Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

КАСКО 4000 № 3666539 Страхователь моя супруга.
Дело № 8268750  
06 июля 2013 года произошло ДТП. Описывать обстоятельства ДТП нет смысла. Виновник установлен, да он и не отказывался, что нарушил п.п. 15.9 ПДД. Составлен протокол об административном правонарушении в ч. 2 статьи 12.13 КоАПП.
В результате наступления страхового случая было подано заявление № 8268750  от 16 июля 2013года. Ждем 20-ть дней. 05 августа 2013 года получаю  письмо филиала ООО «Росгосстраха» в Тюменской области Регионального Центра Урегулирования Убытков от 31.07.2013 года с исх. № 8268750/135 об отказе в признании наступления страхового случая. Основание отказа  п. 12.1 «б» Приложения № 1 к Правилам страхования и ст. 929 и ст. 943 ГК РФ. Согласно п.34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. № 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" сказано, что основание для освобождения от выплаты страхового возмещения, как отсутствие в страховом полисе указания на лицо, допущенное к управлению автомобилем, которое управляло им в момент дорожно-транспортного происшествия, ни нормами ГК РФ, ни иным законом не предусмотрено, включение данного условия в договор страхования противоречит нормам ГК РФ.
В Ваш адрес была направлена первая досудебная претензия от 05 августа 2013 года. Чудо произошло 26 сентября 2013года,  по результатам оценки ущерба было заключено дополнительное соглашение № 3 от 26 сентября 2013 года к договору страхования серия 4000 № 3666539 от 14 июня 2013 года, согласно которого страховой компанией  ООО «Росгосстрах»  признана конструктивная гибель транспортного средства.
Закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации»
Статья 2. Страхование и страховая деятельность (страховое дело)
п. 1. Страхование - отношения по защите интересов физических и юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков.
Статья 3.  Цель и задачи организации страхового дела. Формы страхования
п. 1. Целью организации страхового дела является обеспечение защиты имущественных интересов физических и юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований при наступлении страховых случаев.
Задачами организации страхового дела являются:
•    проведение единой государственной политики в сфере страхования;
•    установление принципов страхования и формирование механизмов страхования, обеспечивающих экономическую безопасность граждан и хозяйствующих субъектов на территории Российской Федерации.
п. 3. Добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящим Законом и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения.
Статья 10. Страховая сумма и страховая выплата
п. 1. Страховая сумма - денежная сумма, которая установлена федеральным законом и (или) определена договором страхования и исходя из которой устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая.
п.  5.  В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты в размере полной страховой суммы.(смотрим п. 1. Ст. 10 )
Страховая сумма по договору страхования серия 4000 № 3666539 равна 1 220 952-75 рублей (Один миллион двести двадцать тысяч девятьсот пятьдесят два рубля 75 копеек).
Право страхователя (выгодоприобретателя) в случае гибели застрахованного имущества отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы установлено приведенной выше нормой Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации». Это правило  носит императивный характер и не предусматривает возможности его изменения по соглашению сторон.
Поскольку нормами гражданского законодательства не предусмотрена выплата страхового возмещения в случае «полной гибели» транспортного средства за вычетом суммы амортизационного износа, то наличие данного положения в договоре страхования средств автотранспорта или в правилах добровольного страхования автотранспортных средств противоречит Федеральному Закону, что недопустимо.
На основании  вышеперечисленного был заключен договор о передаче годных остатков транспортного средства от 11 октября 2013 года и подписан Акт о передаче годных остатков транспортного средства от 11 октября 2013 года.
Гражданский Кодекс РФ и Закон о Защите Прав Потребителей.
В соответствии со статьями 1082, 15 ГК РФ возмещению подлежат вред и причиненные убытки, под таковыми понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.
Согласно п. 1 ст. 9  ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. В силу принципа свободы договора (ст. 421 ГК РФ) в него могут включаться любые условия, которые не противоречат закону.
На основании п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен отвечать обязательным для сторон правилам, установленным законом, действующим в момент его заключения.
Исходя из ст. 168 и 180 ГК РФ, условия договора, противоречащие императивным нормам закона, ничтожны.
Кроме того, в п.1 ст. 16 ЗоЗПП, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.
16 июля 2013 года мной были предоставлены все документы, относящиеся к наступлению страхового случая от 06 июля 2013 года. Срок рассмотрения и принятие решения о выплате страхового возмещения согласно договору страхования составляет двадцать дней.
Исходя из п. 1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или в любой момент в пределах такого периода.
Проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные статьей 395 ГК РФ, подлежат взысканию с момента отказа страховщика в выплате страхового возмещения или его выплаты не в полном объеме.
Проценты за пользование чужими денежными средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
22 октября 2013 года страховая компания ООО «Росгосстрах» перечислила на мой расчетный счет денежные средства в сумме 1 135 486-06 рублей (Один миллион сто тридцать пять тысяч четыреста восемьдесят шесть рублей 06 копеек), с  учетом износа в 7% за первый  месяц эксплуатации ТС, как всегда ссылаясь на правила страхования, которые противоречат Закону «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и  ГК РФ.
В адрес страховой компании  ООО «Росгосстрах» была направленна вторая досудебная претензия  от 23 октября 2013 года входящий № 1031/3.
30 октября 2013 года страховая компания ООО «Росгосстрах» перечислила на мой расчетный счет денежные средства в сумме 65 076-78 рублей (Шестьдесят пять тысяч семьдесят восемь рублей 78 копеек). Откуда взялась эта сумма неизвестно.
Телефон филиала ООО «Росгосстраха» в Тюменской области Регионального Центра Урегулирования Убытков указанный в письмах(8 (3452) 49-40-62) молчит, попробуйте, дозвонитесь.
Возмещение убытков  производится, каким то странным способом:
1.    частично произведено 22  октября 2013 года.  Сумма 1 135 486-06 рублей (Один миллион сто тридцать пять тысяч четыреста восемьдесят шесть рублей 06 копеек) Время просрочки на 22 октября 2013 года составило семьдесят семь дней.
2.     частично произведено 30  октября 2013 года. Сумма 65 076-78 рублей (Шестьдесят пять тысяч семьдесят восемь рублей 78 копеек). Время просрочки на 30 октября 2013 года составило восемьдесят четыре дня.
Где еще гуляет сумма равная 20 389-91 рублей (Двадцать тысяч триста восемьдесят девять рублей 91 копейка)? 1,7% от полной страховой суммы.
С начала ЮРИСТЫ - ЗАТЕЙНИКИ, потом БУХГАЛТЕРЫ – ПРИКОЛИСТЫ! В итоге ТЯГАМОТИНА.
В общем цирк! (БРАВО, МОЛОДЦЫ)!!!!!!!!!!!!!
С Уважением Ваши страхователи,  ждем следующего перечисления, и может быть  окончательного расчета.
Так как досудебная претензия  от  23 октября 2013 года входящий № 1031/3 удовлетворена частично, пора обращаться  в суд для защиты нарушенных Вами моих прав и законных интересов согласно Закону «О защите прав потребителей» и взыскания штрафа (п.6 ст.13 ЗоЗПП), неустойки (п.5 ст. 28 ЗоЗПП) и морального ущерба (ст.15 ЗоЗПП).

Хотел застраховаться в этой компании. Только зря потратил время!!!
Сначала по телефону девушка долго обо всем расспрашивала. Потом приехал в офис, потащили на осмотр. Оказалось, что машина у меня не очень чистая и надо съездить помыть! Вернулся, начали делать осмотр и…. отказ!!! Видите ли, у меня проводки торчат в салоне, а это значит, что я таксую! Да какая им разница, чем я занимаюсь!? Я им плачу деньги – они мне дают полис; какие еще варианты могут быть???

Добрый день
У меня произошел страховой случай и все документы я сдал в компанию по Акту сдачи-приемки 08.08.13г.
Организация приема документов - жуткие очереди.
Ожидание направления к дилеру продлилось до конца сентября. Выдали направление к дилеру с ошибками в части года модели и VIN.
4 октября я прошел у дилера осмотр ТС и по сегодняшний день 31.10.13г. нет ни какой информации от компании.
Такая работа персонала я считаю является отвратительной. Страховался три года подряд, но случился один раз страховой случай и такое скотское отношение. При таком отношении я точно у этой компашки больше не буду страховать ни чего и всех знакомых отговорю .

ДТП по КАСКО не реально дозвонится оператор соединяет они не берут трубку  уже три дня слушаем их музыку так наверно и оплачивают.По этому правильно говорят спецы не ждите а параллельно готовьте документы в суд с независимым экспертом.Что и сделаем.

Дтп по Каско связаться с Альянсом не реально оператор соединяет они не отвечают уже 3 три дня их музыку слушаем .вот так наверно и платят.и поэтому опытные говорят что нужно просто сразу параллельно готовить документы в суд с независимым экспертом.Что и сделаем

14.10.2013г. обратился в ВСК с заявлением о возмещении причиненного ущерба. Дело зарегистрировали под номером 2 088 002. Получил отказ почтой на адрес регистрации. Подписано руководителем УУП по КАСКО ОЦ Кривобоковым Р.А.. (в исполнителях некая Малушкина Т.В.)
В письме ссылка на п.8.1.3 Правил добровольного страхования средств наземного транспорта ВСК от 22.10.2012 согласно которого подписанты данного письма об отказе, а именно Кривобоков Р.А. и Малушкина Т.В. запрашивают справку о ДТП, а также протокол, постановление из органов ГИБДД.
Однако в  тексте данного пункта Правил указано следующее: "...Предоставление указанных документов обязательно в случаях когда их составление предусмотрено законодательством Российской Федерации ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ КОГДА НЕОБХОДИМОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ В ОРГАНЫ ГИБДД НЕ ТРЕБУЕТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ..."
Таким образом считаю требование о предоставлении справки о ДТП в данном случае неправомерным т.к. факт ДТП отсутствует. Прошу при рассмотрении стахового возмещения по убытку №2 088 002 руководствоваться справкой из органов МВД, подтверждающей факт ущерба и приложенной к заявлению.

С уважением,
ваш клиент Хатков Махмуд.

Документы о ДТП были сданы в Тульский филиал 25.09.2013 г. До сих пор мне не выдали направление на ремонт застрахован по системе КАСКО. При обращение в Тульский филиал говорят что дело на рассмотрение в г. Москва, по прямому телефону ничего не отвечают, при написание жалобы на сайте тоже никакого ответа. Дело №001.

Заявил 2 страховых случая в ингосстрах на тульской в москве. сказали ждать до 28 октября когда рассчитают калькуляцию. позвонив 28 октября мне спокойным голосом утверждают что девочки забыли отправить документы на рассмотрение. и сказали ждите еще 15 дней. добившись разговора с начальником отдела кураторов он пообещал ускорить рассмотрение но позвонив сегодня мне спокойно ответили, что раньше 7 ноября ответа не ждите. как деньги брать за страховку так они по 20 раз звонят и предлагают, а как просто рассчитать стоимость ущерба и подписать так ждите... Oleg_ka1987@mail.ru если у вас есть совесть будьте добры компания ингосстрах ответьте на мое сообщение.

Купила полис КАСКО в компании Ренессанс. 19 сентября в мой автомобиль бмв, въехал авто Х. Владельца авто Х признали виновным. 23 сентября 2013 г. оформила все необходимые документы в страховой компании и вот уже 29 октября, автомобиль стоит на стоянке у дилера, никакого ответа от страховой нет и добиться его невозможно. Первые три недели отвечали, что им необходимо еще время.  Приезжаете в офис, там Вам говорят, звоните в колл центр-мы ничего не решаем. Звонишь в колл центр, девушка говорит о том, что со мной свяжутся и никто не перезванивает. Пишешь претензию на info и там тишина.
Теперь за свои деньги я вынуждена тратить время и обращаться в суд. По другому ответа добится вообще невозможно,  я с таким отношением к клиентам в своей жизни НИКОГДА не встречалась.  До этого три года страховалась в Альфе, никаких проблем, все согласования макстмум две недели. На любой вопрос-есть ответ. Никогда не связывайтесь с компанией Ренессанс!!!!!!!!!!!!

Искусственно затягивают рассмотрение моего дела № 8493388. по КАСКО. Когда  звонишь в к ним операторы говорят что у них какая то авторизация. Когда она закончиться никто ответить не может.

с моего последнего визита сюда и оставлению мною отзыва ничего не изменилось (если интересно, читайте ниже 2 моих отзыва) писала, пишу и буду писать, пока хоть как то не откликнуться на мои письма и просьбы!
трубки все так же не берут, дозвониться невозможно, не работают в заявленное время. куда смотрит руководство?? они вообще просматривают эти отзывы? неужели компании не нужен авторитет надежной страховой??!!! какой раз оставляю жалобу в Москву- безполезно!
и не верю ни единому слову Елизаветы (отзыв ниже) ! за три дня??? БРЕД! уж не знаю,что вам пришлось сделать и какими своими талантами воспользоваться, чтобы сразу выплатили! скорее всего, этот отзыв писал сотрудник компании "СОГЛАСИЕ", чтоб хоть как то разбавить негативные письма.  я реальный человек с реальной историей ! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ! иначе придется делать ремонт исключительно за свой счет без надежды взыскать потраченные деньги со страховой. +79872166888 мой номер тел. оставляю на случай, если хоть кто то из сотрудников этой никчемной страховой откликнется.....что,конечно, мало вероятно)) клиенты тоже могут воспользоваться номером, если возникнут сомнения, что я подставной человек, желающий переманить клиентов в др страховую! заметьте, я не агитирую страховаться где-то еще! в общем,  будут вопросы, задавайте.

№ договора: 97925/046/04713/1
№ убытка: 9792/046/03234/13
Застраховал у них авто купленный в кредит по КАСКО 30.11.2011 сроком на 3 года. 15.10 13 обратился с заявлением по страховому случаю в г. Магнитогорск пр. Ленина 68. Спустя неделю приходит письменный отказ: 'размер ущерба не превышает сумму франшизы по договору страхования'. Хочу уточнить что франшизы в договоре нет, более того ранее делалась выплата по аналогичному случаю.
Аналогично по второму убытку № 9792/046/03236/13

Попал в ДТП 31 Июля 2013 года. Аварийный комиссар на место аварии не приехал. Справку из ДПС предоставил 15 августа 2013 г (как только ее получил). Вместо положенных 12 дней направление на ремонт получил только 20 Сентября 2013г. Отвез ее на СТО "Концепт Авто" в тот же день. По сей день, те 27 Октября 2013г, к автомобилю никто не подходил, ремонт даже не начался, калькуляция на ремонт не составлена, детали не заказаны. Автомобиль не на ходу. Отремонтировать автомобиль можно за неделю. Детали продаются. Заказывать из за границы ничего не надо. Сам бы уже давно отремонтировал машину, но ИНГОССТРАХ не дает. Требует ремонт на своей станции, а обеспечить ремонт не может. Если не может ну и не брался бы. Выплатил бы тогда деньги и вопрос был бы закрыт. А вместо этого приходиться думать об обращении в суд.

В компанию капитал-полис стоит обращаться только в том случае, если вы хотите купить у них красивую бесполезную бумажку, на которой написано "полис КАСКО". Реальной силы эта бумажка не имеет (как выяснилось). Я купил у компании Капитал Полис КАСКО со всеми рисками. Заплатил 34 тысячи рублей за год. Мне разбили фару стоимостью 5000. Сначала мне долго морочили голову, попросили доплатить 2000р за доп соглашение, потом взять справки из милиции, потом выплатить оставшуюся сумму стоимости страховки. Все это я сделал. Но через четыре месяца получил отказ. Причина? Справка из милиции оформлена неправильно. Вот скажите, господа из капитал полиса? За что вам вообще люди деньги платят? За красивые голубые бумажки? И еще - есть такая компания Вектор (страховые агенты) и страховой агент Александр Воронов. Именно он посоветовал мне оформлять КАСКО в Капитал Полис и выполнить все их требования по оплате. Очень много обещал и тоже ничего не сделал.