Плохие отзывы о страховой компании за 2009 год

Мой страховой случай 4126/09 Я не виноват,зацепила фура.У меня КАСКО.Перестали посылать в родной дилерский центр,а авто на гарантии.Фиг с ним,согласился на калькуляцию.Назвали 29000,что явно недостаточно.Опять фиг с ним.Но ведь не выплачивают с марта.А теперь единственный их телефонный номер уже НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! Не ведитесь на их обновлённый сайт.Мелочные кидалы!!!Остаётся суд.

В октябре прошлого года, к нашему несчастью, мы застраховали свое тс в данной компании, вроде компания как компания, небольшая, всё красиво, куперы, личные менеджеры, в офис приглашают, ремонт показывают, дёшево,рассказывают, что условия хорошие, заплатили деньги за страховку, а потом наступил убыток, прошло 10 месяцев ни денег, ни направления на ремонт, ни куперов, ни личного менеджера, ничего, а здесь ещё узнали, что весь нормальный персонал ушёл, а ведь их директор возглавляет комитет по борьбе со страховым мошеничеством, вот так мы попали.

Был страховой случай. У меня КАСКО. Авто на гарантии. Отказался делать у них. Официальный дилер выставил счет на восстановления авто 79957руб. А по каско мне заплатили всего 43962р. Т.о. мне на восстановления авто не хватает 35995р. Как утверждают в росгосстрахе, так как вы отказались делать у нас то мы расчитываем по средним ценам. Меня не должно волновать как они расчитывают мне надо починить автомобиль. И что бы суммы страховой выплаты хватило. Вот такой росгосстрах, отвратительная компания.

РЕСО-Гарант - с нами долго не протянешь....Пару месяцев назад клиент данной СЕ нам стукнул машину: мятое крыло, царапины и вырван кусок на бампере, молдинг на бампере, рав4 1995 года. Вот помимо того,что нам трепали нервы 2 недели (не могли предоставить список требуемых документов, требовали документы, не подлежащие выдаче в гаи с последующим нашим выцарапыванием этих бумаг в гаи и к сожалению СК все-таки нашему успешному предоставлению этих самых документов в СК), надеясь спихнуть все на виновника ДТП согласно действующему законодательству. Но так как этого видимо не получилось, то они пошли по другой уже давно проверенной схеме - начислили выплату 111 рублей 50 копеек, мы конечно же долго смеялись.Понимаем,что износ и все такое, но где вы видели допустим краску по цене 111 руб. с таким сильным износом или вот работу сервиса с таким же огромным износом.В общем сейчас уже 2 недели ждем ответа из москвы, соизволят ли они нам предоставить акт калькуляции или нет...хотя это ничего для нас в принципе не решает, собираемся на независимую, не захотят полюбовно, чтож, в суд, может быть хоть когда-нибудь у этой СК РЕСО-Гарант все же отнимут лицензию, думаю ФССН не зря работает...

ПЕРВОЕ.
Ноябрь 2008г. Дтп. Направление дали только при условии внесения мною лично ден. средств в кассу сервиса, а после по всем чекам мне должны были возместить деньги. Оплати и страховку и ремонт - класс! Оплатила. Деньги получила только в конце маю 2009 г.!!! После того как написала претензию президенту 1СК г-ну Мазурову, с копиями в Российский Союз Автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации. Причем, недоплатили за моторчик омывателдя 2700 р. - просто не стали рассматривать - но на эту сумму я просто уже махнула рукой...

А выплата происходила так. 2 раза согласовала дату - у них по записи. Приехала - "в списках не числится!" Нормально? Ок, записали через 2 недели. Приехала. 15 человек принимали весь день!!!

ВТОРОЕ.
Июнь 2009г. Оставила машину, ушла, вернулась - полбока нет. Док-ты собрала и в срок сдала. Рассматривали дело, 1СК заказала независимую экспертизу, получили оттуда какой-то ответ (не знаю какой), в итоге ежедневно мне говорят о том, что ответа пока нет... Нет и все... Звоните через неделю... Когда будет ответ? Все случаи рассматриваются индивидуально и мы не можем вам назвать срок. Исходя из подобной логики 1СК, мое дело могут рассматривать всю жизнь! Подаю в суд.

Договор 001AT-09/29359
Коротко: Моё мнение, сотрудники компании Ренессанс тянут время, не хотят работать по скрытым повреждениям указанных в справке из ГАИ, дозвониться до ответственных лиц не возможно. Машина третью неделю просто стоит на СТО.

Подробно:
Страховой случай от 30.06.2009.
Я не я являюсь виновником ДТП, по ОСАГО виновника обращаться не стал. Думал проще все решить через КАСКО.
Повреждения: Крыло заднее, Бампер задний, возможны скрытые повреждения, Колесо (Диск литьё глубокая царапина и прокол резины).
    Документы собрал быстро. После осмотра 17.07.2009 определились с перечнем ремонта. Была одна мелочь: требовалось сделать диагностику подвески, т.к. был удар в заднее левое колесо. Про необходимость диагностики сказали: Независимый эксперт компании виновника, эксперт РЕНЕССАНСА и специалист из официальной СТО.
    Но в справки из ГАИ не было внесено повреждения колеса т.к. на месте ДТП повреждения я не заметил.
    Представитель РЕНЕСАНС заверил, что если я внесу это повреждение в справку, то по согласованию с СТО диагностика подвески будет проведена, + автоматом, замена литого диска тк он поцарапан в результате удара и ремонт покрышки (колесо после аварии начало спускать).
    Теперь по порядку:
1. Сначала меня активно пытались отправить не к официалам, хотя машина новая и еще на гарантии. Эту проблему решили быстро. Но осадок остался
2. Все необходимые документы из ГАИ я предоставил, 04.08.2009 предоставил справку из ГАИ с дополнением, что есть повреждения колеса и резины. Согласования из СТО написали, машину 05.08.2009 на СТО приняли в работу. И теперь самое интересное.
    Когда я отдавал документы менеджеру Ренессанс, меня заверили, что в моем случае согласование будет проходить максимум один день. На деле я ждал с 07.08.2009 по 13.08.2009.
    13.08.2009 в СТО пришел ответ от Перфильева Дмитрия из РЕНЕССАНС, что делать диагностику не надо. Основание: повреждение колеса не указано в справке.
    Звоню в Ренессанс. Полдня с Милыми Операторами Телефонистами решаем – почему в справке нет записи, ведь новую справку принес еще 04.08.2009. Выяснили, что все есть. Обещали сообщить Перфильеву Дмитрию о том, что в справки ГАИ все есть (Причем девушка нашла в своей же базе комментария, о изменении в справке и что все повреждения по колесу внесены).
    К обеду на СТО приходит новый ответ (видимо Дмитрию сообщили о внесенных изменениях): делать диагностику не надо. Основание: повреждение колеса не указано в справке.
    Я мягко говоря удивлен!!!!
    Звоню опять в Ренессанс. Обещают разобраться. Спустя час – два на СТО приходит ответ: Диск заменить. Диагностику подвески не делать. И вопрос к СТО: Зачем делать диагностику подвески? И просьба прислать фотографию резины где видно (!), что колесо спускает.
    Когда мне позвонили из СТО у них там была истерика, когда они читали это письмо. А мне было не до смеха.
    В общем, Ренессанс откровенно затягивает время ремонта. Сейчас в Ренессанс решили (решение от 17.08.2009), что необходим повторный осмотр, но со временем и датой осмотра они так и не определились. Дозвониться до ответственного менеджера Чубуковой Марины или до инженерной группы невозможно они не подходят к телефону.
    Представители СТО то же жаловались, что еще не разу не удалось дозвониться до представителей Ренессанса, трубку берут только девушки, которые ничего не знают и ни с кем соединить не могут. Но могут поставить галку, что клиент волнуется.

Выбирал фирму для страхования. Никак не мог добиться от Макса - ну же вы лучше других?
Такое ощущение, что руководят одни, а в жизнь решения проводят совесм другие. Нет корпоративного стиля - то, что содает уверенность в компании, как-то всё непрофессионально. Где же ваш имидж? Почему сотрудники не отвечают за бренд?

Первое впечатление - хорошее, но затем после ознакомления - удивляешься - вроже компания с западным уклоном, а предложить ничего нового не может... Маркетинг - как понятие - отсутствует, отличий от других компаний -1 (название), услуги не конкурентоспособны...Доверие не вознркает -такое ощущение, что компания не развивается, старается удержаться на плаву.

ЗАСТРОХОВАЛИ МОЛОДЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ В ЭТОЙ КАМПАНИИ, ТАКАЯ ЛАЖА ОКАЗАЛАСЬ, МАЛО ТОГО, ЧТО НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ СТРАХОВКУ УЖЕ БОЛЬШЕ ГОДА, ТАК ЕЩЕ И НА ВОПРОСЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ. ДА, ВОТ ЕЩЕ ИНТЕРЕСНО КТО-НИБУДЬ С СЕРГЕЕМ АЛЕКСАНДРОВИЧЕМ УЖЕ ГОВОРИЛ, Я ВОТ ЗВОНЮ ПЕРЕОДИЧЕСКИ, А ЕГО ВСЕ НЕТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ, ЗАРАБОТАЛСЯ ЧЕЛОВЕК...
ИМ ВСЕ РАВНО ПРИДЕТСЯ МНЕ ВЫПЛАТИТЬ СРАХОВКУ!!!БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ ГЕНЕРАЛЬНОМУ!!!

Я проработала в этой компании пол года. И в ужасе убежа....отношение руководства оставляет желать лучшего, мо йначальник не видел меня даже в лицо и не разу не позвонил не спросил как у меня продвигаются дела по работе.... у меня не кабинет, а каморка была, клавиатура сломанная и не кому нет дела, я говорила не один раз об этом но все как об стенку горох. Им все равно, что человек до 21:00 работает вбивает дела в базу данных при чем за комейки. А выплаты у них какие маленкие это просто ужастно, мои уши многое что выслушали. И в один прекрасный день я не выдержала и написала заявления на увольнение вот тогда только позвонил начальник обещал горы, но было уже поздноо. Я очень рада что там не осталась и сейчас мне даже стыдно говорить кому либо что я там работала. Вот такой отпечаток оставила мне эта контора. СПАСИБО за внимание! Учитесь на чужих ошибках!!!

27» марта 2009 г к заявлению был приложен пакет документов, предусмотренный п. 9.3.5, п. 9.6 Правил комбинированного страхования автотранспортных средств от 29 января 2007 года (далее Правила), произведен осмотр транспортного средства, составлен акт осмотра транспортного средства и выдано направление на СТОА ООО «УзДэу-Моторс»
По Договору в соответствии с п.27 я могла выбрать форму возмещения ущерба в виде калькуляции Страховщика или СТОА Страховщика. По обоим страховым случаям я выбрала СТОА Страховщика. В Головном офисе по адресу: 115088 ул. Новоостаповская д. 5, стр. 14 мне сказали, что ремонт на СТОА возможен только после подписания письменного согласия на оплату ремонта в кассу СТОА из личных средств и принесения впоследствии заказ-наряда о выполненных работах и документов, подтверждающих оплату заказ-наряда из личных средств, которые потом будут выплачены в страховом возмещении. «27» марта я это письменное согласие подписала.
Сумма ремонта в сервисе согласовывалась около 3 недель со специалистами головного офиса, пока не было получено подтверждение, после чего сервис приступил к ремонту.
«25» апреля 2009 г. Мною были получены и оплачены в кассу СТОА заказ-наряды.
«30» апреля 2009 г. Были приложены к делам заказ-наряды с подтверждение оплаты (кассовым чеком) и реквизиты на перечисление страхового возмещения.
8 августа - денег до сих пор нет на счете.
Подала претензию. Если денег не буду - дальше суд.

На рынке страхования давно наблюдается хаос, обман потребитлей и полное попустительство властей, с их демократичными законами о защите прав потребителей!! Все это - большой обман! В этой стране нет дела до проблем людей, потребителей, страхователей-в общем до народа. Если Вам задолжали страховщики, сразу подавайте в суд. Процедура длинная, надо успеть пока Страховая компания не разбежалась. Не теряйте время!! И удачи нам всем. Надеюсь справедливость восторжествует!

по ОСАГО за замену и окраску бампера и переднего крыла, замену блок-фары, Замену молдинга и поворотника, замены подкрылка выплатили 11500 рублей на машину хундай. ( только за покраску крыла и бампера в гаражах просят 12 тыс, не считая деталей )

ДТП было 5 июня 2009 года. Виновник ДТП Установлен, это страхователь РЕСО! 30 июня, по словам представителей компании, мне было направлено письмо с формальным отказом ( на 5.08.09 письмо так и не получено). Сотрудники компании совсем запутались, что говорить, кто-то говорит, что документы из ГИБДД пришли уже, кто-то говорит, что их нет.
Самое интересное., дело направили на Трасологическую экспертизу в компанию, которая принадлежит одному из высокопоставленных сотрудников компании, забавно конечно.
Сегодня 05.08.09 оператор в компании Ресо сообщил в этот раз, что документы из ГИБДД ждут, хотя эксперт утверждал неделю назад, что они уже пришли, в общем, кругооборот. В Июле был дополнительный осмотр автомобиля, специалист который проводил осмотр, задал вопрос, а как определил жестянщик, что лонжероны повело с репликой «На глаз чтоли»*?! Вопрос исчерпан. Нервы на пределе. Юристы компании в которой я работаю помогли составить жалобы, будем подавать в Суд, написали несколько бумаг касающихся отзыва лицензии у компании Ресо. Если придется дойду до юстиций! Раньше хоть госпожа Лабур на письма отвечала, потом игнор полный! Компанию необходимо лишить лицензии! Пострадавшие, объединяемся!
Компания Ресо – Шарлатаны!