РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '6',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'soglasie',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=6',
)

Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - ОСАГО за 2013 год

Сергей Андреевич Страхование автомобилей / ОСАГО

04 апреля 2013 18:48

Полис: 46775/13

ДТП произошло 19.12.12 сейчас 04.04.13. Последние 2 месяца регулярно (раз в неделю) справляюсь о состоянии дела № 46775/13; мне поочерёдно отвечают, что дело находится у экспертов на калькуляции или в отделе согласования выплат;  каждый раз составляем  номерные заявку или эл. запрос, но толку – пока «0». Кстати, если номера этим заявкам-запросам присваиваются по порядку, то получается, что за неделю через СК их проходит порядка 100 000 штук (2831815 – через неделю 2931898) – хороший показатель недовольных клиентов… Ё – не моё

Постоянный адрес отзыва

Бортникова Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

03 апреля 2013 17:31

Полис: ВВВ №0618478481

ДТП 25.03.2013 в г.Воронеж; 26.03.2013 металась чтобы сначала узнать,а потом уже подать документы в СКСогласие пофакту ДТП на возмещение.Виновник застрахован в др.СК,мною принято решение обращения в СК Согласие по ПВУ.Подать документы по страховому случаю можно только в одно отделение Согласия в Воронеже,которое принимает документы на возмещение только 3 часа в день!Даже в Центральном отделении Согласия на ул.20 лет Октября этим не занимаются,а вот Договоры на страхование СК Согласие заключает в г.Воронеже во всех отделениях с 9 до 18!При обращении в контакт-центр (тел.88002000101),девушки с растерянностью сообщили,что не обладают информацией о том,сколько (часы работы имеются ввиду) по времени должна работать СК по приему документов по страховым случаям)),сообщили только,что "у них в Москве" все по записи...Звоню вВоронежское Согласие-прошу меня записать в таком случае,-мне 26 марта предлагают записаться на...19(!) апреляи тогда они смогут принять у меня документы,а без записи-по три часа в день в порядке живой очереди,если я хочу уложиться в 15-тидневный срок,о котором пестрит сайт Согласия!Очереди безумные!Вынуждена была обратиться к аварийным комиссарам за помощью по подаче таки документов в Согласие.Подали.Дело №00144/13ПВУ от 02.04.2013.Дали бумажку,в которой написано,чтобы их 30 дней не беспокоили-"справки о выплате и сумме выплаты не оглашаются.."...и еще мне понравилась фраза :"После данного срока (30 дн.) необходимо проверить свой лицевой счет в банке,а потом,при необходимости,звонить по тел..."..Господа в СК Согласие,Вы считаете это нормальным?А все эти отзывы-мне плохо уже заранее,хотя я еще не знаю что,сколько и когда мне выплатит Ваша компания.Все,с чем я столкнулась на этапе подачи документов уже иллюстрирует непрофессионализм воронежского филиала компании.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

28 марта 2013 10:51

Полис: 31757/13

ДТП произошло 21.01.2013-виновник застрахован в "Согласии" по ОСАГО,обратилась за возмещением ущерба. Первичный прием только по записи,ближайшее время было только через три недели 14.02.2013(записываешься на время),но прийдя в офис обнаруживаешь очередь человек из 50 ,которые тоже как ты по записи и стоишь очередь около двух-трех часов.Документы приняли,заранее сделала независимую экспертизу,которую принесла с собой,сотрудник согласия сказал.что надобности осматривать машину нет,так как независимой экспертизы достаточно.Потом была череда затягиваний результата расчета выплаты-при положенных 30 календарных днях результат выбила только через 6 недель и обнаружила что выплата в четыре раза ниже независимой экспертизы,проведенной мной.В результате ДТП передняя дверь под замену,задняя дверь под замену.зеркало левое под замену и ремонт крыла.Независимая экспертиза проведенная мной-103444 руб с учетом износа к выплате 78528 руб.,а по заключению "Согласия" 20092 руб.Мне пояснили,что они проводили независимую экспертизу по моей машине,машину не осматривали,о времени и месте не сообщали,так в отчете еще просто отсутствует расчет по задней двери-его просто нет,хотя в справке о ДТП дверь  присутствует.Номер дела №31757/13.
   НЕ уважаемая компания,до встречи в суде!!!

 

28 марта 2013 15:44

Екатерина Владимировна, Добрый день!
Сообщаем, что сумма ущерба от ДТП рассчитана с учетом дефектов эксплуатации транспортного средства.  Согласно заключению независимого  эксперта: “Задняя левая дверь, заднее левое крыло- имеют следы восстановительного ремонта, проведенного ранее с нарушением технологии завода изготовителя – требовалась замена до ДТП.»
В случае не согласия с выплаченной суммой возмещения, Вы в праве обратиться в Страховую Компанию с письменным заявлением о несогласии с суммой, приложив документы, подтверждающие несогласие.
Приносим свои извинения и надеемся на понимание изложенной позиции.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Тимур Страхование автомобилей / ОСАГО

28 марта 2013 09:34

Полис: дело 22618/13

«Уважаемые» руководители фирмы Согласие, 26.12.2012 г. в результате ДТП на моем а/м поврежден задний бампер и заднее правое крыло, виновник полностью признал свою вину, справка о ДТП и Постановление из ГАИ полностью это подтверждают (дело 22618/13). За страховой выплатой я обратился в свою страховую компанию "Согласие" по прямому урегулированию (теперь понимаю, что совершил огромную ошибку!!!). Документы принять и произвести осмотр т/с назначили ТОЛЬКО!!! на 17 января 2013 г., НО!!! у них видите ли заболел осмотрщик, поэтому перенесли аж на 4 февраля!!! 04.02.2013 г. приняли документы и произвели осмотр, на котором уверили, что: бампер - под замену, крыло - ремонт, + покраска (краска - перламутр)... Выплата осуществлена только! 11.03.2013 г. (платежка 46097), что уже с нарушением законодательства..., и всё бы ничего, НО!!!!!!!!!! - выплачено 2060 рублей (да, Вы не ослышались - две тысячи!!!), у меня бампер на детский электромобиль сына дороже стоит!!! считаю данные действия со стороны страховой оскорбительными, провожу независимую экспертизу и подаю жалобы в РСА, ФССН, ФАС, претензию в СК "Согласие" - чистая формальность..., и ЗАЯВЛЕНИЕ в суд с учетом морального вреда.

 

28 марта 2013 15:26

Уважаемый Тимур Юрьевич!
Мы получили разъяснения отдела урегулирования. Исходя из которых можем сообщить, что сумма выплаты рассчитана на основании акта осмотра и заключения НЭ.
Доплата возможна после проведения дополнительного осмотра (т.к. согласно заключению независимой экспертизы, цитируем: “Автомобиль на осмотр предоставлен в грязном виде, что делает невозможным определение состояния наружного слоя ЛКП (лако-красочного покрытия), и, тем самым, принять к расчету стоимость лакокрасочных работ и материалов.”) Для проведения дополнительного осмотра Вам необходимо обратиться в офис урегулирования убытков Страховой Компании «Согласие» с заявлением о проведении дополнительного осмотра, предоставив автомобиль в чистом виде. На основании дополнительного осмотра, в случае выявления ранее не обнаруженных повреждений, будет сделан новый расчет возмещения.
Надеемся на понимание изложенной позиции.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

27 марта 2013 18:45

Полис: 0627725437

Попал в ДТП. Виновник имеет полис ОСАГО компании Согласие. При моём обращении по телефону в эту страховую компанию меня попросили назвать номер полиса и ФИО владельца. После уточнения этой информации мне было предложено обратиться в РСА для получения информации по этому полису. Я попытался задать дополнительные вопросы, но ответ звучал один - звоните в РСА. В РСА мне сообщили, что данный полис, действительно, оформлен в СК Согласие и имеет статус "Испорчен". Я у них спросил, каковы мои дальнейшие действия в этой ситуации? Они ответили, что ничем помочь не могут, что, возможно, я столкнулся с фактом мошенничества, и мне следует обратиться в суд. Что я и намереваюсь сделать в ближайшее время.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

27 марта 2013 14:46

Полис: 0187465551

Просто отвратительная СК!

Про каско уже писали, теперь добавлю про осаго...
В СК согласие, в отличии от нормальных компаний, нельзя дополнительно вписать в полис человека в месте приобретения самого полиса, для этого нужно ехать в офис компании через весь город. Причем ехать должен именно владелец! Наличие у вписываемого человека всех документов и рукописной доверенности (которая даже в ГАИ не нужна) ситуацию не спасает. "Только генеральная доверенность заверенная нотариусом!" - отвечает девушка по телефону...

Поэтому настоятельно рекомендую не пользоваться услугами данной СК, если конечно, вы не не любитель некоторых проктологических заболеваний.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

26 марта 2013 12:18

Полис: 40000523

Дело №177-796/12. КАСКО. В декабре 2012г было ДТП с участие собаки. Поврежден бампер и фара. Докуметы,справки и счета были переданы в филиал г.Новочеркасска в кротчайшие сроки. Дальше документы отправили на рассмотрение в Москву, т.к. полис московский. После этого прошло уже почти четыре месяца,но движения по делу нет. Только постоянные завтраки и переносы. Ни кто не может ответить адекватно когда будет выплата. Страхователем является ЗАО "Европлан", машина в лизинге и используется в служебных целях нашей организацией. В связи с затягивание выплат по делу,если вопрос не решиться до конца марта 2013, дело будет передано в суд нашими юристами.
Машина не может нормально эксплуатироваться в связи с повреждениями, нарушается работа организации.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

24 марта 2013 16:00

Полис: 0618363660

Еще раз здравствуйте!!!
Интересно было бы узнать, по какому принципу отбираются отзывы? Что нужно написать, чтобы получить от сотрудников компании ответ на поставленный вопрос?  У операторов в службе поддержки получить ответ на поставленные вопросы невозможно (ответ один... данной информацией не обладаем). По электронной почте тоже тишина. На данном сайте оставляла свой отзыв с вопросами 20.03.2013. Еще раз копирую текст...

"Здравствуйте!
После произошедшего ДТП подала заявку в отдел урегулирования убытков (31948/13ПР) по ОСАГО в  Компанию СК Согласие, на Графском переулке. Заявка была подана и принята 21.02.2013 года. Что же мы видим на сегодняшний день. После звонка в компанию девушка сообщила, что результат по заявке еще неизвестен, написала еще одну "заявку", срок рассмотрения которой 4 дня!!! А где же обещанные сначала 2 недели...потом месяц...И сколько еще ждать выплат??? В чем причина задержки???"

p.s Конкретных сроков и конкретную причину задержки выплат мне до сих пор не назвали.

Постоянный адрес отзыва

александр Страхование автомобилей / ОСАГО

23 марта 2013 08:49

Полис: 0608891616

  Крайне негативное мнение о работе СК "Согласие".
  24.02 2013 случилось ДТП, 25.02.2013 обратился в СК "Согласие".
  Во-первых навязывание своего "независимого" эксперта, затягивание с осмотром, расчетом ущерба, а затем началась эпопея с оплатой. По истечению уже месяца после сдачи всех документов, пришло заключение из центрального офиса компании о сумме возмещения, которая оказалась более чем в три раза ниже "независимого" эксперта филиала в нашем городе, оплата за утерю товарного вида не принята. На сегодняшний день, а прошло уже почти два месяца, ни копейки не оплачено.  
  Вот какая замечательная компания.

Постоянный адрес отзыва

Яна Страхование автомобилей / ОСАГО

22 марта 2013 22:33

Полис: 0618401249

ДТП случилось 25 февраля 2013 года. Изначально очень была удивлена, что запись в компании не производится по телефону, но это не первое огорчение.
Приехав на запись, меня записали только через 10 дней после моего приезда (т.е. я должна ждать всех, и ездить на автобусе), по приезду нас очень не доброжелательно встретили, и машину нашу осматривали не в офисе, а отправили в другое вообще место, что так же очень ужасает, так багажник наладом дышит. Оценщики сказали, что у нас есть скрытые повреждения, и осматривать отдельно все нужно. Я не медлила, поехала за справкой еще и на скрытые повреждения (почему они не могли ее отправить сразу оценщику удивительно), но однако мужчина, как видимо директор, решил что у меня нет скрытых повреждений, так инспектор при аварии их не указал. Что он полезет у меня смотреть в машине скрытые повреждения? почему не верят своим же оценщикам????? для чего мне нужно забрать справку о ДТП, а для этого я написала заявление, которое будет рассматриваться так же в течении 3 дней,и потом я еще  123456789 раз должна приезжать к ним!!!!!!!объясните мне пожалуйста, почему у Вас такая глупая система? как плохо я сделала, что изначально поехала в страховую в согласие, а не в свою. очень жалею. И читателям искренне пожелаю не связываться с этой компанией.

 

25 марта 2013 12:43

Добрый день, Яна!
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Нами был направлен запрос в Приволжский Окружной филиал Страховой Компании «Согласие», который является ответственным за рассмотрение заявленного страхового случая. Т.к. Вы обратились за возмещением по ОСАГО, то срок рассмотрения страхового дела регламентируется Законодательством РФ и составляет 30 календарных дней. Сотрудники филиала возьмут указанный Вами страховой случай на контроль. Также мы можем гарантировать, что решение по страховому делу будет принято строго в указанный срок. Исходя из того, что заявление о наступлении страхового случая подано в СК 14.03.2013 г., окончательный срок принятия решение не может превышать 14.04.2013 г.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

22 марта 2013 15:07

Полис: 10237853/13

Страховая компания работает очень плохо!Номер моего дела 7915 от 06.03.ДТП случай произошел 05.03,въехали в бок машины ,в следствии чего машина не выездная и подлежит ПРИЛИЧНОМУ ремонту!Успокаивал себя тем ,что машина застрахована и,слава Богу 21 век ,страховые компании должны работать оперативно.Сегодня 22.03 число,до сих пор не могу получить направление на ремонт машины!Связываюсь со страховыми агентами и в Москве и в Санкт-Петербурге,но толку от этого НОЛЬ!Страховые агенты в Санкт-Петербурге ссылаются на то ,что с Москвы не поступили все нужные документы,а в Москве говорят что с Санкт-Петербурга поступают поздно документы!Что это такое,объясните пожалуйста,как Вы можете так мучить людей?!Мало того,машина приобреталась в кредит и по причине такой работы компании,я вынужден оплачивать кредит за машину ,которая у меня как бы и есть и в то же время ее нет!Я и моя семья страдает от Вашей НЕ оперативности!

Постоянный адрес отзыва

Кирилл Страхование автомобилей / ОСАГО

21 марта 2013 08:56

Полис: 50871/13

02.03.13 я обратился в Вашу компанию по ДТП произошедшему 01.03.13, дело №50871/13. До сих пор дело не сдвинулось с мертвой точки, менеджеры не могут больше ничего ответить, кроме как дело передано на рассмотрение.  Почитав отзывы понял, что не у одного меня такая проблема с вашей страховой компанией.
Самое интересное в том что и я, и виновник дтп застрахован именно у вас. По истечению установленным законом сроку по выплатам, а также если сумма выплаты будет неадекватная,  по делу №50871/13 будет направлена жалоба в РСО, страховой надзор, а возможно и в суд (дело принципа)

 

22 марта 2013 10:48

Кирилл Игоревич, добрый день!
Вы обратились в Страховую Компанию "Согласие" за возмещением по ОСАГО. Срок рассмотрения заявленного события, имеющего признаки страхового случая, регламентируется Законодательством Российской Федерации и составляет 30 календарных дней.
По существу обращения сообщаем, что рассмотрение дела проходит в штатном режиме. Вы обратились в Компанию с заявлением 02.03.2013г., таким образом, окончательная дата рассмотрения Вашего заявления 02.04.2013.
Решение по заявленному событию будет принято в срок.
Надеемся на понимание изложенной позиции.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

20 марта 2013 15:11

Полис: 0618363660

Здравствуйте!

После произошедшего ДТП подала заявку в отдел урегулирования убытков (31948/13ПР) по ОСАГО в  Компанию СК Согласие, на Графском переулке. Заявка была подана и принята 21.02.2013 года. Что же мы видим на сегодняшний день. После звонка в компанию девушка сообщила, что результат по заявке еще неизвестен, написала еще одну "заявку", срок рассмотрения которой 4 дня!!! А где же обещанные сначала 2 недели...потом месяц...И сколько еще ждать выплат??? В чем причина задержки???

 

27 марта 2013 10:04

Светлана Александровна, Добрый день!
С радостью сообщаем, что рассмотрение заявленного Вами страхового случая окончено, дело передано в бухгалтерию для произведения выплаты денежных средств.
Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и гарантируем, что детально разберемся в причинах задержки выплаты.
Номер платежного поручения 61495 от 27.03.2013

С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Кирилл Страхование автомобилей / ОСАГО

20 марта 2013 09:26

Полис: BBB№0627606470

Уважаемые сотрудники компании "Согласие"!
21.02.13 я обратился в Вашу компанию по ДТП произошедшему 04.02.13, дело №40093/13-Пр. До сих пор дело не сдвинулось с мертвой точки! Довожу до Вашего сведения, что работая в сфере продаж техники приложу максимальные усилия, чтобы своим клиентам донести максимально достоверную информацию о Вашей компании и тем самым отговорить их от приобретения полисов Вашей компании, как по КАСКО, так и ОСАГО.

Постоянный адрес отзыва