Плохие отзывы о страховой компании ГУТА-Страхование - КАСКО за 2013 год

В апреле этого года произошло ДТП (сбита собака), сразу после ГАИ позвонил в ГУТА-Страхование. Девушка выслушала мое сообщение о ДТП и все записала.
На днях произошло новое ДТП и в ходе очередного звонка в колл-центр выяснилось, что информации о моем прошлом звонке НЕТ в базе, его просто не зафиксировали.
Про то, что подавал документы через удаленное урегулирование в ОД и спустя месяц с лишним у ГУТЫ нет этих документов и даже информации о них вообще молчу (хотя, возможно это уже вина сотрудника ОД по удаленному урегулированию).
Звонки в ГУТУ пока результата не дали - как не было информации о ДТП, так и нет.
Совершенно не понравилась организация сайта СК и работы колл-центра (переключают на других и ждешь по 20 минут...). Сделайте прямой телефон для жалоб, а не малосодержательную форму на сайте. Оставил заявку на обратный звонок, может так с вами удастся поговорить без ожидания по 20+ минут...
И обязательно укажите на сайте куда звонить или с кем связаться, в случае если необходимо поднять запись звонков в вашу компанию.

На данный момент компанией совершенно не доволен из-за такой работы. Планирую сменить на следующий год.

С уважением, Александр

скоро год будет, как я бодаюс с этой конторой. то один докумен запросят, то-другой.... объяснений не добиться -   "мы передасты", лишь передаем - решает москва.  сроки всякие давно вышли, придется судиться!

02.04.2013 мной были поданы документы на ремонт лобового стекла 12.04.13 я получила направление
12.04.13 обратилась в сервис на ремонт и 12.04.13 вам был отправлен заказ-наряд на согласование, сейчас 23.04.2013 никакого ответа на сервисе до сих пор нет и я уже не говорю о отправлении счета. заплатив 123 000 рублей и впервые обратившись в вашу " сТРАХовую" компанию я рассчитывала на более оперативный ремонт (всего лишь лобового стекла) боюсь представить , что было бы если бы это был более крупный ремонт! Являясь автовладельцем более 5 лет и встречаясь с различными страховыми! Хуже сервиса я еще не встречала!

За  разбитый  бампер и  дуги  (  на  замену )  по  КАСКО  на  тойоту РАВ 4   насчитали  780 рублей  !!!
Мошеннические  пункты  в  договоре .
Чудовищное  занижение  цен  на  запчасти . Все  делается  для  того чтобы  обокрасть  клиента . Работают  подлецы  и  мошенники !!!!!

В марте 2012 (12 года!!!!) подала все документы в страховую (повреждение двери 3-ми лицами - вмятина, около 30-40 см в длину). До ноября 12 года тянули время, в том же месяце появился статус - "на трасологии". Хочу заметить, что звонила каждый день, а дозвониться до них КРАЙНЕ сложно - 40 - 50 мин в ожидании! На проводе однако вполне воспитанные операторы, НО которые не могут ответить ничего толкового по срокам! И вот спустя чуть больше чем ГОД (!) после сдачи документов - я получаю отказ (по телефону). Письмо отправили 22.03.2013 - его пока не получила, причину отказа по телефону не говорят. Планирую получить в офисе копию отказа и начинать судебные тяжбы.

Обратился по страховому случаю по страховке КАСКО. Предоставил требуемые документы. В итоге оригинал справки из ГИБДД утерян. Дело не заведено. В центральный офис дозвониться невозможно (не берут трубку). С момента обращения прошло полтора месяца. Намерен ремонтировать автомашину сам и обращаться в судебные органы с подачей иска на возмещение морального и материального убытков.

В апреле 13числа2012 я взял машану в кредит ниссан кашкай.С меня взяли за страховку 94000 руб за год.По расчету Каско я даже в ВИП-клиенты не подхожу.Это просто лохатрон.У меня 40 лет стажа.без аварий.Просто я никогда не сталкивался с такой ситуацией.

