Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

До недавнего времени страховал ОСАГО в ГосТрахе на протяжении 8 лет ( свою машину, машину жены и машину отца) - Больше в эту компанию ни ногой. В октябре 2012 года  попал в аварию - классический случай - въехали на светофоре сзади. Собрал все документы - пошел в страховую ( РГС на Южном порту),документы приняли, провели осмотр внешних повреждений. Послали в ГАИ переделать справку об аварии, сбегал переделал. Написал заявление на осмотр скрытых повреждений  - все как положено. Ждать 10 дней пока приедет их инспектор  - не хотелось, Для осмотра скрытых повреждений , мне достаточно было снять задний бампер ( машина на ходу). Мне пришлось целый день объяснять по телефону их руководителю группы  - Майоровой Наталье, что я могу сам приехать на Южный порт, чтобы не гонять ихнего специалиста, в конце концов – уговорил. Приехал, все сфотографировали, зафиксировали в акте. Отдав все оригиналы документов, я отправился ремонтировать машину. Наивно понадеявшись – что я «под крылом сильной компании». В общей сложности на ремонт и зап. части ушло 68 т.руб. Через месяц я наконец то увидел перечисленные от ГосТраха деньги – 13 200 руб. Мне чуть плохо не стало. Стал собирать материалы для суда. Благо до ремонта, успел сделать на свой телефон фотографии повреждений. Приехал снова на Южный порт – взять акты осмотра ТС, так оказалось , что второй акт осмотра скрытых повреждений – они просто потеряли (  осмотра не было, так как я от него отказался сам - нагло заявила мне , секретутка с рецепшена Ивлева Елена).
Как мне потом объяснили, люди стоявшие со мною в очереди – у ГосТраха – такая политика, они всем выплачивают копейки ( в 5-6 раз меньшие суммы) в расчете на то ,что в суд пойдет один из 10 человек, для них это экономически выгодно, а то что они людей до инфаркта доводят, они в расчет не берут.
Всем советую следующее – обязательно делайте фотографии внешних и скрытых повреждений машины ( по ним потом можно сделать независимую экспертизу).
Так же -  делайте себе копии всех  ( особенно справки о ДТП из ГАИ), в страховой ничего не вернут. ГосТраху – не доверяйте ни в чем.  А у меня впереди судебные тяжбы…

Дело 7078983. Страховой случай наступил 3 октября 2012 года. Автомобиль застрахован по КАСКО. После долгих согласований автомобиль направили для ремонта в сервисный центр. После договоренности специалистов сервисного центра и Росгосстраха они до сих пор не могут приступить к началу ремонта. Автомобиль больше месяца стоит на СТОА. КОГДА уже начнется ремонт??? Ответьте!!! 15.11.2012 мне поступил ответ от Росгосстраха, что (ПРОЦЕСС СОГЛАСОВАНИЯ ДЛИТЕЛЬНЫЙ, и на 22.11.2012 года назначен дополнительный осмотр.) Сегодня уже 3 декабря!

Дело 7078983. Страховой случай наступил 3 октября 2012 года. Автомобиль застрахован по КАСКО. После долгих согласований автомобиль направили для ремонта в сервисный центр. После договоренности специалистов сервисного центра и Росгосстраха они до сих пор не могут приступить к началу ремонта. Автомобиль больше месяца стоит на СТОА. КОГДА уже начнется ремонт??? Ответьте!!! 15.11.2012 мне поступил ответ от Росгосстраха, что (ПРОЦЕСС СОГЛАСОВАНИЯ ДЛИТЕЛЬНЫЙ, и на 22.11.2012 года назначен дополнительный осмотр.) Сегодня уже 3 декабря!

застраховал дом,имущество,внутренн.отделку,гражданскую ответственность.Страховой случай наступил 25.04.2012 до настоящего времени вопрос не решен,ни одного звонка от страхового агента не было,звонил узнать на какой стадии рассмотрения,ответ рассматривается?сегодня 02.12.2012

Простите о каких повреждениях вы говорите?

Ответ компании: Уважаемая Ольга!Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.
В расчет стоимсоти восстановительного ремонта не были включены расходы на замену и окраску заднего бампера, поскольку данная деталь имеет дефекты эксплуатации, не относящиеся к рассматриваемому событию.
В соответствии с Пунктом 60 «а» правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая».

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


Задний бампер у меня был в идеальном состоянии, ранее никаких аварий с моим участим не было!!!!! Попробую уточнить возможно ли запросить какие-нибудь документы в своей страховой, что за 2,5 года аварий с машиной НЕ БЫЛО. С какого бока вы взяли что у машины были повреждения, повреждения на машине произошли ПО ВИНЕ ЗАСТРАХОВАННОГО в вашей компании!!! По ЕГО ВИНЕ у меня ТРЕСНУЛ бампер В ДРЕБИЗГИ. Почему я при этом пострадала, почему должна делать ремонт своей ласточке за свой счет? Что же вы тогда заплатили за покраску парктроников, если вы говорите что ранее бампер требовался ремонту, а с чего тогда по вашему решению НЕ ОТКАЗАТЬ В ПОКРАСКЕ ПАРКТРОНИКОВ, они же и так идут в цвет кузова машины и в цвет заднего бампера? Зачем же их заново то красить!!!! ТОВАРИЩИ это полный беспредел!!! Вы просто на каждом страховом случае грабите невинных людей!!! Мы итак пострадали в ДТП, шок и всё такое, даже злейшему врагу не пожелаешь такого путь то мелкое ДТП или тяжолое с причинением телесных повреждений. Жду от вас вразумительно ответа. Есть ли смысл подавать Требование на пересмотр дела или сразу идти в суд и с вами судиться?

Попали в ДТП, виновник клиент РГС, судя по отзывам, подскажите документы на возврат ущерба подавать в РГС и параллельно сразу в суд и прокуратуру, т.к ущерб составляет более 100000 р.?

Сам не являюсь клиентом РГС. В ДТП пострадала передняя дверь. Ничего серьёзного, неплохая такая царапина. Я пострадавший. Не стал ждать выплаты ущерба и починил за свой счёт. Краска(790)+работа ( 2500 ) итого 3290. Работа включала в себя покраску и шпаклёвку царапины. Очень сильно удивился когда РГС перечислил мне 720 рублей !!!  ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Я что должен на эти деньги купить акварель и глину и сам всё замазать?  Что же это за подсчёт такой при котором даже на краску денег не хватает. С уверенностью могу сказать, что по истечении срока страхования моя жена и мой отец больше не будут вашими клиентами. И теперь всем знакомым буду говорить, чтобы стороной обходили вашу контору. И еще ! Вы уже будь добры отнеситесь ко мне с пониманием.

6 лет кормил эту компанию. Произошел страховой случай и отказ. Необоснованный.
Не пользовался машиной около 6 мес. по состоянию здоровья. На что имеются мед. справки которые были предоставлены в компанию. В октябре обнаружил , что на машине повреждена вся правая сторона вмятины и царапины на крыльях и дверях. Сообщил в компанию , предоставил все документы и получил отказ. Мотивировка проста, что все повреждения получены в разное время, что подтверждается трасологическим  исследованием . Бред полный. Исследование не проводилось вообще. Осмотр машины производился утром в темное время при искусственном освещении.  Лично для сотрудников компании напомню, что трасологическая экспертиза проводится на месте происшествия, где учитывается все - дорожное покрытие, замеряются расстояние от бордюра до а\м и т.д. и т.п. нужна полная картина происшествия,  а не на вашей смотровой площадке. Что вы можете определить на ней ? Какую трасологию провести ? Что за бред вы пишите. И какая мне разница, кто и когда повредил мою машину. Сам факт повреждения на лицо.  И обратился я когда обнаружил, а вы в отказе пишите что в разное время (по вашему липовому исследованию ) получены данные повреждения. Но если я не пользовался машиной и не видел этого и есть документы подтверждающие это. Машина застрахована по КАСКО , за что платить вам такие деньги и кормить вас? Вы живете за счет нас , тех кто страхует у вас свое имущество, в надежде в случае несчастного случая получить от вас помощь . А что в итоге ? Вам плевать  на проблемы своих клиентов. Отказываете прекрасно понимая, что в суде вы проиграете, но не все хотят трать свое время и нервы на судебные разбирательства.
Отвратительно.  Не вижу смысла кормить вас и другим не советую.

Страховалась 5 лет и по страховому случаю получила целых 1,300. Полиция установила меня пострадавшей. (замена бампера, замена фары.) Ремонт составил 6,500. Написав письмо с просьбой пересмотра суммы, естественно пришел отказ, все они замечательно посчитали!!!! за 1,300 можно поменять все, да еще и останется!!!
Больше естественно страховать машину не буду в этой страховой и Вам не советую.....

Мой совет, только не в Росгострахе!!! Брал машину в кредит, страховку, КАСКО, заставили покупать принудительно!! Добрые сотрудники автосалона почему то выбрал им именно эту компанию. ОСАГО и КАСКО за 60000! Почти перед окончанием договора страхования, попадаю в ДТП. Скажу сразу что я не виновник… Обращаюсь в компанию, осмотр, бумаги, ну как обычно….  И вот я Ожидаю ответа уже ровно один месяц. Хотя повреждений на авто минимум, можно сказать царапина. Звоню каждую неделю, и слышу только извинения, и просьбу ожидать решения по моему делу. А отделении нашего города, Лобня работают очень, очень занятые люди, дозвониться и узнать информацию просто не возможно!!! Занят компьютер, отошла, обедает, вышла, это лишь часть тех ответов что мне дали по телефону в офисе города Лобня, компании Росгострах!!!! И эта компании мне отбила все желание покупать КАСКО на следующий год!!! Так что люди, думайте, читайте и делайте выводы!!!

Ув. компания РГС. когда же Вы поймете, что с такой политикой только отпугиваете клиентов? Я очень люблю ходить по судам, прям безумно люблю.. спасибо Вам огромное за предоставленную возможность. номер дела 7083501. попала в аварию 02.10.2012. виновник ДТП застрахован в РГС. заявление подала 09.10.2012. в моем городе кстати говоря,заявление вообще не приняли. я приехала в 17.00, но сотрудники сказали приезжайте завтра с 9.00 до 12.00 ибо у нас тут на пол ставки работают... ну ладно думаю... и поехала в Москву. обратилась в центральный офис... и вроде осмотрели машину нормально, и записали все повреждения..  и даж кофе вкусный в Вашем автомате.. но вот 09.11.2012 денег на счету не увидела. звоню.. ответ "на стадии рассмотрения" говорю - это как же так? уже срок прошел а вы все рассматриваете? ну и т.д.. перезвонили мне на следующий день!!! и пообещали в кратчайшие сроки все решить. 19.11.2012 звоню снова и получаю ответ, что мне направлено некое письмо и ждите. ругалась, поднялось давление... но жду.. получаю. "В настоящее время проводятся работы по авторизации договора страхования" Вы о чем вообще? что бы по собственной базе пробить договор Вам нужно 1,5 месяца? а то и больше? полезла в правила.. и нашла только один пункт по которому можно задержать выплату. до окончания гражданского или уголовного дела. ни того ни другого не заводилось.  ох в суде весело будет.. и по независимой оценке буду требовать выплату, и неустойку за просрочку, и за моральный ущерб, и за саму независимую экспертизу, и судебные издержки вы оплатите..   в общем автолюбители .. мотайте на ус. а те кто застрахован по ОСАГО в РГС огромная просьба - приклейте большую надпись, что бы остальные видели где вы застрахованы и держались подальше. люби то не виноваты что компания такая.. это ж не мы ее выбрали..

Ув. компания РГС. когда же Вы поймете, что с такой политикой только отпугиваете клиентов? Я очень люблю ходить по судам, прям безумно люблю.. спасибо Вам огромное за предоставленную возможность. номер дела 7083501. попала в аварию 02.10.2012. виновник ДТП застрахован в РГС. заявление подала 09.10.2012. в моем городе кстати говоря,заявление вообще не приняли. я приехала в 17.00, но сотрудники сказали приезжайте завтра с 9.00 до 12.00 ибо у нас тут на пол ставки работают... ну ладно думаю... и поехала в Москву. обратилась в центральный офис... и вроде осмотрели машину нормально, и записали все повреждения..  и даж кофе вкусный в Вашем автомате.. но вот 09.11.2012 денег на счету не увидела. звоню.. ответ "на стадии рассмотрения" говорю - это как же так? уже срок прошел а вы все рассматриваете? ну и т.д.. перезвонили мне на следующий день!!! и пообещали в кратчайшие сроки все решить. 19.11.2012 звоню снова и получаю ответ, что мне направлено некое письмо и ждите. ругалась, поднялось давление... но жду.. получаю. "В настоящее время проводятся работы по авторизации договора страхования" Вы о чем вообще? что бы по собственной базе пробить договор Вам нужно 1,5 месяца? а то и больше? полезла в правила.. и нашла только один пункт по которому можно задержать выплату. до окончания гражданского или уголовного дела. ни того ни другого не заводилось.  ох в суде весело будет.. и по независимой оценке буду требовать выплату, и неустойку за просрочку, и за моральный ущерб, и за саму независимую экспертизу, и судебные издержки вы оплатите..   в общем автолюбители .. мотайте на ус. а те кто застрахован по ОСАГО в РГС огромная просьба - приклейте большую надпись, что бы остальные видели где вы застрахованы и держались подальше. люби то не виноваты что компания такая.. это ж не мы ее выбрали..

папал 29 в аварию.. молодой человек который виновен имел  страховка в Росгосстрахе ..почитал коментарии о страховой компании и жалобах  вот сижу и думаю интересно когда мне скажут сумму выплаты)самое интересное какую сумму)))и за (крышу ,дверь ,стойку,стекло ,диск ,колесо)как и всем начислят парутысяч?)
номер заявления о страховой выплате 7320523

Было забавно получить от вас ответ по почте через 30 дней после подания претензионного письма о не согласии с  суммой 3470 руб вместо 95000 руб!!! Письмо заканчивалось так - просим с пониманием отнестись к нашему решению!
Еще большая ирония в том, что именно в этот день я выиграла у вас суд и вы теперь возместите мне все включая расходы на экспертизу и издержки на юристов!
Я вам с радостью пришлю по почте эти две бумажки - ваше официальное решение о сумме и исполнительный иск! Самая хреновая компания на которую было зря потрачено куча времени из за того что чувак который ее соблюдает правил был ваш клиент! Ваши сотрудники в офисе советовали подавать в суд на него а не на вас чтобы избежать издержек покрытия издержек амортизации самостоятельно!  Никогда не страхуйтесь в этой компании! 20 дней назад у меня было еще одно дтп, и снова я не виновата! Ингосстрах за 25 дней выплатил мне больше чем я рассчитывала даже и без каких либо проблем!!
Ну и на всякий случай, чтоб не думали, что я обманываю, номер дела ВД No.6833618
Люди, не парьтесь, подавайте в суд и не тратьте нервы