Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2015 год

Добрый день. Попала в ДТП 12 июня 2015г. Были направлены  документы в страховую компанию. Прошло с момента подачи документов уже более месяца, а скоро и два будет. Выплаты нет. Почему???

Добрый день!
Сдал все документы в АльфаСтрахование в 27 июля 2015 город Москве номер дела 0383/PVU/00166/15.Первый внешний оценка было произведено 27 июль 2015 года, у меня было скрытие повреждение. После того 30 июля 2015 было оценка по скрытием повреждением.Я хотел бы узнать результат по скрытых повреждением. Подскажите пожалуйста как скоро будет выплата. Спасибо

В мае 2014 Г попала в аварию не по своей вине, на встречку вышел китайский грузовик, машину признали тотальной. СК альфа деньги выплачивать полностью отказалась, хотя по полису машина застрахована на ПОЛНОЕ КАСКО. Сотрудники СК ведут себя некорректно, повышают голос, и ничего не поясняют на ряд моих вопросов как быть дальше. Выход один- суд. По решению суда в январе 2015 Г полную страховую сумму я наконец то получила. Но... Встал вопрос о передаче ТС страховщику, т.к. Мне такая машина не нужна, деньги я получила. И на это " добрые" сотрудники СК придумали ответ, руководствуясь всем, кроме законов, что машину я должна передать третьему лицу по доверенности с правом передоверия третьим лицам. Не бред ли??? Кто- нибудь передаст свое имущество так? Уверенна, что нет. Выход тот же- суд. По решению суда СК обязана подписать со мной двухсторонний акт к договору страхования средств наземного транспорта. Исполнительный лист на руках, суд пристав лист вручила, жду акт. А на дворе 25.08.2015. Прошло больше года, тотальное ТС на стоянке...
Будьте осторожны, когда подписываете договор страхования с ОАО Альфастрахование!!!

Сдал все документы в АльфаСтрахование в 27 июля 2015 город Москве номер дела 0383/PVU/00166/15. Подскажите пожалуйста как скоро будет выплата. Спасибо

Застраховал квартиру, купив в Сбербанке коробочный продукт от АльфаСтрахования. Буквально через несколько месяцев нас залили соседи сверху. Вызвал сантехников, составили акт, через день был в офисе на Шоссе Энтузиастов, отдал все бумаги и стал ждать. Только через полторы недели ко мне пришли оценщики из независимой экспертизы. Сделали все быстро. А потом началась тишина.. через 2 недели звоню в Альфу - а нам не передали документы из экспертизы. И что мне делать? "Позвоните им, скажите, пусть нам направят эти документы". Спрашиваю, это я сам должен делать и сам звонить экспертам? вы же их мне назначили, это же ваши внутренние проблемы.. Тишина..

Пришлось звонить самому, при мне все направили еще раз. Через неделю звоню в Альфу - опять бесполезно, ничего не получали они. Экспертиза при мне еще раз направляет в Альфу - бесполезно. Есть добавочный куратора моего убытка - но по телефону он не отвечает.

Оставил отзыв на сайте Альфы, никто со мной не связался. В общем, прошел уже месяц как меня затопили, а дело не движется никуда. Никто из страховой не хочет выполнять свою работу.

Номер убытка - 3941663

Чтобы вписать в действующий полис ОСАГО дополнительно гражданина другой страны операторы затребовали нотариально заверенное и переведенное  на русский язык водительское удостоверение иностранца.

Это правомерно или некомпетентность операторов? (Не менее 4 девочек консультировались между собой)

В дополнение к моему предыдущему отзыву (один назад). История имела продолжение. 12.07.2015 до 11 утра полис так и не пришел. Вновь позвонил в компанию.Теперь мне довелось пообщаться еще с четырьмя операторами: Олесей (4883), которая перевела на Ольгу (4081) (ученица Елены - тоже бросила трубку), я перезвонил еще раз, попал на Николая, который перевел меня на Ирину, уверяя, что это начальник смены. Нет, Ирина тоже оказалась обычным оператором. Это все описывается коротко, а на деле - каждому новому оператору нужно заново описывать всю историю, объяснять, что мне нужен человек, который поймет суть проблемы и сможет её решить, а не робот, переводящий клиента на точно такого же робота, который также ничего решить не может. Все операторы отказывались переводить меня на своего начальника (для этого требуется, чтобы у меня была жалоба непосредственно на оператора) или на кого-нибудь, кто решит проблему. Это чудовищный порочный круг с многократным прослушиванием музыки, пока операторы о чем-то между собой советуются, затем они включаются, просят еще подождать - и опять включается музыка. На это тратятся часы - проблема не решается.
Наконец, оператор Ирина, первый из девяти, с кем мне довелось общаться, незомбированный оператор, поняла, что мне НЕ нужно сообщать о том, что деньги к ним не дошли, не нужно пересказывать слова технического отдела, а необходимо соединить меня с ним напрямую. Так я попал на специалиста дирекции туристического страхования Петухову Марию, которая, наконец, поняла в чем суть проблемы и в течение нескольких минут у меня на почте оказался полис.

На мое предыдущее обращение ответила служба контроля качества в лице Курчакова Алексея Александровича, который не ответил ни на один из поставленных мной вопросов. Как всегда, мне сообщили, насколько важно мнение клиентов и повышение качества сервиса для компании, сказали, что сделаны выводы. Но мне-то от этого что за радость? Я потратил 4 часа времени на общение с девятью некомпетентными людьми, которые поставлены на первой и единственной линии по отшиванию клиентов - они не решают ничего и отказываются перевести клиента на уполномоченных ответственных сотрудников. На одного ответственного, до которого дозвониться практически нереально, приходится 9 безответственных! Где это видано? Какие взыскания наложены на наглых бросающих трубку операторов Елену и Ольгу? Я хочу это знать, т.к. эти две барышни истрепали мне нервы, и извинения господина Курчакова это никоим образом не компенсирует. Равно как не компенсирует унижения человека, которого я пытался застраховать, на Латвийской границе: пришлось уговаривать пограничников, что вот есть номер оплаченной страховки, и, честное слово, есть страховка. Это все из-за сбоя в системе НЕ по моей вине, из-за полного отсутствия ответственных сотрудников с 18 часов вечера до 9 часов утра и абсолютной некомпетентности и отсутствия каких-либо полномочий, кроме отшивания клиентов, у операторов.
Хамская, наглая, бессовестная компания.

Убыток № Z101/ПВУ/00051/15.
Экспертное заключение № 660078.
После ДТП, ГАЗЕЛЬ въехала в мое припаркованное авто, Выборгский филиал ОАО "АльфаСтрахование" заказало экспертизу в ООО "АПЭКС ГРУП". 10 июля 2015 г. На основании экспертизы выплатили деньги. Все бы хорошо, но при проведении экспертизы не учитывалось, что был поврежден бампер+крыло, да и о УТС машина 213 года (утрате товарной стоимости) речи не шло. Хотел провести независимую экспертизу, но как сказали, сколько еще придется мне заплатить, за мифическую вероятность доплаты... Я плюнул, и ПУСТЬ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ПОТРАТИТ положенные мне деньги на благотворительность. Обидно, очень. Ведь давно страхуюсь именно у них, а они вот так поступают...

К сожалению, на сайте нельзя ответить на отзыв компании, можно только написать новый... Это дополнение моего ранее опубликованного отзыва. Представитель компании Альфастрахование ответил на мою жалобу. "Согласно пункту 22 Правил страхования по ОСАГО, страхователь обязан сообщить страховщику об увеличении периода использования транспортного средства до истечения указанного в договоре обязательного страхования периода использования транспортного средства".
Если у Вас ведется запись телефонных звонков, то несложно отследить мои звонки 18 июля 2015 года с просьбой продлить период страхования. Мне было заявлено, что для этого надо приехать в 1 из 3-х офисов на весь Питер, и написать заявление. По телефону нельзя, на сайте нельзя.. 21 век. Ладно, я приехала в офис на Гражданском проспекте и увидела очередь, стоящую на улице! При этом очередь общая для всех! (т.е. для осаго, каско, здоровья, выплаты компенсаций..). Это, конечно, мои проблемы, что я не могу потратить 3 часа на стояние в очереди перед отъездом в отпуск, но простите, это не сервис солидной компании в 21 веке.. Данную компанию я УВЕДОМИЛА ЗАРАНЕЕ, а вот единственным ответом был "посыл" только в очередь. исходя из этого, я физически не могла написать заявление в вашем офисе. Это не повод говорить, что вас не уведомили..

В Тульской компании обещали наконец выплатить компенсацию , подождать один , два дня. Опять обманули. Прошло 9 дней . И так обманывают  больше двух месяцев.

Добрый день! Исходя из того, что стоят в основном отрицательные отзывы, то мой может восприняться как комментарий сотрудника. Уверяю, что это не так. Я очень редко где-нибудь оставляю какие-либо комментарии. Однако, сегодня другой случай. И думаю, что те, кто долгое время покупали полис ОСАГО в Росгосстрахе меня поймут. 5 лет сотрудничества, безаварийной езды, при 22-х летнем стаже Росгосстрах мне смог предложить аж 5% скидки. Сегодня моя страховка в Росгосстрахе составила сумму 8 780 руб.  В эту сумму входит: 1) полис ОСАГО, 2) страхование жизни 3)  тех. осмотр. Причем 2 и 3 пункт только у них, и даже не обсуждается. В случае отказа (как у меня, тех. осмотр уже есть, страховать жизнь не хочу)  моментальное изменение выражения лица менеджера и "... у нас нет бланков". Спорить бесполезно, обойдётся себе дороже. Нервы, время.  На просторах волгоградского Интернета "Альфа страхование" в числе первых держит рейтинг, хотя честно говоря статистикам в Интернете мало доверяю. Решил попробовать там. 6 августа пришёл к 9.00. Оказался первым, за мной заняли ещё два человека (тоже ушли из Росгосстраха). В 9.10 пригласил менеджер. В 9.20 договор уже был заключён. Без предложений левых тех. осмотров, страхование жизни по желанию (отказался). Девушка отнеслась спокойно к отказу. Пришлось подождать пока моя диагностическая карта проверялась (минут 15). В общем 9.40 уже вышел с оформленным полисом ОСАГО по цене 5 590 руб. Как то вот так! Хотя психологически был настроен на часовые стояния в очереди, на предложение каких либо услуг или дополнительных оплат. В общем, я был положительно удивлён от сегодняшнего посещения "Альфа страхования". Вполне симпатичная девушка менеджер, произвела положительное впечатление. Видно, что свою работу хочет выполнить достойно и качественно. Назвал бы фамилию, но не знакомлюсь с людьми, которые на работе, а бейджика я не заметил (наверное просто сам не обратил на это внимание, но правда в платёжном документе стоит фамилия Чиркова Е.Н.). Спасибо большое, хорошая работа.

Я оформила ОСАГО сроком на 6 месяцев, и мне отказали в продлении полиса ОСАГО на оставшиеся пол-года, т.к. я пропустила уже срок продления. Прошло 5 дней. Хотя, продление периода действия ОСАГО считается свершившимся, если страхователь оплатил взнос в первый месяц нового срока

13.07.2015 г. отправил почтой в СК Альфа Страхование пакет документов о ДТП при котором моему авто были причинены мех повреждения. Вина в ДТП не моя. Пакет документов необходимый для СК был собран вместе с представителем стразовой компании. При обращении в СК представителем был вызван автоэксперт, который в день ДТП и обращении о страховом случае в СК, осмотрел а/м составил акт,  который так же был представлен в СК по адресу: г.Ростов на Дону ул.Суворова 117/73. 29.07.2015 г. получил письмо из СК, из которого следует, что мой случай страховым не является, т.к. копия паспорта не заверена нотариально, и мне необходимо предоставить авто в автоцентр эксперту за 80 км от места проживания. Хотя авто осматривал эксперт приглашенный сотрудником СК, не независимый эксперт приглашенный мной. Дозвониться в СК к специалисту, невозможно в течении 2-х дней, все звонки заканчиваются разговорами только с операторами, после их слов "соединяю", гудки и все. Хотя телефоны для обратной связи мною указаны. Удивляет, на каком основании было сделано заключение об отсутствии страхового случая, если все предоставленные документы говорят об обратном. Неграмотная дежурная отписка, хотя подписана руководителем. Такое отношение не радует, что будет в следующем письме, предугадать несложно, скорее всего миром вопрос не разрешится, а жаль. При оформлении страхового полиса все было иначе......

меня должны были деньги перечислить 28 до сих пор денег нету можете объяснить почему нарушенный дней?мое дело рассмотрено всё одобрено.сколько можно ждать уже 3 месяца.