Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2014 год

Приобрели телефон в салоне "Связной" стоимостью 8400 рублей, там же менеджер настоятельно предложил застраховаться от ОАО "АльфаСтрахование", что якобы эта компания осуществляет 100% гарантию возмещения утрат либо ремонт в указанных в договоре страховых случаев. Застраховались, отдав 1190 рублей, номер страхового договора - 04766140504375722 Пакет - "Защита покупки". Со временем так получилось, что телефон утонул в воде, и даже не по вине страхователя. Пришли в тот же салон, обратились по данному страховому случаю, надеясь на бесплатный ремонт телефона. На что менеджер попросил позвонить по телефону 8-800-333 0 999. Поговорив с оператором и пояснив ситуацию, получили только ответ что "это не страховой случай, читайте договор", хотя в договоре как раз черным по белому указан как раз и этот страховой случай в том числе, причем договор написан очень маленькими буквами, чтобы народ не понял, с какой суммой и по каким случаям его вежливо просят расстаться с некой суммой денег. Вывод - если хотите безвозмездно расстаться со своими деньгами и потратить кучу времени и нервов, то Вам в ОАО "АльфаСтрахование".

Добрый день.
По Договору страхования L0532/586/S00523/2 по программе "Инвестиционный портфель" произошел страховой случай - смерть застрахованного. В мае 2014 позвонила в Альфастрахование и сообщила о случившемся. Собрала все документы и отправила заказным письмом 19.05.2014. По квитанции видно, что письмо Вами получено 19.06.2014.
После этого неоднократно звонила. Последний раз 10.07.2014. Мне отвечали, что со мной свяжутся в течение суток, однако до сих пор никто не звонил. ЧТО ДЕЛАТЬ!!!?

Приобрели айфон в связном около 1,5 лет назад, застраховались в альфа! Наступил страховой случай и тут началось! Никогда еще не сталкивалась с такой не организованностью! Сдали айфон в ремонт. Звонит консультант говорит забирайте, отдает обратно, с заключением требуется замена акп. в ремонте отказано. Собираю пакет документов для альфа. Тут не подходит заключение, еду в связной! Они пишут еще одно заключение( и так несколько раз) приезжаю в альфа главный центр. С горем напополам мне распечатывают дубликат полиса. Пытаемся сдать документы. Девушка-консультант начинает мне доказывать что у меня всего год страховке хотя написано 24 месяца, вот этого я не понимаю до сих пор, не однократно проверяли. Во общем отказалась принимать документы. Это все происходило на протяжении полугода сбор документов и катания из офиса в офис. И ни связной ни альфа не хотели на себя брать никакой ответственности.  Очень жаль времени и нервов. И ни телефона, ни компенсации. В первые столкнулись  с  такой проблемой. Раньше также пользовались страховками, никогда не возникала проблем. Очень жаль что такое происходит. Теперь никогда не буду пользоваться  услугами альфа. Даже машину из принципа страховала в другой компании, хотя рекомендовали альфа.

очень при очень плохая компания деньги берут- а выплачивать отказываются  .ужасная компания и ужасные операторы

Екатерина Александровна (Набережные Челны, Татарстан) Здравствуйте, в этом году приобрела телефон, если точнее 04.01.14 в магазине "связной" где мне предложили застраховать телефон В "АльфаСтрахование" комплексной защитой, номер №01626140046790830 дата вручения и активации 04.01.14. И 16.04.14 этот случай наступил телефон упал и экран вдребезги разбился полетел и сенсор , был в этот же день сдан на диагностику в "связной" там пробыл месяц и получен ответ что востановлению не подлежит не рентабельно так как фактически обойдется в свою цену. телефон был приобретен за не малую сумму с учетом страховки 25680р. Как только мне сервисный центр вернул телефон и дал акт , я обратилась в ОАО "АльфаСтрахование " филиал в городе Набережные Челны,где Специалист ОУУ Витюк Е.В. приняла мои документы по страховому случаю : перечень прилагаю (заявление, акт, оригиналы чеков на приобретение товара,полис, паспорт ). Это было 14.05.14 с этого момента я неоднократно звоню и прихожу в ОАО"АльфаСтрахование", но слышу уже два месяца одно и тоже что никто ничего не может мне ответить что мне перезвонят и там просто разводят руками продолжается такая ситуация два месяца , решила написать сюда , так как уже просто не остается другого выхода узнать почему не перечисляют мою страховку. ведь все документы я приложила, случай установлен. Если от Вас ,я не получу ответа, то придется обращаться к юристам. Прощу прислать ответ на почтовый ящик rama8990@mail.ru.

Альфа банк + Альфастрахование - сплошной обман и лохотрон, просто нервов уже не хватает, наживаются на чужом несчастье. Я, Сакович Юлия Петровна, 28.05.14 г. обратилась в Альфа банк, они давно предлагали перекредитоваться под более низкий процент - 15,47% до 350 т.р., когда я попала в аварию, разбили мою машину, без которой я не могу работать, пришлось идти в Альфа банк за кредитом, т.к. я до сих пор жду пока страховка виновника выплатит мне денежные средства. В Альфа банке выяснилось, что обещанные 15,47% они мне не одобряют, а только под 18% и еще менеджер Дьяченко Нина, сказала, что они мне не одобрят кредит пока я не соглашусь на оформление страховки жизни. Она втюхала мне договор стахования жизни и здоровья + защита от потери работы и дохода. Потом придя домой и посчитав, что страховка вышла в 62 000 рублей, я ужаснулась, родственники и знакомые, которые когда-то сталкивались с такими ситуациями сказали, что после первой оплаты я могу написать заявление о возврате страховки и мне пересчитают кредит. Я обратилась в тот же Альфа банк, они развели руками, сказали, что они выгодопреобретатели и мне нужно обращаться в отделение Альфастрахование, я поехала туда, там никто ничего не знает, только дали номер тел. 495 788 09 99, ответила Олеся и опять тоже самое,что нельзя расторгнуть страховку и что денежные ср-ва не возвращаются! В договоре указано : "Настоящее согласие может быть отозвано Страхователем/Застрахованным посредством направления страховщикам соответствующего письменого заявления" . Так как же мне вам предоставить это письменное заявление, если отказывают постоянно. Теперь БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД, если никто не поможет мне расторгнуть эту ненужную мне страховку.

Обратился в страховую компанию по причине задержки багажа более чем на 12 часов. Документы подал 03.06.2014 вх № 1801163. На прошлой неделе Нечаева Дельфина Евгеньевна сообщила, что мое заявление находится на подписании и что на этой неделе надо ждать выплаты. Сегодня позвонив, Дельфине Евгеньевне она спросила мою фамилию, попросила подождать минуту и положила трубку рядом с собой. Я прождал более 15 минут, слушая ее беседы с другими сотрудниками, сидящими рядом с ней. Про меня она попросту забыла. Не отвечает на email и уже более 3-х часов не берет трубку. Сегодня уже 31-й день с момента подачи заявления, но ни выплаты, ни понимания когда она будет нет, т.к. данным видом страховки занимается только Дельфина Евгеньевна во всей компании, а каких-то ответов от нее просто не добиться.

На Вашем сайте разместила 23 июня отзыв на АС и незамедлительно получила ответ,
      Ответ компании: Уважаемая Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение от 23.06.2014 года, сообщаем следующее: Документы по заявленному убытку переданы на оплату в бухгалтерию. Выплата страхового возмещения будет произведена в течение 5-ти рабочих дней. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Cлужба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
  Да только денег -  НЕТ .   Банковский день окончен!!!  срок сегодня истек. а ведь как хорошо начинали, ответили быстро, даже сумму указали ...................  Сплошное разочарование в ваших трудах.

Доброго дня!Я проживаю в Мурманске владею авто-осаго в вашем филиале.поехал после суток работы продлить страховку осаго на ул. пионерской правды8.страховка заканчиваеться в 23-59 01.06.2014г.  -с 9 часов утра до 17 часов приняли только 4 человека!Три кабинета а работает тока один человек со всего персонала!зачем содержать такой штат?Буду писать в правительство  http://letters.kremlin.ru/   что бы отозвали у вас лицензию на занятие этой деятельностью-если вы не в состоянии навести порядок в своем филиале!просто безобразие!Блонков заявлений нет!говорят-скачайте сами в интернете!при мне только человек 15 ушло-зачем содержать тех кто нехочет работать-а сидит в кабинете и лопает пирожки булочки и решает свои проблемы!?

Уважаемая Иванова Наталья Викторовна!
Почему Вы не отвечаете на мой вопрос?

Накануне поездки на Маврикий по интернету купила страховой полис на 25 дней.  Оплатила через мобильный интернет, и деньги были  сняты.

Но в ответ  ничего не пришло, и я обратилась сначала по телефону, а потом через рубрику "Задать вопрос", где же моя страховка.  На эл. почту мне мне пришёл очень краткий ответ:"Страховой полис был направлен на адрес kiv2@yandex.ru".

Но так как  этот адрес я видела первый раз и соответственно доступа к нему не имела, я  обратилась в  компанию ещё 2 раза, где попросила переслать страховку на указанный при покупке адрес.  Мои просьбы просто проигнорировали. Также её проигнорировали в службе контроля качества.

На данный момент я всё ещё нахожусь в этой далёкой экзотической стране (осталось 7 дней из 25), я  так  и не получила  страховку, за которую я заплатила.  Мне очень неприятна эта ситуация. Я не понимаю, почему нельзя быстро решить такую простую проблему и почему меня упорно игнорируют.

Несколько лет являлся клиентом "АльфаСтрахование" в Волгограде, а так же пользовался кредитами "АльфаБанка". Полюс ОСАГО заканчивается 27 июня 2014 года и нет ни какой возможности его продлить. В Волгограде страшные очереди, люди занимают очередь с 2-х часов ночи, чтобы быть первыми! В день пропускают только 5-6 человек!!! Сейчас хоть сделали по записи, но эта запись чуть ли не на месяц вперед!!!
Другие компании в которых я был "Цюрих", "УралСиб", "ВТБ-Страхование" и некоторые другие хотя бы поддерживают своих клиентов и находят полюса, чтобы застраховать своих клиентов. А здесь даже от денег своих постоянных и безаварийных клиентов отказываются. А что будет если наступит страховой случай!?
Я полностью разочаровался в "Альфе" и больше никаких кредитов и страховок от этой компании.
ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ В "АЛЬФА"!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!

Страховали машину в альфастраховании, и с обманом нам  втюхали страховку квартиры,  сказали что это обязательно, потом как оказалось, что от страхования квартиры отказаться нельзя, 1000 руб.заплатили за страхование квартиры- абсолютно ненужное страхование!

Приобрели международный страховой полис (категория С классик страховая сумма 30 тысяч евро) для поездки в Грецию остров Закинф (Закинтос). 25 июня 2014 года заболел зуб, позвонили в Альфастрахование по телефону +30 231 213 34 снимают трубку и молчат (звонил три раза) по телефону +7 (495) 987-17-75 специалист сказал ожидайте.
Через 48 минут мне отзвонились с греческого номера и на ломаннном русском девушка стала объяснять, что у них нет стоматолога, который сотрудничает с Альфастрахование, но они готовы найти платного специалиста.
Я сказал, что платного и сам найти могу, поскольку арендую машину и в городе видел несколько клиник, для чего тогда страховка. Девушка сказала, что передаст мои слова.
Еще через полчаса мне позвонил грек и что-то протарабанил на ломаном английском, сказал ОК и повесил трубку, из чего я понял, что меня где-то ждут.
Через двадцать минут мне позвонили с московского номера и сказали, что за мной заезжали в отель, но меня там не оказалось. А с чего ради я буду там сидеть, если мне сказали, что стоматолога у них нет. Я сказал, что я в городе на своей машине и попросил указать адрес по которому надо приехать. Специалист сказал, что уточнит его и повесил трубку. Через полчаса звонит опять грек и из его речи я уясняю, что мне надо приехать к Альфа Банку на площади Святого Марка.
Пока я туда добирался по городским пробкам мне пару раз звонили греки. На площади меня поджидал грек в унизительного вида футболке (на ней были нарисованы два мужика один с большим членом, другой с маленьким и подписи Я и Ты под картинками), который представился Ахиллесом и отвел меня к стоматологу в 100 метрах от площади.
Врач сделал рентген, рассверлил и потыкал зуб (от укола я отказался), поставил почему-то временную пломбу (видимо это посредники сказали ему сделать все по минимуму). На все ушло минут тридцать. Я поблагодарил врача. Тут Ахиллес, который меня привел, сказал, что надо проехать для оформления документов к ним в клинику. Я сказал что поеду на своей машине, на что он сказал, что в этом нет необходимости, поскольку клиника недалеко и отвезет меня назад. Клиника оказалась километров за 10 от города. Там он отвел меня к другому хитроумному греку (вроде директора). Они сняли копии документов, дали заполнить анкету и расписаться в ней, никаких счетов при этом не показывая (вот тут их план развода российского туриста удался).  Потом мы с Ахиллесом сели в машину, проехали метров 200 в непонятную сторону для вида. Он говорит, что забыли что-то оформить. Снова приходим к хитроумному директору. И он вдруг заявляет, что счет от стоматолога составил 180 Евро (это за временную пломбу!) плюс их транспортные расходы 70 Евро (хотя к стоматологу я сам приехал), а страховка покрывает только 150 Евро, поэтому я должен платить еще 100 Евро, звонит москвичам. Мне отзванивается специалист из Альфастрахования и начинают говорить то же самое про сто Евро. Я объясняю, что не видел никаких счетов от стоматолога, вряд ли там на 180. Он мне говорит, что счет мне надо самому спросить у стоматолога, а 100 Евро надо заплатить сейчас, иначе на меня коллекторов натравят и визу я больше не получу (пошли бы они со своей визой лучше бы в Крым поехали). Я грекам говорю давайте счет, они говорят, что завтра в отель завезут. Если бы я на своей машине был, ничего бы им не дал (они на это и рассчитывали). Отдал им деньги. Они меня местному таксеру-бомбиле скинули тут же, он меня назад отвез. Я тут же к стоматологу пошел, там закрыто, но есть телефон, я звоню спрашиваю на сколько счет вышел, он говорит "эйти юро" 80 ЕВРО. То есть партнеры Альфастрахования на мне 100 Евро заработали у стоматолога плюс 70 Евро доставка до их больнички, которую я не заказывал. Я звоню в Альфастрахование с просьбой разобраться, даю им телефон доктора, прошу вернуть 70 Евро на доставку (страховка покрывает 1500 Евро транспортных расходов). Мне обещают перезвонить. Но никто не перезванивает. Греки вымогатели из больнички счет никакой, конечно, не привезли.
Назавтра я сам звоню в АС мне отвечает Ольга, говорит да, все верно у нас счет от греков на 250 Евро, я говорю, скиньте мне его на почту плиз, даю почту, говорю что у меня разговор с директором больнички записан, где он про 70 Евро транспортных говорил. Оля начинает нервничать обещает перезвонить. Перезванивает, я спрашиваю где счет, она говорит, что у них счет только на 150 Евро и ко мне он никакого отношения не имеет, я говорю вы же говорили, что у вас на 250 счет и все счета за мое лечение имеют ко мне прямое отношение. Оля начинает юлить и крутиться, потом говорит, что попросит у греков счет на 100 Евро и перезвонит. День к вечеру, никто не звонит. Звоню сам в Альфасрахование опять Оля, я где счет, она греки типа не прислали, когда пришлют неизвестно, я у них не работаю. Ладно ждем. Перезванивает из АС молодой человек говорит завтра вам перезвоним. Пока все. Жду завтра. Но из вышеописанного можно сделать вывод о недобросовестности Альфастрахование  и их партнеров.