Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Обратилась в компанию РЕСО-гарантия через агента КАСКО38 в декабре 2014 года, понравились условия, хотела застраховать новый автомобиль в КАСКУ. Заранее записалась на встречу по телефону. Приехав в главный офис по Иркутску, пригласила фотографа к машине, а он начал по-хамски себя вести, сразу же "перешел на ты", начал огрызаться. А причиной его некорректного поведения и неприятный речи стали 3 маленькие капли на чистой машине (машина реально была только после автомойки, по дороге до этой компании немножко попали капли жижи с дороги). Фотограф предложил мне самой вытереть эти капли с машины, я бы и вытерла, но у меня с собой не оказалось тряпочки, на что мне было предложено - "иди в магазин". Пропало все желание работать с такой компанией, где работают, извинюсь за выражение, "быдловатые" сотрудники. Вывод: настроение испорчено, время потеряено (т.к. Пришлось отпрашиваться с работы), обратилась в другую страховую компанию, где без лишних слов и без проблем застроховали мою "ласточку" даже немного дешевле. P.S. Это не антиреклама, просто для меня очень дорого мое личное время и уверенна, что не одна такая.

Страховой №53/50-500592703, дело А-776616. Заявил об аварии и сдал все документы 22 сентября. Сегодня уже 3 декабря, я даже не говорю про деньги, но элементарного ответа не могу допросится. По телефонам слышу только одно - принимается решение. Контактов руководства не дают, на все вопросы один ответ - не в нашей компетенции, ждите. Иду в суд, поскольку ни сроков сколько ждите, ни чего ждите так и не могу услышать. На письма никак не реагируют, обращения через сайт игнорируют. На клиентов полностью плевать. Развод, а не компания, жалею что связался...

в ноябре 2014 врезался в отбойник на трассе в москве, вызвал сотрудников гибдд описали повреждения позвонил в ингосстрах все рассказали куда и что надо подвести и какие документы через неделю дали положительный результат (за ето огромное спасибо все были вежливы и отвечали на все интересующие вопросы)..направили на СТО правдо к неофициальному дилеру ,ну я подумал главное чтобы сделали, а там какая разница...жду уже месяц))сервис говорит мы заказали запчасти ждем мы вам позвоним машина уаз патриот интерессно с германии чтоли заказывают))  есть ли какието сроки на ремонт у сервисов или так можно лет 5 прождать пока сделают автомобиль и контролирует ли страховая за ремонтом?вот хотел продлить полис в ингосстрахе думал все отлично ,но вот с CTO такая вот борода вышла теперь сомневаюсь стоит ли раз так делают не спеша и сделают ли..теперь без колес как то неочень(

Сидит одна красотка по имени Евгения Соснина в офисе на 1905 года и оформляет договора через Горбаневу Светлану , а не через входящий поток .

Страховая компания не работает. Возник страховой случай по каско, документы подали 23.09.2014.дело 0635931-14  До сих пор никто не отреагировал и не пригласил на ремонт. Один телефон по которому никто не отвечает. Не пойму охренели что ли?

Страховался через брокеров в июле. Попал в аварию 12октября. 13.10 был в офисе урегулирования г.Ярославль. Брокеры деньги не перевели, ждал до 29.19, только тогда и зарегистрировали заявление. До 05.11 тянули с осмотром и не назначали эксперта - сделал все сам и за свои деньги. Только сегодня 03.12 собрали полный пакет документов, пока пару раз не спросишь, что еще требуется не сдаются. Акт пред страхового осмотра не нашли, но молчат. Пришлось высылать свой.
Гнилая компания, а офис Ярославский - овощи бесполезные.
У-360-099707/14. Полис: 40008000101165134447.

Два года страховал новый Lexus GS IV в Ингосстрах Exclusive. За это время было только три обращения. После продажи авто обратился за денежным возмещением за неиспользованные направления на официальные СТО.
За бампер, заднее крыло (окраска) и переднюю дверь (замена с покраской) насчитали 22604р.
Вопрос, как называется столь дешевый офиц СТО, остался без ответа.
«Независимая» экспертиза явно прикормлена СК. Неудивительно, что их «эксперты» говорят всё, что нужно самой СК, чтобы как можно больше снизить сумму выплаты. После получения возмещения планирую обратиться в реально независимую компанию по экспертизе с возможным последующем иском в суд.
Существенное снижение рейтинга Ингосстраха в 2014г. считаю отражением реального ухудшения страховщика. По-моему, они слишком потратились на зимние игры в Сочи. Теперь мы должны это оплатить.

Мошенники из Росгосстраха (руководитель агентства "Смоленское" филиала ООО "Росгосстрах" в Москве и Московской области Сидорова Светлана Игнатьевна, чья подпись стоит под поддельным соглашением) изготовили дополнительное соглашение к полису добровольного страхования КАСКО (серия 1018 №0161411 от 06 декабря 2013г.) и изобразили на нем подобие моей подписи. Теперь они ссылаются на эту "липу" в обоснование отказа от выплаты страхового возмещения по делу (№10134363).
Банальная замена лобового стекла. При первичном обращении к страховщику мне было подтверждено (собственно это и обозначено в полисе), что ремонт автомобиля на СТОА производится по выбору страхователя и никаких других бумаг не требуется, никаких направлений на ремонт на СТОА Росгосстраха мне не предлагали.
Я отремонтировал машину у официального дилера "Авилон" и со всеми чеками (на 42349,74 рубля) пришел за компенсацией. А тут вдруг ниоткуда возникает вышеуказанное доп. соглашения, в котором изложено, что я согласен выбирать СТОА из предложенного Росгосстрахом списка и никак более, при этом снижения цены полиса не происходит, а делаю я это просто так - из любви к Росгосстраху!!! Бумажка эта оказалась частью моего полиса (договора о страховании), датирована тем же числом, что и полис (который мне оформляли на дому), я о ней не знал и, что удивительно, менеджеры страховщика при моем первичном обращении к ним тоже её каким-то образом не заметили?!
Брокер, который оформлял мне страховой полис на дому, тоже до сих пор не в курсе существования дополнительного соглашения, так как пункт о ремонте на СТОА по выбору страхователя было принципиальным условием моего полиса.
Написал заявление на выплату по страховому делу, отсидел дикую очередь, в которой за выплатами народ сидел по 4 и больше часов. В выплате отказали. Обосновали невесть откуда взявшимся документом (плохо откопированный экземпляр показали). Написал жалобу на отказ и на сфальсифицированный документ (вх.32020 от 23.10.14 г.). В ответ: отказ, обоснованный этим же фальшивым документом.
Теперь, наверное, встретимся в суде...

Попал в ДТП в середине сентября 2014. На следующий день привёз в офис МСК в Екатеринбурге все документы и 22.09 получил направление на осмотр в сервис. 23 съездил в сервис и стал ждать. В середине октября обратился в страховую по поводу согласования сметы на ремонт, мне ответили что смета не согласованна. В начале ноября терпение лопнуло и приехал в офис страховой. Там мне сказали что смета согласованна 29.09 и что я могу ремонтироваться. Обратился в сервис для записи на ремонт,они ответили что МСК согласовал смету с ограничениями и что они ждут ответа на повторный запрос. Вернулся в офис МСК. Там начальник отдела урегулирования убытков Устюжанин Николай сказал мне что они только собирают документы, дальше это не их работа. Позвонил в московский офис где мне ответили что я должен решать вопрос по смете с сервисом. Написал претензию в МСК. На что получил отписку в стиле решайте вопросы с сервисом сами, мы свою работу сделали. Неделю звонил в МСК и пытался найти человека который свяжется с сервисом и уточнит причину отказа в ремонте. Только в конце ноября попал на вменяемого сотрудника службы качества, который сдвинул дело с мёртвой точки. В результате сервис позвал на повторный осмотр. Отношение сотрудников компании хамское и не профессиональное. Хотите потратить кучу времени денег и нервов  добиваясь ремонта машины, то ваша компания МСК.

Мне не понятно почему клиенты Ренессансс по Каско должны искать в городе Барнауле офис данной конторы. На стоянке 06.11.2014  была поцарапана правое рыло Хундай икс 35 вызвано ГАИ, оформлено извешение о ДДП. В течение 4 дней на телефоны данной компании ответа нет. По месту регистрации в Барнауле данной компании нет, закрылась неизвестно когда.  Пришлось через Москву обращаться к их компаньенам фирме ЛАТ.оформлены документы, отправлены в Москву. Сказали жать 2 недели. До 29.11.2014. ответа нет. Звоним снова в Москву. Ответ неправильно написана буква в фамилии, хотя сам проверял и читал документы. Рекомендуют снова обращаться к их компаньенам. Мне непонятно почему закрываеться офис, а клиенты бегают и ищут их представителей.  Мне непонятно почему если есть ошибка?? в документах не сообщается клиенту а тянется время. Наверно это стиль работы сотрудников компании. Мне непонятно почему заключив договор с компанией, она не выполняет свои обязанности.  

Страховался 26.11 ао КАСКО и ОСАГО. Вопросо про место хранения автомобиля не было даже вопроса, сейчас детально изучив свой полис выяснил что там отмечено "гараж/платная стоянка". Еслибы я знал это условие в момент страхования я бы отказался от страховки. Они в тихорца сделали молчком. И не спросив меня выписали еще полис страхования жизни стоимостью 20100р. На следующий день я выяснил что этот полис не был обязятельным.
Втюхали мне услугу. Страховой агент находился в КИА центре Самара Ново-Урицкая 22

По полису формы возмещения: по выбору страхователя денежная или ремонт у официального дилера. Я сначала выбрал ремонт, но с условием - только на дилерской СТОА «Автотрейд-АГ», на которой постоянно обслуживаюсь: купил автомобиль, проходил ТО, всегда ремонтировался по направлениям Ингосстраха, в том числе по действующему сейчас полису. Кроме того, на эту СТОА уже эвакуирован мой автомобиль. Однако Письмом от 21.11.2014 № 71-346699/14 куратор предложил мне другие СТОА, при этом в списке указаны СТОА не из числа официальных дилеров. Повторно требую выдать направление на ремонт именно на СТОА «Автотрейд-АГ», на которую я указал в Извещении о повреждениях ТС. Неустойка за каждый день просрочки исполнения договора будет составлять 3% от цены полиса. Я не хочу судиться, но мой куратор меня к этому вынуждает.

купил полис в очередной раз, решил съекономить, взял с франшизой. После дтп эти розовоголубые через месяц когда мы приехали орать сказали, что вам отказ в выплате т.к. ущерб меньше франшизы. СТО выписали сумму в  раза больше суммы отказа, но ети уебки вдруг забыли осмотреть скрытые внутренние повреждения... на лохов идут. я подожду, есть вторая машина

5.10.14 попала в  первую мою аварию. Машина застрахована по КАСКО, подавала документы через отдел урегулирования убытков Фаворит моторс. Еще на стадии согласования ремонта звонила в cool-центр, долгое ожидание соединения с оператором и  ответ: "ожидайте, идет рассмотрение документов". При этом звонила я на всякий случай подтвердить информацию , т.к. к тому моменту со мной уже связался менеджер из СТО и записал мою машину на прием.  Ответ этого менеджера поставил меня в тупик и я потратив еще пару дней на бесполезные телефонные переговоры,  решала ехать еще раз в отдел урегулирования убытков от Фаворит-Моторс. Где в начале, проверив информацию от страховой, меня попытались «отшить». И только моя настойчивость заставила менеджера все-таки перепроверить мою информацию,  и позволила сдвинуться с места (машина была не на ходу, и возить ее туда-назад на эвакуаторе не дешевое удовольствие). Далее очереди на дефектовку и решение по автомобилю конструктивная гибель. Вчера из СТО менеджер по общению со страховой подтвердил, что страховая согласилась на тотал и что сегодня со мной должны связаться. Тишина… Звоню сама, ответ сооl-центра документы  на рассмотрении. Спрашиваю, какие мои дальнейшие действия – ожидайте, с вами свяжутся! Сколько же ждать нужно??? Еду в Росгострах, проверив там состояние моего выплатного дела, подтверждают тотал и говорят, ждите официального уведомления до 2 декабря. После всех мытарств по отделам Росгостраха, неохотно мне дают информацию по моим дальнейшим действиям. Сначала я должна ждать официального уведомления, затем готовится договор (на вопрос о сроках отвечают неохотно в течении недели), затем меня приглашают на подписание, потом дают имя менеджера , с которым я должна согласовать дату доставки в СК моего автомобиля. Почему-то я уверенна, что он, как и все в этой компании, будет жутко занят и свободная дата найдется не скоро. Ну и только после этого в течении 20 рабочих дней мне должны перевести деньги. И это если я ничего не забыла((.   Одним словом денег мне в связи с новогодними праздниками раньше конца января не видать((, а проценты по кредиту капают.  На своей страничке Росгострах пишет « что получение страховых выплат и общий процесс урегулирования убытков должен быть максимально быстрым, удобным и наименее болезненным для наших клиентов.» Так вот пока это все только слова…  А на самом деле никакой заботы, неприятное впечатление от общения с сотрудниками этой компании и максимальное оттягивание выплаты со стороны страховой компании. Их понять можно, с деньгами никто расставаться не хочет… Для себя решила, что рекомендовать эту компанию родственникам, друзьям и коллегам не буду.  Если до 5 декабря меня не пригласят на подписание договора, буду обращаться к юристам для составления претензий,  нервы уже на пределе, надоело ждать!