Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2018 год

У Вас все операторы хамы? Если вы не умеете как руководители научить своих операторов общаться с людьми, то грош цена вашей работе. Хамить я сам умею, а это Вас не красит.
Вообщем отношения хамское вов сех смыслах слова, компании Альфастрахование рейтинг нужно опустить до "А", а то и ниже. Не хочу и не буду страховать, ни жизнь, ни авто и другим не советую. Учите своих людей и учитесь сами манерам общения и т.д

23 марта 2018 поменяла водительское удостоверение,в связи с истечением срока действия. И до сих пор не могу внести изменения в электронный полис ОСАГО. После отправки данных на сервер пишет : ОШИБКА Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.  Обратилась везде. Сначала по тел горячей линии. Это просто жесть. Футболили час. От одного к другому. Потом написала письма в службу качества и по адресу,указанному в ошибке. Прикрепила скриншоты с сайта. Служба качества ответила единственная. Но все время почему-то предлагали прикрепить скриншот. Они там вообще не читают что им пишут и не смотрят вложения????? А эти товарищи с eosago вообще молчат. В Калининграде сказали что ничего сделать не могут. Если полис электронный, то изменения надо вносить через сайт. Замкнутый круг. Так и езжу со старым ВУ в полисе. Разочарована данной СК. Отношение как к быдлу.

Полис ОСАГО ЕЕЕ1019984240. 12.03.2018г. произошло ДТП. Я потерпевшая сторона. 14.03.2018г. был произведен осмотр моего ТС и приняты все необходимые документы по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Пушкина д.108/1. Сказали, что все документы будут направлены в офис альфастрахования по адресу ул. Советская д.50. В личном кабинете в вкладке статус страхового события ничего не указано. На звонки специалисты отвечают, что заявление на рассмотрении. Прошло 2 недели. Неужели за это время нельзя внести данные, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление. Специалисты постоянно говорят, что ждите СМС, или перезвоните после обеда. И еще у них программа не работает. А может мне вообще будет отказ, и что получается я просто так все это время жду, взяв отпуск за свой счет. У официального диллера сказали лучше не ездить на авто, т.к повреждение расширительного бачка может привести к более серьезным поломкам.

Полис ОСАГО ЕЕЕ1019984240. 12.03.2018г. произошло ДТП. Я потерпевшая сторона. 14.03.2018г. был произведен осмотр моего ТС и приняты все необходимые документы по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Пушкина д.108/1. Сказали, что все документы будут направлены в офис альфастрахования по адресу ул. Советская д.50. В личном кабинете в вкладке статус страхового события ничего не указано. На звонки специалисты отвечают, что заявление на рассмотрении. Прошло 2 недели. Неужели за это время нельзя внести данные, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление. Специалисты постоянно говорят, что ждите СМС, или перезвоните после обеда. И еще у них программа не работает. А может мне вообще будет отказ, и что получается я просто так все это время жду, взяв отпуск за свой счет. У официального диллера сказали лучше не ездить на авто, т.к повреждение расширительного бачка может привести к более серьезным поломкам.

Здравствуйте. Произошло ДТП 06.03.18,я потерпевшая сторона. Виновник застрахован в Альфа страховании,т.к моя страховая банкрот пришлось обратиться самому в Альфа. 13.03.18 пригласили на осмотр, т.к были скрытые повреждения написал заявление на доп. осмотр 15.03.18 к 11.00 часам. 15.03.18 к 11.00 никого нет,машина разобранная в автосервисе. После полутора часов обзвона всех номеров Альфы связался с экспертом. Эксперт прибыл к 15.30 часам объяснив это тем якобы он не был в курсе. При себе эксперт ни каких актов и бланков для фиксации дтп не имел,только сфотографировал, сказал якобы сам впишет в первый осмотри вышлет мне фото. У меня это вызвало подозрение и 16.03.18  я обратился за актом на доп. осмотр в офис по адресу г. Уфа ул. Революционная 70/1,где мне дали ознакомиться с первым актом осмотра ( по верх перечёркнутых граф другим почерком был вписан маленький элемент переднего бампера, вместо замены экрана крепления радиатора) потребовал акт доп. осмотра,на что мне ответили связаться с экспертом. Менеджер в офисе сама связалась и предупредила о моём звонке( за что ей огромное спасибо т.к эксперт до этого на мои звонки не отвечал). Связался с экспертом он мне ответил что не может составить акт т.к у него нет первого осмотра, тут же я набрал офис и попросил сбросить этот акт. И вот с 16.03.18 меня этот эксперт так сказать "кормит меня завтраками". Сегодня уже 28.03.18, с актом доп.осмотра я так и не ознакомлен. Эксперта кстати зовут Артуром.

