Кристина Личное страхование / Несчастный случай
24 декабря 2011 17:18
Добрый день!
Я оформила полис страхования жизни №1000055241 от 24.06.2009, оплатила 28 платежей и т.к. появилась необходимость в финансах на лечение моей болезни, из-за которой у меня инвалидность с детства 3 группы. Соответственно и платить далее взносы я не могла. Страховых случаев у меня не было, платила я исправно. В договоре написано, да и по телефону оператор сказала, что при расторжении мне выплатят 70% от сформированного резерва. За 2 с лишним года я выплатила 63000 (руб.) и рассчитывала получить 44000 (руб.). Написала заявление 29.09.11 и жду выплаты. По телефону поинтересовалась о сумме компенсации, на что оператором мне был дан ответ: 16000 (руб.), поинтересовалась, почему так мало? Ответили: Более подробную информацию о выплатах отправляйте письменный запрос на юридический адрес. Почему подробнее нельзя по телефону объяснить из чего сложилась сумма 16000 (руб.). Почему мой страховой агент, Регина Антонова, которая со мной подписывала договор, говорила, что при досрочном расторжении выплатят не только процент от суммы переведенных мной страховых взносов, но и еще плюс процент по вкладу. Объясните, почему моя компенсация получилась 16000 (руб.) и где в договоре определена сумма страхового резерва? И почему в филиале Росгосстрах в г. Азов, Ростовской обл – ти не могут дать вразумительного ответа о выплате компенсации, говоря: звоните в головной офис.
29 декабря 2011 16:50
Уважаемая Кристина Владимировна!
В соответствии с Программой «Семья» РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ ПРЕСТИЖ с Вами был заключен Договор страхования №1000055241 от 24.06.2009г., Вам был вручен Полис страхования и Приложение №1 «Программа «Семья» РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ ПРЕСТИЖ», о чем свидетельствует Ваша подпись на страховом Полисе.
При расторжении Договора страхования жизни, предусматривающего дожитие Застрахованного лица до определенного возраста или срока, Страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения Договора страхования (выкупная сумма).
Обращаем Ваше внимание, что расчет страхового резерва производится в строгом соответствии с условиями Программы страхования, на основе которой заключён Договор страхования, и на основании Положения о формировании страховых резервов по страхованию жизни, утвержденного ООО "СК "РГС -Жизнь" и согласованного с надзорными органами.
Как правило, на начальном периоде действия Договора размер резерва меньше суммы уплаченных взносов. Это объясняется тем, что часть взносов идёт на покрытие расходов Компании на заключение и начальное сопровождение договора, а также на обеспечение выплат по страховым случаям. По мере увеличения срока действия договора размер резерва увеличивается и может превысить сумму уплаченных взносов.
В Программе страхования, на условиях которой заключен Ваш Договор, указан размер выкупной суммы, а именно, процент от сформированного резерва, соответствующий году действия Договора страхования.
Для Договоров, заключённых по программам «Престиж», при выплате выкупной суммы ее размер увеличивается на величину начисленного на дату расторжения дополнительного инвестиционного дохода.
При досрочном расторжении Вашего Договора 24.10.2011г., т.е. в течение третьего года действия, Вам была выплачена выкупная сумма в размере 50% от резерва и начисленный дополнительный инвестиционный доход.
С сотрудниками Контакт-Центра проведена разъяснительная беседа, направленная на предотвращение подобных ситуаций впредь.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Наталья Личное страхование / Несчастный случай
21 декабря 2011 16:06
Погасила досрочно ипотеку. Хотела вернуть остаток страховки. 4300 платила за год. Со дня последнего страхового платежа прошло 3 мес. Сказали , что вернут только 1700. На мой вопрос "Почему отнимаете 70%? " Был ответ –"Нам же надо деньги зарабатывать!" Обидно. Готовлю документы в суд. Барнаул. Пр.Красноармейский.
Постоянный адрес отзываРоман Личное страхование / Несчастный случай
08 декабря 2011 16:44
Получив кредит в банке РОССЕЛЬХОЗБАНК, заключил по требованию банка договор страхования от несчастных случаев и болезней с компанией ООО "РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ". Договор страхования был заключен на пять кредитных лет. Страховая премия составила 4 323,85 руб. Через месяц я погасил кредит. Пришел в компанию расторгнуть договор страхования и произвести перерасчет суммы, которую я внес на лицевой счет "РОСГОССТРАХА" В выплате остаточной суммы мне отказали, сказав, что после расторжения договора деньги не возращаются, перерасчет не делается. Мало того в договоре указано мое право на расторжение договора страхования. В этом мне тоже отказали, ссылаясь на то, что у них даже бланка заявления на расторжение договора нет. Я написал в произвольной форме данное заявление и отдал им. Они его приняли, я потребовал чтобы мне его зарегистрировали. Деньги вроде не большие, но, сам факт оставил больший осадок. Хочу судиться. ПОЛИС 110038954 от 24.10.2011 филиал республики Башкортостан, город Учалы. Менеджер Мухаметшина Т.В.
Постоянный адрес отзываРоман Личное страхование / Несчастный случай
08 декабря 2011 16:40
Получив кредит в банке РОССЕЛЬХОЗБАНК, заключил по требованию банка договор страхования от несчастных случаев и болезней с компанией ООО "РОСГОССТРАХ". Договор страхования был заключен на пять кредитных лет. Страховая премия составила 4 323,85 руб. Через месяц я погасил кредит. Пришел в компанию расторгнуть договор страхования и произвести перерасчет суммы, которую я внес на лицевой счет "РОСГОССТРАХА" В выплате остаточной суммы мне отказали, сказав, что после расторжения договора деньги не возращаются, перерасчет не делается. Мало того в договоре указано мое право на расторжение договора страхования. В этом мне тоже отказали, ссылаясь на то, что у них даже бланка заявления на расторжение договора нет. Я написал в произвольной форме данное заявление и отдал им. Они его приняли, я потребовал чтобы мне его зарегистрировали. Деньги вроде не большие, но, сам факт оставил больший осадок. Хочу судиться.
Постоянный адрес отзываФрекен Личное страхование / Несчастный случай
07 декабря 2011 15:51
Застраховали жизнь ребенка год назад в росгосстрахе. Летом сломали ключицу, собрали все документы, написали заявление. Ждём больше месяца ответ, на звонки наши говорят: дело находится на рассмотрении, зато о ежемесячных взносах напоминают без задержек. Видимо вся эта тягомотина закончится просто пшиком!
29 декабря 2011 16:50
Уважаемый Фрекен!
Укажите, пожалуйста, номер выплатного дела. Данную информацию Вы сможете оставить на сайте компании.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Виктор Личное страхование / Несчастный случай
24 ноября 2011 18:52
При оформлении полиса ОСАГО на новую машину присвоили 3 класс, мотивируя, что я у них не страховался в течении года и мой класс - "сгорел". Принес из ВСК справку, что у меня 11 класс, там вписан в другой полис ОСАГО я и все водители из моего полиса. Написал заявление о пересчете стоимости полиса с учетом КБМ. Тянут резину, не хотят возвращать 1800 руб. Все обещают перезвонить. Говорят, что им не разрешает Москва. Письма на электронную почту остаются без ответа.
Постоянный адрес отзываАндрей Личное страхование / Несчастный случай
14 ноября 2011 18:41
В 2010г. моя жизнь и здоровье как сотрудника ФСИН были застрахованы в Согаз-Жизнь (Государственный контракт № 10 на оказание услуг по обязательному государственному страхованию жизни и здоровья сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы от 14 января 2010 г.).
В мае у меня наступил страховой случай, но в выплате страхового возмещения мне было не правомерно отказано. Причем страховой случай был 100%.
Согаз-Жизнью приводились самые не суразные доводы, только чтобы не выплачивать страховку. При этом было только два предположения: либо там юристы никакие, либо там умышленно в любом случае пытаются не выплачивать страховые выплаты. Но похоже в Согаз-Жизни присутствует и то и другое. Пришлось обратиться в суд - Никулинский районный суд г. Москвы поддержал мои исковые требования (гражданское дело № 2-2561/2011г.), однако Согаз-Жизнь ни как не хотела платить - подала кассационную жалобу в Мосгорсуд. Судебная коллегия по гражданским делам Мосгорсуда также поддержала мои исковые требования, за исключением компенсации морального вреда.
Решение судебной коллегии Мосгорсуда вступило в законную силу месяц назад, но страховые выплаты мне до сих пор не перечислены. Как видите Согаз-Жизнь пытается и тут вставлять палки в колеса, отправляя меня к судебным приставам, вместо того, чтобы перечислить страховку на мой расчетный счет, указанный ранее в заявлении о производстве страховой выплаты.
Нам такая страховая компания, которая называется "Согаз-Жизнь" - не нужна, так как прошло 1,5 года со дня наступления страхового случая, а воз и ныне там!
Категорически не понравилось. По меньше бы таких страховых компаний!
Дарья Личное страхование / Несчастный случай
12 ноября 2011 23:20
Обратились в компанию РГС, после травмы, номер дела 4879758, во первых решения ждали 1,5 месяца, а сумма выплаты при повреждении сухожилий вообще курам на смех (10000тыс.) При подачи заявления о не согласии с выплатой не слова , не пол слова чего и когда, от кого ждать. А про агента я вообще молчу, звонили в начале Октября и до сих пор ждем когда нам перезвонят.
29 декабря 2011 16:50
Уважаемая Дарья Сергеевна!
Согласно программе страхования, на условиях которой заключен договор № 7041057465010/01302190 от 24.12.2010г., Страховщик обязуется произвести страховую выплату, при наступлении страхового события, в течение 15 дней после получения последнего из запрошенных Страховщиком документов. Последний запрошенный Страховщиком документ поступил 13.10.2011г. В связи с чем, выплата по Вашему делу согласованна 18.10.2011г.
На основании Вашего заявления, в связи с несогласием с размером страховой выплаты, дело № 4879758 пересмотрено Страховщиком. По результатам рассмотрения согласована доплата в связи с повреждением сухожилий (8% страховой суммы).
В случае возникновения вопросов Вы можете оставить информацию на нашем сайте (www.rgslife.ru) или обратиться на нашу бесплатную горячую линию по телефону, указанному на нашем сайте.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Юрий Личное страхование / Несчастный случай
03 ноября 2011 12:41
В ноябре 2010г моя супруга решила разместить свои сбережения в накопительной страховке Альфастрахование-жизнь в Ростове-на-Дону. Причем менеджер этой компании Черных Юлия Владимировна обещала ей, что это размещение денег выгоднее, чем банковский вклад и она гарантировано, получит свои деньги с доходом 9% годовых и плюс к этому у нее будет застрахована жизнь. На самом деле ее убедили подписать только договор страхования жизни, без оговоренных выше процентов и обязательств Альфострахование-жизнь возврата внесенных денег и эта менеджер сказала, что супруга получит проценты гарантированно. И вот прошел год, и уже нет в Ростове-на-Дону этой фирмы Альфострахование-Жизнь, и по тому адресу сидят другие менеджеры и говорят, что это не их вопрос и Черных Юлия Владимировна у них уже не работает и что надо звонить в Москву в головной офис. В Московском офисе зам. директора департамента банковских продаж Беляева Наталья Владимировна мне объяснила, что договор страхования подписан супругой и никаких денег она обратно не получит а процентов тем более и как найти прежнего их менеджера Черных Ю.В. они не знают. Хотя они же выдавали ей доверенность на право подписи договоров. Вот и пример явного "кидалово" от Альфастрахования-жизнь, и никакой ответственности за работу их менеджеров- обманщиков. Пишу жалобу в прокуратуру на мошеннические действия со стороны сотрудника Альфострахования-Жизнь с использованием служебного положения и на Альфастрахование-жизнь на обман и принуждение к заключению заведомо не выгодной сделки. Итог: не верьте тому, что вам говорят в Альфастрахование-жизнь!
Постоянный адрес отзываЮРИЙ Личное страхование / Несчастный случай
04 октября 2011 17:28
ЗАСТРАХОВАЛ ДОЧКУ И ЧЕРЕЗ ТРИ ГОДП ОНА СЛОМАЛА НОГУ -МНЕ ВЫСТАВИЛИ КУЧУ БУМАГ И ПРИТЕНЗИЙ. КОГДА Я СКАЗАЛ ЧТО ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР МЕНЯ НАЧАЛИ ОБМАНЫВАТЬ И ДИНАМИТЬ И УЖЕ МСЯЦ МОЛЧАТ И НЕ МОГУТ МНЕ СКАЗАТЬ СКОЛЬКО МНЕ ВЕРНУТЬ И НЕ ЧЕГО НЕ ПЕРЕЧЕСЛЯЮТ!
29 декабря 2011 16:49
Уважаемый Юрий! С жалобой Вы можете обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. По представленной информации невозможно идентифицировать договор и разобраться в сложившейся ситуации.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Любовь Личное страхование / Несчастный случай
25 сентября 2011 14:29
Я очень недовольна работой офиса Росгосстраха в г. Череповце. Я обратилась по вопросу выплат по дожитию ("Жизнь") в конце июня. Денег нет до сих пор. Уже конец сентября! ((( Вряд ли я обращусь по поводу страховки еще раз в эту страховую компанию!Спасибо!
Менеджер - Лапина Татьяна Сергеевна
29 декабря 2011 16:49
Добрый день, Любовь! Вы не указали № убытка, поэтому разобраться в деталях события не представляется возможным.
Можно обратиться с жалобой на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp и мы разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Валентина Личное страхование / Несчастный случай
14 сентября 2011 17:44
Застраховали на работе и вот травма, пытаюсь получить выплаты по страховке, но парадокс- время работы страх. компании совпадает с моим графиком работы и как писать заявление, как документы относить и еще не все говорят сразу, заставляют бегать, бумажки собирать. Пока очень недовольна, посмотрим.
Постоянный адрес отзываГеоргий Личное страхование / Несчастный случай
09 сентября 2011 13:16
С 2009 года застрахован.Первый страх. случай произошел 2010г.,страховку ждал
4месяца,2011г. произошел страх. случай(после назначения нового директора Белоусенко Е.Ю.),сейчас отказываются даже разговаривать,три месяца морочат голову что отправили запрос в ОМС и ждут ответа,сказали если не получим его,то и вовсе не заплатим.Больше не буду там страховаться.
Аделаида Личное страхование / Несчастный случай
06 сентября 2011 19:38
Рассторгли в апреле месяца этого года договор о страховании жизни, договор до сих пор не прислали, ни разу не звонили. В известность не поставили о том что должны производиться выплаты, расчет не произвели.Отпинали в другой офис, обещают по сей день уже сентябрь на носу, хотя бы позвонить. но нет нам некогда! Договор оригинал забрали, хотя он у нас должен остаться, расписку об изъятиии договора не написали служащие, кошмар, очень будет интересно узнать сколько же нам вернут денег, если это будет!
Постоянный адрес отзыва