РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '39',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2011',
  'FILTER' => 'bad',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=39',
)

Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

yura Страхование автомобилей / КАСКО

15 июля 2011 13:22

Я попал в ДТП на новой октавии ей всего месяц. Поврежден задний бампер и заднее крыло, ушло ребро жесткости, я обратился по осаго в росно. На осмотре мне написали замена элементов. А Вега- центр сволочи отменили замену о ремонт на 8 т.р. насчитали. Экспертиза Вега центр оказывается принадлежит Росно. Адрес Вега-центра Астаповский проезд д.5, стр. 1, 1 подъезд,офис 101 помоему. Адрес точный. Телефон 495 923 32 62, 995 3101. Надо их как то наказать

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

15 июля 2011 11:52

Аналогичная ситуация как у Андрея (СК «Согласие» Дело об урегулировании убытка «Каско» Ф-460/11 от 02.03.2011г.(ДТП 19.02.2011)
Мое дело 38968/11 от 18.06.2011 КАСКО. Сначало теребили недели две, т.к. агент не внес нужную информацию в базу (а именно квитанцию об оплате и фото машины). С ним разговаривать безполезно, просто не отвечает. С трудом но выяснила куратора этого агента, вся информация появилась, теперь дело пошло опять на рассмотрение. Направление на ремонт до сих пор не дали. До СК не дозвониться, ожидаешь 30-40 мин. ответа оператора, а в разумительного ответа никто не дает. 28.06.11 была составлена претензия. Если ответа так и не последует (что скорее всего), придется в суд обращаться.

Постоянный адрес отзыва

марат Страхование автомобилей / КАСКО

14 июля 2011 16:41

ваша компания должна моей дочери по решению суда 180000рублей
от росгосстраха отказ !   адвокат будет подавать на вас в суд .контора ваша -Мура полнейшая
я страхую у вас машину и много имущества -с 2012 года к вам даже ни ногой !!!!!!!!!!!!!!!!!
деньги забираете быстро !
  И ВСЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

29 декабря 2011 16:49

Добрый день, Марат! Вы не указали № выплатного дела, в связи с этим, разобраться в деталях не представляется возможным.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2011 17:27

Страховала все свои машины по КАСКО в течении 3 лет. Оставалась в этой компании, т.к. боялась невыплат в других малоизвесных компаниях. Но всё изменила КАСКО 2010 года.  Если учесть, что КАСКО обошлась в 65 т.р., что не мало (машина субару импреза), то последующие после ДТП события меня ошеломили! Машина стояла припаркована в городе и были повреждены обе левые двери в результате наезда др. ТС. Я как владелец вызвала и оформила ДТП, хотя я сама в КАСКО вписана не была,т.к. мой небольшой стаж увеличивает стоимость страховки в2 раза. После чего мне не выплатили ни копейки, аргументируя это тем что я не вписана в страховку.  В центре урегулирования убытков мне нахамили и сказали, что если хотите судитесь, но просто так мы вам ничего не выплатим. В общем свинство полное за мои же кровные денежки! Позор компании РОСГОССТРАХ, точнее её офису в городе Ярославле.

 

29 декабря 2011 16:49

Добрый день, Елена! Пожалуйста, сообщите № выплатного дела для объективного рассмотрения заявленных обстоятельств.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Гасанов А.В Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2011 16:30

полис № 0501-212377 от 28.07.10 г., Страхователь – ООО «Оптим-Инвест». Номер страхового дела СК «Ростра» 00-0501-030748-1. 13.04.2011 г. На сегодняшний день ОАО СК «Ростра» не произвела страховую выплату по указанному выше делу, что противоречит ст.309, 310 гл.48 Гражданского Кодекса Российской Федерации, утвержденных правил добровольного страхования ОАО СК «Ростра», ст.10 Федерального закона «Об организации страхового дела  в Российской Федерации».

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2011 12:57

После 2-х лет страхования в данной компании, к сожалению, и со мной произошел страховой случай. Номер убытка 71-171-1354461/11-1. Вся оперативность работы компании закончилась после приема документов и проведения первичной экспертизы убытка. Причем при проведении первичной экспертизы было понятно, что обязательно будут внутренние повреждения ввиду самого характера аварии. Что бы получить направление на СТО оф. диллера пришлось ждать 2 недели. Причем сотрудники компании никак не хотят общаться со страхователем. Направление было уже готово но никто не звонил, приходилось постоянно приходить лично и интересоваться об этом. Далее началось самое интересное. Автомобиль разобрали в сервисе и провели дефектовку внутренних повреждений. Результаты отправили в страховую. На что был получен ответ, что к ремонту не приступать до повторной экспертизы внутренних повреждений. Направление на повторную экспертизу пришлось ждать еще неделю и снова самому интересоваться о его готовности и самому забирать. 28-го июня лично присутсвовал при проведении повторной экспертизы независимым экспертом. Последний в своем акте отразил все дефекты, они совпадали с заказ нарядом СТО. И снова начался мучительный процесс согласования. Вчера от страховой был получен ответ. Его содержание повергло в шок не только меня, но и сотрудников СТО. Во-первых были вычеркнуты наиболее дорогостоящие работы и запасные части. Хотя они были указаны в актах независимой экспертизы. Типа зачем ремонтировать поврежденный кондиционер, ведь и без него можно ездить... Во-вторых, по какой то причине не согласованы некоторые элементы кузова. Например замена бампера согласована, а замена решетки бампера нет. Я уже не говорю о существенном занижении нормативной трудоемкости проведения работ, хотя она указана в соответствии с рекомендациями завода изготовителя. Никаких обоснований подобных действий произведено не было, хотя статья 60 Правил страхования предписывает их наличие. Теперь сухой остаток. Машина стоит на СТО уже месяц, к ремонту и покупке запчастей еще никто не приступал. Страховая всяческим образом затягивает сроки согласования ущерба и размера самого ущерба. По всей видимости они начнут работать только после вынесения судебного решения по данному случаю. Ну что ж, иск в суд уже готовится.

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Анатолий Владимирович!
По страховому случаю от 24.05.2011 г. Компанией были проведены необходимые мероприятия по урегулированию заявленного Вами события и в срок, установленный Правилами страхования КАСКО, Вам было выдано направление на ремонт ТС на СТОА ЗАО «Аврора-Авто».
По результатам дефектовки автомобиля со СТОА был получен запрос на согласование выявленных скрытых повреждений автомобиля. Ввиду значительности повреждений ТС сотрудниками Компании было организовано проведение дополнительного осмотра ТС силами независимой экспертной организации. К сожалению, ввиду технического сбоя результат осмотра ТС был получен сотрудниками Компании с некоторой задержкой, что не позволило сократить срок согласования ремонта ТС.
По факту сверки акта дополнительного осмотра ТС, составленного независимым экспертом, и акта согласования скрытых повреждений, полученного со СТОА, экспертом Компании было проведено частичное согласование ремонтных работ. После получения со СТОА дополнительных документов, подтверждающих объем восстановительных работ, 18.07.2011 г. на СТОА было направлено согласование ремонта по всем запрашиваемым СТОА позициям.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления X внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

12 июля 2011 21:14

Страховался в этой компании 4 года по Каско, убытков не было (если не брать в расчёт одного небольшого, и тот был регрессный). И вот 22.05.11 случился страховой случай (001/AS11-016386). Мой припаркованный автомобиль был поврежден. Удар пришелся в вывернутое колесо со смещением колеса и повреждением подвески. Автомобиль с того момента не на ходу. Виновник не сбежал, документы в гаи оформил. 26.05.11 предоставил все документы в Ренессанс. Получил направление на станцию дилера и 17.06.11 предоставил автомобиль для ремонта. Какого же было удивление, когда спустя неделю узнаю от дилера, что Ренессанс отказал в ремонте подвески. Разумеется никто из СК это со мной (Клиентом) не согласовывает и в известность не ставит. Предполагалось наверно, что я потихоньку заберу автомобиль, который не на ходу (подумаешь, что он застрахован по Каско… какая мелочь) и на этом разойдёмся… Разумеется написал заявление на пересмотр решения по страховому случаю (еще раз очень подробно описал обстоятельства ДТП). 11.07.11 получил таки от Ренессанс ответ, что повреждения не могли быть причинены в результате ДТП… Получается я всё придумал, и уж скоро будет два месяца, будучи пешеходом, наивно полагал, что мне таки поверят… Весь ответ составлен на основании трассологической экспертизы, которая была «проведена» в свою очередь на основании моего краткого словесного описания обстоятельств ДТП, которое я сделал при первом обращении в Ренессанс. Это, разумеется, заняло еще дополнительных 15 дней. Про время обработки и ответов в Ренессансе можно писать долго. Что не вопрос, то 5, 10, 15 дней. И то, если звонить и постоянно напоминать о себе. Иначе будут месяцы. Готовлю досудебную претензию. Делайте выводы!

 

29 декабря 2011 16:49

Здравствуйте, Алексей!

В соответствии с п.11.7.1 Правил страхования, страховая компания имеет право на сбор дополнительной информации о событии, имеющем признаки страхового случая, необходимой для принятия решения о признании этого случая страховым. Мы воспользовались этим правом и заказали проведение трасологического исследования повреждений Вашего автомобиля, которое проводилось специалистами независимой экспертной организации Группа Компаний «НИК». Эта организация обладает всеми необходимыми лицензиями на проведение подобного рода исследований. Заключение экспертов показало, что повреждения на припаркованном ТС не могли образоваться в результате наезда другого транспортного средства. Повреждения переднего правого колесного диска, передней подвески не могли образоваться при заявленных Вами обстоятельствах.
Поэтому мы не располагаем основаниями квалифицировать повреждения ТС как ущерб, возникший в результате страхового случая.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com.

С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

анатолий Страхование автомобилей / КАСКО

12 июля 2011 20:50

По делу3853154 страховой полис1020 0507586 на эвакуаторе 12 июня сдал автомобиль на навязанную так называемую дилерскую СТО Независимость Химки.Принимали-видели что машина с заблокированной сигнализацией.За прошедший месяц СТО высылало в адрес Росгосстраха три счет-наряда,на что Росгосстрах отвечал неизменно одним-к работам не приступать.дать гарантию что сумма за ремонт не привысит лимит ответственности-указанный в направлении.Мало того что СТО отказалось указывать всю стоимость ремонта в счет наряде исключив ремонт сигнализации-так как оказывается на станции делают только жестянку.Так еще станция заявила о прекращении переписки с Росгосстрах.Мои обращения на станцию и в компанию Росгосстрах ни к чему не привели.Обе стороны просто наплевали на мои проблемы.Оставляю за собой право доносить на всех автофорумах негативную информацию о компании в которой оставил за 2 года почти 200000 рублей.Обязуюсь заказать 3 баннера-растяжки с текстом РОСГОССТРАХ-ОБМНЩИК.И повесить их над Минским шоссе

 

29 декабря 2011 16:49

Здравствуйте, Анатолий! В настоящий момент СТОА направила в адрес Страховщика акт согласования скрытых пореждений, решается вопрос необходимости проведения допонительного осмотра.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

рустем Страхование автомобилей / КАСКО

12 июля 2011 14:31

Был сегодня в компании РОССТРАХ(что в городе КАЗАНЬ),хотел донести недостающих документов по страховому случаю по КАСКО,а кабинет офиса закрыт. Объявлений никаких нет. Спрашиваю охранника на первом этаже,а он мне отвечает-офис закрыли,опечатали,все имущество арестованно судебными приставами. Короче ваша фирма банкрот и еще добавил что они мошейники. Вопрос нужно решать или через суд,либо через союз автостраховщиков.

Постоянный адрес отзыва

РУСЛАН Страхование автомобилей / КАСКО

12 июля 2011 12:25

я сломал ногу,и что? я не ощущаю страхования, помощи от вашей компании.ни чего!даже внятных ответов или объяснений.не буду страховаться по программе дмс всем в фирме буду советовать это.я не доволен.№2218631

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Руслан Сергеевич!

ОСАО «Ингосстрах» не может согласиться с Вашей трактовкой.
Гарантийное письмо об оплате услуг в рамках добровольного медицинского страхования было направлено сотрудниками филиала в г. Екатеринбурге в городскую больницу г. Нижнего Тагила, куда Вы были экстренно госпитализированы в связи с травмой.
Однако все места в двухместных палатах, в которых Вас предполагалось разместить были заняты и освободились лишь после Вашей выписки из больницы. Данная больница является единственной в городе, работающей по программе добровольного медицинского страхования и имеющей травматологическое отделение.  
Впоследствии от Вас поступила устная информация о возможной повторной госпитализации. Вы также сообщили, что лечащий врач дал Вам устные рекомендации о необходимости установки металлоконструкций. Никакого письменного подтверждения с указанием на конкретные медицинские материалы, а также обоснование и сроки проведения операции Вами не было представлено.
Лекарственные препараты, назначенные Вам, были приобретены Компанией.
Директором дополнительного офиса в г. Нижнем Тагиле была проведена встреча с Вами, в ходе которой Вам была разъяснено содержание программы страхования по Вашему полису, а также порядок обращения за медицинской помощью в рамках добровольного медицинского страхования.     


С      уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах"
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

11 июля 2011 22:07

Страхуюсь 10 лет. 20 мая по направлению РГС отогнал машину в ремонт. Сегодня уже 12 июля, а доверенный автосервис не может согласовать калькуляцию!!! Два месяца без машины - это жесть!!!
А вчера по ТВ руководитель центра урегулирования убытков РГС на всю страну заявлял, что у них сроки - не более 15 дней!!!
Глаза такие честные...
Дозвониться до ответственных в региональном представительстве РГС стало сразу значительно труднее...
По-пробуйте сами:
2150982 - Петухова Елена Викторовна, Хрущ Ирина Николаевна...
Набираешь по 5-6 раз, секретарь переключает и слушаешь гудки...
Бесплатная линия 8-800... - отвечает формально - типа сроки нерегламентированы, "не все от нас зависит", деньги выдать неможем...
Попал...
Машина разобрана, автосервис хочет отозвать направление и деньги не забрать!
Номер дела - 4253309

 

29 декабря 2011 16:49

Здравствуйте, Михаил! Информация о сложившейся ситуации передана в ответственное подразделение. Постараемся ускорить процесс согласования.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

11 июля 2011 19:32

Добрый день! В 2010 году у меня был страховой случай (повреждение переднего бампера в результате наезда на посторонние предметы). Я обратился по КАСКО в ОСАО "Россия". Оформил страховой случай, принес все необходимые документы. В страховой агенты были довольно приветливы. К моему изумлению выдали мне направление не к автодилеру где я покупал машину (Ниссан X-Trail). Я спорить долго не стал, так как подумал что от добра добро не ищут. Это было моей первой ошибкой. Я безуспешно пытался записаться с направлением на ремонт (то очередь, то заказов было у них слишком много), я только потом сообразил что мне выдали направление к НЕофициальному СТОА. Я вернулься в страховую и написал заявление что у меня машина на гарантии и потому прошу меня направить к официальному. Дали другое направление в Пеликан Авто. Дело было в апреле. Поехал в Пеликан Авто, прошел осмотр и сказали ждать звонка. Звонка не было неделю, вторую, третью. После того как я позвонил мне сказали что Пеликан Авто отправил счет на оплату в страховую и что они ждут оплаты.
После этого я несколько раз звонил и писал моему куратору и всегда ответ один и тот же: ваш счет не оплачен, будем спрашивать у руководства о причинах. Сейчас июль!!! Я пишу претензию, надеюсь довести дело до конца пускай даже через суд.
Всем читателям советую не страховаться в ОСАО Россия. МОй авто диллер Автомир подвтердил что они больше не советуют своим клиентам эту страховую. Где они были раньше!

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

11 июля 2011 12:37

ГУТА – полнейший отстой. Нет таких слов в русском языке, которые могут описать ненависть к этой компании. Никогда не страхуйтесь в этой компании. На делах будут играть «дурачков» рыть бумажками и каждый раз утверждать «.. до конца месяца все будет оплачено».
Попал в аварию, документы подал 3го марта 2011, до сих пор (а сейчас уже пол-июля прошло) ничего не выплачено, и просветов не видно. Каждый раз, когда прихожу в отдел убытков, у меня вежливо спрашивают «когда произошёл случай», потом  роются в кипе документов, находят мое дело с недоумением «..хм,  сумма небольшая, должны оплатить, …  я отдам в бухгалтерию». И вот это «отдам в бухгалтерию» уже 3 раза было. Человек видимо, который работает в отделе убытков прям актер – каждый раз играет одну и туже заученную роль.
Люди никогда не ведитесь на СОМНИТЕЛЬНОЙ дешевизне услуг – уверяю вас, потратите гораздо больше нервов и средств, выбивая из них свои деньги.

Постоянный адрес отзыва

заира Страхование автомобилей / КАСКО

08 июля 2011 17:43

Нам навязал эту компанию банк взяли форд фокус седан в крежит через три месяца стоя на светофоре в нас врезался джип экспертиза показала что наша машина восстановлению не подлежит и у нас 100 % нет вины а СК ЭНИ оценило ущерб в 210 000. На звонки они не отвечают или бросают трубки сама я решила идти до конца т.к. у меня в ростове есть влиятельные люди. А так у них указания выплачивать только через суд и руководителям не больших компаний например в Ростове у которых застрахованы транспортные средства т.к. они через них отмывают деньги. Вкладывая ден.средства в интсрументы которые не подходят по регламенту страховых компаний...

Постоянный адрес отзыва