Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2013 год

Купил полис альфастрахование через интернет, повелся на удобство. Договор GVA-0344172166. Во время поездки заболел после переохлождения, тк у меня хроническая болезнь органов дыхания, без ослоджнений такие простуды не проходят. Сам себя вылечить могу, но антибиотики в европе без рецепта не продают, да и с врачем спокойнее как-то. Звоню по телефону помощи укащаному в полисе альфастрахование. Берет трубку молодой человек с акцентом, который видимо удивился моему звонку и тому что есть страны за пределами России. Через какое-то время удалось ему объяснить где находится португалия и какие есть города в этой стране. Найти врача он все равно не смог, ни сразу, ни через час. Сказал что обращение зафиксировано и я могу обратиться самостоятельно ко врачу и позже получить компенскацию от альфастрахование. Что я и сделал. Но это асистанс, а не сама альфастрахование. Хотя то что они выбрали в качестве службы эту непонятную контору уже делает альфстрахование мутной конторой. Если бы произошло что-то серьезное, мальчик с акцентом не мог бы помочь совершенно никак, кроме как зафиксировать обращние. Нужно это опять же только для альфастрахование, чтобы при отсустствии собращения не делать выплату.

Дальше. Вернулся домой, подготовил документы, скачал с сайта кучу заявлений, все заполнил. И тут начинается. Офис альфастрахование работает по будням в середине дня, это раз. Находится в таком месте, что найти его получается с третьего раза. Сам офис альфастрахование производит гнетущее впечатление. Но документы приняли.
Вчера получил письмо с отказом. Оказывается врач не указал диагноз. Я прихожу в поликлинику, оплачиваю прием врача, получаю квитанцию, получаю рецепт на антибиотики, но на нем нет диагноза. А значит и платить альфастрахование не будет. Если вы застрахвались альфе, не соглашайтесь на самостоятельное обращение ко врачу, в этом случае вам придется готовить документы, а они найдут к чему придраться. настоивайте на вызовве скорой помощи, тогда мед служба сама занимается согласованием.

И раз уж я решился написать отзыв на альфастрахование еще один случай, произошедший лет 5 назад. Тоже повелся на расположение офиса продаж рядом с работой.
Произошла травма, сломал ребро при занятии спортом. Звоню в асистанс, мне отвечают что расширения на спорт в моем полисе нет. Спустя час споров соглашаются что есть. Здорово. Везут на скорой в больничку, делают рентген, дают болеутоляющие от отвозят в отель. Ночью стновится хуже и утром опять звоню в асистанс. Там мне говорят что я их достал уже, и они готовы оплатить трансфер до больнички, но услуги я буду оплачиывать сам, те начали торговаться со мной как на базаре.

Что это была за асситанс в обоих случаях я не разобрался( о чем жалею теперь), но либо собственная от альфастрахование, либо какая-то мутная шарага с замашками из 90-х.

9-го января 2013 года, с моей мамой произошел страховой случай. Мной были собраны все необходимые документы и высланы заказным письмом в "Отдел урегулирования убытков". На протяжении последующих 6 месяцев все мои попытки каким либо образом узнать о состоянии дела терпели полный крах, что происходит и до сих пор. Со мной буквально не желают разговаривать "играя"  в футбол и переадресовывая мои звонки специалистам которых я фактически не слышал.Видимо у них так все и происходит. Печально. Ну что, до встречи в суде.

Мой автомобиль застрахован по каско в вашей страховой компании, обратился с заявлением в Магнитогорский филиал АльфаСтрахование 13.03.2013 г. и до сих пор нет ни  выплат, ни ответа. Хоть бы раз позвонили или написали бы письмо с причиной столь долгого рассмотрения моего заявления, мало того я сам не могу дозвониться до отдела урегулирования убытков, максимум это секретарь, а дальше долгие гудки. Вы хоть дайте соответствующий ответ, признали страховой случай или нет каковы причины отказа?

Никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании!
   В июне 2013 отдыхали в Испании на побережье Коста-Бланка, город Дения. Однажды днем у моего годовалого сына (12.06.2012г. рождения) поднялась температура, температура постепенно повышалась и когда она достигла 39,3 стало очевидно, что она не упадет мы решили вызвать доктора. Это было примерно в 15-00 по местному времени (разница с Москвой 2 часа). Позвонили по телефону указанному в страховке. Очень долго у нас выяснили номер, фамилию имя отчество, даты рождения, даты поездок (странно, что эта информация не доступна по номеру полиса) с учетом того, что мы находились в роуминге долгие разговоры вести довольно накладно. Ну хорошо, все выяснили, сказали что перезвонят. Действительно перезвонили через 2 часа и попросили выслать им отсканированный полис! (мы конечно всегда в путешествие с собой берем сканер). Еще раз выяснили все номера адрес и т.п. На вопрос «когда приедет врач?» молодой человек сказал, что они не могут связаться с офисом, чтобы уточнить данные по страховке и предложил самим поехать к врачу и оплатить наличными. Даже то, что медицинская помощь нужна годовалому ребенку не произвело никакого воздействия, вечером этого дня после того как мы сами набрали еще раз, чтобы уточнить как продвигаются дела по нашему вопросу мы услышали, что к сожалению сегодня уже ничего не решить. В итоге на следующий день нам позвонили примерно в 13 часов по Московскому времени(!!!) и спросили «вам еще актуально?», на что были вежливо посланы. Слава богу за это время мы смогли связаться со своим педиатором, который подсказал нам как действовать и его советы реально помогли.
   В итоге медицинская помощь оказана не была, а денег на разговоры с Москвой было потрачено равнозначно стоимости полиса.
   P.S. До этого в прошлые годы имел опыт общения с другими страховыми компаниями (называть имена не буду, дабы не сочли это за рекламу) и качество обслуживания было гораздо лучше. Хотел застраховать недвижимость в Альфе, но теперь пожалуй откажусь от этой идеи.

В 2010 г. приобрел в салоне Автоганза новый Passat. Выехал из салона на автомобиле уже застрахованном КАСКО и ОСАГО в Альфа страхование. С тех пор по настоящее время продлял страховку секунда в секунду. Все  время эксплуатации фактически автомобиль находился под защитой КАСКО- все включено Альфа страхование. За это время я ни разу не обращался по поводу страховых случаев. Естественно, что за время эксплуатации автомобиля возникли мелкие потертости лакокрасочного покрытия, но заявлять о них я не стал, так как внешний вид авто они не портили, да и жаль времени на устранение таких "страховых случаев". Теперь представьте мое удивление, когда в мае 2013 г. мне отказали в покраске заднего бампера, сославшись на то, что при последнем продлении КАСКО у меня уже была потертость краски на этом бампере, но в другом месте. Как это понимать? Ведь все это время автомобиль был под "защитой" Альфа страхования!

В мае 2012 года, стал счастливым обладателем нового Freelandar 2. При покупке оформил Каско в компании Альфастрахование. Т.к.за все годы владения различными авто общаться со страховщиками не приходилось, на название компании внимания не обратил. Главное цена полиса была ну очень привлекательна. В феврале 2013 года в лобовое стекло прилетел камень, в результате трещина. Звонок в автосалон страховому агенту, приехал, сфотографировали повреждение, через неделю звонок,"Замену одобрили, приезжайте". Благополучно поменяли. Если бы все было нормально, не задумываясь продлил бы полис. Но увы 28 марта 2013года я не обнаружил на стоянке под окном свой автомобиль. Шок, дальше вызов милиции и звонок в страховую. Подробно рассказали, какие документы нужно привезти. И хотя записи на этот день не было, сказали приезжайте. Приехал, все документы подал. По истечении 2х месяцев( так положено по закону) милиция уголовное дело приостановила, о чем и выдала мне справку. Эту справку я и отвез в стаховую. На данный момент, страховой акт находится на подписи у руководства, после подписания деньги должны перечислить в течении 8ми дней. Пока я всем доволен, т.к. все находится в правовом поле и никакие из своих обязательств компания не нарушила. По результату обязательно отпишусь.

Добрый день! Сегодня в течении 2 часов пытался дозвониться до АльфаСтрахования. Сначала услышал в ответ "Да, Нат, привет", затем координатор сбросил звонок. Перезвонил через 10мин. - просто сбросили. Третий и четвертый раз - аналогично. Сервис просто УЖАС!!! Зачем нужен круглосуточный номер телефона, если по нему невозможно дозвониться??? Прошу не отвечать стандартными фразами: "мы провели разъяснительную беседу..." Свой отзыв также доведу до руководства своей Компании. Очень жаль, что Вы не следите за работой своих "вечерних" координаторов. Спасибо.

После аварии произошедшей в апреле 2013 года,было получено направление на оценку ремонта в автосервис.машину оценили и отправили сумму на расмотрение в "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ" 22.05.2013,прошел месяц,а денег на ремонт так и не поступило.Хотелось бы узнать когда уже наконец автосервис сможет приступить к ремонту моего автомобиля.Номер убытка 8095/046/00343/13

02.06.2013 обратился по поводу замены лобового стекла, мне сказали ждать 2 недели для принятия решения, после того как 2 недели истекли не страховая а я позвонил и уточнил как обстоит дело мне ответили, что необходимо выслать скан копии документов в цвете, что я и сделал но на данный момент вопрос не решен

Здравствуйте.Я тоже решила оставить свой отзыв. У ребенка была закрытая черепно мозговая травма , случай был в детском саду. Отлежал в больнице 8 дней . состоял на учете у невролога год. А в компании страховку не оплатили. Сказали что компания не признаёт факт травматического случая.И не может осуществить страховую выплату . Люди ОБХОДИТЕ стороной. Эту кампанию. Мошенники.

В конце прошлого года купил авто, довольно дорогое. В комплекте к нему в генсере предложили каско у Альфы-страхования. Была некая спецпрограмма. Брал исключительно как средство против угона. Однако авто оказалось невезучим и в течение декабря-января месяца дважды попадал в аварии. второй страховой был 17.01.2013. Машина получила серьезные повреждения, отработали все подушки, начиналось возгарание. Благо без жертв. Получил от ГАИ копию протокола. ЗА справкой ездил на следующий день (тк не являлся виновником, дубликат при дтп не дают). через 3 дня подал все документы - сказали, что направят эксперта по оценке (тк машина была не на ходу). Эвакуатор, к сожалению, пришлось заказывать самому, тк авария произошла в подмосковье. Приехавший эксперт начал попытки развода - предлагал оформить бумаги так, чтобы гарантированно была "полная гибель". На развод не повелся, сказал, чтобы оформлял как есть. Далее 2,5 месяца страховая принимала решение о полной гибеле (фактически тянула время до последнего возможного срока, чтобы не платить раньше времени, хотя сразу же было обозначено, что у меня скорее всего будет признана "полная гибель"). через 2,5 месяца было официальное решение - я предоставил счет для начисления денег и в течение 2 недель мне на него поступили все средства. Доволен, тк вряд ли продал бы отремонтированное авто с кривой геометрией всего 100т.р. меньше, чем брал в салоне (за 2,5млн.)

24 ноября 2012 года произошло ДТП виновник застрахован в Альфастрахование. Дтп зарегистрировали сотрудники ГИБДД и 27 ноября все документы были предоставлены в офис Альфастрахование. Денег, которые были перечислены 27 декабря 2012 года (14590 руб 66 коп), не хватало даже на половину ремонта и пришлось обращаться к независимому эксперту и юристу. Решение суда было вынесено 12 февраля 2013 года. Итог с возмещением всех расходов и штрафов выплатить истцу (то есть мне) еще 26168 руб 97 коп. Исполнительный лист был передан в Альфастрахование и денег на сегодня 13 июня 2013 года еще на счет не поступало. Так когда ждать денег?

Заплатил 77 евро за страховой туристический полис через Альфа-Клик.
Ничего не получил в ответ. Никаких документов.
Позвонил в поддержку - ничего неизвестно.

Вывод: Альфа-страхование это развод на деньги.
Не ведитесь

27.04.13 через удаленное урегулирование обратился по страховому случаю(ремонт порога-стоимость копейки). Сегодня уже 11.06.13, а вопрос с ремонтом, так и не решен.
Сначала не могли найти в базе полис, потом не могли найти квитанцию, потом нашли техническую ошибку в сумме оценки автомобиля. Составили доп. соглашение на уменьшение суммы- я подписал. Казалось бы ,что ещё надо?
Узнать по телефону ничего не возможно. На телефоне люди информацией не владеют, пояснить ничего не могу. Обратился в службу контроля качества-молчание.
А ведь мне говорили, что хорошая компания.
Делаю вывод-- компания не надежная практически на 100%, это большая редкость, но это факт. Никому не советую с ней связываться. Вместо спокойствия получите проблемы за свои деньги. Думаю, что в итоге придется решать вопросы в суде, и это по ремонту стоимостью до 5 тыс. руб. Если что серьезное -денег не увидите.
До этого была страховка в альянсе. Недостатки тоже были, но это небо и земля. Даже удивляюсь, как с такой работой альфа страх ещё существует.