РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '2',
  'YEAR' => '2016',
  'ELEMENT_ID' => 'renessans-strahovanie',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=2',
)

Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование за 2016 год

Наталия Личное страхование / ДМС

03 октября 2016 15:55

Полис: 002ДМСЧ33377216

Договор 002ДМСЧ33377216. У меня программа страхования ДМС "ЛЮКС". Т.е. там и вызов на дом и анализы на дому и госпитализация в элитные клиники и обследования в специализированных институтах и даже стоматология. Все это написано в договоре, но как Вы уже поняли из отзывов других бедолаг, НЕ РАБОТАЕТ. Началось с того, что у меня было обострение острого бронхита в конце августа. Вызвала себе забор крови на дому по назначению врача. Температура под 39!!!!! Мне отказали, сказали что это если тока я при смерти, а я еще ничего. Дальше выявили у меня так называемую секвестированную межпозвоночную грыжу 8 мм. Кто знает, понимает какие это боли!!!!! Мне клиника 21 век невропатолог назначил капельницу для снятия болевого шока. Отказали!!!!!! Это при том, что лекарство за мой счет, там только услуга по этой капельнице. За наличку это 600 руб. сеанс, у них же своя внутренняя расценка за копейки. Всего то было 5 капельниц. Мне отказали, я звонила ругаться, мне объяснили что надо писать жалобу на диспетчер_СПБ@...Написала, попросила объяснить, разобраться и все таки мне согласовать. Звонит хамским голосом женщина лет 55 и говорит так: "Женщина, Вы ничего не понимаете, это препарат растительного происхождения и ставить его Вам нельзя, это не предусмотрено договором" Я говорю, а где это написано в договоре? А нигде, наши девочки сами определяют что положено а что нет и не думайте что Вам позволено получать необоснованные услуги. Я говорю корчусь от боли а Вы за кандидата наук, зав отделением, решили что мне это не надо? Какое у Вас образование? У меня говорит среднее, но я имею опыт работы в медицине более 30 лет, так что даже не спорьте со мной. В договоре этого не сказано, но в там нельзя прописать все ситуации. Мы сами принимаем решение согласовывать или нет. Вам нас не обмануть и врач тут Вам не поможет. Как Вам такой сервис? Какая то медсестра решает за кандидата наук мне отказать, когда я корчусь от боли и не могу сидеть? Тут она тираду заканчивает минут так через 5 (где подробно объясняет, что я «дура» и мне никогда не использовать мой полис для полноценного снятия боли). Я прошу ее выслать мне таблицу этих исключений из договора, где описано, что при таком то диагнозе (не венерология, не беременность, не спорттравма и не хронич. заболевания) вот такие то анализы, обследования, консультации и лечение можно согласовывать, а какие нельзя. Она говорит, так я же тебе только что объяснила - НЕТ таких таблиц, мы сами на свое усмотрения принимаем решения. Я говорю, но, у Вас же нет даже высшего образования, как Вы можете отрицать диагноз кандидата наук? А мне пофигу, я выполняю задание руководства, и мне до твоего кандидата наук плевать. Вот так!!!!!!!!!! Дальше я прошу дать контакт руководства для личной встречи. Мне она говорит только вот по этой электронке пиши, не будет тебе встречи.
Бедный невропатолог растерялся, говорит, бодайтесь, я готов Вам помочь в разъяснении этим баранам, они совершенно не правы, этот препарат одобрен Минздравом, является официальным лекарственным средством для снятия отека и боли и всегда без проблем ранее согласовывался. Я говорю нет здоровья сейчас бодаться, заплачу, пролечусь, потом судиться буду.
Если хотите заплатить более 50 тыс. руб. как я, и не получить даже гребаную капельницу по цене 200 руб. (их внутренней цене), то стоит ли покупать Вам такую страховку? Подумайте. Ищите другие компании. СОГАЗ сейчас гораздо адекватнее себя ведет. Потом, аналогично, они не согласуют гормоны никакие, в т.ч. прогестерон. Говорят это нельзя, т.к. это касается только беременности и бесплодия. Я говорю ДЕВОЧКИ, нет у меня такого диагноза «беременность» или «бесплодие», мне врач назначил это, т.к. вопрос по возможной кисте и прочим отклонениям. Идет еще диагностика, еще нет диагноза. И это опять же кандидат наук назначил гинеколог-эндокринолог. Один в один повторят, что она сама решает что согласовывать, а что нет, и плевать ей на врачей. Образование, сознается позже, у ней тоже среднее медицинское, и у них указание от начальства этот гормон никогда не согласовывать, т.к. он, как правило, связан с беременностью и бесплодием и не попадает под страховку. Говорит, у Вас ни то ни другое, но ничем помочь не могу. Снова пишите жалобу. Снова прошу встречи, снова футболит. Уже без хамства, терпеливо объясняет, но результат один фиг НУЛЕВОЙ. За свой счет я уже налечилась на 10 тыс. руб. Все квитанции храню, жалобы сейчас пишу в роспотребнадзор. Готовлюсь к суду. Адвокат подтвердил, что эти обследования и капельницы по назначению врача они обязаны были согласовать и оплатить.
Аналогично меня прокатили по консультации в профильном институте. Уже тошно дальше писать. Делайте выводы дамы и господа!!!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Евгений Терещенко Личное страхование / Страхование путешественников

29 сентября 2016 16:13

Полис: 001-AWAD-U1.285698

Специлисты группы урегулирования убытков Минаева Екатерина м Ванюшкина Ольга нашли неправомерную причину отказать в выплате за поврежденный багажа по договору 001-AWAD-U1.285698  на основании не предоставления им дополнительного документа от перевозчика (помимо официально предоставленного акта повреждений багажа), не смотря на то, что все необходимые документы (в том числе и акт повреждений авиаперевозчика,согласно перечня необходимых документов требуемых для рассмотрения страхового случая и полученного от  страховой компании Ренессанс, были направлены еще в мае 2016 года, согласно Особым условиям страхования путешествующих на время проезда/перелета риск «Утрата багажа»: п. 2.1.4 .: «В целях получения страховой выплаты Застрахованное лицо должно
предоставить документы, подтверждающие факт наступления страхового случая: заполненная и
заверенная соответствующим образом уполномоченным лицом перевозчика форма (акт) об утере
или повреждении багажа во время официальной перевозки».
В связи с тем, что требование о предоставлении каких-либо иных/дополнительных документов от застрахованного лица является необоснованным и неправомерным, а Также является необоснованным и неправомерным отказ вашей компании в неосуществлении выплаты по этой причине.
В связи с вышеизложенным, прошу в кратчайшие сроки предоставить на согласование калькуляцию выплаты для дальнейшего её осуществления. В случае непредоставлнея, в отношении вашей компании будет возбуждено дело в суде с соответствующей оглаской в СМИ.

Постоянный адрес отзыва

Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО

27 сентября 2016 21:51

Полис: 002AT-16/46964

С Ренессансом я уже больше 5 лет.  За это время сменил две машины и 3 раза ремонтировал авто по полису каско, но проблем со страховой не возникало ни разу. И вот сейчас решил написать свою благодарность. Последняя авария была действительно серьезной, боялся затоталят и вообще очень нанервничался. Но компания сработала прекрасно: согласовали все, ремонт сделали на отлично и отдельное спасибо за адекватную консультацию. Конечно, после очередной аварии цена полиса стала выше, но ничего не поделаешь – такова цена моего спокойствия.

Постоянный адрес отзыва

Ираида Страхование автомобилей / КАСКО

26 сентября 2016 21:29

Полис: 0364741868

Страховой случай произошел 1 июля 2016 г. Инспектор ГИБДД, эксперт, сервис страховой компании - все выражают единое мнение по возмещению ущерба за почти новый дастер, только страховая уже почти 3 месяца не может принять решение!  Направление на ремонт выдано 26. 07.2016г., 3 августа машину сдали в сервис, почти месяц определяли ущерб, в конце августа сервис отправил документы в страховую, решения до сих пор нет. Сегодня 26 сентября мы до сих пор не знаем будут машину ремонтировать или возмещение ущерба! И это при том, что все, кто видел машину однозначно говорили о татале. Крайне не довольны страховой компанией! Наверно придется обращаться в суд.

 

14 октября 2016 18:57

Добрый вечер. Простите, за ожидание. Нам было необходимо выяснить ряд моментов для того, чтобы дать Вам ответ. Позвольте поделиться. Из-за сильного повреждения автомобиля и характера повреждений на оценку ущерба и проведения всех необходимых экспертиз потребовалось время. 27 сентября были получены окончательные данные оценки Вашего автомобиля и переданы на рассмотрения, в том числе информация о скрытых повреждениях. 12 октября было вынесено решение о признании полной гибели автомобиля. Если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете обратиться по тел 8-800-333-8-800.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

06 сентября 2016 07:40

Полис: ЕЕЕ №0353273929

После продажи авто решила вернуть неиспользованные средства. Приехала в компанию на Московский проспект (СПб), написала заявление 19 августа, сказали что в течение 14 дни будет возврат. Сегодня 06 сентября, возврата не произошло. При обращении по телефону говорят, что все перевели 31 августа, но доказательств никаких выслать не могут ( платежное поручение), чтобы обратиться в банк. Обязательства свои в срок не выполняют, и перекидывают с менеджера на менеджера. Видно снова надо ехать, стоят гигантскую очередь и писать претензию.

 

14 сентября 2016 16:36

Екатерина, добрый день. Действительно, перевод был осуществлен 31 августа, п/п 50584. Скажите, пожалуйста, получили ли Вы денежные средства?

Постоянный адрес отзыва

Дарья Страхование автомобилей / КАСКО

02 сентября 2016 18:16

Полис: 002AS16-009937

Звоню 3 день на горячую линию ,консультанты не дают ясного ответа почему задерживают выплату по полису КАСКО сначала говорили что переведут деньги 20 августа ,потом сказали что 31 точно деньги поступят на счёт,сегодня 2 сентября,а выплаты так и нет!Консультанты на линии только разводят руками!Сегодня пришлось поехать в офис на Пулковское шоссе и написать досудебную претензию ,очень жаль что компания Ренесанс не заботится о своих клиентах и не бережёт своё имя!

 

14 сентября 2016 18:49

Дарья, добрый день. По Вашему случаю денежные средства были перечислены 06.09. 2016. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.

Постоянный адрес отзыва

Елена Мороз Страхование автомобилей / ОСАГО

01 сентября 2016 17:07

Полис: ЕЕЕ 037-255-1697

09.08.2016 обратилась за возмещением по  страховому случаю по ОСАГО.
Сегодня 01.09.2016.
Выплаты до сих пор нет.
Затягивают, затягивают. 19.08.16 деньги перевели, но они вернулись и так три раза. Три раза высылала реквизиты (ПАО Сбербанк России).
В данный момент утверждают,что деньги на счет они мне переводят,но "почему-то!" они возвращаются назад. Разобраться специалисты с этой проблемой никак не могут. Суд в помощь! Слова закончились.

 

08 сентября 2016 18:32

Елена, добрый день. По Вашему случаю произошел возврат от банка, связи с тем, что реквизиты не были найдены в базе банка. Мы разобрались в этой ситуации и сделали повторную выплату. К сожалению, все эти шаги потребовали некоторого времени на решение. На данный момент 5 сентября была произведена выплата. Мы приносим Вам свои извинения за то, что заставили ждать и , конечно, за волнение.

Постоянный адрес отзыва

Альбина Личное страхование / Страхование путешественников

28 августа 2016 23:02

Полис: 001-DI-U2.480671

Итак, Нью-Йорк. Мечта каждой девушки: кокетливо вышагивать в юбке-пачке и на каблуках по оживленным улицам. Моя мечта сбылась... Но я так была увлечена городом мечты, что потеряла внимательность.  В итоге, наткнулась на ступеньку, когда поднималась из метро и больно ушибла палец. Думала, ничего, пройдет. Но он распух, на ногу стало больно наступать. Таким макаром никуда не походишь. Связалась с Ренессанс Страхование, описала, что со мной случилось, и меня направили в больницу.Доктор осмотрел, сделали снимок. Оказалось, сломала я пальчик. Наложили гипс. Тут конечно, не до грациозного вышагивания на каблуках...Ногу  велели не напрягать. Оставшуюся часть поездки больше ездила на транспорте, чем ходила. Первые дни палец продолжал болеть. Мне выписали обезболивающее, которое тоже возместили по страховке. Страховой в полной мере довольна.  

 

06 сентября 2016 12:32

Альбина, добрый день. Благодарим Вас, что написали о своих впечатлениях от обращения в нашу компанию . Желаем Вам скорейшего выздоровления и только приятных путешествий.

Постоянный адрес отзыва

igbig Страхование ответственности / Гражданская ответственность

25 августа 2016 20:12

Полис: 275750278262

Я прочитал много отзывов и вижу, что схема обмана везде одна. Сотрудники банка врут, что страховая вернет все деньги в случае отказа от страховки по заявлению, это первая ложь. Возвращают только 2% от суммы. В моем случае вернули 1200р. из 60.000р. На руки в банке дают только полис, где клиент не видит условий расторжения договора, второй обман. Отсюда понятно, что Ренессанс Кредит и Ренессанс Жизнь работают в одной шайке, сообща, а ЦБ закрывает глаза т.к имеет свой интерес от работы своих подопечных. Да и еще, на вопрос о стоимости этой страховки работник банка сказала, что это  сумма в размере 0,3% от суммы ежемесячного платежа. Я посчитал и получилось примерно 3.000р а, по факту они забрали 60 т.р С этими мошенниками надо судиться, однозначно.

 

26 августа 2016 14:41

Добрый день. Ваш отзыв, судя по тексту, относится к компании Ренессанс Жизнь. Несмотря на объединяющее в наших наименованиях название эпохи «Ренессанс», юридически мы абсолютно разные компании. Мы искренне сожалеем о недопонимании, которое возникло во взаимоотношениях с компанией и рекомендуем обратиться именно к сотрудникам Ренессанс Жизнь.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

22 августа 2016 11:26

Полис: 029АТ-15/00248 от 01.07.2015г

В "Ренессанс" я страховалась по КАСКО 3 года. Исправно платила за страховку. В апреле этого года наступил страховой случай, заднее крыло моей машины было помято металлической дверью здания, которую порывом ветра резко распахнуло, когда я проезжала мимо. Вызвала ГИБДД, все документы были составлены и предоставлены в указанную компанию в положенные сроки. Мне в выплате по КАСКО было отказано. Так же пришел отказ и по до судебному заявлению. Суд признал действие "Ренессанс -страхование" неправомерным и присудил мне страховое возмещение. Сроки по выплате уже прошли , исполнительный лист получен уже 3 недели назад, а ответа до сих пор нет, как нет и денег. "УВАЖАЕМОЕ" "Ренессанс- страхование" - что дальше?
Исполнительный лист по делу №2-1186/2015 от 29.06. 2016г

 

08 сентября 2016 12:29

Светлана, добрый день. Исполнительный лист действительно был получен 8 августа, но на данный момент с 11 августа ведется апелляционное согласование, и до его решения выплата не может быть произведена. Вы можете уточнить эту информацию на сайте суда Тульской области, поскольку на данный момент времени разрешение вопроса находится на стороне вышеуказанного суда.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Личное страхование / Страхование путешественников

21 августа 2016 16:43

Полис: 001-DI-U2.390723

Этим летом мы решили отправиться в тур по Японии: знакомиться с культурой, так сказать. Одной из важных частей нашей программ была кухня. Приехали и первым же делом побежали пробовать настоящую японскую кухню. Зря, хочу сказать. Не знаю, в чем дело, то ли люди русские к таким блюдам не привыкшие, то ли желудки у нас слабоваты, только отравились мы. Я ещё более-менее, а вот брат с кровати встать не мог. Слава богу, у нас была стрпховка, потому, что куда бежать в такой ситуации в чужой стране- сообразить сложно. Мы позвонили в страховую, и нам организовали помощь: направили в госпиталь, осмотрели, назначили лечение. Страховка все покрыла, но важно было даже не это, очень ценно получить помощь. Так как, повторюсь, за рубежом, это все таки не так как дома. Спасибо, Ренессанс за помощь и консультацию.

 

23 августа 2016 09:07

Добрый день, Дмитрий. Благодарим, что Вы нашли время оставить отзыв о нашей компании. Желаем Вам крепкого здоровья и только хороших впечатлений в дальнейших путешествиях.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

19 августа 2016 13:54

Полис: 005 АТ 01483 2015

12.03.2016 наступил страховой случай по КАСКО. Полная гибель автомобиля.Сегодня 19.08.2016.Выплаты до сих пор нет.Затягивают все мыслимые и немыслимые сроки.Заявление о выплате написал в марте ,в июне только получил ответ.В данный момент утверждают,что деньги на счет они мне переводят,но "почемуто!" они возвращаются назад.Разобраться специалисты с этой проблемой никак не могут.

 

26 августа 2016 13:50

Добрый день, Владимир. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. 22 августа страховое возмещение было перечислено на Ваш счет. Отдельно благодарим Вас за то, что нашли время пообщаться с нашим специалистом. Мы можем Вам еще чем-нибудь помочь?

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

18 августа 2016 16:40

Полис: ЕЕЕ № 0364703885

Попал в ДТП,  крыло под замену, бампер порван, я пострадавший, обратился в Ренесанс страхование.
Мало того, что продержали на оформлении 4 часа, насчитали за крыло 23 т.р., крыло стоит 27 т.р. плюс покраска, плюс установка..., бампер оценивать не стали под предлогом что он не мог так пострадать при этом ДТП. Пытался объяснить, но судя по всему оценщик не знает даже школьной программы физики, просил объяснить - сослались на 40-ФЗ и на Методику расчетов ЦБ РФ.
Почитал..... на случай покраски есть пункт 1.6 главы 1 Методики Центробанка России, по которому отказ не правомерен, а в соответствии с 40-ФЗ страховая должна была предложить мне прямое возмещение убытка, т.е. ремонт в сервисе, однако этого не случилось, а также при моем не согласии с оценкой, о чем я сразу же сообщил, предоставить мне независимую экспертизу (п.11 и п.15 статьи 12)
Данное поведение менеджеров компании рассматриваю как прямое нарушение Федерального закона № 40-ФЗ, о чем считаю необходимым письменно сообщить в ЦБ РФ непосредственно обратившись на Э.С. Набиуллину.
Первый раз страховался в Ренесанс страховании полагаю что и ПОСЛЕДНИЙ!!! Думаю из моего круга общения тоже никого здесь не будет!!!    

 

26 августа 2016 13:15

Андрей, добрый день. Нам искренне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Мы осуществили проверку по Вашему обращению и вынуждены сообщить, что размер предлагаемого Вам страхового возмещения рассчитан верно. На основании имеющихся у нас фотоматериалов с осмотра Вашего автомобиля, на переднем бампере зафиксировано только повреждение лакокрасочного покрытия, поэтому замена не требуется. А поскольку бампер уже имел ранее полученные повреждения, то в соответствии с пунктом 4.3.7. единой методики расчета, окраска этой детали не производится. Стоимость нового крыла на Ваше автотранспортное средство составляет 27 900 рублей с учетом работ по монтажу и окраске. При расчете страхового возмещения мы вычли из этой суммы амортизацию детали, которая составляет 47,65% также в соответствии с единой методикой расчета. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете обратиться по телефону 8-800-333-8-800 доб. 5.

Постоянный адрес отзыва

anna Личное страхование / Несчастный случай

18 августа 2016 10:42

Полис: 6250393926

Купила машину в кредит и банк навязал (как водится) заключить договор страхования жизни заемщика. Через 7 месяцев кредит был уплачен. Поехала в офис страховой компании, написала заявление о расторжении договора (так как уже не являлась заемщиком банка) и стала ждать выплат. После 2-х месячных ожиданий получила 340 рублей (от 25 тыс по договору). Стала выяснять почему так мало. Оказалось, что в договоре прописаны какие-то полисные условия, с которыми никто не ознакомил при подписании и на руки, как приложение к договору, не выдал, и, соответственно, знать о них я не могла. Так по этим полисным условиям при досрочном расторжении СТРАХОВЩИК ЗАБИРАЕТ СЕБЕ 93% ОСТАВШЕЙСЯ СУММЫ!!! ЭТО ОТКРОВЕННОЕ ЖУЛЬНИЧЕСТВО!!! Прежде, чем заключать в ренессансе договора страхования, хорошенько подумайте!!!

 

18 августа 2016 17:18

Добрый вечер, Анна. Ваш отзыв, судя по тексту, имеет отношение к продукту страхования жизни. Этим видом страхования занимается страховая компания Ренессанс Жизнь. Несмотря на объединяющее в наших наименованиях название эпохи «Ренессанс», юридически мы 2 абсолютно разные компании. Мы искренне сожалеем о недопонимании, которое возникло во взаимоотношениях с компанией и рекомендуем обратиться именно к сотрудникам Ренессанс Жизнь. Контакты можно посмотреть здесь: http://renlife.ru/.

Постоянный адрес отзыва