Здравствуйте. Произошло ДТП 06.03.18,я потерпевшая сторона. Виновник застрахован в Альфа страховании,т.к моя страховая банкрот пришлось обратиться самому в Альфа. 13.03.18 пригласили на осмотр, т.к были скрытые повреждения написал заявление на доп. осмотр 15.03.18 к 11.00 часам. 15.03.18 к 11.00 никого нет,машина разобранная в автосервисе. После полутора часов обзвона всех номеров Альфы связался с экспертом. Эксперт прибыл к 15.30 часам объяснив это тем якобы он не был в курсе. При себе эксперт ни каких актов и бланков для фиксации дтп не имел,только сфотографировал, сказал якобы сам впишет в первый осмотри вышлет мне фото. У меня это вызвало подозрение и 16.03.18  я обратился за актом на доп. осмотр в офис по адресу г. Уфа ул. Революционная 70/1,где мне дали ознакомиться с первым актом осмотра ( по верх перечёркнутых граф другим почерком был вписан маленький элемент переднего бампера, вместо замены экрана крепления радиатора) потребовал акт доп. осмотра,на что мне ответили связаться с экспертом. Менеджер в офисе сама связалась и предупредила о моём звонке( за что ей огромное спасибо т.к эксперт до этого на мои звонки не отвечал). Связался с экспертом он мне ответил что не может составить акт т.к у него нет первого осмотра, тут же я набрал офис и попросил сбросить этот акт. И вот с 16.03.18 меня этот эксперт так сказать "кормит меня завтраками". Сегодня уже 28.03.18, с актом доп.осмотра я так и не ознакомлен. Эксперта кстати зовут Артуром.

12.03.2018г. произошло ДТП. Я потерпевшая сторона. 14.03.2018г. был произведен осмотр моего ТС и приняты документы. В личном кабинете в вкладке статус страхового события ничего не указано. На звонки специалисты отвечают, что заявление на рассмотрении. Прошло 2 недели. Неужели за это время нельзя внести данные, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление. Специалисты постоянно говорят, что ждите СМС, или перезвоните после обеда. И еще у них программа не работает. А может мне вообще будет отказ, и что получается я просто так все это время жду, взяв отпуск за свой счет. У официального диллера сказали лучше не ездить на авто, т.к повреждение расширительного бачка может привести к более серьезным поломкам.

24.03.2018г.  мною был приобретен полис е-осаго
№0032115011, при оформление заведомо стоит отметка об оформлении доп полюса на страхование жизни водителя, на бледном фоне, прямое навязывание услуг. По факту с карты было списано 200 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») № 2141/398/01975/18 от «24» марта 2018г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

У меня оформлен полис № 0019258839, в него вписан водитель у него произошла замена прав. Позвонила на горячую линию +7 800 333 0 999 с вопросом как правильно внести изменение, мне сказали адрес ближайшего офиса что там мне все сделают. Приехала в офис там мне сказали что помочь не могут, только самостоятельно в личном кабинете. При попытке изменить номер прав в личном кабинете выдаёт ошибку. Написала письмо на адрес eosago@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru с описанием проблемы но мне отписались чтоб я еще раз описала проблему и прислала скрины, но вы создаёте мне ряд неудобств за мои же деньги!.. Звонила повторно на горячую линию, но там вообще они нечего не знают и помочь не могут! Только переключают с одного оператора на другого и толку нет! Итог что две недели на машине нет возможности ездить, и никто даже не пытается помочь мне в сложившейся пустяковой на мой взгляд проблеме. Я совершенно не виновата в том что ваш сайт некорректно работает, и для чего тогда мне личный кабинет если я ничего не могу в нем изменить? Я крайне возмущена таким отношением к своим клиентам. Вряд ли в дальнейшем я буду страховать в альфастраховании свои машины.

Здравствуйте, 31.01.2018года моя машина попала в ДТП, 07.02.2018 года был произведен осмотр по направлению в ООО "СТЦ ТехСтар" по адресу МО,г. Котельники, Дзержинское шоссе д 7/2, составлен акт осмотра со всеми повреждениями для отправки в страховую на согласование. В СТЦ ТехСтар сказали, что когда придет смс от страховой приезжать не надо, сказали что они позвонят мне сами как только страховая согласует и они закупят запчасти. 16.02.2018 страховая прислала смс , что направление на СТОА по событию 0890/133/00700/18 готово.  я, естественно жду звонка от СТЦ ТехСтар. Сегодня уже 20.03.2018, не дождавшись звонка,я сама позвонила в ТехСтар , сказали что запчасти в статусе "заказано", а когда привезут ответить не смогли. Ответьте пожалуйста когда же будет начат ремонт моего автомобиля. Страховой полис ЕЕЕ 1022363062.

Был расторгнут данный полис ОСАГО
ХХХ-0017736336 еще в декабре.
но информации по возврату денег нет.

Звоним в колцентр трубку берут сразу. но как говортшь суть вопроса переводят на ожидание и 30 минут слушаем музыку и связь обрывается!

Написали вам сегодня через сайт в службу контроля качества со всеми фото и телефонами контактными.

14.02.18 оформила соглашение №407 о прекращении договора страхования ОСАГО. До сих пор нет возврата денег за неиспользованную часть страховой премии. 3 раза звонила на телефон гор.линии (88003330999), но, после ожидания 30-40 мин., оператор так и не ответил. Где вообще можно получить информацию о возврате?

02.03.2018г. мною был приобретен полис е-осаго
№0029200511. По факту с карты было списано 200 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») № 71921/398/01635/8  от «02» февраля 2018г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

28.02.2018г. мною был приобретен полис е-осаго
№0028973957. По факту с карты было списано 200 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») № 71921/398/01593/8  от «28» февраля 2018г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата.