РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '3',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2010',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=3',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО за 2010 год

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

15 октября 2010 20:11

провел  в очереди 15.10.2010 3 часа, документы не сдал, девушки в центре урегулирования убытков то ходят одна за другой, то то просто клиентов не принимают, чем то своим занимаются, а что им клиенты, подождут, пока достоишься в очереди, можно много дел поделать

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемый Александр!
Просим Вас, указать адрес, по которому Вы обращались по страховому случаю. Данную информацию Вы сможете указать на нашем сайте http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

15 октября 2010 16:49

Росгосстрах действительно выполняет свои обещания и условия страхования. Я дважды обращалась в РГС по страховым случаям по программе КАСКО, в первый раз выбрала ремонт у дилеров, рекомендованных страховщиком, так как не могла отремонтироваться за свои средства, и за пару дней дилеры сделали ремонт автомобиля,в том числе оперативно заменили разбитое лобовое стекло (дело № 2991956, Москва). Через несколько дней после этого на мою беду в автомобиле разбили боковое стекло, я за 1 час в воскресенье подала все необходимые документы, автомобиль осмотрели и через 20 дней пообещали перечислить возмещение в размере полной стоимости нового стекла - на этот раз я выбрала денежную компенсацию (дело № 3225957, Москва). До этого я оформляла КАСКО в других страховых компаниях - в обеих пришлось требовать страхового возмещения в судебном порядке, затрачивая дополнительное время, деньги и нервы.
Благодаря РГС я теперь СТАЛА ДОВЕРЯТЬ страховщикам, а именно - Росгосстраху.
Я была приятно удивлена быстротой и очень вежливым обслуживанием специалистов из отдела страховых выплат, даже в выходные дни. Хочу отметить, что я смогла подать заявление не имея на руках всех необходимых документов и уже в удобное мне время я довезла недостающие копии. С меня никогда не требовали каких-то лишних и непонятных документов по страховым случаев, все подробно рассказывали шаг за шагом как мне поступить и что делать дальше, мне даже звонили и напоминали про недостающие документы, а также спрашивали выбрала ли я дилеров, так как для меня подготовлено направление на ремонт.
Мне понравилось что по тел.горячей линии всегда можно узнать о своем деле и даже оформить страховой случай.
У меня и ОСАГО в Росгосстрахе.Теперь я не только рекомендую РГС всем своим друзьям и родственникам, но и хочу сама стать страховым агентом Росгосстраха, потому что рекомендовать застраховаться в Росгосстрахе не стыдно, да еще и дополнительный заработок.
Спасибо специалистам Росгосстраха, что в сложной ситуации после ДТП дали почувствовать себя человеком,о котором заботятся, а не попрошайкой.

Елена, 32 года, Москва

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

13 октября 2010 16:11

А у меня отзыв о компании Росгосстрах пока очень даже положительный. Пока. Как будет дальше - не знаю. Вообще, в нашей семье РГС присутствует уже очень много лет. Не помню даже с какого года, но ещё мой папа начал страховать свою машину тогда, когда автогражданку ввели в обязаловку. Через несколько лет я тоже купила себе машину, и застраховала её, конечно же, ни где иначе, как в РГС (тогда только по ОСАГО). А пару лет назад я купила в салоне новую Приору в кредит, и застраховала её по ОСАГО и теперь уже и по Каско тоже, опять в РГС. Вообще раньше проблем никаких с компанией не было, но не было и страховых случаев, мы были в ранге безубыточных клиентов, и всегда за это получали хорошие скидки. А вот чуть больше полугода назад у меня приключились сразу два страховых случая. Сначала мою Приору "шоркнула" Десятка (правое переднее крыло, передний бампер и колёсный диск были поцарапаны). Мы поехали в  ГАИ, всё оформили как полагается, получили № дела по моск. телефону. Потом когда планировали поехать в отдел убытков, мой муж вдруг умудрился,  сдавая задним ходом, с поворота задеть мусорный бак крышкой багажника. Я сразу же позвонила страховщице - она сказала, что один раз в год с одной повреждённой деталью я могу пройти по "зелёному коридору", и не обращаясь в ГАИ, сразу приехать в отдел убытков, куда я и отправилась сразу с двумя своими страховыми случаями, один - со справкой из ГАИ, другой - без.  В отделе убытков очереди были относительно умеренные, в течение часа у меня осмотрели машину,  приняли все документы и выдали мне направление в дилерскую СТОА, сказав чтобы в течение 10 дней я это направление отвезла в сервис. Но я поехала туда сразу же после страховой. Там у меня машину опять осмотрели, взяли направление и сказали, что когда согласуют стоимость работ с РГС, мне перезвонят. Каково же было моё удивление, когда уже через неделю мне позвонили из сервиса и сказали: "Приезжайте ставить машину в ремонт". Отремонтировали мне её за 4 суток. Это всё случилось настолько быстро, и без каких-либо проблем, что моему приятному удивлению не было предела. Я на деле сама убедилась, что РГС - очень надёжная, сильная и просто суперская страховая компания, которая реально платит, причём в короткие сроки. И я убедила в этом всех своих знакомых и родственников, которые по моим отзывам тоже стали страховаться в РГС. И всё бы оно было бы замечательно, но, к сожалению, 1 августа у меня снова случилось ЧП. Я обнаружила, что мою Приору угнали. Вернее, правильно это называть - похитили. 1 августа было воскресенье, поэтому всё, что я сделала в тот день, это заявила в милицию, дала там все показания, и позвонила по моск. номеру, зарегистрировалась. 2 августа я решила поехать в банк и выплатить все отстатки по кредиту (благо там осталось всего 30 т.р.), чтобы не втягивать банк в эти дела, и быть единственным выгодоприобретателем. Правда в банке мне сказали, что выдадут мне ПТС на руки только на следующий день. Поэтому 3 августа утром я приехала в банк, забрала свой ПТС с актом передачи, и сразу же поехала в страховую, сдала там все документы, через 3 недели подвезла ещё всё то, что от меня потребовали (включая даже гарантийную книжку).    1 октября по моему уголовному делу было ровно 2 месяца, я приехала в милицию, где мне выдали копию постановления о приостановлении уголовного дела. Я её сразу же отвезла в РГС. У меня эту копию приняли и сказали: "Ну всё, теперь ждите, в течение 20 рабочих дней Вам выплатят деньги". И я поехала домой со спокойной душой, ждать.   Но вот несколько дней назад я наткнулась на этот сайт, где поначиталась ТАКОГО!! Столько жутких отзывов в адрес компании Росгосстрах я просто не ожидала увидеть! Дочиталась до того, что мне самой стало просто жутко. Конечно, вся как на иголках, сидеть спокойно дальше я уже не смогла. Стала изучать эту тему. Нашла хорошего юриста, который специализируется на работе в суде именно со страховыми компаниями. Он мне внятно разъяснил, что по закону уже через 15 дней после сдачи последнего документа страховая обязана предоставить мне акт о страховом случае, где должна быть указана точная сумма, которая подлежит выплате. Плюс на выплату - ещё неделя. Если через 15 дней нет акта - то скорее всего страховая пытается намеренно затянуть дело. Поэтому уже в этот срок можно обращаться с заявлением в суд.  Я настроена крайне решительно. Жду ещё неделю, и если всё-таки придётся, в суд пойду обязательно! И кроме всего, потребую возмещения за каждый день просрочки...   Но.. если честно, до последнего верю в Росгосстрах, и надеюсь, что поскольку у меня со всеми документами всё было в полном порядке и всё было мною сделано в положенные сроки, то РГС не будет выискивать нелепые причины и затягивать дело.   Хотя уже даже сейчас, когда звоню узнать статус своего дела, и до сих пор слышу в ответ: "Идет проверка стоимости восстановительных работ", это очень сильно меня настораживает. И моего юриста тоже!     Да, кстати, очень порадовало то, что на этом сайте есть хоть какая-то обратная связь с представителями РГС. ПОЭТОМУ ОЧЕНЬ ПРОШУ Афросина Виталия  (или Анну Козлову) дать мне хоть какие-нибудь объяснения о ходе моего дела и том, в какие же сроки РГС планирует оформить выплату по моему делу.       Дело № 2981674. Полис серия 1020 № 0412096. С уважением, жду ответа..

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемая Мария!
Выплата страхового возмещения за похищенное ТС производится после заключения дополнительного соглашения между Страховщиком/Представителем Страховщика и Страхователем о взаимоотношениях сторон в случае нахождения похищенного ТС. Просим Вас обратиться в центр урегулирования убытков, для подписания данного соглашения, после чего незамедлительно будет принято решение об оплате. С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

12 октября 2010 18:32

По факту хищения автомобиля звоню оператору, чтобы узнать на каком этапе находится дело, а девушка-оператор мне отвечает: идет проверка стоимости восстановительных работ.... Я не поняла, что означает "стоимость восстановительных работ"? О каком восстановлении идёт речь? У меня машину похитили и восстанавливать уже нечего! Такое ощущение, что это всего лишь отмазка или попытка ввести в заблуждение. Или я вообще ничего не понимаю? Хоть бы кто-нибудь объяснил

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемая Мария!
Укажите, пожалуйста, номер выплатного дела, чтобы мы могли проверить статус дела и ответить на Ваш вопрос. Информацию с указанием номера дела Вы можете оставить на нашем сайте http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Вероника Страхование автомобилей / КАСКО

12 октября 2010 11:16

получила ответ на свой отзыв от 7.10.10.
Спасибо!!!! К сожалению я не могу понять  , что многочисленные сколы на лобовом стекле , не являются повреждением , а  почему-то являются естественным износом .....  долго ждала Ваш много объясняющий  ответ , Уже съездила в инспекцию страхового надзора . оставила им жалобу ...Сейчас занимаюсь составление искового  заявления в суд ..... К сожалению другого выхода не вижу , я так и не могу понять Вашу причину отказа .......Это же  СТЕКЛЯННАЯ деталь .......

Постоянный адрес отзыва

Вероника Страхование автомобилей / КАСКО

07 октября 2010 12:57

28 августа 2010 г.обратилась в компанию Росгосстрах  по страховому случаю по  КАСКО ...многочисленные сколы на лобовом стекле ... дело № 3101210 , в выплате отказано ... мотивация нет трещин .....когда услышала отказ была в шоке .....( письмо с отказом до сих пор не получила , в офис приезжала копию не выдали , нет начальства !!!!!!!)  КОШМАР !!!!!Буду подавать жалобу в страховой надзор , параллельно  в суд .... Это же стекл.деталь .....

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемая Вероника Витальевна!
Решение по делу № 3101210 принято на основании правил добровольного страхования № 171, согласно п. 12.3 правил, не возмещается ущерб: вызванный естественным износом ТС и ДО вследствие эксплуатации. Согласно акту осмотра и фотографиям ветровое стекло имеет повреждения в виде сколов, без образования трещин. Следовательно, данный ущерб классифицируется как естественный износ ТС вследствие эксплуатации. На основании вышеизложенного принято решение  об отказе в выплате страхового возмещения. Просьба с пониманием отнестись к данному решению.

С уважением, Афросин Виталий Главный специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Александрова Страхование автомобилей / КАСКО

05 октября 2010 23:05

Я доволен обслуживанием в компании "Росгосстрах",особенно хочу выделить администратора Ольгу отчество на букву В.,а фамилия начинается с буквы К. она принимала за столом № 3,оформляла страховой случай Александровой О.Ю. машина шевроле авео ,страховой полис серия 1020 №0270351 г.Екатеринбург.Отдельно хочу выразить благодарность страховому агенту Ложкиной Наталье-очень грамотный и внимательный специалист

Постоянный адрес отзыва

Таня Страхование автомобилей / КАСКО

05 октября 2010 09:28

Здравствуйте.Мое дело по ОСАГО 3119130.Подала документы 2 сентября.Звоню уже десять дней и слышу одно и то же,перезвоните через 2 дня....дело в бухгалтерии готовится к выплате....Уже прошли все сроки!!!!Почему так тянете?????А сначало вобще полную чушь несли,что реквезиты моего банка некорректны....предоставила те же и что теперь????И они стали корректны!!!!Может хватит людям голову морочить?????А сколько же мне потом ждать выплат по ДОСАГО(дело 3119870)....Никогда не буду у вас страховатся.Вы очень нечестная компания!

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемая Татьяна Александровна! Информируем Вас, что выплата страхового возмещения по ОСАГО, дело № 3119130 произведена 01.10.2010г. платежное поручение № 750, сроки урегулирования небыли нарушены. Также сообщаем, что срок для принятия решения по ДСАГО 25 рабочих дней, однако решение принимается только после выплаты по ОСАГО.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

БожественнаяТень Страхование автомобилей / КАСКО

01 октября 2010 16:15

Постоянный адрес отзыва

Константин 77 Страхование автомобилей / КАСКО

21 сентября 2010 11:58

Вот и поставлена точка в нашем разбирательстве с Росгосстрахом. Вчера Русь-Банк с р/с Росгосстраха перечислил на наш р/с страховую сумму (Полис 1020 №0133267, выплатное дело №1973636) по исполнительному листу за похищенный экскаватор.
Экскаватор угнали в ноябре 2009 года. Возбудили уголовное дело, Росгосстрах отказал в выплате, Суд, Решение, Деньги. - Итого 10 месяцев!

Постоянный адрес отзыва

Попович Е.И. Страхование автомобилей / КАСКО

17 сентября 2010 14:23

номер дела 2818127
сегодня 20-й рабочий день с момента подачи последнего документа. на мои звонки отвечаете, что дело на рассмотрении. машина в автокредите. чем дольше вы не перечисляете стаховую выплату, тем больше нам приходится платить процентов за автокредит. когда ждать результат рассмотрения дела? для чего затягиваете процедуру возврата страховой выплаты?

Постоянный адрес отзыва

Лана Страхование автомобилей / КАСКО

12 сентября 2010 00:23

Доброго времени суток всем. Хочу поделиться своей историей. Я проснулась утром из-за того что сработал брелок с обратной связью, выглядываю в окно машина пищит, но никого рядом нету. Решила пойти посмотреть на улицу, выхожу смотрю царапины на машине, ну думаю понятно кто то парковался притерся и уехал. Звоню в страховую, потом в милицию, пишу заявления ну все как обычно. Все шло гладко заявление быстро приняли в страховой очереди почти не было ну думаю супер сдам свою девочку отполируют потертости и все, но как бы не так все только начиналось. Мастер принял на покраску бампер(хотя перед осмотром машины заехала на сервис оценили в 2 тыс рублей просто полировка двух бамперов точнее потертостей)НО только передних, а то что поцарапали и задний его не волнует, вот и получается я два года отдавала за КАСКО по 60 тыс, а на ремонт они берут только частями.  Сказала что приеду после покраски переднего бампера и буду обращаться с задним, т.к. это случилось в один день на что была ласково послана и сразу же мастер-приемщик записал потертость в дефект при вождении и сказал что теперь ее точно мне не примут. При выборе сервиса послали на другой конец Москвы, хотя можно сделать рядом с домом, но они отказались мне давать туда направление. Люди не страхуйтесь в этой компании, есть много нормальных компаний которые все делают нормально. Зачем платить им такие деньги и получать только половина ремонта?

 

29 декабря 2011 16:46

Уважаемая Лана!
Пожалуйста, сообщите нам номер Вашего дела, написав нам на e-mail feedback @ rgs.ru, либо оформив жалобу на нашем сайте:
http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp
Мы разберемся и прокомментируем Вашу ситуацию.

С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Иванов Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

09 сентября 2010 12:12

В октябре 2009 г. застраховал Mitsubishi Outlander XL по КАСКО.Зимой в лобовое стекло попал камень.Результат-пошла трещина. Приехал в Рольф на Алуфьевском ш. Там все сфотографировали, через день перезвонили сказали, что прошло согласование с РОСГОССТРАХОМ.Стекло заменили без проблем. Так что проблем никаких (во всяком случае пока).Единственный минус страховка дорогая, в моем случае 56 000 руб.А так все нормально.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

06 сентября 2010 11:09

в ДТП я признана потерпевшей, стоимость ремонта автомобиля возместили, однако по здоровью не получила ни копейки, хотя 2 недели провела в больнице, месяц пролежала дома на больничном (ушиб головного мозга средней степени). в ДТП пострадал мой сын, который 2 недели пролежал в больнице. ни он, ни я не получили ни копейки даже за медикаменты (все чеки, выписки из мед.карт и мед.учреждений были предоставлены). каждое обращение выявлялись какие-то новые необходимые для выплат документы. компания ....но.

 

29 декабря 2011 16:46

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, номер выплатного дела, чтобы мы могли проверить обстоятельства дела и обоснованность принятого решения. Данную информацию Вы можете оставить на сайте компании http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp

С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва