игнатов Страхование ответственности / Гражданская ответственность
22 апреля 2013 21:06
Полис: ввв0640074475
уважаемые компания!
Пишет Вам водитель пенсионного возраста.Я являюсь Вашим постоянным клиентом уже много лет. И сегодня при приобретении полюса ОСАГО в головном офисе Апанасенковского района Ставропольского края, был поставлен в затруднительное положение. Мне убедительно разъяснили, что для получения полюса ОСАГО необходимо в обязательном порядке приобрести полис РГС ФОРТУНА АВТО, иначе мне будет просто отказано в обслуживании.И пояснили, что руководство компании требует от своих сотрудников заключения обязательно полюса Фортуна Авто со всеми клиентами по ОСАГО . Но так как других страховых компаний в нашем районе нет, а ехать в другой район края довольно накладно для меня, как пенсионера со скромными достатком, то я был вынужден согласиться. Ведь ездить то надо. При этом сотрудники офиса воспользовавшись моим доверием путем обмана обязали меня заключить данный договор! А он мне совершенно не нужен!
Мне при заключении договора не разъяснили мои права и обязанности! Хотя одним из девизов Вашей компании кажется является порядочность и прозрачность.Так вот, я возмущен таким
обслуживанием и некомпетентностью сотрудника -Куликовой Е.В.
Прошу Вас разобраться с ситуацией, расторгнуть договор по РГС- Фортуна АВТО. И вернуть деньги за договор.
С уважением ваш постоянный клиент Игнатов.
Сведюк Илья Иванович Страхование ответственности / Гражданская ответственность
02 марта 2013 10:39
Полис: ВВВ 0590433311
Попав в ДТП не по своей вине,оформил все необходимые документы и сдал их в региональный офис ООО Росгосстрах. Повреждения автомобиля четко зафиксированы как инспектором ГИБДД, так и экспертом компании Росгосстрах. Ремонт машины обошелся 21000 руб. Страховая сумма,начисленная компанией Росгосстрах составила 1006 руб.53коп. На моей машине 2009-го года выпуска нет ни одной детали такой стоимости,а один только капот с покраской обошелся в 8000 руб. На запрос по поводу столь несуразной суммы получил ответ,суть которого сводится к утверждению,что все сделано законно,а компания не обязана отчитываться как такая сумма получена.Как пойдет дело дальше (скорее всего придется обращаться в суд),но всем настоятельно рекомендую с этой ООО Росгосстрах не связываться.
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование ответственности / Гражданская ответственность
23 января 2013 08:55
Полис: 0599370066
Вчера решил продлить страховку ОСАГО ,но мне категорически было отказано в приобретении этой страховки без дополнительной страховки РГС-Фортуна "АВТО"Работники нашего госстраха я живу в Курганской области ссылаются на распоряжение вышестоящих органов.Меня интересует вправе ли они это требовать.И могу ли я отказаться от дополнительного страхования.Я так понимаю что это очередное вытягивание денег из автовладельцев.Ну сколько это может уже продолжаться!Прошу специалистов ответить на мой вопрос.
24 января 2013 10:10
Уважаемый Николай!
При оформлении полиса ОСАГО сотрудники компании РОСГОССТРАХ действительно предлагают автовладельцам заключить договор добровольного страхования от несчастных случаев РОСГОССТРАХ ФОРТУНА «Авто».
Как вы знаете, полис ОСАГО защищает ответственность водителя перед другими участниками движения. Здоровье же самого водителя в том случае, если он становится виновником ДТП, полис ОСАГО не защищает. Именно поэтому мы считаем очень важным предложить вам приобрести полис, который позволяет застраховать жизнь и здоровье водителя и пассажиров на случай ДТП. И тогда в случае ДТП вы сможете получить денежное возмещение, необходимое для медицинской реабилитации. Размер выплаты зависит только от размера выбранной клиентом страховой суммы и характера полученных им повреждений. Причем выплата по полису НС будет произведена независимо от выплат по ОСАГО, а страховую сумму страхователь устанавливает сам.
Хотим обратить Ваше внимание на важный момент: в отличие от ОСАГО, страховой полис ФОРТУНА «Авто» не привязан к конкретной машине - страховая защита по нему распространяется на все случаи ДТП, независимо от того, является застрахованный водителем, пассажиром или пешеходом. Учитывая сегодняшний уровень травматизма на дорогах, страхование от несчастных случаев – это реальная возможность получить полноценную страховую защиту любому участнику дорожного движения. Это тем более актуально, что ежедневно в дорожно-транспортных происшествиях на российских дорогах погибают в среднем 50-60 человек, каждый третий из них – пассажир. При этом, согласно статистике ГИБДД, большинство пассажиров страдает не в ДТП на общественном транспорте, как принято считать, а во время ДТП с участием личного транспорта!
Безусловно, вы можете приобрести только полис ОСАГО. В случае возникновения вопросов, рекомендуем вам обращаться в вышестоящую организацию – филиал ООО «Росгосстрах» в Курганской области.
При этом мы искренне считаем, что полис «Фортуна Авто» нужен каждому автомобилисту на дороге не меньше, чем ОСАГО. Ведь автомобиль, в конце концов, всего лишь «железо», а человеческая жизнь и здоровье – бесценны. И россияне, судя по проводимым социологическим опросам, понимают это все лучше и лучше.
Мы предлагаем защиту от несчастного случая каждому нашему клиенту. А тот, кто приобретет «Фортуну Авто» с максимальным покрытием, получит в подарок еще и круглосуточную юридическую поддержку от нашего партнера – РАТ (Российское Автомобильное Товарищество).
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Снитковская Галина Страхование ответственности / Гражданская ответственность
19 октября 2012 20:40
Полис: ВВВ №0182230313
При оформлении страхового случая по полису ОСАГО в филиале компании РОСГОССТРАХ в г.Истра мне были предложены на выбор несколько сервисов для ремонта. После выбора сервиса и предварительного согласования с его сотрудником работник филиала РОСГОССТРАХ Шаталина Е.В. сообщила, что я могу приехать в сервис, а направление на ремонт будет передано электронной почтой. На следующий день мою машину без проволочек приняли в сервисе для ремонта. Однако ни в этот день, ни в следующий направление на ремонт отправлено небыло. В телефонном разговоре Шаталина Е.В. сообщила, что лимит направлений в этом месяце исчерпан мне следует за направлением обратиться в следующем месяце. Без направления мою машину в ремонт не принимают и предлагают забрать её из сервиса до получения направления. Учитывая мой возраст -60 лет и Московские пробки (до сервиса пришлось добираться 3 часа) считаю случившийся факт издевательством.
22 октября 2012 09:58
Уважаемая Галина! По указанному Вами № полиса идентифицировать убыток не удалось. Просим Вас обратиться на адрес http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp и обязательно указать № убытка для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Eugenia Страхование ответственности / Гражданская ответственность
09 октября 2012 15:25
Полис: ВВВ 0610556574
номер дела: 6959378
5 сентября 2012 мною были поданы все необходимые документы для возмещения ущерба по ОСАГО и пройдена экспертиза. На настоящий момент ( 9 октября 2012 ) выплата или мотивированный отказ в выплате не был получен.
Чтобы получить пени за нарушение сроков мне предлагаю в очередной раз приехат в офис компании, написать заявление и далее может быть получить компенсанию после рассмотрения.
Направлены жалобы в РСА и ФСФР, также досудебная претензия в страховую компанию. Далее будет подан иск.
10 октября 2012 11:25
Уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за ожидание, полис виновника авторизован, убыток направлен на рассмотрение специалисту по выплатам, по результатам которого, будет принято решение по выплате/отказу.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Юлия Страхование ответственности / Гражданская ответственность
17 сентября 2012 12:51
Полис: NUO 2145654023
NUO 2145654023. При оформление страхового полиса сотрудники банка Хоум кредит- не объяснили мне что данное страхование является добровольным (без него не выдавали кредит).В МАРТЕ написала заявление (в офисе банка ХомКредит) на расторжение страхового договора,в АПРЕЛЕ позвонила в Дженерали ППФ и там сказали что заявления от меня видят- и по истечению 30 дней вынесут решение. По истечению 30 дней сказали что видят не заявление- а моё обращение- но о чём данное обращение они не видят, в АПРЕЛЕ- написала и отправила повторное заявление по факсу- опять потеряли.В начале ИЮНЯ -приехала к ним в офис (на Лесную) -на порог не пустили- но заявление всётаки удалось им передать. Два месяца расматривали в Июле вынесено решение о возврете 100%. В августе звонила -сказали что решение а возврате 100 % вынесено- не переживайте -выплаты произведутся, но когда не известно- так как пока производили выплаты только по смертям. Но деньги на счёт так и не поступили не в августе не Сентябре. 10 сентября 2012 года позвонила опять в Дженерали ППФ и узнала что эту сумму урезали до 50%. Насколько я понимаю все эти проволочки созданны были специально что бы ничего не выплатить.И почему 50% если с момента получения кредита до первого обращения о расторжение договора прошло три месяца из 18 страховых? На сегодняшний день 17 сентября- ко мне на счёт так и непоступило ни коппейки.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование ответственности / Гражданская ответственность
03 июня 2012 16:18
Полис: 6443873
Попала в ДТП. Я являлась потерпевшей стороной. После проведения независимой экспертизы, ущерб мой составил: замену заднего бампера, покраску бампера и заднего крыла на автомобиль Тойоту Короллу 2008 г. Выплата составила 5200 руб. Где можно отремонтировать авто за такие деньги в Москве?
Постоянный адрес отзывагригорий Страхование ответственности / Гражданская ответственность
16 марта 2012 15:19
Полис: 0005046653
Попал в ДТП, страховка "автогражданки" виновника аварии - "Росгосстрах". Дело 0005046653 Эксперт страховой компании после обращения сделал все быстро, бумаги на выплату страховой суммы оформили за одно посещение, в принципе все вежливые, нормальное отношение. Сумму оценки узнать сразу не удалось, калькуляцию посмотреть тоже.Страховая выплата поступила на счет дней через 25, тоже примерно в пределах разумного. НО! Пообщавшись с народом в нете, сразу сделал независимую экспертизу своего авто, Опель Омега В, и начал готовить документы в суд. Повреждения; Бампер передний, усилитель бампера, фара, противотуманка, радиатор кондиционера, радиатор двигателя, АКБ, решетка радиатора, накладка фары, накладка бампера - замена. Крыло, капот- рихтовка, покраска.(может что-то пропустил, дело было в декабре)
Как оказалось не ошибся. Сумма выплаты составила 20 313 руб. 08 коп. Сумма ущерба, указанная независимой экспертизой составила 63 000 руб. Разница существенная. Сейчас получил решение суда в мою пользу, после выходных отдам исполнительный лист на недоплаченную сумму плюс расходы на адвоката, в офис РГС. Надеюсь теперь получить всю сумму.
Илья Страхование ответственности / Гражданская ответственность
01 февраля 2012 22:12
Полис: ввв№0554268155
Я пострадал в ДТП сдал документы 13 декабря 2011г и до настоящего времени не могу получить решения -отфутболивают
дело №072/11 ОСАГО(Д) г Краснодар
№6484
собираю документы в суд
Алексей Страхование ответственности / Гражданская ответственность
27 декабря 2011 06:59
ДТП случилось 05.11.2011 а/м Nissan X-Trail 2007 г.в , пробег 390000 км.
Повреждения: переднее крыло, правая передняя дверь, повторитель поворотов. Необходимо замена крыла и повторителя поворотов, покраска .
Сумма страховой выплаты составила 11066,42 руб.
Оценка независимой экспертизы составила 21000 руб.
Юрий Страхование ответственности / Гражданская ответственность
01 ноября 2011 10:22
Дело №11106 (поліс №АА / 2410923) ДТП произошло в июне 2011г., по решению суда виновником признан также клиент страховой компании Оранта. Весь пакет документов был предоставлен незамедлительно. Документы были переданы в бухгалтерию в конце июля. Выплату по договору обязаны и обещали произвести в течении месяца, срок давно уже истек, никакой конкретной информации по тел. горячей линии нет. Заявление на имя Копаевой отправлено, результатов нуль. Когда будет произведена выплата????? Оранта делает себе очень плохую репутацию. Все знакомые, владельцы автотранспортных средств, среди них есть люди, у которых на балансе несколько единиц автомашин с интересом наблюдают за моим делом, чтобы сделать выводы на будущее, в какой компании страховать свое имущество. Вряд ли компания вернет к ней доверие.
Постоянный адрес отзываЮрий Страхование ответственности / Гражданская ответственность
15 сентября 2011 20:27
При наличии огромного списка повреждений получил выплату по ОСАГО 28600 рублей. Попросил администратора ОУ г.Волгодонска Рзаева Шахлара халидовича предоставить мне фотографии повреждений моего автомобиля, сделанные оценщиком Яковлевым, а так-же акт оценки повреждений, однако получил отаз без внятного объяснения причин. Разве я не имею право получить эти документы для предоставления их в суд?
Дело № 4680179
29 декабря 2011 16:49
Здравствуйте, Юрий! По вопросу получения копий требуемых документов Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в центр урегулирования убытков.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Алексей Страхование ответственности / Гражданская ответственность
14 сентября 2011 12:30
Получил исполнительный лист о взыскании с Росгосстраха денег по ДТП, отдал им подлинник вместе с заявлением. Жду второй месяц. Основание для отказа говорят, что не предоставляю решение суда о взыскании денег, хотя такой обязанности для меня законом не предусмотрено. Подаю повторно в суд на взыскание дополнительно процентов за пользование чужими денежными средствами и судебные издержки (юрист, почтовые отправления, расходы на проезд и МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД). Алексей. Вологда
Постоянный адрес отзываСтрахование ответственности / Гражданская ответственность
25 января 2011 23:57
1987 год,моя мать страхует меня и мою сестру на 1000 рублей каждого(так называемую свадебную страховку)в этом году-2011 я про нее вспомнил,но так как полис был потерен обратился в отделение "страха"в городе дзержинске на проспекте ленина с просьбой,точнее с вопросом-что делать???.На что мне был дан ответ-пишите заявление...написал,минут через 20 милая девушка мне сообщила что на моем счету есть 334 рубля и я могу их получить сообщив счет в сбербанке,на мой вопрос почему так мало получил ответ-вопросы не к нам...хорошо думаю,пусть будут...и спокойно ушел...а через пять дней мне приходит сообщение что на мой счет в банке зачислена сумма 334 рубля...на след.день снова поехал в страховую,на мой вопрос почему мне перечислили деньги без моего согласия мне ответили-а вот так!!!теперь вопрос---почему ваша компания перечислила деньги от имени олехиной елены вячеславовны???причем прописанной в городе рязани???почему без моего согласия????откуда взялась эта сумма???почему когда моя сестра обратилась с такой же проблемой-ей было сказано-скачайте из инета бланк(адрес страницы не сказали) заполните,мы рассмотрим и решим что делать???так вот...почему ваши сотрудники не соблюдают закон,а именно постановление правительства о компенсациях от 2009 года и почему нагло обманывают???документы не о переводе не о страховке на руки не дают-буду обращаться в суд
29 декабря 2011 16:48
Уважаемый Дмитрий!
В настоящее время сотрудники Расчетного центра компенсационных выплат принимают заявления от граждан, но только их обрабатывают и делают расчеты компенсаций. Управление Федерального Казначейства по Рязанской области не принимает заявки на перечисление компенсаций гражданам, т.к. Минфин России не выделяет денежных средств на эти цели.
Финансирование Минфином РФ компенсационных выплат возможно только после подписания Постановления Правительства РФ, определяющего Правила компенсационных выплат на 2011 год, и заключения Соглашения между Минфином России, Федеральным казначейством и ОАО «Росгосстрах». Возобновление выплат ожидается в марте 2011 года.
Также, обращаем Ваше внимание на то, что для получения компенсации вам необходимо в обязательном порядке предоставить:
- заявление установленной формы с указанием полных банковских реквизитов счета заявителя;;
- копию своего паспорта (2,3 и 5 стр.);
- любой документ, подтверждающий факт заключения договора.
Данные документы заявитель направляет в Расчетный центр г. Рязань по адресу: 390046, г. Рязань, ул. Введенская д.110.
Из этого следует, что вам не могли начислить компенсацию и перевести денежные средства на ваш счет.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"