Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Произошёл страховой случай по КАСКО, № дела 9837991. Сдала документы в страховую компанию 05.08.2014г. , прошло уже 40 рабочих дней, результата нет. Сначало стоял статус, что документы на рассмотрении. Затем поставили статус, подсчитывается размер ущерба. Теперь поставили заново первй статус. Очень интересно, когда ваша страховая компания придёт к решению моего вопроса???

КАСКО 6192/046/0149/3
Убыток 6192/046/01800/14
14.08.2014 произошло ДТП. участие 2х ТС. Оформлено в ГИБДД. При оформлении виновник сбежал, бросив ТС на месте(в последствии ТС увезли на шраф. стоянку). Мой автомобиль новый 10 месяцев, на гарантии, теперь он не на ходу стоит на платной стоянке...
15.08.2014г  в СК били поданы по КАСКО  заявление на ремонт в СТО к ОД ОПЕЛЬ и документы  с ГИБДД(справка ДТП, определение). Причина обращения в свою страховую очевидны (виновник-он же собственник ТС в розыске у него нет страховки, он лишен вод.прав).
Мое  авто на гарантии ремонт только у ОД.
18.08.2014г. был осмотр эксперта СК.
На данный момент сегодня 23.09.2014г Ни кто из СК не может мне дать ни какого ответа ...лишь толь "ваше заявление рассматривают то в Москве, то Екатеринбурге, то решается признания мое ТС с тотальным ущербом"... БРЕТ какай то...
Когда дадут направления на ремонт?
Моему ТС нужен РЕМОНТ!
Не могу понять, что решают, если полной экспертизы не было, в частности скрытых повреждений...
Боюсь представить что будет дальше когда на СТО машину разберут- согласование СК и СТО ОД ??? УЖАС!!
Не вижу ВЫХОДА, как обращаться к Юристам и Адвокату а они с моего разрешения будут общаться через суд, со  всеми вытекающими последствиями, в частности компенсации, оплаты их услуг, морального ущерба, УТС ТС.
Прошу дать до 29.09.2014г. Ответ. Направление на ремонт, сроки ремонта....
Очень разочарован в работе СК на первых этапах работы по Страховому Случаю по КАСКО.

02.06.2014г. произошел страховой случай, был причинен ущерб моему автомобилю, который застрахован по КАСКО в компании "Росгосстрах".
06.06.2014г. мной был собран и передан пакет документов для обращения в страховую компанию, а так же предоставлено транспортное средство для осмотра. 10.07.2014 я получила решение об отказе. Причина - нестраховой случай согласно п 3.2.1. приложения №1 к правилам страхования.
ДТП произошло при следующих обстоятельствах: я, сидя в автомобиле, открыла дверь припаркованного  мной на обочине проезжей части автомобиля. В это время, едущий на большой скорости, автомобиль ударяет по открытой левой передней двери моего автомобиля. В результате у моего автомобиля пореждена левая передняя дверь, а у второго участника аварии две правые двери и зеркало заднего вида. По ОСАГО данный случай для другого участника - это ДТП и подлежит возмещению ущерба, в в моем случае - нет.
Данное происшествие попадает под п.3.2.1 а)Дорожное происшествие (ДП) - внешнее воздействие, подтвержденное документами компетентных органов как ДТП, на застрахованное ТС в процессе его остановки, стоянки, движения собственным ходом, находящегося в исправном состоянии, под управлением указанных в договоре страхования лиц. Я не понимаю, в связи с чем сделаны такие выводы?
Вероятно, необходимо обращаться в суд, а также жаловаться в Российский Союз Автостраховщиков для проверки правомерности действий страховой компании.

19.08.14 было зафиксировано дтп по горячей линии. 20.08.14 было написано заявление по Полису КАСКО. Дело 9909841. В центре урегулирования убытков сказали что через 20 раб.дней придет смс о направлении на сто.  Прошло положенных 20 рабочих дней, но подтверждения так и нет. Ничего конкретного сотрудники не отвечают. Какие сроки рассмотрения не понятно. На все вопросы отвечают: "дождитесь ответа". Такой подход к делу меня не устраивает, если в течение недели не будет подтверждения обращусь в суд.

Спасибо за своевременный ответ.
Я считаю, что мне было отказано, тк мои документы не приняли. Специалист Грачева сказала практически дословно, что все равно будет отказ, не тратьте время. Но обосновать возможный отказ не смогла, не смогла назвать ни номер закона, ни статьи.
После визита на Б Тульскую я обратилась в союз автостраховщиков, где мне все объяснили- на самом деле Ваш возможный отказ правомерен. Но Ваш сотрудник обязан знать закон и его статьи.
PS Я обратилась в страховую компанию виновника и там тоже отказ, они меня направляют обратно к Вам.
Свои слова о некомпетентности Ваших сотрудников и о нежелании автостраховщиков платить назад  не забираю.
Буду жаловаться в союз автостраховщиков, и при необходимости, подавать в суд.
Но это уже другая история и другая страховая.
С уважением, Сорокина Н.В.

Документы по ДТП, приведшему к гибели тягача ДАФ, сданы в Южный филиал СК Согласие 05.05.2014г. Сумма ущерба 3,4 млн руб. Деньги не перечислены ни в какой сумме, ответа на претензию нет, 5 сентября 2014г. отправили иск в суд. Не рекомендуем обращаться в эту компанию ни при каких обстоятельствах.

Добрый день!
Начну с того, что страхую уже 2й автомобиль в компании Ингосстрах. За исключением незначительных моментов работой Ингосстрах довольна. В октябре у меня заканчивается страховка и я обратилась в компанию для ее продления. Но к моему удивлению и разочарованию Ингосстрах отказал мне в продлении страховки на основании высокой убыточности, хотя за год было всего 2 случая, по одному из которых моей вины нет вообще - а/м был поврежден на стоянке, 2й участник оформил ДТП. Отказ в продлении огорчил еще потому, что компания, в которой я работаю, является корпоративным клиентом Ингосстраха и у меня как у сотрудника застрахована и жизнь и здоровье в Ингосстрах. Неужели компании не дороги такие клиенты?

31 марта 2014 произошел страховой случай, ущерб машине был нанесен третьими лицами. В итоге 14.05.2014 Страховщиком было принято решение о частичном признании страхового случая на основании экспертного заключения, проведенного ООО «АвтоЭкспертОценка» экспертного исследования №У-781-153120/14/1 от 01.04.2014, в ходе которого экспертным учреждением были выдвинуты предположения о невозможности образования указанных выше повреждений в ходе события, описанного в Обращении.
Обращу внимание, что эксперт основывался исключительно на фотографии, полученные при написании заявления о наступлении страхового случая. То есть фотографии были сделаны на обычную мыльницу, в дождливую погоду. Саму машину эксперт не осматривал и не применял больше никаких техник и приемов при проведении экспертизы.
По состоянию на 29.05.2014 в возмещении стоимости восстановительного ремонта было отказано полностью, на основании того же экспертного заключения.
29.05.2014 была написана претензия в страховую компанию МСК. Ответа на претензию ждали больше срока, указанного в правилах страхования. В правилах срок составляет 30 дней, ждали больше 40 дней. Пришел ответ - отказ в восстановительном ремонте.  Написали вторую претензию 14.08.2014. Сегодня 22.09.2014, ответа до сих пор нет. Итог, прошло пол года, МСК ремонт автомобиля производить отказывается, ответы на претензии намеренно затягивает, в ответах на претензию всего абзац, написаны общие фразы. Однозначно подаем в суд. Идем до конца! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ МСК!!!

Сделала большую ошибку, пролонгировала договор по КАСКО с гута на 2014год. Как только узнала о положении компании, так сразу случилось неприятное- наехала на бордюр и потеряла правый порог. 10.09.2014 написала все заявления, должно прийти смс, но его нет((( прошло 22 дня, придётся ехать ругаться и обращаться в суд. НЕУЖЕЛИ ЭТО ЛОХОТРОН??? Каска заканчивается 24 декабря 2014.

Полностью разочарована в ск ВТБ страх!!!! Особенно в работе сотрудников отдела урегулирования рисков в г Хабаровске. Не могут ничего объяснить и разговаривают по хамски. Не согласна с суммой выплаты по КАСКО, написала претензию. Ответа ждала месяц, ответ получила, но не ответ, а отписку. Иду в суд!

Не смотря на свой лозунг, не только не платят, а еще и набираются наглости требовать оплату фрашизы, превышающую стоимость ремонта (по договору натуральное возмещение ущерба). Аналогично Нурулислану ниже.

В результате ДТП были повреждены коробка/многодисковое сцепление коробки передач ДСГ (удар в правое колесо). На все попытки, предпринятые СТОА, для согласования ремонта/замены агрегата от страховщика были получены отказы. Формулировка смешна - "Дефект не относится к рассматриваемому страховому случаю, необходимо обратиться в отдел гарантии". Уважаемые сотрудники ИНГОССТРАХа, это каким таким отсутствием профессиональных знаний надо обладать, чтобы сделать такое заключение? Просто абсурд. Ваши инженеры вообще знают, как устроен автомобиль? При чем здесь гарантия?
Вопрос на данный момент "а что вообще делать в данной ситуации" не решен. Секретарь милым голосом сообщает, что я могу написать заявление о несогласии с выводами техников. С какой стати я что-то должен писать?
Раньше я с уважением относился к данной страховой компании, но теперь я понимаю, что при наступлении реального страхового случая оперативного решения без каких-либо проблем ждать от этой конторы не стоит. Подтверждений этого полно на этом сайте в виде моря отрицательных отзывов. Кто хочет поберечь свое время и нервы - не страхуйтесь у них. И я тоже не буду.

Номер полиса  031/14/0813233

В период с 28.07 по 29.08 произошло 3 убытка (обращение без справок, ДТП и кража колес с повреждением порогов) (писал заявление и просил объединить направления), но:

1-по двум убыткам дали на Major (20700009841 и 20700011770), при этом по одному из них позвонили и также пригласили на Favorit (20700009841). Куда ехать???

2- по случаю "противоправные действия третьих лиц" (20700009833) до сих пор нет направления. Сначала менеджер Лысова Екатерина потеряла мое Постановление о возбуждении дела и мне никто не сказал о его отсутствии, хотя у меня на руках есть опись, где она расписывается за его принятие. По срокам впустую потерял более двух недель. Предоставлял повторно. Потом при моем уточнении мне было сказано "Все документы предоставили (согласно памятке за подписью сотрудницы с перечнем необходимых документов и запроса для ОВД). Ожидайте направления - до 2 недель. Через 2 недели выяснилось, что мне еще нужно Постановление о приостановке дела. Опять впустую потерял 2 недели и сейчас опять жду рассмотрения.

В связи с вышесказанным,

Хотелось бы довести до сведения руководства "Уралсиб-Страхование" и всех кто планирует покупку полиса информацию о должностной халатности Лысовой и всяческих попытках затянуть выдачу направления.

Кроме того, от операторов колл-центра практически невозможно получить информацию о рассмотрении убытков (оставляйте запрос, звоните через 3 дня, а через 3 дня они его потеряли), а также телефон, указанный на сайте как телефон отдела контроля качества таковым не является, заявления и жалобы не принимаются.

2 год страхуем автомобиль в компании ВСК и вот 31.08.14 произошло ДТП не по нашей вине въехали в нас на светофоре
вроде бы все ясно виновник вины не отрицал ему выписали постановление о штрафе нам ГИБДД справку с синей печатью и копию постановления .
Обратились в ВСК оказалось ,что осмотры в Москве не проводятся только Одинцово ,Химки ,Красногорск ну это пол беды.Вызвали аварийного комиссара дня через три он подъехал
заснял повреждения забрал все справки из ГИБДД сказал что должны позвонить в течении 10 дней.Никто конечно не позвонил звонили сами и каково же было удивление когда в ВСК девушка ведущая наше дело объяснила нам ,что им необходим оригинал постановления или печать ГИБДД на нем и что аварийный комиссар должен в течении 20 дней поставить эту печать. Не могу уловить связи  между постановлением виновника дтп и моим каско ,ведь есть же справка выданная мне с синей печатью где все подробно описано.И откуда эти сроки 10 дней+20дней и не понятно после этого сколько еще ждать.Стоимость каско выросла в разы ,а сервис как был таким и остался.