Плохие отзывы о страховой компании за 2010 год

Уважаемые коллеги! Спешу сообщить Вам о том, что мы победили в суде против РГС!  Советую всем обращаться в суд! Задавим РГС судебными исками, может так они сами сгниют! Коллеги,посмотрите на статистику судебных дел против РГС на сайте Люберецкого городского суда в  разделе "обращения граждан" и поймете, что в РГС лучше не страховаться! Даже секретарь мирового суда (где слушалось наше дело) печально вздохнула на вопрос ;"Вы наверно завалены исками против РГС?"  

Я нахожусь в состоянии полного отчаяния.
Уже три месяца СК Ростра не выплачивает мне по страховому случаю (дело № 011087-1).
В начале июня 2010 у меня угнали машину. Положительное решение о выплате было принято в начале августа, а денег на моем счету с тех пор не прибавилось.
Более того, в компании не могут дать внятного комментария относительно причин задержки.  
Много раз переносили сроки выплаты, дозвониться кроме как до колцентра невозможно. А в колцентре абсолютно не компетентные в вопросе девушки.  
Три раза меня <<соединяли>> с отделом по контролю качества, висела по часу на телефоне, а потом просто скидывали звонки.
Это что у нас так стали с клиентами работать? Я вообще не знаю, что делать, т.к. срочно нужны деньги. Мне нужно срочно заплатить за обучение, а денег от машины, на которые я так надеялась, нет. А если бы это был вопрос жизни и смерти? Хотя для меня он по сути таковым и является.
20 сентября, 4 октября, 18 октября, теперь 2 ноября, сколько могут продолжаться эти завтраки?  
Отвратительное отношение к своим клиентам!
Люба К.

У меня Mitsubishi Lancer X обратился по  мелкому ДТП бампер треснул и лобовое стекло скол с трещиной .Уже второй месяц ни как не могу посчитать сумму по  стеклу,а за бампер поститали 5300 руб.Позвонил дилеру бампер стоит 18000 без покраски.Как пояснил работник страховой сейчас оценка проводит  Москва,и где сейчас можно купить бампер и покрасить за 5300 руб. Я посмотрел бы на этого оценщика в Москве который за 5300 может купить бампер и покрасить и установить,ему надо заплатить эту сумму  чтобы установил.За страховку отдал 66000руб.Буду в суд подавать.На следующий год другую страховую компании выберу.И всем скажу чтобы не страховались в этой компании.полис AI 4085387 от 12,07,2010

в конце июля попала в дтп на мкаде. Ехала в 5 полосе от обочины. По 4 полосе метрах в 70 впереди от меня ехал КАМАЗ. На скорости 87км у него отрывается переднее левое колесо в полной комплектации и вылетает на встречу нашего движения в 5 полосу. При этом ударяет в передний бампер впереди идущую Вольво, за тем бьётся о разделительную полосу и вылетает под следом идущий Мерседес, который, пропрыгав по этому колесу и не успев затормозить, врезался в Вольво. Следом колесо вылетело прямо на мою машину,перед которой разлетелось на запасные части, по которым проскакала теперь и моя машина.При этом основной удар пришёлся покрышкой в левую часть переднего бампера, камеру разорвало на несколько частей и самая большая вылетела мне на лобовое стекло и разбила его,диск сразу залетел под кузов моего автомобиля. Следует заметить, что от впереди столкнувшихся Вольво и Мерседеса тоже летели запасные части( Передний бампер, картер и.т.д.)которые попали мне в автомобиль при движении. Сориентировавшись, я успела перестроится в 4 ряд и избежать столкновения с впереди уже столкнувшимися машинами.При этом, водитель КАМАЗа вылетел на обочину МКАДа и срочным образом начал ставит запасное колесо, в то время пока мы с другими участниками ДТП чистили дорогу от разлетевшихся запчастей. Он даже не подошёл и не спросил, кому нужна помощь!. После приезда ГАИ и составления плана ДТП нас попросили убрать разбитые машины с проезжей части. Вот тогда я и увидела этого водителя на обочине , спешно меняющего запаску.После чего я пригласила сотрудника ГАИ к его автомобилю, который у него забрал документы и мы поехали в отделение ГАИ для дальнейшего составления документов. После предоставления всех необходимых справок и заявлений в страховую компанию по истечении определённого срока мне позвонили из страховой и сообщили о том, что моё дело рассмотрено и я могу записываться на ремонт в указанный страховой компанией сервис, что я незамедлительно и сделала, записавшись на 8 сентября на полный ремонт. Но 23 августа мне пришло письмо из той же страховой компании, что дело пошло на дополнительное рассмотрение, после чего через неделю пришло следующее письмо , в котором говорилось о том , что 3 детали по данному страховому случаю на основании заключения независимой экспертизы ремонтироваться не будут. После разборки а/м в сервисе на скрытые повреждения был дополнительно составлен акт, который был отправлен в страховую на согласование. При этом, я так же получила частичный отказ на ремонт датчика АБС и появившуюся вибрацию кузова, хотя все эти проблемы возникшие именно в следствие ДТП, были перечислены в обьяснении, которое мы писали в ГАИ сразу же после ДТП!! И Это при том, что подшипник на момент ремонта я уже заменила за свой счёт!!. После повторного обращения в отдел претензий страховой компании я так же получила отказ.В результате покраска правой передней двери, правой задней двери,замена подшипника, датчика АБС правого переднего колеса, и устранение вибрации двигателя (скорее всего лопнули подушки двигателя во время наезда на колесо)будут ремонтироваться за мой счёт. Это при том, что у меня и ОСАго и КАСКО!!!.

