РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '5',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2011',
  'FILTER' => 'bad',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=5',
)

Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

12 декабря 2011 23:19

А мне заплатили!!! Ну и что что через полгода судов? Ну и что что через полгода беготни с исполнительным листом и поиском денег? ЗАТО в суде начальник юротдела филиала в г.Наб.челны сказал: странно что вы живы?! Непорядок выдимо. Кто-нибудь знает В каком банке счёт филиала в г.Набережные челны ОАО СК "Ростра"?

Постоянный адрес отзыва

миша Страхование автомобилей / КАСКО

12 декабря 2011 19:40

ужасное отношение к своим клиентам со стороны сотрудников оформляющих страхования авто в городе калуга центральный офис . ул. луначарского не уважительное отношение к своим постоянным клиентам.
12.12 2011 за весь день не мог застроховать сваю машину . сотрудники офиса высказывали и показовали свое пренебрежительное отношение к постоянному клиенту. показовали что очень занеты и деньги за страховку одного взятого клиента им не столь важны .

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

12 декабря 2011 14:34

001АТ-10/61401. Страховалась в Ренесанссе впервые и очень пожалела!
Обратилась по страховому случаю "притирка во дворе другим транспортным средством". Выплаты меньше, чем цена оплаты КАСКО вдвое. А они еще и не выплатили полностью. Дело в том, что у меня была микроцарапина на невидном месте бампера, о чем я сама честно рассказала их сотруднику при составлении договора. Обращаться по невидной царапине к ним я и не собиралась, потому честно и призналась. Случился страховой случай, под него попали три детали, включая бампер С ДРУГОЙ СТОРОНЫ АВТО. Так в выплате за ремонт бампера из-за моей микроцарапины Ренсессанс отказали! Главное, что при подписании договора о таком пункте мне никто не рассказал и сама я его после в договоре не нашла. Обманули! Утаили! Чтоб не потерять клиента. Если бы я об этом знала, никогда бы у них страховаться не стала. Оказывается, если деталь повреждена (микроцарапина тоже туда входит), значит они отказывают в ремонте этой детали, мол почините сами. Вы почините то, что попало под страховой случай и действительно является повреждением! Глупый отказ. Все знакомым рассказала об этом случае, на что получила ответ "Это же Ренессанс, у них всегда проблемы с выплатами". Жаль, что узнала об этом только тогда, когда меня обманули! 3 года страховалась в другой компании, никогда проблем с КАСКой не знала. А главное, страховалась бы в Ренессансе и дальше, если бы они повели себя объективно и по-человечески! Ирина.

 

29 декабря 2011 16:50

Здравствуйте, Ирина!

Вам было выдано направление на ремонт, исключающее окраску переднего бампера, т.к. в момент страхования автомобиля лако-красочное покрытие бампера уже было повреждено, что подтверждается Актом осмотра. Акт осмотра оформляется при заключении договора. На нем стоит Ваша подпись.  Условия страхования по каско мы ни от кого не утаиваем. Актуальные правила страхования опубликованы на нашем сайте в свободном доступе.
Пункты 2.9 и 2.9.4 правил страхования говорят о том, что на поврежденные в момент страхования детали не распространяется защита по риску «Ущерб», но не во всех случаях, а только в тех, где нет второго участника. То есть, если бы Вы попали в ДТП, и был бы известен второй участник (вне зависимости от Вашей вины), бампер бы отремонтировали. Также Вы могли устранить эту «микроцарапину» и предоставить нам автомобиль на повторный осмотр для составления нового Акта.
В данном случае мы не нарушили ни одно условие нашего с Вами договора.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com.

С уважением,
Юлия Боброва.
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

12 декабря 2011 11:57

Произошло ДТП. Виновник из ГУТА-страхование. 29 сентября оформили все документы в Гута. Был назначен основной и дополнительный осмотр. Уже 12 декабря. Новостей никаких. На звонки отвечает оператор, который не в курсе. В самой компании говорят, что дело уже в бухгалтерии. Мдааа... Митинг что ли устроить. Участников, судя по комментариям, найдется немало

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

12 декабря 2011 11:15

Страховой случай произошел 20.09.2011г.
КАСКО. дело 65105./11

Жду принятия решения 3 месяца.
звоню как на работу, все операторы как сговорились, позвоните завтра, через день и т.д.
Фантомный менеджер, Седых Александр  Ни разу даже не соединили с ним.

Видно и результат написания отзыва результата не принесет.

Постоянный адрес отзыва

Ruslan Страхование автомобилей / КАСКО

11 декабря 2011 22:05

В июле 2011 года угнан автомобиль Хонда аккорд!
До сих пор выплаты не производились.
Придумываю каждый раз отмазки. При приеме документов говорят, что полный пакет документов.
Через некоторое время говорят, что мы Вам отправляли письмо, которое я не получал, в котором просят донести документы, которые я уже давно предоставил.
Еду разбираться, пишу заявление, затем извиняются, а через некоторое время тоже самое!
Не люблю конфликты, но видимо придется судиться!
Кто сталкивался сними подскажите!!!
Есть хороший юрист?
Отблагодарю!!!

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / КАСКО

11 декабря 2011 17:34

Заявление Ц-ОГ-1884-99-11от 03октября 2011г.Выплату жду до сих пор .А что можно еще написать.Уж ничего хорошего уж точно.Это о 200 символах которые требуют.Надеюсь что кто нибудь ответит на мое письмо.И вообще 16декабря у меня день рождения пришлите деньги.С надеждой на счастливый финал Ваш клиент.Ух 200символов наверное уже есть.

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

11 декабря 2011 13:44

В июне 2010 призошёл страх.случай. Подали все документы Дали расписку о принятии документов в Арзамас. филиале (который потом закрылся, теперь филиал в Нижнем Новгороде), от 03.08.2010. Начислили сумму в размере 16780 рублей. Звонили в компанию несколько раз. Не очень вежливо послали , сказали что отсутствие выплаты это ваши проблемы. Звонили  в Отдел выплат Сметанину Александру Константиновичу (послали ....). №дела 310/10-00382. Разберитесь пожалуйста!!!

 

29 декабря 2011 16:50

Добрый день, Николай!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается Вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО полностью номер  выплатного дела и подразделение компании, в которое Вы подавали заявление об убытке. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2011 22:56

Я стал обладателем полиса каско N%50-500 3336711.И вот настал тот день 28.11.11 когда мне пришлось обратится в компанию по случаю наступлению убытка. Прихожу я в отдел,сдаю все документы и вот тут то наступает самое интересное.мне говорят что мой полис не оплачен.Хотя полис был оплачен 15.09.11какккккккккккккккк так то. В компании уверяют что все хорошо эт норм.

Постоянный адрес отзыва

татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2011 22:17

пять месецев назат купила себе машину в кредит меня застрохавали в гута-страховании через три месяца после пакупки у меня разбили зеркало левое обратилась в страхавую кампанию отдала все документы попрасила найти сервис в маём районе тоисть в САО у меня всё принели это было 12 ноября 2011 года и сказали ждать звонка о решении прошло 20 дней звонка небыла я 07 декабря 2011 позванила сама мне ответили что готова на мой вопрос пачему не пазванили нечего не ответили я приехала забрать документы на ремонт и что я вижу документы были зделаны 23 ноября 2011 и стоит паметка направление действует всего 20 дней рабочих спрашиваю что за фигня мне не отвечают мала того сервис дали не как я просила в САО а аж в бутово меня кинули кампания если чесно не очень хорошая проста отвратная жду когда закончится год и пашлю их от всей души долекоооо РЕЕСТР ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ПО ДЕЛУ № 30994-11  РУКАВОДСТВУ:обратите внемания на работу сваей компании и сотрудников

Постоянный адрес отзыва

VADIM Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2011 18:38

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемый Вадим! X
Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что наша компания не выполнила перед Вами свои обязательсва, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk@rosno.ru, указав в письме интернет-ресурс, на котором был оставлен отзыв, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи обращения Вы можете воспользоваться  электронной формой на официальном сайте ОАО СК "РОСНО" - www.rosno.ru - в разделе "Вопросы и отзывы".

По фактам, которые Вы изложите в обращении, будет проведено внутреннее разбирательство, о результатах которого мы обязательно Вам сообщим.

С уважением,
ОАО СК "РОСНО"

Постоянный адрес отзыва

VADIM Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2011 18:38

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемый Вадим! X Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что наша компания не выполнила перед Вами свои обязательсва, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk@rosno.ru, указав в письме интернет-ресурс, на котором был оставлен отзыв, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи обращения Вы можете воспользоваться электронной формой на официальном сайте ОАО СК "РОСНО" - www.rosno.ru - в разделе "Вопросы и отзывы". По фактам, которые Вы изложите в обращении, будет проведено внутреннее разбирательство, о результатах которого мы обязательно Вам сообщим. С уважением, ОАО СК "РОСНО"

Постоянный адрес отзыва

VADIM Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2011 18:37

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемый Вадим! X Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что наша компания не выполнила перед Вами свои обязательсва, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk@rosno.ru, указав в письме интернет-ресурс, на котором был оставлен отзыв, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи обращения Вы можете воспользоваться электронной формой на официальном сайте ОАО СК "РОСНО" - www.rosno.ru - в разделе "Вопросы и отзывы". По фактам, которые Вы изложите в обращении, будет проведено внутреннее разбирательство, о результатах которого мы обязательно Вам сообщим. С уважением, ОАО СК "РОСНО"

Постоянный адрес отзыва

дмитрей Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2011 18:17

Возмущена работой компании Росгосстрах в части каско  дело № 5010853  обещяли  100%  ремонт  по  напровлению   а  получил  машину  ещё  с  большими  поврежденьеми  написал  жалобу №186607   18.112011 г ответа   до сих  пор  нет   думаю  расторгать  договор   дела нет  одни  омазки

 

10 января 2012 16:08

Уважаемый Дмитрий! Для объективного рассмотрения жалобы на качество произведенного ремонта, Вам необходимо предоставить автомобиль на осмотр и фиксацию следов некачественного ремонта.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва