РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '6',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'uralsib',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=6',
)

Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - ОСАГО за 2015 год

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

27 июля 2015 12:52

Полис: Номер полиса КАСКО — 031/14/0900168 Номер полиса ОСАГО — ССС № 031740610

17 ИЮНЯ!!! подала документы в страховую группу «УРАЛСИБ» Екатеринбург. Несколько страховых случаев.
1) Стекло — по страховке «Идеальное КАСКО» (условия страхования- в течение года без справок можно подать на восстановительный ремонт стекло, зеркала и фары). Этот страховой случай был закрыт 1 июля без всяких проблем.
2) А вот второй случай — тянется уже 1 месяц и 10 дней. Дело в том, что здесь объединились два случая
— а) по КАСКО — в марте 2015 года муж при парковке задним ходом в темное время суток на неосвещенном месте немного въехал в дерево — образовалась небольшая вмятина, которая никак нам не помешала бы в дальнейшем. Ремонтировать ее в ближайшее время мы не собирались, но на всякий случай вызвали аварийного комиссара (в марте они еще приезжали на место ДТП), который все зафиксировал, сфотографировал, страховой случай по телефону Call-центра зафиксировали в страховой компании. И ездили спокойно себе, никаких проблем.
— б) по ОСАГО — в МАЕ 2015 г. муж спокойно себе стоит на перекрёстке на красный свет, ждет когда можно будет поехать.И тут на тебе!!! В задний бампер врезается ему девушка — виновата естественно она!!! Опять все зафиксировали — но только в мае уже комиссары не выезжали. Так что сами в ГАИ, все оформили.А вот здесь уже сильный удар повредил и бампер, и крышку багажника, и (как потом выяснилось «при вскрытии» машины) скрытые повреждения, перекос машины, нужно стойки регулировать!!!

И вот по этому второму случаю я жду решения с 17 июня!!! В Автосервисе «МИГ-Моторс» меня уже узнают по голосу!!! Причем. они утверждают, что страховая их все время «футболит», постоянно идут какие-то согласования. Причем по горячей линии УРАЛСИБ отвечают — ваше дело на согласовании. Неужели за 27 дней нахождения машины в сервисе в 21 век моментальной электронной связи нельзя договориться???

Согласно условий заключенного договора рассмотрение заявления происходит в течение 15 рабочих дней (данный срок наступил 1 июля), выплата в течение 7 дней после составления страхового акта (2 июля). Почему Ваша страховая компания нарушает собственные Правила?

Прошу рассмотреть мое заявление и дать ответ в кратчайшие сроки. В случае не получения ответа в 3-дневный срок буду вынуждена написать жалобу в ФСФР, подать заявление в суд на взыскание суммы ущерба, судебных издержек, пени за пользование чужими денежными средствами, штрафа и морального вреда (согласно Постановлению № 17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».)

Номер полиса КАСКО — 031/14/0900168
Номер полиса ОСАГО — ССС № 031740610

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

27 июля 2015 12:49

Полис: КАСКО — 031/14/0900168, ОСАГО — ССС № 031740610

17 июля подала документы в страховую группу «УРАЛСИБ» Екатеринбург. Несколько страховых случаев.
1) Стекло — по страховке «Идеальное КАСКО» (условия страхования- в течение года без справок можно подать на восстановительный ремонт стекло, зеркала и фары). Этот страховой случай был закрыт 1 июля без всяких проблем.
2) А вот второй случай — тянется уже 1 месяц и 10 дней. Дело в том, что здесь объединились два случая
— а) по КАСКО — в марте 2015 года муж при парковке задним ходом в темное время суток на неосвещенном месте немного въехал в дерево — образовалась небольшая вмятина, которая никак нам не помешала бы в дальнейшем. Ремонтировать ее в ближайшее время мы не собирались, но на всякий случай вызвали аварийного комиссара (в марте они еще приезжали на место ДТП), который все зафиксировал, сфотографировал, страховой случай по телефону Call-центра зафиксировали в страховой компании. И ездили спокойно себе, никаких проблем.
— б) по ОСАГО — в МАЕ 2015 г. муж спокойно себе стоит на перекрёстке на красный свет, ждет когда можно будет поехать.И тут на тебе!!! В задний бампер врезается ему девушка — виновата естественно она!!! Опять все зафиксировали — но только в мае уже комиссары не выезжали. Так что сами в ГАИ, все оформили.А вот здесь уже сильный удар повредил и бампер, и крышку багажника, и (как потом выяснилось «при вскрытии» машины) скрытые повреждения, перекос машины, нужно стойки регулировать!!!

И вот по этому второму случаю я жду решения с 17 июня!!! В Автосервисе «МИГ-Моторс» меня уже узнают по голосу!!! Причем. они утверждают, что страховая их все время «футболит», постоянно идут какие-то согласования. Причем по горячей линии УРАЛСИБ отвечают — ваше дело на согласовании. Неужели за 27 дней нахождения машины в сервисе в 21 век моментальной электронной связи нельзя договориться???

Согласно условий заключенного договора рассмотрение заявления происходит в течение 15 рабочих дней (данный срок наступил 1 июля), выплата в течение 7 дней после составления страхового акта (2 июля). Почему Ваша страховая компания нарушает собственные Правила?

Прошу рассмотреть мое заявление и дать ответ в кратчайшие сроки. В случае не получения ответа в 3-дневный срок буду вынуждена написать жалобу в ФСФР, подать заявление в суд на взыскание суммы ущерба, судебных издержек, пени за пользование чужими денежными средствами, штрафа и морального вреда (согласно Постановлению № 17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».)

 

04 августа 2015 10:18

Татьяна Сергеевна, добрый день! по убытку 040/170615/22273 от 17.06.15 сообщаем следующее: 27.07.15 на СТОА МИГ-Моторс было отправлено согласование по ремонтным работам. Станция в ближайшее время должна с вами связаться и пригласить на ремонт. С Уважением, Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Игорь Измайлов Страхование автомобилей / ОСАГО

27 июля 2015 01:15

Полис: ЕЕЕ 0332647139

Прошло 50 дней. УРАЛСИБ продолжает игнорировать и не платить по страховке 39 000 руб. Постоянный ответ - мы направляем информационное письмо -ждите 3 дня. Наверное судится и переплачивать по счетам им выгодно?

 

04 августа 2015 10:17

Игорь, добрый день! По Вашему страховому событию заведено дело 8722566. Отправлено на срочное урегулирование ответственному сотруднику. Приносим искренне свои извинения за доставленные неудобства. Постараемся ускорить решение этого вопроса. С уважением, Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июля 2015 12:08

Полис: 0325311160

03 июня подала документы на возмещение после ДТП. Машину осматривали на Гостиничной д.4. ( гостиница Заря). Сказали ждать. Выплата через 20 дней. 9 июля позвонила Вам в колл центр, и с этого момента начинается футбол, каждый раз оператор "отправляет" срочный запрос на рассмотрение на 3 дня, далее все начинается сначала. 20 июля оставила претензию на сайте, сегодня оператор мне сообщает, что поскольку я подала жалобу рассмотрение будет длиться 30 дней.
Сегодня написала жалобу на УралСиб" в ЦБ.
Мне жаль, что я застраховалась именно у Вас. И жаль Ваших операторов, которым приходятся выслушивать все от обозленных вашей работой клиентов.

 

26 июля 2015 11:45

Добрый день, Елена! Направили Ваше дело в работу ответственному специалисту. Вендор, который принимал у Вас документы, на данный момент не предоставил их в страховую компанию, отправили им соответствующий запрос. Если можно, просим Вас с ними связаться также, чтобы продублировали документы в СК. Мы приносим свои извинения за столь длительный срок ожидания. Постараемся ускорить решение этого вопроса. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

22 июля 2015 17:54

Полис: CCC #0685571609

Много лет имею страховку на автомобиль вашей компании. Пришла в очередной раз продлить страховой полис -программа не работала-обновление, пришла снова - нет бланков, так и перешла в "Югорию". Очень жаль... Менеджер-милая девушка...

Постоянный адрес отзыва

Геннадий Страхование автомобилей / ОСАГО

21 июля 2015 19:41

Полис: ССС 0327173682

здравствуйте,являюсь вашим клиентом в области страхования авто,скажите пожалуйста проживаю в городе Благодарном Ставропольского края ,у нас в городе есть филиал компании Уралсиб расположенный по переулку Красному.В этом филиале не хотят страховать автомобили Волга и Газель,отправляют всех в Ставрополь,но мне допустим неудобно ехать за тридевять земель,а проще будет в дальнейшем застраховать в росгосстрахе,но мне как клиенту до сих пор все устраивало в вашей компании и мне бы хотелось бы дальше с вами сотрудничать.ответьте правомерны ли  действия ваших сотрудников и как в дальнейшем поступить мне у меня автомашина Волга.

 

26 июля 2015 11:04

Геннадий, добрый день! Мы уточнили информацию по Вашему обращению. К сожалению, агентство, расположенное в данном городе, не обладает соответствующими полномочиями по оформлению полисов автострахования. Просим Вас обратиться в центральный офис г. Ставрополь. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

21 июля 2015 15:16

Полис: ЕЕЕ 0343128764

16.05.2015 года я, управляя принадлежащим мне автомобилем Шевроле, попала в ДТП. Точнее, на мой автомобиль упал груз с движущего мне навстречу автомобиля. На место происшествия прибыл наряд ДПС, который оформил аварию. О данном факте 17.05.2015 года мною была извещена Страховая компания "УралСиб", обращение 38902. 29.05.2015 года я обратилась к экспертам по адресу: г. Химки, ул. Лавочкина, д. 13, корп. 4, где мой автомобиль был осмотрен. Полный комплект документов был мною сдан в этот день экспертам. До настоящего времени выплаты по страховому случаю не произведены.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

21 июля 2015 15:16

Полис: ЕЕЕ 0343128764

16.05.2015 года я, управляя принадлежащим мне автомобилем Шевроле, попала в ДТП. Точнее, на мой автомобиль упал груз с движущего мне навстречу автомобиля. На место происшествия прибыл наряд ДПС, который оформил аварию. О данном факте 17.05.2015 года мною была извещена Страховая компания "УралСиб", обращение 38902. 29.05.2015 года я обратилась к экспертам по адресу: г. Химки, ул. Лавочкина, д. 13, корп. 4, где мой автомобиль был осмотрен. Полный комплект документов был мною сдан в этот день экспертам. До настоящего времени выплаты по страховому случаю не произведены.

 

26 июля 2015 10:49

Добрый день, Ольга Михайловна! Направили Ваше дело в работу специалисту на урегулирование. Мы приносим свои извинения за столь длительный срок ожидания. Постараемся ускорить решение этого вопроса. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Сергей Анатольевич Страхование автомобилей / ОСАГО

20 июля 2015 18:07

Полис: 0683515296

В Саранском Офисе УралСиб страхование,чтобы получить полюс ОСАГА нужно отстоять очередь с утра - так как в день офис обслуживает только 8-10 человек - (люди записываются с ночи),как мне заявил представитель данной фирмы, что на одного клиента они тратят по 1 часу- что за дур дом ... в 2014 году мне сделали полюс у них за 15-20 мин. Это пол беды если Вы захотите узнать стоимость полюса то Вам нужно отстоять очередь минимально 5 часов (так как с утра запись не более 10 человек) и потом Вам скажут сколько стоит ...

А вот с РСА - еще веселей, я уточнить хотел какая у меня скидка ( должно быть 50%- делал официальный запрос по РСА и получил потверждение) мне заявляют, что скидки нет я должен заплатить 100%. Задаю вопрос ПОЧЕМУ- и Ответ мне понравился у нас Вы проходите без скидки - а если хотите получить СВОИ 50% скидки вы пишите запрос к нам и мы исправим это... В Россгострахе почему то Мне сразу сказали, что у меня 50% скидки
Мои Выводы - УралСиб- это Болото... Персонал который за 8 часов обрабатывает только 8-10 клиентов нужно Гнать так как компания несет убытки - Распугивают клиентов своей тормозной работой... Спасибо УралСИб Вы сегодня еще потерял 3 клиентов...)))

 

21 июля 2015 10:31

Сергей Анатольевич, добрый день. В филиале действительно находится ограниченное количество сотрудников, которые занимаются оформлением/сопровождением полисов автострахования (у других сотрудников филиала иные обязанности и полномочия), в связи с чем оформление возможно только в порядке живой очереди. Мы стараемся сделать все возможное для исправления данной ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касательно КБМ в АИС РСА сообщаем Вам, что на 21.7.15 (дату, следующую за датой окончания полиса) данные внесены корректно: Вам присвоен 13 класс, КБМ = 0,5 (по данным, указанным в заявлении). Для получения подтверждающего скрина выгрузки с указанием идентификатора документа-запроса уточните, пожалуйста, адрес Вашей электронной почты. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

аслбек. Страхование автомобилей / ОСАГО

17 июля 2015 21:59

Полис: киреева

никогда не страхуйте жизнь в этой стьраховой компании. в случае аннулирование страховки денег не получите.В целях комплексного обслуживания клиенту предлагается страховать вместе с полисом ОСАГО имущество, жизнь и т.д. В связи с этим, агенты и штатные сотрудники компании рассказывают о прочих видах страхования, существующих в нашей компании. Право выбора страховой компании и видов страхования – остается за клиентом. К сожалению,  информация агенту была разъяснена не точно, в связи с чем, он настаивал на оформлении дополнительного полиса.  Нами будут проведены собрания с агентами, где им будет разъяснено о правах страхователя и о формате работы в страховой группе «УралСиб».
Расторжение  производится в рамках Правил страхования продукта. Возврат денежных средств действительно не предусмотрен условиями договора.
От всей души приносим Вам свои извинения за некачественное оказание услуг. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за обращение, указавшее нам на слабые места в нашей работе и позволившее устранить недочеты.
вот так мне ответили.
  оказывается они с агентами  плохо работали, а мы должны платить за их не профессиональные кадры. конечно кому не жалко денег можете потрать на агентов.  УРАЛСИБ.

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

16 июля 2015 14:08

Полис: ССС 0684779070

Полгода рассматривали мои документы, каждую неделю говорили что дело на рассмотрении, по итогу они оказывается вообще потеряли мои документы. И что же тогда они там рассматривали?

 

17 июля 2015 09:59

Здравствуйте, Павел Александрович. Приносим извинения за неудобства, доставленные в процессе урегулирования дела. К сожалению, предоставленные Вами документы действительно были утеряны (связано это с отсутствием офисов и отделов урегулирования в г.Хабаровск). Пожалуйста, восстановите и предоставьте оригиналы либо нотариально заверенные копии и направьте по адресу: 117393, Москва, ул. Профсоюзная, 56 (центральный офис). После получения документов мы обязуемся рассмотреть дело в кратчайшие сроки. С Уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Динара Страхование автомобилей / ОСАГО

16 июля 2015 09:19

Полис: ccc0325308699

Благодарю за своевременный ответ, т.к. запрос  калькуляции занимает 2 дня, первый написать заявление и второй день получить калькуляцию. Благодаря Вашему ответу я могу приступить сразу к запросу на повторное рассмотрение дела. Дальше я спешу ответить на Ваш ответ. Не надо мне пылить мозг. ТС было чистым (мне никто не предлагал помыть машину), я предложила снять ГОС НОМЕР показать повреждения под номером, т.к. номер был сорван с бампера, эксперт не посчитал это нужным, ТС во время аварии не находилось в движении, а было припарковано, трещина/разрыв мог проявиться в результате давления на бампер (с учетом амортизации бампера, который вы не исключаете). Если на фотоматериалах не четко видно повреждения ТС, это проблема аппаратуры экспертов и исключительно ракурса фотографий. Подпись я ставила на материалах, который предоставил мне эксперт, через стойку рецепции, хочу заметить при подаче материала одна рука эксперта была на верхней части документа, вторая указывала где поставить подпись, и подпись я поставила под словами ремонт/покраска бампера, замена рамки гос. номера. Далее мне сказали, все до свидания. Ни одного документа на руках у меня не осталось. Вопрос, рука эксперта скрыло умышлено, отказ от мойки ТС и подтверждение что разрыв/трещина не имеет отношения к ДТП  или после моей подписи документы были фальсифицированы. Далее про изменения в Законе об ОСАГО. С 01.09.2014 страховщик не может отказать в принятии документов, если вы подаете их не в отдел выплат, а в головной офис страховщика. Вы всех отправляет на ВДНХ. Хотя ваш офис я вижу из окна. Ремонт пострадавшего ТС по ОСАГО с 1 сентября 2014.
Страховщик вправе выдать направление на ремонт поврежденного ТС, но не в праве навязывать его.
Выбор способа получения страхового возмещения: ремонтом или деньгами  — принадлежит потерпевшему.  У вас не заключен договор на ремонт ТС на автостанциях. Вы не предоставляете выбор потерпевшему. Вы случайно не ущемляете мои права?
P.S. Перед эксплуатацией ТС, я провожу осмотр авто на наличие колес, номеров, повреждений, жидкостей в системе авто. Вам эксперт-эксперт, а для меня лично, это человек, которого квалификация  "эксперт" меня честно говоря, смущает. Заключу пари, если бы я предложила денежное вознаграждение "эксперту", трещина была бы трещиной и машина была в идеально чистом состоянии.

Постоянный адрес отзыва

аслбек. Страхование автомобилей / ОСАГО

16 июля 2015 03:09

Полис: КИРЕЕВА

  в декабре 2014 оформил осаго. очень сильно по жалел. нагрузили по полной пр стоимости. страхование жизни и всё прочее.
  в мае пришлось анулировать страховку. так вот самое интересное страховку за жизнь так и не вернули.
  САМАЯ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ . ХУЖЕ НЕ СТРЕЧАЛ.

 

16 июля 2015 09:00

Добрый день. Просим Вас направить более подробные детали Вашего дела (ФИО, номер расторгнутого полиса) на mnenie@uralsib.ru; специалисты Центра контроля качества рассмотрят Ваше обращение и оперативно предоставят ответ. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

14 июля 2015 18:10

Полис: ccc №0685503232


Добрый день. 30 мая Я обратился в свою страховую компанию о страховом случае(был наезд на мой автомобиль на стоянке. Номер случая 44915. Мне назначили осмотр на автозаводской улице 04.06.2015 ,там же приняли все документы и произвели осмотр.На вашем официальном сайте указан срок рассмотрения 20дней. Сейчас уже серелина июля ,до сих пор информации по ущербу нет. С 25.06.15 начал связываться по единому номеру, и девушка отправила информационный запрос ,и сказала перезвонить через 3 дня.
Через 3дня был еще запрос,а потом еще и еще,и длится по сей день.
Прошу в срочном порядке выплатить мне сумму ущерба и неустойку за просроченные дни,которые уже переваливают за 20.Приезжал в офис на сельскохозяйчтвенную,просидел 2.5часа,потом они закрылись.Отношение к клиентам отвратительное.Работают два сотрудника,остальные или стажеры или админы,которые только бегают пьют кофе.У этого центрального офиса живая очередь,нет телефона для связи.Чтобы хоть как то пройти нужно записываться за 4дня.Пока там сидел,узнал что людям вместо 12тыс.оцененного ущерба посчитали 500руб.,другие приносили судебные иски,сотрудники еще тянули время,чтобы их  не принимать.
По какой причине нарушаются все сроки рассмотрения?.Примите пожалуйста меры.

 

15 июля 2015 08:34

Добрый день, Роман Сергеевич. Ваше обращение уже находится в работе у специалиста. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы стараемся ускорить решение Вашего вопроса. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва