Александра Страхование автомобилей / ОСАГО
17 апреля 2013 18:26
Полис: 0770/133/00096/13
Произошло ДТП, виновник клиент Альфастрахование. ДТП произошло 27.12.2013. После первой экспертизе была выплачена некая сумма, однако, в связи с тем, что были возможны и скрытые повреждения была назначена повторная экспертиза. Экспертиза была проведена в начале февраля, повреждения зафиксированы, но выплаты до сих пор нет. Более того при звонках в офис альфастрахование каждый раз выясняется, что мое дело даже не начинали рассматривать!!! Все время говорят, что ими от эксперта были получены фотографии 14.02.2013. И на этом все!!! Операторы как один предлагают писать жалобы. Хорошо, жалобу я написала. А толку? Сколько можно ждать? Уже два месяца прошло! От души порадовалась, что лично я застрахована в другой компании!
30 апреля 2013 12:10
Уважаемая Александра! Задержка выплаты за скрытые повреждения произошла, в связи с тем, что в ОАО «АльфаСтрахование» своевременно не поступил расчет суммы страхового возмещения из независимой экспертной организации. В независимую экспертную организацию был направлен повторный запрос на расчет. В настоящее время документы по убытку переданы на оплату с пометкой «срочно». Выплата страхового возмещения будет произведена в течение 5-ти рабочих дней. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
16 апреля 2013 17:05
Полис: 076ow/046/24813/2
Добрый день!
29 марта 2013 у меня угнали принадлежащий мне автомобиль, который был куплен в кредит в ноябре 2012 года. Машина была застрахована по КАСКО в компании Альфастрахование. Я предоставила сотрудникам страховой компании все запрашиваемые документы за исключением копии о приостановлении уголовного дела. Следователь по делу об угоне моего ТС подтвердил, что процессуальные сроки по данному уголовному делу - 3 месяца (следственные действия), после чего они могут приостановить, а могут продлить сроки дела. В банке меня проинформировали, что пока я не принесу письмо от страховой об угоне и подтверждении выплаты, они кредит приостановить не могут (хотя по кредиту есть предмет залога - мой автомобиль, который угнали, и он был застрахован в страховой компании, в договоре страховки банк указан, как выгодоприобетатель) По данным банка в течение этого времени (а именно минимум 3 месяца следственных действий + месяц - срок выплат от страховой) я должна платить кредит с процентами за автомобиль, которого у меня нет. Во всех цивилизованных странах процесс кооперации страховых компаний с правоохранительными органами страхователя вообще не касается! Если Вам требуется постановления о приостановлении производства по уголовному делу в соответствии с п/п 3 п.1 ст. 236 УПК РФ, то стоит, наверное, определять время возможного получения такого постановления, поскольку вынесение указанного постановления находится в компетенции суда. Следует также отметить, что указанное постановление может быть вообще не вынесено, и требование обязательного его представления не вполне справедливо. Подскажите, на каком основании Вы требуете с меня данную бумагу, если я в процессе подписания документов и получения выплат по страховке в любом случае подписываю документы об отказе от автомобиля и передачи прав собственности в пользу страховой компании? Почему я должна ждать столько времени и платить проценты по кредиту?
06 мая 2013 17:41
Добрый день, Екатерина! ОАО «АльфаСтрахование» действует строго в соответствии с условиями заключенного договора страхования № 0760W/046/24813/2 и Правилами страхования средств наземного транспорта (далее Правила), которые являются его неотъемлемой частью. В соответствии с п. 11.7.2.2. Правил, для принятия страховщиком решения о признании случая страховым и выплаты страхователю страхового возмещения по риску «Хищение» страхователь обязан передать страховщику следующие документы: подлинник справки компетентных органов о возбуждении уголовного дела по факту хищения транспортного средства (далее ТС), копии постановлений (заверенных государственными компетентными органами) о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела и приостановлении уголовного дела по факту хищения ТС, регистрационные документы на ТС, доверенности, выданные на право владения, пользования и распоряжения застрахованным ТС и другие документы, необходимые для принятия решения по заявленному событию. В настоящее время правовых оснований для приостановления оплаты взносов по Вашему кредитному договору у страховой компании нет. После получения от Вас всех необходимых документов ОАО «АльфаСтрахование» вернется к рассмотрению заявленного события и принятию решения о выплате страхового возмещения в установленные Правилами сроки. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
16 апреля 2013 11:58
Полис: 0646855981
Санкт-Петербург. Попросили меня предоставить банковские реквизиты. Я как нормальный современный человек решил отправить их по электронной почте, предварительно предупредив офис по телефону. На что мне ответили по телефону, что нужно привезти реквизиты лично. Я вот не понимаю, для чего нужна им электронная почта... А клиенты должны тратить своё время и средства, только для того чтобы офис получил несколько цифр, которые можно отправить по электронной почте за пару минут. А прочитав отзывы о выплатах и расчётах, предполагаю что меня ещё ждут сюрпризы, причём неприятные.
23 апреля 2013 11:03
Уважаемый Вячеслав! Получение страхового возмещения безналичным путем возможно при предоставлении реквизитов банковского расчетного счета в письменном виде на бумажном носителе. Для этого мы рекомендуем Вам обратиться, либо лично в отдел урегулирования убытков ОАО «АльфаСтрахование», находящийся в Вашем городе, либо направить данные сведения заказным письмом через ФГУП «Почта России». В целях сохранения персональных данных, обеспечения достоверности предоставляемой Вами информации, ввиду того, что интернет является незащищенным каналом связи, приём указанной информации по электронной почте не осуществляется. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Лариса Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2013 21:53
Полис: ссс #0302112293
Сегодня заехала на Шаболовскую внести изменения в страховой полис (транзитный номер меняла на постоянный). Перед подписанием документа начала проверять правильность заполнения всех реквизитов. Кроме фамилии специалист написала с ошибками номер водительского удостоверения, VIN в котором не хотела исправлять букву О на 0, хотя невооруженным взглядом была видна разница между буквой и цифрой. Она сказала, что это непринципиально. И это при том, что я ей кроме полиса предоставила все документы с реквизитами, которые вполне можно было перепроверить. Ведь при страховом случае фамилия, ВИН и серия прав играли бы важное значение... она свалила все на оператора, который вводил изначально данные.... но я вот теперь сомневаюсь в порядочности компании...
17 апреля 2013 15:36
Уважаемая Лариса!
По факту Вашего обращения, с сотрудниками отдела продаж была проведена разъяснительная работа о правилах взаимодействия с клиентами и предоставлением информации.
ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Andrey Личное страхование / Страхование путешественников
13 апреля 2013 05:04
Полис: GVA№0344174761
Страховой случай 211170
Менеджер Алена Братухина
Я уже год живу в Гане. 5 дней назад я почувствовал боли в правом подреберье, но не придал этому серьезного значения, спустя пару дней боли усилились и я решил обратиться в больницу, для чего предварительно позвонил в GVA (Global Voyager Assistance). Мне сообщили, что я могу поехать в клинику, и когда буду на месте, должен буду связаться с GVA снова. Так я и поступил. В результате чего, в больнице мне предложили либо заплатить наличными, либо попросить страховую прислать Гарантийное письмо. С этого момента начались проблемы. Страховая под любым предлогом отказывалась слать гарантийное письмо мотивируя это спецификой выставления счета и отсутствием партнеров в Гане. При этом год назад, они с легкостью решили аналогичную проблему и прислали гарантийное письмо в Гану. На мою просьбу связаться с клиникой в которую я обращался в прошлом году, сотрудник сообщил что им не удалось с ними связаться. Учитывая что вся эта эпопея продолжается уже 3ий день, подобного рода аргументация, кажется как минимум странной и говорит о низком профессиональном уровне сервиса. В дополнение ко всему, сотрудница говорившая со мной, сказала что у нее нет времени со мной разговаривать, так как у нее вторая линия. По итогу мне был предложен вариант самому оплатить свое лечение, а дальше уже разбираться в России со страховой. Все это было бы реализуемо, если бы не паспорт, который находится в Москве и который я получу только через 5 дней и без которого к сожалению не могу получить деньги в банке. Во всей этой ситуации, больше всего вызывает возмущение тот факт, что у страховой приходится выпрашивать помощь, за которую им заплачены деньги.
17 апреля 2013 15:23
Уважаемый Андрей!
По факту поступившего от Вас обращения была проведена служебная проверка, по результатам которой стало известно, что 10.04.2013 Вы обратились в сервисную компанию GVA с жалобами на боли в животе, вследствие чего Вы были направлены в клинику.
Однако, клиника отказала в приеме гарантийного письма в связи с тем, что расходы за осмотр оказались слишком маленькими (40 долларов США) для перевода по безналичному расчету.
На данный момент диагноз не определен, так как не получен медицинский отчет из клиники.
После предоставления отчета будет принято решение о признании случая страховым и выплате возмещения.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Ирина Страхование автомобилей / КАСКО
11 апреля 2013 11:27
Полис: 8795W/046/04516/2
В январе 2013 года попала в ДТП, виновник - второй участник. 18.02.13 сдала все документы в Красноярский филиал АльфаСтахования по акту. Была задержка с выдачей направления более 30 дней, обозначенных в правилах страхования.
В настоящий момент СТО (дилер) направило счет 02 апреля 2013 года на "согласование", а согласования до сих пор так и не наступило - представитель АльфаСтрахования говорит, что у нее не было возможности направить счет на согласование. Прошу принять участие в решении данной ситуации и согласовать счет в кратчайшие сроки.
19 апреля 2013 14:26
Уважаемая Ирина! По заявленному страховому случаю № 8795/046/00192/13 счёт на оплату СТОА согласован частично 16.04.2013 г. Частичное согласование связано с тем, что специалисты СТОА не представили все необходимые фотографии поврежденных деталей транспортного средства (далее ТС), включенных в счёт на ремонт. Часть повреждений не были также отражены в акте осмотра, составленном Страховщиком (скрытые дефекты, выявленные на СТОА только при дефектовке ТС страхователя). Для урегулирования убытка в полном объеме на СТОА передана информация о проведении дополнительного осмотра. После чего счёт будет согласован в полном объеме и оплачен на СТОА. От лица компании приносим Вам свои извинения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
10 апреля 2013 21:12
Полис: 08835/046/02099/2
Страховой случай произошел 06.04.13 г. Виновником аварии признана вторая сторона.При оформлении ремонта в страховой компании мне заявили, что фару и крыло мне поменяют, а передний бампер и накладку на крыло я должен ремонтировать за свой счет т.к. при оформлении страховки на фото на этих деталях были видны потертости.
Получается что я оформил страховку КАСКО, оплатил ее, в аварии не виновен, а половину повреждений должен ремонтировать за свой счет?????? Кому нужна такая страховка и такая страховая компания ???
15 апреля 2013 17:21
Уважаемый Владимир!
В связи с несогласием по частичному отказу в выплате страхового возмещения (убыток № 0880/046/00461/13), сообщаем следующее:
Согласно представленным документам транспортное средство (далее ТС) среди прочих имеет повреждения переднего бампера и расширителя переднего правого крыла.
При заключении договора страхования № 08835/046/00054/1 Ваше ТС средство было осмотрено представителем Страховщика и составлен Акт осмотра, в котором зафиксированы заявленные Вами повреждения переднего бампера, переднего правого крыла.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что за повреждения, зафиксированные при осмотре ТС на момент заключения договора страхования, Страховщик не несет ответственности (п. 8.6. Правил страхования средств наземного транспорта).
На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения.
Во избежание подобных случаев в дальнейшем, рекомендуем Вам произвести вышеперечисленные работы по ремонту ТС за свой счет и по окончанию ремонта, в случае продления договора страхования, предъявить сотрудникам ОАО «АльфаСтрахование» ТС на осмотр в отремонтированном виде.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Константин Страхование автомобилей / ОСАГО
10 апреля 2013 09:01
Полис: ВВВ№0624630229
Имел несчастье обратится в компанию АльфаСтрахование в связи с дтп виновником которого явл. ваш клиент по ОСАГО. Дело было 22.03.2013 на Гражданском проспекте в г.Белгороде. Оформил заявление и другие бумаги, все ждите. При обращени с и для получения информации по страховому случаю получил отказ. Сказали ждите 22.04. и получите свои деньги. На вопрос сколько денег- ответ: мне некогда сейчас смотреть у меня срочные дела. Я клиент "Росгосстраха" там себе никогда не позволят отказать клиенту на его справедливое требование.
10 апреля 2013 13:15
Добрый день, Константин!
Укажите, пожалуйста, номер страхового полиса виновника ДТП или номер убытка, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв. Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Роман Страхование автомобилей / КАСКО
02 апреля 2013 18:35
Полис: № 08945/046/04680/2
Купил полис "Голое КАСКО", произошло страховое событие где я не являюсь виновником ДТП, написал в убытках заявление на возмещение деньгами, т.к. ремонт на СТОА будет слишком долгим, а машина нужна для работы.После показа а/м в СК машина была отремонтирована за свой счет. Ответ компании просто поверг в ШОК
Согласно условиям договора страхования № 08945/046/04680/2 ремонтно-восстановительные работы осуществляются на СТОА, имеющей договорные отношения со Страховщиком и по направлению Страховщика (п. Правил 11.6.2.).
Выплата страхового возмещения по калькуляции возможна только в том случае, если в разумной близости отсутствуют СТОА, имеющие договорные отношения со Страховщиком.
В связи с тем, что Вашему вниманию предложены СТОА, находящие в разумной близости, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для удовлетворения Вашей просьбы.
Открыв данный пункт правил прочитал
" По соглашению сторон либо если в разумной близости отсутствуют СТОА......."
СК собирает с клиентов деньги и лишает права выбора возмещения.
08 апреля 2013 11:13
Уважаемый Роман! Для осуществления выплаты страхового возмещения по калькуляции Вам необходимо предоставить ТС в отремонтированном виде и оформить дополнительное соглашение к договору страхования с приложением Акта осмотра, в соответствии с п. 10.2.7. Правил страхования.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
01 апреля 2013 14:40
Полис: 0645378335
28.03.2013г. попала в ДТП по вине другого участника. Будучи свято уверенной в благих намерениях своего страховщика (Альфастрахование) начала названивать по телефонам в Челябинский филиал для вызова аварийного комиссара, как обычно это происходит в нормальных страховых компаниях. Трубку упорно не брали, деньги на телефоне утекали... За 4часа ожидания приезда ГИБДД ни разу не смогла дозвониться. Сотрудники ГИБДД оформили ДТП как положено. В понедельник направилась в филиал своей страховой. Без особых разъяснений отправили заполнять бланки заявлений. Отстояв очередь, заполнив бланки, получила отказ в принятии заявлении на выплату, мотивированный тем, что надо для получения выплат в своей компании надо притащить виновника ДТП для подписи (справок ГИБДД недостаточно). Пришлось ехать в страховую компанию виновника для получения выплаты. На счет аварийных комиссаров мне пояснили, что их в Альфастраховании для полисов ОСАГО впринципе нет, даже за платный вызов.
05 апреля 2013 17:38
Уважаемая Юлия!
Для подачи заявления о выплате страхового возмещения в рамках прямого возмещения убытков, необходимо извещение о ДТП, заполненное двумя участниками ДТП с подписью виновника. Личного присутствия виновника ДТП при этом не требуется. Также обращаем Ваше внимание, что услуга аварийного комиссара правилами ОСАГО не предусмотрена.
В любом случае, по факту поступления Вашего обращения с сотрудниками урегулирования убытков была проведена разъяснительная работа о правилах взаимодействия с клиентами и предоставлением информации. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
иван Страхование автомобилей / КАСКО
30 марта 2013 20:44
Полис: 55809093755
Купил полис 50/50 рассрочка на 3 месяца.Вспомнил что пора платить позвонил сам говорю оператору так и так полиса нет по фамилии когда платёж она говорит вы просрочили! но нечего страшного приезжайте в офис максимум с вас возьмут пени на что я ответил почему нет рассылки смс человек может закрутится кроме этого дела есть деньги вам платят если вы мне были должны я про вас не забыл ! Приехал в офис а мне говорят ваш полис автоматически расторгнут вы просрочили !!!!! А смс мы шлем только когда ваш полис заканчивается! Я говорю раз полис расторгнут значит он закончился где смс разводят руками!!!
05 апреля 2013 17:37
Уважаемый Иван!
По факту Вашего обращения, со всеми сотрудниками отдела продаж была проведена разъяснительная работа о правилах взаимодействия с клиентами и предоставлением информации.
ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, и выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
30 марта 2013 17:56
Полис: 0342w/046/05660/2
Поразил меня ответ от нашей компании, у меня был страховой случай, наезд на металлическую балку, в связи с этим был поврежден перееданий бампер. Подъехал в компанию автогермес авто было приобретенно там, сделали фото повреждений заполнил все документы сижу жду ответ. Короче больше месяца прошло пока соизволили написать ответ . Сам ответ
По делу отказ (не имел право управлять а/м, является гражданином РФ с 2008 года, российское в/у не получал)
Водитель должен был (это его обязанность) после получения гр-ва РФ в течении 60 дней поменять вод.удостоверение, что он не исполнил, и согласно ст.48 Правил, его вод.удостоверение, выданное в Украине, считается недействительным.
Уб. 0342/046/02317/13
Док-ты сдавайте
С уважением,
Николаева Ольга
Ведущий эксперт
Управления урегулирования убытков по автострахованию
ОАО “АльфаСтрахование”
Самое интересное что первый раз когда настал страховой случай по этим же правам все отремонтировали как положенно. Основанием четко для договора были именно эти права, в самом полисе указанно. А теперь отказ и отказ написан даже не профессионалом а любителем. Такие кадры портят вашу репутацию. Есть все документы подтверждающие что первый ремонт производился так же по этим правам.
04 апреля 2013 11:10
Уважаемый Александр!
Как следует из предоставленных Вами документов, на момент ДТП Вы управляли транспортным средством на основании водительского удостоверения ЯНА №664249. Данное водительское удостоверение на момент ДТП было недействительным на территории Российской Федерации, так как, согласно п.48 Правил сдачи квалифицированных экзаменов и выдачи водительских удостоверений, иностранное водительское удостоверение лица, переехавшего на территорию РФ, считается недействительным по истечении 60 дней с даты въезда на территорию РФ. Таким образом, Вы не имели права управлять транспортным средством на момент ДТП, следовательно, заявленное событие является исключением из страхового покрытия.
На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для выплаты страхового возмещения.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Андрей Михайлович Личное страхование / ОСАГО
29 марта 2013 20:28
Полис: 20739919
Мне нужна операция на плечевом суставе!Повреждение сухожилия и повреждение длинной головки бицепса.Застрахован в Кемеровской области.Опуская подробности причинно следственной связи,заявление находиться со всеми материалами у руководства компании в Кемерово.Был на консультации в травмотологии города Прокопьевска.Прием оставляет желать лучшего,выставили счёт на страховую компанию 9000(девять тысячь)рублей.Жизненные обстоятельства сложились так, что операцию мне желательно сделать в НИИТО г.Новосибирска.Страховая компания мне отказала,но я все равно съездил туда за консультацией,меня сразу направили на МРТ,чего даже не предложили в Прокопьевске,по результатам было определено оперативное лечение с поедварительным полным обследованием на сумму 97000 (девяносто семь) рублей.Не понятен сам разброс сумм по счетам! Что собирались мне делать в Прокопьевске-остаеться загадкой.Позвонил в вашу компанию именно по этому вопросу,и вот тут самое интересное,оказываеться, что те современные методы,достижения прогресса в медицине,благодаря которым людей поднимают на ноги ,возвращают здоровье ваша компания оплачивает только на 50 %,а если у меня нет недостающей суммы, тогда интересно ЧТО-за борт?Или есть альтернатива провести операцию методами 20 го века? Мы живем в в век нанотехнологий, а вы своим отношением отталкиваетет нас в каменный век.28 марта 2013 года в Новосибирске я звонил в альфа страхование,которая находится на улице Ордженикидзе,во время разговора с начальником филиала мне открытым текстом сказали, что личных встреч с клиентами они не проводят и все вопросы решают по телефону,и просто сославшись на чрезвычайную занятость отключились -интересно устроены!!
02 апреля 2013 12:09
Уважаемый Андрей Михайлович!
К сожалению, для рассмотрения Вашего обращения не достаточно данных, по номеру полиса Вас не удалось идентифицировать. Укажите, пожалуйста, корректный номер страхового полиса и вид страхования, а также Ф.И.О. Страхователя и номер убытка. Данные Вы можете направить по адресу
good-service@alfastrah.ru.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Захарова Людмила Страхование автомобилей / ОСАГО
28 марта 2013 11:45
Полис: CA№VR142122
Никогда больше не воспользуюсь услугами компании.Со мной в горах произошел страховой случай-падение с повреждением колена.В больнице,в которую компания предложила обратиться сделали рентген,который никак не отражает повреждений мениска и связок.Просто обматали ногу туалетной бумагой и сверху-липким бинтом,дали рецепт на лекарства и костыли.Все. МРТ пришлось делать в Москве за 11тыс руб.Только по результатам МРТ зафиксирован перелом берцовой кости,разрывы мениска и крестовой связки. Рсходы на лечение соответствующие.В страховую компанию предЪявили рецепт и выписку на сумму 75 евро,а также выписку на телефонные переговоры со страх.
компанией.А к выплате назначили сумму 2406 руб Как вам это нравится?Причем от подачи заявления до выплаты прошел месяц.Меня "футболили" по всем телефонам компании с оговоркой "получите,когда у копании будут деньги".Вопросы есть ?
04 апреля 2013 10:45
Уважаемая Людмила!
Сумма выплаты страхового возмещения по данному событию была рассчитана в соответствии с заявленными медицинскими и сопутствующими расходами. В том числе были оплачены телефонные переговоры с сервисной компанией.
Однако, в связи с тем, что по договору CA№VR142122 предусмотрена франшиза, выплата страхового возмещения была произведена за вычетом безусловной франшизы в размере 35 евро.
Одновременно сообщаем, что в сервисную компанию был направлен запрос относительно качества оказанной медицинской помощи. О результатах Вам будет сообщено дополнительно.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».