Страховая компания "РОСГОССТРАХ" надувают своих клиентов!
Не страхуйте свой авто в Росгосстрахе-Вас обманут!
Вот мой пример:с 2002 года я страхую свой авто ВАЗ21099 1998 г.в. в Росгосстрахе.В период этого времени,по 2010 год,я ездил без ДТП.А в этом году,мой припаркованный на проезжей части а/м,ударила другая а/м,при этом вмятины на двери и крыле.Содрана краска.Приблизительно ремонт(рихтовка,подборка краски и покраска) обойдётся в 10.000 руб.На месте,виновный водитель мне предлагал 5.000 руб.,но я отказался,т.к.этих денег на ремонт мне не хватит.Потом начались мои мыканья:то в ГАИ,то три раза в офис Росгосстраха,куча ксерокопий,заполнений кучи анкет.И ожидание выплаты с 5.08.10 по 13.10.10.В общем масса препятствий и нервов.Причём учтите,Я ПОТЕРПЕВШИЙ! И что Вы думаете,Росгосстрах решил поиздеваться надо мной.Они прислали мне деньги в сумме 4.747 руб.24 копейки.Это же смешно!Откуда беруться такие цены на ремонт двух точек а/м? МОЙ НОМЕР ДЕЛА-3008858.
Звоню в Москву! Задаю вопрос:"Как мне быть?" Ответ:"ЭТО Ваши проблемы,сами их и решайте,можете подать на нас в суд".Так я теперь ещё и по судам должен бегать?
НЕТ! Ответ для меня один В РОСГОССТРАХ МОЙ ПУТЬ ЗАКАЗАН!!!
Рассказал уже всем друзьям.Все в шоке.Тоже сказали,что в Росгосстрах ни нагой.Теперь собираюсь дать статью в местную газету по этому поводу.Я так это не оставлю! Всегда страховался у них,а как дошло дело до выплат мне,в ответ ФИГА.

произошел страховой случай. из под впереди едущего автомобиля вылел камень и попал в мой автомобиль. Позвонил в РГС, там сказали идти за справкой в местный РОВД. собрал все справки, сдал документы и через месяц получил отказ на основании того что я должен был обращаться не в РОВД, а в ГИБДД...вот такой развод...на кой нужна такая каско не понятно...в общем никому Росгосстрах не рекомендую, только деньги потеряете...
№ дела 3195943.
P.S. -удивило последнее предложение в полученном от РГС письме: "Мы выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения"...они действительно надеятся, что я и дальше буду у них каско покупать???
с головой все в порядке?

28.05.2010 г. ОАО «ГСК Югория» Ярославский филиал принято заявление о страховой выплате в пользу Гурьева А.Ю. с приложением необходимых документов. Повреждённое транспортное средство представлено страховщику для проведения осмотра и организации независимой экспертизы (оценки), страховщик признал случай страховым, дело зарегистрировано под номером:

04-00478-40/10.

В нарушение п. 12.12.6, 12.12.7 Правил договора страхования «Каско», страховщик после принятия заявления о страховой выплате 28.05.2010 г. с приложением необходимых документов, не составил (не представил страхователю) акт о страховом случае в течение десяти рабочих дней, не произвёл страховую выплату в течение пятнадцати рабочих дней с момента, когда должен быть составлен страховой акт. Указанные обстоятельства нарушают право страхователя на обеспечение своих имущественных интересов (ст.3 Закона РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации").

До настоящего времени страхователю неизвестно о намерении страховщика произвести страховую выплату, определении размера суммы, подлежащей возмещению. Просрочка уже составляет несколько месяцев.

25.08.2010 г. представитель страхователя обращался к страховщику с письменным запросом. Страховщик, в лице специалиста урегулирования убытков Палкина А.Л., отказался предоставить материалы страхового дела, ознакомить представителя с калькуляцией затрат на ремонт, предоставить страховой акт.

В соответствии со ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" письменное обращение, поступившее в организацию, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Страховщик до настоящего времени не рассмотрел обращение от 25.08.2010 г., соответствующая корреспонденция в адрес заявителя до настоящего времени не поступила, нарушенные права страхователя не восстановлены.

При таких обстоятельствах бездействия ОАО «ГСК Югория» Ярославский филиал в отношении заявителя, отказ в предоставлении страхового дела для ознакомления, отказ в выдаче  страхового акта и сметы на восстановительный ремонт страхователю, оставление запроса без ответа, представляются правовым произволом страховщика, нарушают права страхователя.

Оставляла здесь свой отзыв, 15 октября в пятницу вечером я получила ответ от В. Афросина, цитирую:  "Уважаемая Мария! Выплата страхового возмещения за похищенное ТС производится после заключения дополнительного соглашения между Страховщиком/Представителем Страховщика и Страхователем о взаимоотношениях сторон в случае нахождения похищенного ТС. Просим Вас обратиться в центр урегулирования убытков, для подписания данного соглашения, после чего НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО БУДЕТ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ."  Уже в понедельник я приехала в РЦУУ и подписала соглашение. При этом на месте разобрались, что у меня машина была уже не кредитная, и я в первый же день обращения в СК по данному делу предоставила оригинал ПТС (который теперь хранится в СК) и акт приёма-передачи мне банком этого ПТС "в связи с полным погашением обязательств", с которого у меня сделали ксерокопию, и она тоже прикреплена к делу. И что получается в итоге? Ещё в прошлую пятницу моё дело уже было отправлено на принятие решения, а теперь, неделю спустя, мне говорят, что моё дело снова отправили на рассмотрение, т.к. "был отправлен запрос в банк, поскольку машина кредитная, и выгодоприобретателем является банк"......  Какой банк???? Я же уже предоставила документы, подтверждающие, что машина не кредитная, и банк вообще не имеет ко мне и к машине никаких претензий!! Что ещё-то надо??  Вот оно так вот и получается, когда дело хотят преднамеренно затянуть, выискивая малейшую зацепку для этого. Притом в моём случае этот запрос в банк - безосновательный. Соответственно, это явное нарушение сроков рассмотрения! Выход один - обращаться в суд!!! (Дело №2981674, полис 1020 №0412096)

Обратился по поводу царапины на капоте.Менеджер посмотрел,заверил что справки из милиции не надо,царапина мелкая.Когда по его звонку пришел за компенсацией с улыбкой выдал письменый отказ.МЕнеджер-Шатохин Кирил. 180  -171-1076692\10 и 180-171-1187050\10 полис#ai12146359

№ дела АТ2351099 .Машина разбита прилично(рама под замену ну и еще по мелочи).Выплатили 8500 руб.Независимая эспертиза насчитала 70000 руб. Доплачивать отказываются.Причин отказа не указывают.Предлагают написать ходатайство на имя руководства и "поплакаться".Я так понимаю пытаются еще затянуть выплату.Придется обращаться в суд.Вот тебе и ОСАГО. А деньги принимают с распростертыми объятиями.Страховой компанией "Ресо-Гарантия" недоволен-крутят мозги.

хамское отношение с клиентами отвратительные менеджеры ,2 месяца езил как к себе домой то то на то другое а теперь нащитали сущии копейки и то что оплату по чекам предоставленые мной не защитаны номер дела №9976/10 менеджер Грошева А.Б

Предстоит небольшая разборка по КАСКО. Не сообщил в течении 24-х часов о страховом случае. ДТП случилось по пути в аэропорт. Потребовали в течении 5-ти дней лично написать заявление о страховом случае, естественно не смог, так как находился в другом городе. Справку из ГИБДД получил только сегодня. Больше всего удивило требование страховой: оформите заявление, машину осмотрят наши эксперты, А СПРАВКУ из ГИБДД подвезете потом. А если не стыковка?  И почему я должен в свое рабочее время ездить в страховую несколько раз по одному и  тому же случаю? Сильно напрягает направление на ремонт в "Независимость-Форд", больше никуда НЕ ОТПРАВЛЯЛИ, сроки ремонта - это нечто отдельное! Летом ремонтировал два небольших скола на крыльях, полных ДВЕ НЕДЕЛИ. Сумму списания расходов постараюсь узнать в страховой.
Просто Альфа-Страхование и автодилер "Независимость" под одним хозяином - Альфа-Банк. Что хотят, то  и творят!                      
ПОЛНЫЙ БОЙКОТ АЛЬФАСТРАХОВАНИЮ.

Дело №2-4-1382/10. Стаж 10 лет безаварийной езды. В альфе страховался 3 года. 28 октября 2009 г. в мою стоящую у обочины машину въезжает пьяный. При себе у него не было никаких документов. Гайцы узнают его данные по номеру ам. Его признают виновным. Обращаюсь в СК (по адресу Военная 4) с просьбой узнать не застрахован ли виновник ДТП у них, менеджер смотрит в монитор, уходит, бродит где-то 15 мин., возвращается и говорит, что незастрахован, и предлагает поискать виновника, взять у него полис и вернуться к ним. Захожу в соседний кабинет и по фамилии и номеру автомобиля узнаю, что на самом деле виновник все-таки застрахован у них. Беру распечатку, опять подхожу к менеджеру и прошу прокомментировать. На что слышу в ответ: - Вы знаете, у нас на компьютере может не отображаться такая информация. (И это в ГОЛОВНОМ офисе!!!). Далее этот деятель делает жалкую попытку объяснить, что если второй участник ДТП был пьян, то выплаты через СК не будет. Обращаю его внимание на поправки в ОСАГО и только после этого он дает мне направление на экспертизу. Так называемая независимая экспертная компания, находится на одном этаже с альфой, буквально в 5 м. от рецепшена. Страховщики и оценщики общаются между собой как, например, я со своими коллегами по работе. Приезжаю на оценку и тут начинается цирк. Оценщику приходится показывать те вещи которые он сам должен замечать, как-то: изменение зазора между задним крылом и дверью, сломанную, болтающуюся оптику. В ответ он направляет меня на станцию Райво, без ее заключения дескать не может дать своего. На Райво говорят, что принять меня смогут через неделю. Приезжаю через неделю, прохожу осмотр, оплачиваю, беру заключение, везу оценщикам. Спустя еще неделю заезжаю в СК-мне насчитали 30560 руб., причем эксперт-оценщик проигнорировал заключение Райво, на которое сам меня и направил! Иду к оценщику за пояснениями, в ответ он начинает изворачиваться и юлить. Поняв, что ничего не докажешь, обращаюсь в независимую автоэкспертизу АвтотехСтандарт, они насчитывают 73588 руб. СК не согласна, тянут время, в итоге суд направляет на судебную автоэкспертизу (третью!) в НЭК Автотест-экспертиза, пока суть да дело, судьи уходят в летний отпуск. В сентябре 2010 снова судебное заседание. Судебная экспертиза дает заключение на сумму 74000 руб. Адвокат Ск с ехидной ухмылкой заявляет, что если истец будет настаивать на выплате 74000 вместо 73588 то СК будет требовать переноса слушания. Соглашаюсь на 73 т.р. В итоге решение в мою пользу. 19.10.2010. получил деньги. До года разбирательст мне не хватило 9 дней. На мой взгляд альфа - нечистоплотная, мелочная контора. Думаю подать на них в суд еще раз - за пользование моими деньгами. В случае подобного беспредела боритесь до  победного конца, победить можно. УДАЧИ!      

Странно что эта компания спрашивает своих клиентов, почему они не хотят страховать свою квратиру у них))) 1 декабря заканчивается каско, ухожу в другую страховую. страховалась 2 года. при послденем страховом случае на 17000рублей получила отказ, несмотря на предосталвение всех необходимых документов из ГАИ. Причина -  августе был звонок от меня о том, что обнаружила царапины на бампере. обращаться тогда не стала, не было времени оформлять. В сентябре тиранула задним бампером столб - в этот раз вызвала как полагается ГАИ, пришла в страховую. Получила отказ - потому что звонила в августе с похожим случаем (только тогда обнаружила на стоянке царапину, а во второй раз въехала сама!!!) отношение к клиенту отвратное. страховать ничего в ингосстрахе не буду.