РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '23',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'ELEMENT_ID' => 'soglasie',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=23',
)

Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - ОСАГО

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

04 марта 2013 15:55

Полис: 163325/12

11 декабря 2012г., в 18:30 на ул.Борисовские пруды, д.8 корп.3, г. Москва, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих АМТС: Инфинити FX35, гос.рег.знак № X110AX190, управляемое мной, Родионовой Т.Н., и Мазда-CX7, гос.рег.знак № В190ОР199, управляемое Николаевой А.К., являющейся Вашим клиентом (страх.полис №ВВВ 0577290717)
В результате моему автомобилю Инфинити FX35, гос.рег.знак № X110AX190 принадлежащему мне на праве собственности, причинены технические повреждения. А именно: поврежден задний бампер (царапины, требующие покраски детали), повреждена задняя фара (перестала гореть в результате столкновения, требует замены).
Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Николаевой А.К., управляющего автомобилем Мазда-CX7, гос.рег.знак № В190ОР199, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП от 11.12.12), выданной УВД по ЮАО ГУ МВД России по г.Москве старшим лейтенантом Самоволик А.Ю, в которой зафиксированы повреждения моего автомобиля: задний бампер и задняя левая фара. Свою вину Николаева А.К. подтверждает. Также на месте ДТП были свидетели, готовые подтвердить факт повреждения вышеописанных деталей, что бампер был поцарапан, а задняя левая фара перестала гореть в результате столкновения.
“11” декабря 2012 года я известила "Согласие" о наступлении страхового случая по телефону. 18 декабря приехала на осмотр. Менеджер зафиксировал это событие, сообщив мне номер дела (№163325/12). Когда уполномоченным лицом был произведен осмотр моего автомобиля, он подтвердил замену задней левой фары и покраску бампера, я подписала акт осмотра.
Менеджер компании Согласие сообщил мне, что деньги поступят на реквизиты, указанные мной, за данные повреждения в течение месяца после подачи заявления, а именно до 18.01.13г.
Когда в оговоренные сроки деньги не поступили и меня компания не уведомила о калькуляции и размере выплаты за этот страховой случай, я начала сама звонить в страховую компанию и выяснять у сотрудников колл-центра сколько мне начислили страховой выплаты и когда она ко мне поступит. Вразумительных ответов я так и не услышала. Мне сказали, что размер страховой выплаты держится в строжайшем секрете и я не смогу узнать до перечисления на мой расчетный счет ее размер.
1 февраля 2013 года ко мне поступила выплата от страховой компании в размере 1020 рублей, 00 копеек (ОДНА ТЫСЯЧА ДВАДЦАТЬ РУБЛЕЙ!). Я посчитала, что это техническая ошибка, что бухгалтерия ошиблась в цифрах и что, на самом деле, должно прийти 21020 рублей, что я и ожидала. Считаю выплату мне 1020 руб. за поврежденные запчасти как грубое нарушение российского законодательства и моральное оскорбление мне лично.
По данным на сайте http://www.exist.ru/, на который компания Согласие ссылается при расчете калькуляции, задняя левая фара на мой автомобиль Инфинити FX35 стоит 9416 рублей. Покраска заднего бампера на мой автомобиль обойдется не меньше, чем 15000 рублей, если красить в нормальной автомастерской (даже не у дилера).
На неоднократные мои претензии, в том числе и в письменном виде так и не дождалась ответа. 7 февраля 2013 в офисе на Графском переулке оставляла досудебную претензию, которая была принята и зарегистрирована. Судя по телефонному разговору с оператором, моя претензия была потеряна и по ней никакого разбирательства не происходило. Еще раз выслала ее в электронном виде и по факсу, а также требование предоставить документы для дальнейшего судебного разбирательства. Данные письма продублированы по почте заказным письмом с уведомлением, а также отправлены федеральную службу страхового надзора.  С произволом со стороны страховой компании Согласие буду бороться в суде, если мое требование возместить стоимость фары и покраску бампера не будет удовлетворено. У меня есть свидетели данного ДТП, которые подтвердят повреждения, справка из ГИБДД, а также записи всех телефонных разговоров с оператором колл-центра.

 

05 марта 2013 13:10

Уважаемая Татьяна Николаевна!
Рассмотрев Вашу претензию от 07.02.2013 года о пересмотре страховой выплаты, сообщаем следующее.
18 декабря 2012 года Вами было подано заявление, зарегистрированное под № 163325/12 по факту ДТП, имевшего место 11.12.2012 г. в 18 часов 30 минут по адресу: г. Москва, ул. Борисовские пруды, 8-3.
Сотрудниками независимой автоэкспертизы ООО «ТЕХАССИСТАНС» были составлены Акт осмотра совместно с Вашим участием и заключение. Согласно заключению, задний левый фонарь — повреждение детали не относится к данному ДТП; автомобиль на осмотр предоставлен в грязном виде, что делает невозможным определить состояние наружного слоя ЛКП и, тем самым, принять к расчету полную стоимость лакокрасочных работ и материалов. На основании указанных документов выплата страхового возмещения составляет 1 020,00 рублей.
В соответствии с п.73 Правил ОСАГО, «В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части».
Таким образом, ООО «СК «Согласие» выполнило свои обязательства перед Вами в части выплаты страхового возмещения в рамках рассматриваемого заявления.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Майя Страхование автомобилей / ОСАГО

01 марта 2013 20:33

Полис: 124667/12

Дело 124667/12  11 января 2013 было повторное обращение о несогласии с суммой выплаты. Прошло 2 месяца,ответа не поступило! По телефону не конскльтируют. Буду обращаться в судебные инстанции!

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

28 февраля 2013 20:15

Полис: 965448-ф

ДТП произошло 21.01.13 года, не по моей вине, все документы по страховому случаю сдал в компанию 22.01.13 хотел отремонтировать автомобиль Киа Спектра на СТО, прождал 2 недели, дали ответ: что автомобилю более 3 лет, что на СТО не предусмотрено, будут насчитывать ущерб, Москва сказала позвонить через неделю, перезваниваю, ответ- дело за номером 21870-13 передано на рассмотрение, срок рассмотрения 4-5 дней, звоню через 5 дней, ответ- дело находится на рассмотрении, нужно сделать заявку, вот сделали заявку за номером 2758579 и снова нужно ждать 4 рабочих дня. Подождем конечно, хотя уже нервы на исходе, да и думаю что следующий звонок в СК Согласие будет тоже обещающим, что нибудь придумают и скажут- не готово позвоните еще через 4 дня а то и новую заявку надо будет делать, да и насчитают не на ремонт авто а на банку хорошего кофе.

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО

27 февраля 2013 15:51

Полис: 20059020|12

У меня было два отбращения,повреждения порога и второе обращение повреждения крышки багажника,так как в центральный офис отдела урегулирования убытков на Графский ехать с Чертановской очень далеко,Нам предложили поехатьв удаленный центр "АСС" на Нахимовском проспекте,машину осмотрели,все документы приняли,сказали ждите,прошло больше месяца,Я набрала в Согласия,там сказали,что у Вас нехватает,то акта осмотра,набрала в АСС,там говорять все есть продублировали в Согласия,набрала в Согласия,говорят,что нет справки из МВД,набрала в АСС,продублировали справку,АСС продублировало 3 раз все документы 29.01.2013,досихпор нет не звонка ни направления,вот номера дел 129278/12 и 129279/12 когда будет направления одному богу известно.Отвратительная компания.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

25 февраля 2013 19:17

Полис: 24016/13

18.01.13 г. (я стояла на перекрестке) в мою машину въехал автобус МАЗ-103476. 24.01. я обратилась в СК «Согласие» (виновник там застрахован), страховое дело 24016/13. начала узнавать когда будет выплата, т.к. 01.03. у меня заканчивается страховка и тех. осмотр я не могу пройти. Сказала — полис виновника московский, проверяет и выплачивает Москва. Мне вообще все равно — московский полис или красноярский… ни на один вопрос не получала внятного ответа. Пока сама не позвонила на горячую линию — там хоть что-то внятное смогли произнести -«поставили на очередь на выплату».
Безобразно! — одна дама из отдела выплат спросила — почему я вообще обратилась в компанию виновника?, а не в свою. Но меня такого права никто не лишал…
Непрофессионально! — «мы ничего не знаем, считает, проверяет Москва». А вы узнайте, найдите время, звоните как я на горячую линию и слушайте там музыку по 5 мин, потом сами перезванивайте клиенту… Вникните в дело. Сотрудник Виктория из отдела выплат заявила «женщина, вы хотите со мной поспорить ?». отвечаю и повторяю «нет, просто хочу узнать из чего сложилась сумма 7698руб». простой вопрос! Может необходимо проводить с сотрудниками компании какие-то тренинги, семинары… так много разных методик сейчас…
Странно! — повреждения авто — задний бампер, задняя панель, задние фонари, крышка багажника, подфарные накладки задних фонарей. Это без скрытых дефектов! сумма к выплате — 7698 руб.! это к какой детали относится ??????? удар был такой силы, что я 10 дней была на больничном! можно представить повреждения машины!!!!??? багажник не закрывается, в сервисе привязали веревочку, при движении все скипит… Мне какую деталь отремонтировать за 7698 руб? подскажите. буду очень признательна ))

 

01 марта 2013 12:24

Уважаемая Ирина!
Для того, чтобы подать заявление на пересмотр суммы страховой выплаты, обратитесь, пожалуйста, в клиентский отдел Компании. Там Вам помогут составить это заявление в соответствии со всеми правилами.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Влад Страхование автомобилей / ОСАГО

24 февраля 2013 20:48

Полис: ВВВ 0618454754

Номер дела: 268/13ОГО от 24.01.2013
№ полиса: ВВВ 0618454754
Хочется оставить и свой отрицательный отзыв о работе компании.
Попал в ДТП, виновник - клиент СК "Согласие". У меня автомобиль Шкода Октавия 1999 г.в. Повреждена задняя дверь.
Приехал на оценку в компанию в г.Саратов.
Заключение эксперта - ремонт и окраска двери. Сказал, что должны выплатить по меньшей мере тысяч 6. Дней через двадцать проверил поступления, от страховой пришло 1300 рублей!!!! Это за ремонт и окраску двери. Понятно, что амортизация и износ, но где можно за такие деньги хотя бы отрихтовать дверь??? Кто занимается этими расчетами и откуда берет цены?? Среднестатистическая цена покраски в "гараже" составляет 5 т.р. за элемент. Это только покраска! Зачем людям тратить свое время, нервы и деньги, приезжая на оценку, осмотр, подачу документов и т.д. в страховую, если заведомо это обман и фикция. Чтобы отремонтировать более менее нормально автомобиль, нужно забирать деньги только через суд. В офисах компании все говорят - мы ни причем, считает Москва...подавайте в суд. Неужели только так решаются такие вопросы? Огромный минус. Буду подавать в суд.

 

25 февраля 2013 08:49

Уважаемый Влад!
Все калькуляции проводятся в строгом соответствии с законодательством РФ независимой экспертизой. При расчете учитывается также износ поврежденных деталей автомобиля и прочие факторы.
Для того, чтобы составить заявление на пересмотр суммы выплаты, обратитесь, пожалуйста, в клиентский отдел Компании.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Влад Страхование автомобилей / ОСАГО

24 февраля 2013 20:40

Полис: ВВВ 0618454754

Забыл добавить, номер дела: 268/13ОГО
Дата регистрации 24.01.2013
Сумма выплаты: 1330 рублей.

 

25 февраля 2013 08:49

Уважаемый Влад!
Все калькуляции проводятся в строгом соответствии с законодательством РФ независимой экспертизой. При расчете учитывается также износ поврежденных деталей автомобиля и прочие факторы.
Для того, чтобы составить заявление на пересмотр суммы выплаты, обратитесь, пожалуйста, в клиентский отдел Компании.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Влад Страхование автомобилей / ОСАГО

24 февраля 2013 20:35

Полис: ВВВ 0618454754

Хочется оставить и свой отрицательный отзыв о работе компании.
Попал в ДТП, виновник - клиент СК "Согласие". У меня автомобиль Шкода Октавия 1999 г.в. Повреждена задняя дверь.
Приехал на оценку в компанию в г.Саратов.
Заключение эксперта - ремонт и окраска двери. Сказал, что должны выплатить по меньшей мере тысяч 6. Дней через двадцать проверил поступления, от страховой пришло 1300 рублей!!!! Это за ремонт и окраску двери. Понятно, что амортизация и износ, но где можно за такие деньги хотя бы отрихтовать дверь??? Кто занимается этими расчетами и откуда берет цены?? Среднестатистическая цена покраски в "гараже" составляет 5 т.р. за элемент. Это только покраска! Зачем людям тратить свое время, нервы и деньги, приезжая на оценку, осмотр, подачу документов и т.д. в страховую, если заведомо это обман и фикция. Чтобы отремонтировать более менее нормально автомобиль, нужно забирать деньги только через суд. В офисах компании все говорят - мы ни причем, считает Москва...подавайте в суд. Неужели только так решаются такие вопросы? Огромный минус. Буду подавать в суд.

 

25 февраля 2013 08:49

Уважаемый Влад!
Все калькуляции проводятся в строгом соответствии с законодательством РФ независимой экспертизой. При расчете учитывается также износ поврежденных деталей автомобиля и прочие факторы.
Для того, чтобы составить заявление на пересмотр суммы выплаты, обратитесь, пожалуйста, в клиентский отдел Компании.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование автомобилей / ОСАГО

24 февраля 2013 10:36

Полис: Согласие СК

По  вине  клиента СК Согласие попала в ДТП вместо 28000 выплатили 8000 и сказали и за это скажите спасибо.

 

25 февраля 2013 12:08

Уважаемая Александра!
Все выплаты проводятся в строгом соответствии с законодательством РФ и на основании калькуляции, подготавливаемой независимой экспертизой. Чтобы подать заявление на пересмотр суммы выплаты, обратитесь, пожалуйста, в клиентский отдел Компании.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

22 февраля 2013 19:24

Полис: 0181706980

Совершенно не доволен работой компании. Подал документы 11 декабря 2012 года на возмещение ущерба и до сих пор тишина (дело 162816/12ПР). Писал жалобу (8371) - тишина. Такое впечатление, что компания не дорожит своей репутацией и клиентами. В разговоре по телефону один и тот же ответ ждите и никакой информации...

 

25 февраля 2013 16:37

Уважаемый Дмитрий!
Рады сообщить Вам, что сегодня, 25.02.2012, убыток был передан в оплату. Ожидайте поступления средств в течение нескольких рабочих дней.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

давид натанилов Страхование автомобилей / ОСАГО

22 февраля 2013 17:04

Полис: 240312-f

страховая компания согласие аферисты во первых ужасное отношение сотрудников во вторых смехотворная выплата ущербов 30000 ущерб оценили в 600 рублей  

 

25 февраля 2013 12:26

Уважаемый Давид!
Все выплаты производятся Компанией в строгом соответствии с законодательством РФ и на основании калькуляции, осуществляемой независимой экспертизой с учетом износа поврежденных деталей и других факторов.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

20 февраля 2013 23:14

Полис: 0615814308

28.09.12произошло ДТП не по моей вине 08.10.12 подали заявление под номером 124501/12 независимая авто экспертиза ООО"техассистанс" спустя месяц насчитали 8329 ( за замену и окраску заднего бампера ,ремонт и окраску крыла на мазду 3)Меня эта сумма не устроила ! Далее страховая компания Согласие сказала ,что вам нужно сделать машину и подать все документы ,на повторное рассмотрение дела. Машину сделала сумма составила  26400 все документы подала 03.12.12Ждала еще больше месяца,мое дело не могли найти . Когда нашли сказали вам отправили письмо, письмо не пришло ! Отправили повторно опять не пришло . Тогда 20.02 .13 в очередной раз приехала на графский переулок  мне дали это долгожданное письмо . В котором было написано согласно правилами ОСАГО  восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся цен в регионе и износе запчастей!!!И поэтому  страховая компания посчитала что сумма 8329 вполне нормальна! А я ооочень разочаровалась в этой компании!!!

 

21 февраля 2013 11:28

Уважаемая Галина!
В любом случае, мы благодарим Вас за отзыв. К сожалению, данную ситуацию мы не можем прокомментировать дополнительно.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

18 февраля 2013 12:32

Полис: 0631177790

Добрый день!
В результате ДТП. не по моей вине меня признали потерпевшим. Я собрал все документы и когда позвонил, чтобы уточнить куда их нужно привозить мне сказали, что они не будут заниматься моим случаем т.к. СК ответчика куда-то там не входит в какую-то организацию, и посоветовали мне обратиться в СК ответчика!!! Зачем тогда, уважаемые господа, я у вас страховался!! на каком основании вы отсылаете меня в другую компанию и перекладываете свои обязанности на меня!! Все мои знакомые и коллеги теперь точно узнают где НЕ стоит страховать ни квартиры, ни здоровье ни машины. Хорошо еще каско не оформил.

 

21 февраля 2013 16:36

Уважаемый Дмитрий!
По нашей информации, наши сотрудники связались с Вами и прояснили Вам сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Дыбунова Надежда Страхование автомобилей / ОСАГО

16 февраля 2013 17:58

Полис: 1740000 0016772

Заявление о ДТП было подано мной лично 8 февраля 2013 года в Челябинский региональный филиал СК "Согласие" на ул. Карла Маркса, 54. Акт первичного осмотра ТС был составлен 12 февраля и передан в офис СК "Согласие" 13 февраля. При чем о судьбе акта пришлось узнавать в компании, проводившей осмотр, так как сотрудники страховой компании на мой вопрос о получении акта ответили, что у них полно работы и разбираться привезли ли им конкретно акт осмотра моего ТС никто не собирается. На вопрос о том когда можно получить направление на ремонт мне весьма недоборожелательно сообщили, что перезвонят. К слову сказать, страхуюсь в вашей компании не первый год. Теперь задумаюсь о выборе страховой компании по истечении действия полиса СК Согласие.

Постоянный адрес отзыва