РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '27',
  'YEAR' => '2017',
  'ELEMENT_ID' => 'avs-finpromko',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2017 год

Дмитрий Личное страхование / ДМС

10 мая 2017 19:22

Полис: 61217872

Случился страховой случай, по болезни, пакет документов в полном объёме был зарегистрирован 24.04.17, озвучили рассмотрения в течении 10 рабочих дней и перезвонить им 10 мая 2017 г. Перезвонили, после долгово выяснения где мои документы, получил ответ " документы в работе". Сегодня 10.05.17 г. Истёк срок решения по моему страховому случаю, по телефону попросили перезвонить 13 мая 2017, на вопрос " как же соблюдение сроков рассмотрения по договору?", получил внятный ответ" мы не в курсе, мы не рассматриваем....". В чем проблема принятия решения не понимаю, т. К . Мной предоставлены оригиналы документов медецинских учреждений подтверждающие наступление страхового случая по болезни, и как долго это будет длиться?

 

11 мая 2017 12:17

Уважаемый Дмитрий! Поясним, что документы поступили в компанию 24.04.2017. Срок урегулирования составляет 10 рабочих дней. На сегодня решения по данному обращению принято, ответ будет направлен заказным письмо почтой России. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

10 мая 2017 10:11

Полис: 031/16/1607499

В СК Уралсиб страховались первый раз. Ранее , на протяжении 3 лет , не было СС и , соответственно , обращений в СК. В конце февраля было ДТП с ответчиком. На удивление а/м осмотрели и отремонитровали в кратчайшие сроки. Полис КАСКО был оформлен с франшизой 10 тыс. После произведенного ремонта  , мы решили получить франшизу с ответчика. Узнав о всех документах, которые необходимо предоставить в нашу СК (где у нас ОСАГО), написали заявление в СК Уралсиб ( на ул. Красная Сосна, точка удаленного урегулирования убытков) 21.04.2017. И , казалось бы, что мы хотим, 5 бумажек по уже закрытому делу. Но не тут то было . Сегодня уже 10 мая, а меня все гоняют. Мое заявление они отправили в СК Опора, тк все КАСКО и ОСАГО теперь с 19.04.2017 они передали в СК ОПОРА. Но мой полис закончился 04.04.2017, а/м отремонтирована в конце марта и я не понимаю какое отношение ко мне теперь имеет СК ОПОРА. Я долго пыталась решить этот вопрос с ОПОРОЙ по телефону, пока не написала письмо по эл.почте, они мне ответили. Четко и понятно, мой полис к ним уже не имеет отношение, звонить в Уралсиб. Звоню : 08.05.2017 - перезвоните в будний день,  звоню 10.05.2017 - бесполезно. Как мне сказали, что девушка Оксана сотрудник отдела урегулирования убытков. Ничего не знает, тупо, как робот говорит одно и тоже, отправляет в ОПОРу и даже то что они мне уже отписались на нее не действует. Знаете, я просто в шоке. Прошу копии 5 бумажек и не могу их получить. Дальше колл-центра в этой компании не пробиться, а на телефоне сотрудники, которым все пофиг, они ничего не знают и клиенты для них просто никто. И, если честно, я рада что мой полис закончился.

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

10 мая 2017 09:45

Полис: C-1402 #0028108

при страховании ОСАГО мне навязали страхование квартиры, в которой я прописан, но не проживаю 18 лет, квартира мне не принадлежит. Страховой полис выдан ПАО СК "Росгосстрах", квитанция к полису ООО "Росгосстрах" (жулики одним словом. Сразу после страхования я обратился в Call-центр, там мне оператор посоветовала обратиться в любой офис компании и написать заявление о расторжении). И понеслась... На протяжении 3-х дней меня гоняли по всей Москве из офиса в офис, с формулировкой - "Это вы не к нам, вам по другому адресу...". Общее время разговоров с Call-центром по распечатке телефонных переговоров составило более 30 минут.
Я вернулся домой в г.Сочи, и также объехал все офисы компании, ситуация повторилась...
Написал заявление в Росгосстрах в Москву и отправил почтой с описью вложений.
Пришел ответ за подписью "сотрудника отдела расторжения договоров страхования Курилова В.И." с формулировкой (дословно) - "Если Вы намерены расторгнуть указанный в Заявлении договор страхования вне требований Указания ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015, просим Вас обратиться с оригиналом данного письма в то же подразделение, в котором ранее Вами было подано Заявление, для рассмотрения обращения по вопросу расторжения договора страхования".
Компания и ВСЕ ее сотрудники - П И ... !!!
По его мнению, чтобы расторгнуть ЛИПОВЫЙ договор страхованияя (Полис от ПАО СК "Росгосстрах, квитанция ООО "Росгосстрах"), я должен лететь к нему "на поклон" в москву из Сочи с оригиналами полиса и квитанции.
Деньги отдавать не хотят, ЖУЛИКИ!!!
Когда наступит тот чудесный день, когда у таких жуликов отберут лицензии...

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

07 мая 2017 11:51

Полис: Фамилию менеджер не назвал!!!

Пытался продлить полис ОСАГО, пользуюсь услугами вашей компании не первый год. Пытался внести изменения в полис, сайт не пропускает и не дает возможность оплатить полис. Позвонил на телефон горячей линии 07.05.2017 в 11:34, мне ответила оператор Юлия которая абсолютно НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ и НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! Тогда возникает вопрос для чего существует горячая линия, содержится такой штат сотрудников, который не компетентен в своих обязанностях!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование автомобилей / ОСАГО

05 мая 2017 12:06

Полис: 1007090570

Ужасная компания!!! из-за них мне пришлось продать машину! Все что от них требовалось продлить полис Ренессанса - который был получен у них и внести в него изменения вписав дополнительного водителя. Оказывается сотрудники данной шаражки не в курсе о том, что все изменения в полис вносит только непосредственно компания страховщик. А так как офис ренессанса недавно закрылся в Мурманске - они предложили продлить полис на три месяца - на год не позволяла программа - а внести человека в полис в ближайшее время. Продлила на три месяца - заплатила, пришла внести человека - на что мне сказали что "программа не позволяет это сделать" - это такой сайт у Ренессанса якобы. В Ренессансе сообщили что все изменения в полис вносятся только в компании страховщике и ее филиалах. Ну а ближайший филиал находится в СПб! Вот в какой западне я оказалась по вине ВСК. Пришлось продать авто из-за невозможности вывезти его в другой регион! Не ходите и не пользуйтесь их услугами, лучше немного переплатить, чем "сэкономить" и оказаться в подобной ситуации. Мне так же сообщили что "вы у нас не первая - у кого данная проблема" - так что судите сами о шаражке ВСК.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Несчастный случай

04 мая 2017 17:16

Полис: SWE0017738

К сожалению, оказалась тем самым "дураком".
19.03.2017 года оформляла кредит в Европа банке, при оформлении специалист сказала о том, что от страховки я смогу отказаться после произведения хотя бы одного платежа по кредиту (то есть ориентировочно через месяц), через месяц я внесла всю сумму по кредиту, погасила его досрочно, уточнила в отделении о возврате страховки, мне так же озвучили, что так как прошло более месяца, я должна возвращать страховку через страховую компанию, указали мне их номер телефона. 04.05.2017 я обратилась в компанию, на что мне сказали, что надо было это делать в течение 14 дней, мол я опоздала и никто мне возвращать ничего не будет.  Знаете, разводить людей на деньги это отвратительно.

 

05 мая 2017 17:21

Добрый день! Мы получили Ваш отзыв и хотим помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, направьте Ваше обращение с пометкой «для Екатерины Казаниной» по ссылке www.metlife.ru/contact, указав номер страхового полиса. Мы будем рады ответить на Ваши вопросы. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

03 мая 2017 14:57

Полис: ЕЕЕ0394607977

Страхуем автомобили у этой компании более 10 лет. В конце марта закончился годовой полис, вернувшись из отпуска в середине апреля собрались страховать автомобиль по осаго на год. В страховой мне было отказано в страховании моего автомобиля, якобы какой то сбой в программе, прошло порядка двух недель, каждый день звонили в офис и уточняли возможность застраховать автомобиль. Автомобиль до сих пор не застрахован. В других офисах либо навязывают дополнительное страхование, при чем не важно чего, такого сроду не было, либо говорят, что нет полюсов, либо говорят, что не могут застраховать мой автомобиль без объяснения причин, или же вообще прямым контекстом отправляют страховаться в других организациях. Попытки дозвониться в головной офис и уточнить какую либо информацию на счет сложившейся ситуации так же не увенчались успехом. Либо никто трубку не берет, либо говорят, что не владеют никакой информацией и до свидания. Оставив заявку на официальном сайте для оформления электронного полиса недели полторы назад, до сих пор ждем ответа на электронный адрес с обещанным расчетом и самим полисом для оплаты. Очень приятное отношение от организации, в которой ты страхуешься много лет и далеко не один  автомобиль.

