. Данная сумма вносится клиентом в соответствии в ст. 19 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Если возникнут дополнительные вопросы обращайтесь 8-800-333-8-800. С уважением, Москвина Алёна
Мария Личное страхование / Несчастный случай
19 октября 2015 23:44
Полис: Шумилина Е.Н
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ Ренессанс Страхование
20 октября 2015 16:55
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Чтобы мы смогли разобраться в возникшей ситуации, пожалуйста, сообщите номер полиса и детали произошедшего в Центр контроля Качества по тел.88003338800 доб. 5 или client@renins.com С уважением, Москвина Алёна
Страхование автомобилей / КАСКО
16 октября 2015 15:07
Полис: 001АТ-14/07847
Страховой случай- тотал по каско и Gap. Сначала страховая компания 1,5 месяца оттягивала срок принятия решения- что одна экперная комиссия в течение 15 дней подтвердила, но нужна еще одна экпертиза... Потом 7 рабочих дней я ждала звонок из комиссионного магазина по забору машины и им страховая сообщила только после моих настойчивых требований, что все сроки уже вышли. При подписании соглашения о выплате пытались изменить срок выплаты- вместо положенных по правилам страхования 22 двух рабочих дней подсовывали соглашение на 30 дней. Срок выплаты-15 октября 2015. Позвонила 14 числа- ответ коллцентра, что срок платежа завтра. Позвонила 15 числа- коллцентр составил заявку об ускорении рассмотрения моего вопроса. Позвонила сегодня- мой вопрос будет рассматриваться 3 дня.
Мне не рассмотрение нужно, а выполнениесвоих обязательств страховой компанией.
Также прошу дать письменный ответ на адрес в личном кабинете на вашем сайте страховой компании с объяснением причины задержки выплаты.
27 октября 2015 17:56
Светлана, здравствуйте. Последний документ, а именно акт осмотра автомобиля поступил в компанию 08/08. Согласно правилам страхования, рассмотрение и принятие решения может занимать не более 15 рабочих дней. 27/08, на 14 рабочий день, компания направила Вам по почте РФ уведомление о том, что признана полная гибель вашего транспортного средства. 28/08 операторы колл-центра озвучили решение устно. 03/09 вечером вы посетили наш офис и написали заявление с указанием выбранного варианта урегулирования. К сожалению, данные комиссионного магазина Вам действительно сообщили только на 6 рабочий день. 15/09 Вы подписали соглашение о произведении возмещения по убытку. Срок возмещения, указанный в соглашении, определяется путем переговоров сторон. Вы сообщили, что не согласны на предложенный срок и соглашение было исправлено. Возмещение по случаю произведено 20/10 в рамках основной суммы и 23/10 по GAP страхованию. Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой выплаты. Если возникнут дополнительные вопросы обращайтесь 8-800-333-8-800 С уважением, Москвина Алёна
Ноговицина Гульнара Тагировна Страхование автомобилей / ОСАГО
28 сентября 2015 14:14
Полис: ссс 0306380458
Добрый день. Прошел почти месяц, так и не дождалась ответа. Я и звонила и писала на client@renins.com, ответа нет. Пишу уже на этот сайт, мой тел. 8-951-46-25-237. Вы свяжитесь со мной как-нибудь , мне нужно знать - мне через вас решать мою проблему или самой писать в РСА.
07 октября 2015 10:45
Гульнара Тагировна, здравствуйте. На дату вписания Вас в полис (на 01/08/2013) наша компания применила Вам КБМ = 3 верно, т.к. на этот момент данный КБМ Вам поставила компания ВСК. Как только компания ВСК изменила по Вам данные КБМ мы также со своей стороны скорректировали КБМ и направили обновленные данные в РСА для договора, который был у Вас оформлен в СК "ЮжуралАско" с 13/08/2014 по 12/08/2015. Наши данные не влияют на полисы и данные в 2015 году. Переданные нами данные могут повлиять только на полисы, заключенные с 26/03/2014 по 25/03/2015. На договор, который у Вас оформлен на 3 месяца в СК "ЮжуралАско", наш полис, в который Вы были вписаны, в расчете КБМ не участвует, так как закончился больше 1 года назад. В расчете данного договора участвует полис из СК «Южурал Аско» ССС0697834128. Таким образом, Вам необходимо обратиться в СК «ЮжуралАско», чтобы они скорректировали данные по полису ССС0697834128 и передали их в РСА, которые и повлияют на КБМ полиса оформленного на 3 месяца. Данную информацию Вам также предоставил наш сотрудник в телефонном разговоре 02/10. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по тел. 8-800-333-8-800. С уважением, Москвина Алёна
Игорь Страхование автомобилей / КАСКО
24 сентября 2015 11:41
Полис: 001АТ-13/86573
Продолжение моей эпической драмы.1 сентября мной было направлено письмо в центральный офис г. Москва с выбранным вариантом выплаты страхового возмещения, вариант 3. Звоню 8 сентября и узнаю что письмо получено .ожидайте ответа по телефону в течении 5 дней. Жду- ответа нет. Звоню –опять обещают связаться в течении 2 дней. Жду- ответа нет. Звоню- угадайте с двух раз что ответили ? Правильно . в течении суток с Вами свяжутся.(есть биллинг) Итого с момента получения письма прошло 10 дней. Первое в чем меня обвинили, что я намеренно затягиваю сроки выплаты, предъявляя свои условия согласно правил страхования.
Условия таковы. Согласно договору страхования, 001АТ-13/86573, особые условия п. 1 Выгодоприобретателем по рискам «Ущерб» только на условиях «Полная гибель» в части непогашенной задолженности Страхователя, является ВТБ 24 (ПАО). Распорядительное письмо из банка ВТБ24 (ПАО) указаны реквизиты и сумма непогашенной задолженности заемщика, куда прошу направить часть страхового возмещения в части непогашенной задолженности. Остаток денежных средств от страхового возмещения, прошу направить на мой банковский счет. Руководствуясь письмом, направленным ООО «Группа Ренессанс Страхование» . абз. 9 и 10 сообщаю Вам свои банковские реквизиты). п.11.5 " Страховщик производит страховую выплату в течении 7 рабочих дней со дня утверждения Страховщиком Акта о страховом случая".
Садизм требований СК(третий месяц) сводится к требованию что бы банк дал согласие на использование мной остатка от выплаты. Такие требования имеют место быть . НО в полисе страхования Особые условия,Банк является выгодопреобретателем только в части непогашенной задолженности, в данном случае все точно оговорено. Маразм номер два. СК желает что бы сумма задолженности была зафиксирована банком. Банк может обратится в суд на неплательщика, и суд зафиксирует задолженность. Ловко придумали. Но банку это зачем ? Может это сговор ? Может СК тоже взяла кредит в том же банке затягивает выплату, банк получает проценты. Маржу делим. Хотел бы знать, Вы с кем заключали договор с банком ? Нет. Кто и за что вам платил страховую премию 78тыс руб. Тогда почему Вы так печетесь о банковских интересах. Кредит взял мой клиент и банк по любому с него живого не слезет пока не получит свое. Вы тут причем. Предвижу упрек что письмо из банка датировано 07.07.2015. вроде как устарело. Спешу сообщить на нем нет срока годности. Авто я намерен передать в СК, комиссионки не предлагать.Жду письменного ответа с четкими формулировками и ссылками на ФЗ и Правила страхования. Честно оглашаю мои действия, пишу претензию Вам, обращение ФСФР, подключаю Общество защиты прав потребителя, обращение в суд. Сообщаю для сотрудницы Мягковой Александры, моя эл.почта к Вашим услугам.Прошу прояснить, может ли СК применить вариант урегулирования без соглашения со страхователем, и в каком пункте правил это описано.
09 октября 2015 14:37
Игорь, здравствуйте. После длительных переговоров с банком, нам удалось договориться о фиксации задолженности и, как следствие, о разделении возмещения. В части непогашенной задолженности мы произведем возмещение банку, а остаток денежных средств от страхового возмещения направим на ваш банковский счет. Справку с указанием суммы задолженности по кредиту от банка мы уже получили. На данный момент происходит организация процесса передачи годных остатков автомобиля и дальнейшего подписания соглашения между Вами, как представителем собственника, и компанией. Как мы писали ранее, ваше обращение относительно позиции банка было исключительным. Поэтому рассчитываем на Ваше понимание с точки зрения сроков, затраченных на поиск решения. С уважением, Москвина Алёна
Владислав Страхование автомобилей / КАСКО
17 сентября 2015 16:34
Полис: 002АТ-14/53900
26 августа произошло ДТП с участием моего автомобиля, застрахованного по КАСКО в СК Ренессанс на сумму 213840 рублей. Был зарегистрирован страховой случай 002AS15-022347.
28 числа СК получила все документы.
7 сентября выдано направление в ремонт на СТОА оф.дилера «Восток-Авто» с лимитом стоимости ремонта 108203 рублей, что составляет 50% от страховой суммы. Откуда и почему взялся такой лимит, сотрудники Ренессанса по телефону объяснить затруднились.
В тот же день машина сдана на указанную СТОА.
9 сентября СТОА направила в Ренессанс заказ-наряд по результатам дефектовки скрытых повреждений. При этом, несмотря на то, что я при сдаче автомобиля указывал им на вытекший после ДТП антифриз, радиатор двигателя они не осмотрели и в смету его не включили. Стоимость ремонта по их расчетам составила 117531 р., и заказ-наряд с этой суммой был отправлен согласование в Ренессанс.
10 сентября они получили согласование ремонта, при этом cо стороны Ренессанса не была согласована небольшая часть запчастей и, таким образом, сумма вписалась в лимит стоимости ремонта, установленный в направлении на ремонт.
В тот же день со СТОА позвонили мне, в разговоре выяснилось про радиатор, после чего они еще раз разобрали машину и посмотрели его.
11 сентября они отправили на досогласование новый заказ-наряд с учетом требующего замены радиатора. Итоговая сумма составила 136411 р.
12 сентября я позвонил в Ренессанс и мне подтвердили, что документы получены.
14 сентября мне позвонили со СТОА и сказали, что им пришел ответ на последний заказ-наряд: «к ремонту не приступать, запчасти не заказывать, передано на рассмотрение в компетентный отдел».
15 сентября я позвонил в Ренессанс и мне сообщили, что убыток будет рассматриваться дополнительно из-за большого количества повреждений. В тот же день я еще раз уточнил на СТОА, какая сумма была указана в итоговом заказ-наряде. Мне еще раз подтвердили, что сумма составила 136411 р.
Сегодня, 16 сентября, я позвонил в Ренессанс и мне сообщили, что стоимость ремонта в заказ-наряде превышает 75% от страховой суммы (213840 р.), в связи с чем машина рассматривается на тотал и нужно ждать 15 рабочих дней, после чего предложили перезвонить ближе к 5 октября. Имеется запись данного разговора с сотрудницей Ренессанса.
При этом, путем простейших арифметических вычислений, получаем, что стоимость ремонта в 136411 рублей составляет 63% от страховой суммыы в 213840 рублей. Таким образом, в данном случае ни о каком превышении порога тотала речи идти не может.
С моей точки зрения, со стороны страховой компании происходит намеренное затягивание согласования ремонта путем рассмотрения на тотал убытка, по которому установленный договором лимит тотала не превышен.
17 сентября 2015 18:14
Владислав, здравствуйте. Наш сотрудник по работе с клиентами в интернете уже давал Вам комментарии по этому случаю. 31 августа Вы в социальной сети обратились к нашему сотруднику с просьбой ускорить рассмотрение страхового случая и выдать направление на ремонт на выбранную Вами СТОА ранее, чем это предусмотрено Правилами страхования. В этот же день (31 августа) Ваш случай был признан страховым. Направление на ремонт выдано 7 сентября, на 5-й рабочий день (при этом согласно Правилам страхования документы могут рассматриваться до 15 рабочих дней). Лимит, указанный в направлении на ремонт, рассчитан в соответствии с нашими внутренними регламентами. Этот лимит является предварительным расчетом, так как часто в процессе согласования стоимости ремонта выявляются дополнительные скрытые повреждения, что и произошло в Вашем случае. Заказ-наряд от СТОА мы получили 9 сентября. По Вашей просьбе СТОА 10 сентября провели дополнительную дефектовку деталей и отправили измененный заказ-наряд в субботу, 12 сентября. 14 сентября мы приняли документы в работу, так как в таких случаях всегда требуется дополнительное согласование. Наш сотрудник в переписке сообщил Вам, что повторное согласование также занимает до 15 рабочих дней (согласно Правилам страхования). По нашим внутренним правилам все страховые случаи с суммой ущерба, которая приближается к 75% от страховой суммы, рассматриваются более пристально, в том числе на тотал. Но это не всегда означает, что автомобиль будет признан тотально погибшим. При этом на СТОА в таких случаях отправляем сообщение, чтобы они не приступали к ремонту заранее. Возможно, сотрудница, с которой Вы разговаривали по телефону 16 сентября, недостаточно подробно разъяснила Вам ситуацию, поэтому Вы решили, что есть повод для беспокойства. Запись Вашего разговора с сотрудницей сейчас проверяется. Так как Вы уже обращались к нам в социальной сети, Ваш случай курирует Центр Контроля Качества. Процесс урегулирования убытков, согласно правилам страхования занимает 15 рабочих дней с получения нами полного пакета документов. На текущий момент прошло всего лишь 3 рабочих дня с момента получения окончательного заказа-наряда,поэтому повода для беспокойства у Вас быть не должно. Поскольку с момента Вашего первого обращения и до настоящего времени мы стараемся максимально сократить сроки принятия решения по Вашему случаю и учитываем Ваши пожелания, можем ли мы попросить Вас не распространять негативные отзывы на различных сайтах, пока ваш случай находится на рассмотрении в соответствии с правилами страхования?
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
17 сентября 2015 13:37
Полис: 82828123921
К самой компании Ренессанс у меня вопросов нет, но вот их компания-партнер ЛАД меня сегодня просто поразила.
Последствия дтп - царапины на левом крыле, в.л. двери, п.л. двери и л. пороге. + вмятины на в.л. двери и п.л. двери.
По сути водительская дверь под замену (конечно железо можно вытянуть, но например по каско с такими повреждениями дверь всегда под замену).
Если менять дверь, то это уже 28 тысяч рублей.
Предположим, что дверь не меняем - ремонтные работы + покрасочные работы = при нынешних ценах это уже порядка 30 тысяч, а то и больше.
И сколько же насчитывает эта компания экспертов? - 16 тысяч рублей. Нет, серьезно, 16 тысяч? Мне интересно где они такие цены нашли или может они сами мне ремонт за 16к произведут?
В общем, жутко недоволен данной экспертной компанией. Но надеюсь все-таки у меня получится решить этот вопрос и эти господа увеличат размер выплаты.
Ну а к Ренессансу претензий нет, но если это дело никак не решится, то в следующем году буду менять страховую компанию. Я за Осаго платил 14000 рублей не для того, чтобы потом получить выплату 16 и из своего кармана доплачивать 14.
17 сентября 2015 17:48
Игорь, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, нам не удалось найти данные о Вашем случае в базе по номеру полиса, который Вы указали. Напишите, пожалуйста, корректный номер полиса.
Олег Страхование автомобилей / КАСКО
14 сентября 2015 11:39
Полис: 001AT-14/04109
Дополнение к отзыву от 24/08/2015.
Хочу выразить свое СПАСИБО компании
Ренессанс Страхование.
Компания выполнила свои обязательства!
Собираюсь дальше пользоваться услугами компании!
14 сентября 2015 12:28
Олег, спасибо за положительную оценку нашей работы!
Ноговицина Гульнара Тагировна Страхование автомобилей / ОСАГО
01 сентября 2015 13:17
Полис: ccc0306380458
Добрый день. В полис Ренесанс была вписана в марте 2013г. Сама я страховалась в АСКО, и там у меня были скидки класс 5 , после того как у меня произошла ава рия в марте 2014г по полису АСКО , КБМ стал 1, я страховалась без скидок. А в августе 2015г , я пошла страховаться и после того как Ренесанс подал сведения в РСА, у меня КБМ вдруг стал 1,55, На данный момент у меня 2 полиса АСКО за январь 2015г КБМ 1, а второй за август 2015г КБМ 1,55, ДТП не было .
01 сентября 2015 15:15
Гульнара Тагировна, так как клиентом нашей компании является Ваша сестра, в нашей базе нет Вашего номера телефона для связи. Напишите, пожалуйста, электронное письмо на client@renins.com с указанием номера телефона (в теме письма напишите "Прошу скорректировать КБМ по полису ccc0306380458") или позвоните нам по номеру 8-800-333-8-800 доб. 5. В Вашем вопросе много нюансов, которые сложно уточнять через общение на данном сайте.
ilshure Страхование автомобилей / ОСАГО
31 августа 2015 21:20
Полис: ilshure
Вот лишний раз убедился что Ваша компания олицетворение бардака....
В четверг 27 августа приехал после работы к Вам в центральный офис... Талон № 150, время приема около 19.30. Ничего мне не согласовано и не выплачено......
Я уставший после дня, вечером ехал после работы по пробкам полтора часа и полтора часа обратно. убил, по-другому и не скажешь 4 часа времени и сколько-то денег на топливо........ Для чего ?????????
Чтобы услышать ответ девочки что ничего мне не согласовано и уж точно мне ничего не будет выплачено.........
Ваша контора - бардак и свое я получу уже только через суд
Инна Страхование автомобилей / ОСАГО
28 августа 2015 14:43
Полис: EEE №0349510601
от 21.08.2015.
Автомобиль мы покупали в автосалоне, соответственно полис мы оформляли там же
31 августа 2015 11:40
Инна, здравствуйте. К сожалению, Вас неверно сориентировал сотрудник автосалона. Сейчас уточняем, как можем переоформить полис, чтобы Вам не пришлось ехать в офис компании. С Вами позже свяжется сотрудник Центра Контроля Качества и объяснит дальнейшие действия.
Ноговицина Гульнара Тагировна Страхование автомобилей / ОСАГО
25 августа 2015 11:17
Полис: ccc0306380458
Добрый день. В 2013г была вписана в полис сестры автоматически 1 классом,как у нее, хотя на тот момент у меня был 5 класс. В марте 2014г после окончании страхового периода СК передала в РСА данные на меня 1 классом. Когда я пришла в центральный офис на Труда и обьяснила ситуацию мне ответили , что сделать они ничего не могут, я сама виновата, что не сказала какой у меня класс. Почему я должна была это знать, меня никто не спрашивал ,агент посмотрела, что полис по максимальной цене и молча внесла меня в страховку. Так вот, в офисе меня не стали дальше слушать, тем более разбираться. Просьба ответить мне, куда мне обратиться, или конкретно к кому, что бы исправить эту проблему.
31 августа 2015 11:59
Гульнара Тагировна, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, даты, когда Вас вписали в полис сестры и когда действовал Ваш полис страхования, по которому КБМ был равен 5.