После дтп долго ждал направления на ремонт. Еще дольше ждал согласования и ремонта. С момента обращения до ремонта 5,5 месяцев прошло. Автосервис машину угробил, Забирал с сотрудниками Полиции хуже чем до ремонта. Отремонтировал в другом сервисе за свой счет. Теперь 2,5 месяца не могу получить деньги от Гута.   ОБХОДИТЕ МИМО ЭТУ СТРАХОВУЮ !!!

я никогда бесполезнее деньги не тратила(авария произошла в начале января ,у меня полное!!!! КАСКО!!!!!!!результат-загоняю свою машину к друзьям,за свой счет...описывать все-бессмысленно,достаточно почитать отзывы...адвокат сказал,что они уже 5 месяцев никому не выплачивают деньги.,ощущение-что ГУТА на последнем издыхании и бьется в предсмертных конвульсиях..так что если захотите отнести им свои деньги сходите лучше в ЦУМ))

У меня произошло 2 страховых случая за месяц. Прошла осмотр, сказали ждать направление на ремонт от страховой. Звоню в Гуту говорят, что в течении 30 дней должны выдать( у всех страховых 10 дней).Спустя 1,5 месяца перезваниваю, на что мне в ответ говорят, что каска у меня не оплачена(каско брали в кредит). Я звоню  в банк,думаю, что проблема в нем. Управляющий банком, выясняет, что Гута утеряла платежки. Дозвониться до этой страховой нереально, ждешь по часу, а то и больше, операторы грубые. Вообщем в итоге моя проблема так и не решена. Люди мой Вам совет, лучше отдать на 10 тыс. руб. больше, чем связываться с этой страховой!!!!

Доброго всем вечера!Гута страхование-это вообще шарашкина контора.У меня вот какой случай;Купил я машину в кредит,за меня банк заплатил за КАСКО 69000,но на следующий день я не стал брать эту машину и взял подешевле и соответственно КАСКО получилось 31000,вот эти 38000 мне должны вернуть.Сначала вежливо послали привести документы,что банк оплатил за меня,когда я привёз все документы просто отфутболили пообещав позвонить.До сих пор ни звонков, ничего К ним ваще не дозвонишься.А в центральном офисе которая на Бауманской просто дали понять,что я им надоел.Там работает Соколикова Вера типа как старшая отдела.так вот она не знает какое подразделение занимается мной,на вопрос кто занимается и какой у них адрес и телефон-она не знает.Придётся обращаться в суд на этих шулеров.

Дело268124-13 все документы здали сказали подождать неделю перезваниваю через две говорят надо ждать 30дней не в одной компании такова нет отнашение отвратительное не советаю у них страховаться думаю подовать на них в суд  Дозваница вообще нереально по 40минут на телефоне

Страховой случай 0193438-12. ДТП было в августе 2012 года, повреждения минимальные. Все необходимые документы были предоставлены в страховую компанию. Сроки получения направления на сервис (натуральное возмещение) давно уже вышли. Трижды обращался в компанию (последний раз сегодня) с просьбой проинформировать о дате получения направления, конкретного ответа не получил. Мне даже никто не перезванивает, хотя каждый раз я дозваниваюсь по 30 минут до оператора.
В случае отсутствия ответа от страховой компании в ближайшее время буду вынужден обратиться с жалобой в ФСФР в Москве и далее в суд.
В будущем страховаться по КАСКО в данной компании не планирую из-за плохого отношения.

0245288-12 страховой случай произошел уже 3 месяца назад выплаты нет ответ один и тот же ждите ответа сегодня опять позвонила опять позвоните через 2 дня! компания аферистов… полная каска денег отдала ниче так приличненько… через два дня если не будет положительного ответа подаю в суд если есть желающие присоедениться пишите на почту venka_zetta@mail.ru
вариантов нет ни чего они выплачивать не будут… жду писем!!!