 

05 мая 2017 16:11

Уважаемая Татьяна! Обращаем Ваше внимание, что «АльфаСтрахование» готово заключить с Вами договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Для заключения Вам необходимо обратиться в офис нашей компании. При обращении необходимо будет предоставить комплект документов указанный в ст. 15 Закона по ОСАГО. Документы с учетом положений п. 1 ст. 445 ГК РФ будут рассмотрены страховщиком в течение 30 календарных дней. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

03 мая 2017 09:57

Полис: Без номера

Последнее время наблюдаются постоянные программные сбои. Невозможно оформить полис ОСАГО, приходится либо ждать несколько часов, либо уходить и звонить по телефону выяснять, работает ли программа, хотя нет никакой гарантии, что пока ты доедешь до офиса, программа будет работать. По словам таких же клиентов, как я, программные сбои происходят повсеместно во всех отделениях (по региону - г.Рязань). Такое впечатление, что в компании нет технических специалистов или настроено все не так, как надо. В общем, сервис никакой, подумываю о том, чтобы сменить страховую компанию.

Постоянный адрес отзыва

Анна Личное страхование / Страхование путешественников

02 мая 2017 16:55

Полис: Sys 1200804285

Будучи в отпуске заболел живот(нахожусь в положении),врачи которые осматривали естественно привязали боли к беременности и сделали все чтобы страховой выплаты не было.Представительство Ресо разочаровало,тянули время что пришлось самостоятельно оплатить все расходы и уехать восвояси.
До конца отпуска так никто с нами не связался.
Приехав домой и подав заново все имеющиеся документы мне прямо в офисе намекнули не ждать положительного решения,так как все расходы по беременности не страховой случай.Судя по договору вообще минимум причин(диагнозов)по которым вы можете затребовать компенсацию.
А то что страховая заведомо отвезла в частный госпиталь и навязала пройти услуги в 10,а то и в 20 раз дороже,чем гос учреждение считаю нахальством,хотя при вызове врача в момент дискомфорта была обещана бесплатная помощь,несмотря на беременность,а так же бесплатный трансфер,в итоге ни того,ни другого получено не было.
Будучи клиентом Ресо 9 лет впредь задумаюсь страховать ли что-то у них.

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО

02 мая 2017 16:04

Полис: Без номера

Дорогие мои сейчас идет развод желающих застраховаться  через интернет. Заходим на официальный сайт Росгосстрах оплачиваем страховку. Ждем полис, а его нет. Звоним по телефону, в чем дело. а там молодой человек задает вопрос а на какой сайт вы перечислили деньги. Отвечаю как на какой на ваш,  а какой именно http://eosago-rgs.com/calc.php, А он  отвечает что это не наш, Как не наш, и я понял что  деньги  пропали. Конечно они не пропали а их получили они. Ну пускай подавятся.

Постоянный адрес отзыва

Влад Страхование автомобилей / ОСАГО

29 апреля 2017 03:00

Полис: Не помлю лежит в машине

В общем ситуация следующая, был первый автомобиль страховал 2 года в ВСК (за 2 года ни 1 аварии), сейчас приобрел другое ТС, прихожу к агенту ВСК , мне говорят извините я не могу вас застраховать, т.к. вам нет 27 лет (причина была названа что ВСК несёт убытки из-за молодых водителей) , мне предложили другую страховую компанию, до этого раза 3-4 слышал такую же историю от друзей и знакомых. Еду в ВСК узнать в чем дело, в итоге мне говорят что мне не могут отказать и сделают страховку, я интересуюсь почему их же агент мне не может сделать страховку, ответ был прост он ни имеет право, это была пятница авто я забирал в субботу, ВСК в субботу не работает, по итогу мне предложили обратится в другую страховую компанию или подождать 3 дня(майские праздники), частно я был в шоке, ещё к тому же авто забирал у ГАИ, а офис ВСК находится в 5 км от ГАИ, агент ВСК сидит в 50 метрах от ГАИ, я думаю понятно что это не удобно((Со страховыми случаями не сталкивался, отношение к клиенту ужасное, после 2 сделанных страховок (каждая 10 тыс), и два года без аварийной езды, мне посоветовали обратиться в другую страховую компанию или ездить 3 дня без страховки на только что купленном авто, пожалуй последую примеру моих знакомых(кстати всем не было 27 и у них не было не одного дтп) и перейду в другую страховую, а ведь для компании ВСК мы убыточные клиенты(((

Постоянный адрес отзыва

Оксана Личное страхование / Несчастный случай

28 апреля 2017 20:49

Полис: 3223303

Всем доброго дня!!!Страхую сына(9лет,занимается спортом)второй год,но сегодня узнав о том какую сумму мы получаем в результате несчастного случая я просто рассмеялась!!В  марте 2016 по март 2017 мы застраховали сына в Согласии,договор страхования "Школьная пора",24 часа,по всей России-отдали 900 р.В январе 2017 г. у сына ожог бедра 1-2 степени,10 дней ходили в травму на перевязку.Я как и положено,заявила о страховом случае...Позвонив в Согласие,оператор переключил меня на нужного мне человека,но ждать пришлось около 20 мин...по началу думала,что это единичный случай,но Увы...каждый раз когда я звонила Всегда приходилось ждать!!!!!Девушки часто некомпетентны,просят минуточку для консультации с другими людьми...Когда отвозила доки в офис,меня встретили очень приветливо,вместе поднялись на лифте,все заполнила и стала ждать компенсацию..Прождав 20 дней,сегодня решила позвонить как обычно оператор сказала,что в отделе трубку не берут..и Это ситуация Постоянная(я звонила за все время раз 5-7)...Потом мне перезвонили и озвучили сумму выплаты-500 р!!!!!!!Как же так???Я заплатила 900р???!!!За год до этого мы страховались в Согазе,там сумма была просто огромной в сравнении с этой..Мне могут возразить,что страховые случае разные..Но согласитесь это как минимум странно заплатить 900 р,а получить 500 р!!Да я пока доки отвозила в офис на Гиляровского, у меня ушло почти столько же..а лекарства,перевязочные средства???НЕ говорите,что медицина у нас бесплатная...Считаю,что это неприлично.. так обкрадывать своих клиентов!!!Больше в этой компании Никогда страховать никого и ничего не буду!!Всем буду рассказывать о этой компании как о непорядочной!!Будьте бдительны,не доверяйте им!!

Постоянный адрес отзыва

МАРИНА Страхование автомобилей / ОСАГО

28 апреля 2017 15:54

Полис: EEE 51896142336

УВАЖАЕМЫЕ СТРАХОВЩИКИ ТАКОЙ ОТВРАТНОГО ОТНОШЕНИЯ Я НЕ ВИДЕЛА НЕ В ОДНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.НЕ КОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ СВОЕ АВТО.МАЛО ТОГО ЧТО ОПЕРАТОРЫ ТОЛКОМ ОТВЕТИТЬ ТАК ГОНЯЮТ К ОДНОМУ .ПОТОМ К ДРУГОМУ.

Постоянный адрес отзыва

Максаев Алексей Личное страхование / Несчастный случай

28 апреля 2017 11:00

Полис: AIP0001111

30.09.2016 года взял автокредит в Сетелем банке. Тогда же и навязали страховку жизни и от несчастных случаев. По предыдущему опыту заплатил кредит досрочно и предыдущая страховая вернула компенсацию  неиспользованной части. Поэтому думал и МетЛаиф вернет.  27.04.2017 года погасил досрочно кредит и обратился за компенсацией неиспользованной части, но мне сказали "до свидание". В договоре прописано что возврат уплаченной страховой премии не осуществляется п.7.4.  Самое интересное что это прописано в пункте "Срок действия договора" а не в пункте 10. где сказано о прекращении действия договора. Вот так нас дурят. Полтора года из двух не компенсируют.Отвратительно и обидно, не компания а какая то однодневка, соберут деньги и расстворятся . А что обязательств передо мной нет. Кредит я заплатил. Очень хорошо устроились. Молодцы.так держать

 

25 мая 2017 16:20

Алексей, добрый день. Как уже пояснил наш сотрудник в телефонном разговоре, в случае досрочного погашения кредита в банке договор страхования не прекращает своего действия, при этом выгодоприобретателем по нему автоматически становитесь Вы, а не банк. Таким образом, Компания продолжает нести обязательства по страховой защите, только уже не перед банком, а перед Вами. К сожалению, в случае досрочного расторжения договора страхования по Вашей инициативе, возврат средств по такому договору не предусмотрен. Также хотим проинформировать, что мы получили Ваше Заявление на расторжение Договора страхования. Официальный ответ направлен на Ваш адрес. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва