Алексей Личное страхование / Несчастный случай
11 декабря 2017 12:04
Полис: 6358718745
Ездил в Латвию в командировку, к сожалению, заболел там и попал в госпиталь. Застрахован был в ВСК. По приезду домой подал в компанию все необходимые документы подтверждающие страховой случай. Через три неделе мне выплатили деньги потраченные на лечение.
11 декабря 2017 19:10
Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию. Надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет только позитивным. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Смотрова Светлана Петровна Личное страхование / Несчастный случай
08 декабря 2017 15:42
Полис: 5642/176
Я являюсь дочерью застрахованного лица - Пахмелкиной Валентины Ивановны. 25.10.2017 года в г. Воронеж в офисе на ул. Никитинская, 42 подала документы на выплату задолженности в банк по кредиту (мама получила инвалидность 2 группы) Воробьеву П.Ю., не хватало справки о задолженности по кредиту с банка на дату несчастного случая, 02.11.2017 года страховой компанией было получено заказное письмо от меня с данной справкой. Обещали разрешения данного дела 02.12.2017 года, но безрезультатно, на мои звонки отвечают, что дело на рассмотрении в Москве, звоню в Москву, там ссылаются на Воронеж, не могу получить внятного ответа. Помогите, пожалуйста, как поступить дальше, очень не охота суда. Спасибо!
08 декабря 2017 19:09
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54656». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Салов Алексей Павлович Страхование автомобилей / ОСАГО
08 декабря 2017 06:10
Полис: ЕЕЕ 0396200196
Выражаю свою благодарность "ВСК" а именно Службе Клиентского Сервиса за помощь в решении моей проблеммы. Так же подтверждаю получение дополнительной доплаты по моему страховому случаю. СПАСИБО! Будем сотрудничать дальше. С наступающим Вас НОВЫМ ГОДОМ! Процветания и прибавления новых клиентов! С уважением Салов А.П.
08 декабря 2017 11:16
Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим за положительный отзыв и обратную связь. Будем признательны за корректировку первоначальной оценки Ваших отзывов в позитивную сторону. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Салов Алексей Павлович Страхование автомобилей / ОСАГО
06 декабря 2017 06:56
Полис: ЕЕЕ 0396200196
Уважаемая Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК» 2 декабря, я уже писал обращение к Вам (
Салов Алексей Павлович Страхование автомобилей / ОСАГО
02 Декабря 2017 06:20
Полис: ЕЕЕ 0396200196 ) с подробным описанием ситуации и своих данных. До сих пор Вы не написали ответа. Будьте так добры, уделите немного времени и напишите НА КАКОЙ СТАДИИ НАХОДИТСЯ РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА! КОГДА КОНКРЕТНО ПРОИЗОЙДЁТ ВЫПЛАТА??? На всякий случай ещё раз указываю ссылку на данное обращение на сайте: «Интернет-претензия Салов Алексей Павлович, отзыв на novosibirsk.flamp.ru №3679966». Жду ответ! С уважением Салов А.П.
08 декабря 2017 11:15
Здравствуйте, уважаемый Алексей! Ваш вопрос решен. 29.11.2017. По Вашему запросу произведена доплата. Пожалуйста, подтвердите получение денежных средств. Также будем признательны за корректировку первоначальной оценки Вашего отзыва в позитивную сторону С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Салов Алексей Павлович Страхование автомобилей / ОСАГО
02 декабря 2017 06:20
Полис: ЕЕЕ 0396200196
Мои данные: город Новосибирск, Салов Алексей Павлович, полис ОСАГО № ЕЕЕ 0396200196 от 28 марта 2017 года, контактный телефон +79139055868
ИНТЕРНЕТ-ПРЕТЕНЗИЯ
01.08.2017 года в 18 часов 30 минут, на ул. Бориса Богаткова, 165/1 в городе Новосибирске, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием двух транспортных средств: УАЗ Патриот, рег. знак «С 715 ОТ 154 RUS» (свидетельство о регистрации ТС 54 13 № 129635), управляемый мной Саловым Алексеем Павловичем (водительское удостоверение 54 00 789310), и ЗИУ-682, рег. знак «4057» принадлежащим муниципальному казённому предприятию «ГОРЭЛЕКТРОТРАНСПОРТ», управляемый Кобиловым Хусаном Туфлиевичем (водительское удостоверение 5420 № 298546).
В результате ДТП автомобилю УАЗ Патриот, рег. знак «С 715 ОТ 154 RUS», принадлежащему Салову Алексею Павловичу на праве собственности (далее – «Автомобиль»), причинены технические повреждения. Виновником аварии признан водитель т.с. ЗИУ-682 рег. знак «4057», Кобилов Хусан Туфлиевич .
Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности серии ЕЕЕ № 0905455344, выданный страховой компанией «НАДЕЖДА».
После моего (Салов Алексей Павлович) обращения в «ВСК страховой дом» по поводу наступления данного страхового случая (страховое дело № 5514195) и предоставления необходимых документов в полном объеме, мне была перечислена страховая выплата в размере 29343 (двадцать девять тысяч триста сорок три рубля) 29 копеек. С размером произведённой страховой выплаты я не согласен.
Страховая выплата была произведена 15.09.2017г. (платёжное поручение № 153324 )
Сумма подлежащего возмещению ущерба в размере 29343 (двадцать девять тысяч триста сорок три рубля) 29 копеек значительно ниже тех денежных затрат, которые необходимы для приведения Автомобиля в состояние, в котором он находился до момента наступления страхового случая (п. 2.1 ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).
31.10.2017года я обратился в специализированную автоэкспертную компанию ООО «АвтотехСтандарт». Сумма затрат на восстановительный ремонт, с учётом износа, по заключению ООО «АвтотехСтандарт» № 0479 от 03.11.2017 г.(см. приложения), составила 49600 (сорок девять тысяч шестьсот) руб 00 коп.
14.11.2017года я подал и зарегистрировал ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ по адресу: ул.Коммунистическая 20. Были приложены все необходимые документы:
Заключение № 0479 о проведении независимой технической экспертизы от 02.11.2017 г., 26 (двадцать шесть) страниц.
Чек и Копия чека об оплате проведённой технической экспертизе ООО «АвтотехСтандарт» № 0479 от 02.11.2017г.
Платёжное поручение № 153324 от 15.09.2017
Банковские реквизиты.
Ксерокопия паспорта.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 16.1 ФЗ № 40 «Об ОСАГО», в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения настоящей претензии:
Выплатить мне разницу между суммой затрат на восстановительный ремонт моего транспортного средства, по заключению ООО «АвтотехСтандарт» № 0479 от 03.11.2017 г. и суммой выплаченной мне ВСК страховой дом (платёжное поручение № 153324), а именно 20 257 (двадцать тысяч двести пятьдесят семь) рублей 00 коп.
Оплатить стоимость услуг ООО «АвтотехСтандарт» по проведению независимой технической экспертизе и оценке ущерба, в размере 3 800 (три тысячи восемьсот) руб. 00 коп.
Сегодня уже 02.12.2017г.,выплата не произведена.
Я конечно не думаю что "ВСК" специально занижает сумму выплат, скорее дело в недобросовестном отношении к своей работе или некомпетентности оценщика.
ПРОШУ В КРОТЧАЙШИЙ СРОК, РАССМОТРЕТЬ И РЕШИТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ.
С уважением, Салов Алексей Павлович
Электронная почта: slavik409@mail.ru
06 декабря 2017 21:39
Здравствуйте, уважаемый Алексей! Ваш вопрос решен. 29.11.2017. По Вашему запросу произведена доплата. Пожалуйста, подтвердите получение денежных средств. Также будем признательны за корректировку первоначальной оценки Вашего отзыва в позитивную сторону С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Анатолий Личное страхование / Несчастный случай
28 ноября 2017 20:03
Полис: 1238965478
У нас в компании есть небольшой автопарк. Помимо осаго, почти для всех сотрудников делаем договор страхования от несчастного случая. В жизни всякое бывает, а тут хоть какая-то защита, пусть и не сольшая. Не так давно коллега ломала руку, по этому полису ей оплатили полностью лечение и нахождение в вынужденном отпуске.
29 ноября 2017 11:25
Здравствуйте, уважаемый Анатолий! Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию. Надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет только позитивным. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Мария Страхование имущества физических лиц / Ипотека
28 ноября 2017 06:09
Полис: 11030IPGW5231-003
Бычкова Любовь Сергеевна ,страховой дом ВСК,Омск Красина 6,создала основную проблему в моем деле ,абсолютно некомпетентна,как она является специалистом по урегулированию претензий для меня загадка ,она как раз создаёт эти претензии
Постоянный адрес отзываМария Страхование имущества физических лиц / Ипотека
27 ноября 2017 21:01
Полис: 11030IPGW5231-003
Рассказывать очень долго, контора абсолютно адовая, просто не надо с ними иметь дело Руководсво не реагирует на халатность своих сотрудников, не принимает никаких мер, более того, совершенно не разбираясь в ситуации, принимает сторону сотрудника, хотите побывать в совке, тогда вам на Красина 6, страховой дом ВСК, думаю скандалы это их норма, они весело и с радостью их принимают и развивают, это стиль их работы
30 ноября 2017 16:29
Здравствуйте, уважаемая Мария! Мы в экстренном порядке проанализировали Вашу ситуацию. Все разъяснения, данные нашими сотрудниками Вам ранее, правомерны! Для решения Вашего вопроса Вам необходимо предоставить в офис пакет запрошенных документов, который на данный момент мы от Вас не получили. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2017 18:31
Полис: EEE № 0393559378
Добрый вечер! Сегодня пришла продлить ОСАГО в г. Геленджике, но, оказывается, полис можно оформить только до 13-00, ссылаясь на головной офис, который установил для них такой график работы. Что это за график? Я работаю и прийти могу только после 16-00. До этого я жила в Ставрополе, так специалисты ВСК неоднократно звонили, чтобы я не забыла о продлении и всегда очень были внимательны.
30 ноября 2017 09:02
Здравствуйте, уважаемая Ирина! К сожалению, в настоящий момент отсутствует номерная ёмкость. Сроки решения данной ситуации пока не определены. Необходимая информация размещена на нашем сайте. Вы всегда можете воспользоваться программой замещения РСА. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО
26 ноября 2017 12:36
Полис: 0009838589
Здравствуйте, у меня в 2013 при страховании автомобиля Toyota Rav 4 в полисе составлял Кбм = 0,5 ПРОШУ ВАС НАЙТИ УТЕРЯННЫЙ Кбм=0,5 и ВОССТАНОВИТЬ ! Кбм ошибочно был поменян при страховании в РОСГОССТРАХЕ в 2014 Кбм = 1 Подмену я заметил в 04.08.2017 когда страховался в ВСК так как в страховом полисе ИНГОССТРАХ серия ЕЕЕ № 0360795654 от 02.08.2016 мой Кбм = 0,9
28 ноября 2017 18:44
Здравствуйте, уважаемый Юрий! Изменить КБМ можно только в действующем полисе, для этого нужно направить запрос по адресу: Kbm-plus@vsk.ru. Либо можно сделать самостоятельно, пройдя по ссылке http://check-kbm.newtravel.vsk.ru/Home/GetKbm. Будем признательны за обратную связь, когда решится Ваш вопрос. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Константин Страхование автомобилей / ОСАГО
13 ноября 2017 15:06
Полис: 1011108340 EEE
Летом не хотели страховать , так как нет 40 лет, хотя стаж вождения больше 10 лет, что вообще за маразм, причём тут мой возраст
13.11.17 пришли внести в полис ОСАГО только отучившегося водителя, сказали езжайте в Тамбов в центральный офис, там внесут, так как на месте в Мичуринске это делать запретили, по какой причине, с какой стати мне ехать в другой город для внесения изменений, я понимаю внесение водителя в электронный полис, но и тут, ЗАЧЕМ ехать в центральный, где покажите мне закон, или другой официальный документ, говорящий что это обязательно.
16 декабря 2017 17:56
Здравствуйте, уважаемый Константин! Поскольку Ваш полис EEE № 1011108340 был оформлен в офисе, то для внесения изменений, Вам действительно необходимо обратиться в центральное отделение Вашего региона. Адрес центрального офиса Вы можете уточнить на сайте нашей Компании. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
09 ноября 2017 14:12
Полис: xxx № 0017720656
купили электронный полис 3 ноября, но потом заметила, что в государственном регистрационном знаке тс допущена ошибка, отправила заявку на исправление в тот же день, звонила в техподдержку, сказали, что будет исправлено в течении двух суток, но до сих пор ничего не исправлено!
обращалась в местный офис ВСК, но пользы никакой, у них нет дополнительных бланков для полиса
писала на webpay@mail.ru , тоже тишина!
10 ноября 2017 15:28
Здравствуйте, уважаемый Алексей! Сообщите, связывались ли Вы с нами по почте klient@vsk.ru? Если нет, то свяжитесь, пожалуйста. Это значительно ускорит процес внесения изменений. При этом, в некотрых случаях, сроки внесения изменений могут быть увеличены до 10 рабочих дней. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54462». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. Также укажите, какие именно изменения необходимо внести и приложите сканы соответствующих документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
09 ноября 2017 10:57
Полис: ХХХ No 0017720656
Купил е-осаго ещё 3 ноября, и в тот же день заметил ошибку в государственном знаке автомобиля , вечером отправил заявку на исправление
Ответа до сих пор нет
В техподдержке ничего внятного не говорят, только ждать
Звонил в наш местный офис ВСК, сказали, что у них нет бланков , и надо ждать электронный полис
Страховой полис действует с понедельника
Что делать?
09 ноября 2017 15:41
Здравствуйте, уважаемый Алексей! Чтобы мы могли как можно скорее внести изменения в Ваш полис, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54462». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. Также укажите, какие именно изменения необходимо внести и приложите сканы соответствующих документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
08 ноября 2017 11:46
Полис: XXX 0017949459
Сегодня оформил е-осаго в Вашей СК. При выборе указал ваз 2190 granta. А у меня ваз 219110 granta. Как исправить полис теперь?
08 ноября 2017 17:53
Здравствуйте, уважаемый Андрей! Чтобы мы могли как можно скорее внести изменения в Ваш полис, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54457». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. Также укажите, какие именно изменения необходимо внести и приложите сканы соответствующих документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».