РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '70',
  'YEAR' => '2014',
  'FILTER' => 'bad',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=70',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2014 год

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

04 августа 2014 01:21

Полис: 5000241020

Если вы хотите приобрести себе головную боль, то можете страховаться в Росгосстрохе. Заявление написано 20 июня, но до сих пор, не принято никого решения.Специалисты горячей линии вообще не компетентные. Одну неделю твердили, что документы находятся в расчетном отделе и 31 июля будет произведена выплата. Теперь запели новую песню, документы оказывается исчезли из расчетного отдела, и находятся на рассмотрении, ждите конца августа. Из чего складывается сумма выплат, никто внятно сказать не может. Кинельский отдел отправил документы 21 июня в Москву. сказал рассмотрение две недели , в Москве говорят месяц, но уже прошло полтора месяца. Как брать деньги, так извините сМС начинают идти с 1 числа. хотя срок оплаты 10. Может научитесь честно работать с клиентами.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

03 августа 2014 16:38

Полис: Т08Ф 120305332

Страхование КАСКО , пакет премиальный. ДТП произошло 20 мая, в страховой забрали документы 26 мая. Направление на ремонт стоит от 08июня, а фактически получено 22июня, т.к  работник которому были направлены документы ушел в отпуск, а его за меняющий сотрудник не посчитал нужным отправить направление в доп офис , а там тоже не шевелится, только когда сам пришел и стал "заставлять" их работать, нашлись документы. В Сервис машина отправлена 26 июня, в направлении написано, что скрытые повреждения согласовать с компанией. Сегодня уже 3 августа - до сих пор "согласовывают"!!! Впервые столкнулся с такой бюрократией- тягомотиной. Уважаемые сотрудники СК "Альянс" когда закончатся согласования и наконец начнется ремонт авто?

Постоянный адрес отзыва

Надежда Личное страхование / Страхование путешественников

03 августа 2014 14:05

Полис: Z694.198OT.F2219653

Доброго времени суток!
У меня наступил страховой случай_повреждение багажа. Позвонила по горячей линии, продиктовали список документов. Рекомендовали первоначально отправить сканы по адресу: loss@alfastrah.ru. Отправила 27.07.14. До сих пор ответа нет. Звоню по номеру горячей линии, ничего внятного ответить не могут. Таке не могут даже сказать получали ли вообще письмо со сканами документов. Только твердят,что мне перезвонят. До сих пор никто не перезвонил. Устала уже звонить. Ужасная страховая компания!!!! Лучше бы застраховалась в Авиве или Интач. Эти компании сразу реагируют и производят своевременно выплаты. А Альфастрахование уклоняется от выплат. Буду вынуждена обращаться в суд. моя верная почта:www.KuznetsovaNadezhda@yandex.ru, т.к. пришлось написать без"www." иначе отзыв не сохранялся

 

18 августа 2014 17:55

Уважаемая Надежда! Для осуществления выплаты страхового возмещения по заявленному событию Вам необходимо предоставить письменное заявление, с указанием характера, обстоятельств и даты страхового случая, веса поврежденного багажа, а так же пакет документов, предусмотренных Правилами страхования, о чем 18.08.14г. Вам было выслано уведомление по указанному адресу электронной почты После предоставления запрашиваемых документов, ОАО «АльфаСтрахование» вернется к рассмотрению заявленного события. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Олег Личное страхование / ДМС

02 августа 2014 14:28

Полис: ММКП-130155068/13019

ДМС. При переломе ноги с гемартрозом коленного сустава чтобы сделать УЗИ по назначению врача был снят гипс. Наложение нового гипса делали за свой счет, поскольку страховая отказалась оплачивать. Прием врача оплачиваем, узи оплачиваем, а наложение гипса обратно - сами как-нибудь прыгп-айте с переломом. Конечно перед тем как идти в суд из-за 800р. десять раз подумаешь, но очень хочется наказать людей, не выполняющих условия договорных обязательств.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

02 августа 2014 10:57

Полис: 0000000000

пришел в эту компанию застраховать машину, мне отказали мотивируя тем что нужно сначала застраховать свою жизнь, и сказали что у них мало бланков полюсов ОСАГО. Попросил номер телефона центрального офиса, менеджер мне дал листок с телефоном росгосстаха и сказал что они являются партнерами этой компании, попросив больше туда не приходить! буду писать жалобу в прокуратуру и  роспотребнадзор!  

 

12 августа 2014 08:09

Уважаемый Владимир! Согласно п. 14 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств «Владелец транспортного средства имеет право на свободный выбор страховщика, осуществляющего обязательное страхование. Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами». При этом обращаем Ваше внимание на то, что страхование жизни является добровольным видом страхования и заключение данного договора осуществляется по желанию обратившегося в Компанию клиента. ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / КАСКО

01 августа 2014 13:17

Полис: 371383/14

Сломали во дворе поводок дворника. Сами купили и поставили. Документы (чек и товарную накладную из автомагазина) отдали в офис с заявлением о возмещении денег на мой счет(номер дела 371 383/14). На счет деньги поступили через неделю, но ровно 1/3 от суммы дворника. На вопрос из каких расчетов эта сумма, нам сказали, что они имеют право это не объяснять, обращайтесь в суд. Ясное дело, что из-за стоимости дворника (5 000р.) никто обращаться не будет. На этом они и живут. Исходя из их логики, по убытку в тысяч так 80 000р., они могут вам оплатить 3 копейки и не разъяснять это. И будете качать свои права через суды. До этого старую машину страховали в СК Геополис 4 года, никаких проблем, все было ясно, четко и понятно.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

01 августа 2014 08:51

Полис: 000000

Страховался много лет, безаварийная езда. Знай только носил деньги каждый год, скидка 50% (13 класс). В 2014 году решил продлить полис ОСАГО. Придя в филиал в г.Пскове мне начали навязывать неограниченный полис и страхование жизни и здоровья. Насчитали 3500 рублей (последняя страховка 1400 р.). Отказался и пошел в другую страховую, но в других страховых мне сказали, что у меня нет скидок и я никогда не страховался. Менеджер в МАКСе мне сказала, что вместо водительского удостоверения внесен номер паспорта. На законное требование внести изменения директор филиала начала хамить мне и на последок добавила, что я вообще нигде не застрахуюсь. Мною было написано заявление на изменение данных, хотя мне кажется никто этого делать не будет. P.S. Данная организация ссылается на отсутствие у них ограниченных бланков ОСАГО и навязывает страхование жизни и здоровья.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

31 июля 2014 21:01

Полис: ВВВ 0189412665

Я являюсь клиентом Военно-страховой компании (ВСК) с 2004 г., страхую машину по ОСАГО. За этот период я ни разу не попадала в ДТП, а потому полис оформляю с существенной скидкой. Всё это время я работала со страховщиком Яркиной Татьяной Александровной, работой которой я была очень довольна. Она заранее напоминала о необходимости продления полиса и всё быстро оформляла, так что не приходилось стоять в очередях. Однако с 2014 г. ситуация изменилась: полис оформляют строго в одном офисе на ул. Николая Столбова, что уже неудобно, хотя бы потому, что поблизости абсолютно некуда припарковать машину, везде работает эвакуатор. Но моя жалоба связана не с этим.
    31 июля 2014 г. истек срок действия полиса ОСАГО на мою машину, однако продлить его, несмотря на долгое стояние в очереди, мне так и не удалось: меня просто выставили за дверь самым грубым образом.
.     31 июля в 15.00 часов, за 2,5 часа до окончания рабочего дня отдела автострахования (214 каб) я была у входа в кабинет. Передо мной уже была очередь из 4 человек, а одного в это время принимали в кабинете.
    За 2 часа, что я простояла у двери, полис ОСАГО оформили только троим. В среднем 30-40 минут на 1 человека. В кабинете оформлением полиса ОСАГО занимается только один человек, причём явно не поторопится, грубит клиентам. С одним из клиентов, который был передо мной, она долго ругалась, не стесняясь в выражениях, целых 20 минут (мы засекали время), отказываясь называть свою фамилию (он хотел жаловаться на такое обслуживание директору).
    Простояв в душном коридоре 2 часа,  я услышала от вышедшей сотрудницы, что меня сегодня уже не примут. Передо мной и после меня оставались по 1 человеку, которых также отказались принять. Остальные просто не стали так долго ждать и уже к этому времени ушли. Мы же трое терпеливо ждали, поскольку был последний день действия полиса.
    Когда мы услышали, что нас уже не примут сегодня, мы вошли в кабинет и естественно выразили своё недовольство и возмущение, так как простояли 2 часа, а кто-то и более, и попросили всё же нас принять.
    В 214 кабинете было 3 сотрудника, один из них мужчина, от которых в ответ мы  услышали в грубой форме, что они сейчас вызовут охрану и нас выставят из здания, а время было всего лишь 17.00, при том, что работают они по графику до 17.30.
    Я попросила их назвать свои фамилии, сообщив, что буду жаловаться, при этом стала присаживаться на стул у входа. В этот момент мужчина, сотрудник этого кабинета, неожиданно для меня, умышленно убрал стул, когда я садилась, в результате чего я чуть было не упала на пол. Просто-напросто я случайно оглянулась назад и увидела, что стула нет, а я ведь в это время уже садилась и могла, упав спиной на пол, сломать позвоночник.
    Такого отношения к клиентам  в серьёзной организации, какой является Военно-страховая компания, в нашей цивилизованной Казани я не ожидала.
    Всё же мне удалось узнать имена этих сотрудников: Волкова Ирина Сергеевна, которая оформляет полисы. А этот мужчина, который себя ведёт так не по-джентльменски, оказался начальником отдела автострахования — Терентьев Олег Игоревич (это мне сказала секретарь в приёмной).
    Я оставила запись в жалобной книге, если, конечно, её кто-то читает, и намерена дальше обращаться с жалобами на такое хамское поведение по отношению к клиентам со стороны конкретных сотрудников ВСК.
    Естественно, я уже в данной компании страховать машину не буду,  и никому не посоветую.

 

18 августа 2014 16:00

Уважаемая Екатерина, по результатм проведенного разбирательства сложившаяся ситуация оценивается как не однозначная. Опрошенные коллеги пояснили, что работа в офисе построена таким образом, что прием граждан и оформление договоров в Казанском представительстве ведется до 17 часов. Остальное рабочее время отведено сотрудникам для работы с базами данных. Все находящиеся клиенты были предупреждены о графике, однако идя вразрез с цивилизованным подходом, некоторые граждане решили 31 июля взять офис что называется "боем". Из-за чего и произошла конфликтная ситуация. Кроме того, из объяснений коллег следует, что клиенты вели себя неадекватно, угрожая и применяя физическую силу, в связи с чем пришлось звать охрану. Тем не менее, Екатерина, мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при обращении в офис компании. Мы призываем обе стороны быть более сдержанными и не опускаться до скандалов угроз и оскорблений. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Лунев Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

31 июля 2014 18:24

Полис: 0643869755

15.12.13. произошло ДТП, страховой случай.
24.12.13. проведение экспертизы - затраты на ремонт 170 000 руб. Отправка ВСЕХ документов в Росгосстрах.
24.01.14. дата выплаты по закону (не было! ответа тоже нет!)
10.02.14. отправил заявление в СУД.
19.06.14. решение суда (после 4-х месяцев заседаний!) о законной выплате страховки + штраф за просрочку оплату.
Но РГС подает апелляцию и дело опять приостановлено ....
Господа максимально оттягивают дату выплаты страховки... хотя этот полис я получил только после того, как меня ЗАСТАВИЛИ оформить страховку жизни ...
Много лет подряд страховался в РГС и считал эту компанию самой достойной..., но на практике оказалось все с точностью до наоборот... Отдайте мои законные деньги, хватит нарушать закон!!!

Постоянный адрес отзыва

злой клиент Страхование автомобилей / ОСАГО

31 июля 2014 17:40

Полис: 3564789345

ужасное обслуживание в офисе на углу крепостного и суворова медленно 1чел\час, администрация не реагирует на возмущения клиентов

 

12 августа 2014 16:26

Уважаемый Страхователь! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Эрнест Страхование автомобилей / КАСКО

31 июля 2014 17:09

Полис: АА 100719716

оставил отзыв http://www.rustrahovka.ru/response/44149.html на который мне ответели что К сожалению, в нарушение правил Компании сотрудник озвучил Вам предварительную сумму выплаты до окончательного расчета калькуляции. Приносим Вам свои извинения. По заключению экспертов Компании нарушение ЛКП заднего бампера может быть устранено ремонтными воздействиями и окраской. В случае если в процессе ремонта будет установлено, что поврежденная деталь имеет скрытые повреждения и требует замены, то Компания будет готова пересмотреть величину страхового возмещения на основании представленных Вами оригиналов документов, подтверждающих стоимость восстановительного ремонта и факт его оплаты. Вы были проинформированы о позиции Компании по данному случаю в письменном виде и по телефону.

Уважаемые сотрудники ингосстраха, к сожалению в своих комментариях как и в поступках нелогичны и не принимают во внимание степень урона который виден не вооруженным глазом, и который не исправить другим способом, кроме как заменой старой деталью на новую, потому что задний бампер который был поврежден в результате наступления страхового случая, - он пластмассовый!!! он не подается воздействиям в результате которых могут быть устранены возникшие в состоянии недостатки. По пластмассе нельзя постучать молоточком что бы она стала на прежнее место и нельзя устранить образовавшиеся в результате удара выпуклости.

Сумма которую мне озвучили она была окончательная с учетом замены бампера, но потом почему-то решили его не менять. Вопрос - почему так решили? более детально рассмотрели фотографии или для вашей компании слишком невыгодно соблюдать условия страховки и оплачивать покупку нового бампера. Машину с момента наступления страхового случая я не трогал, не чинил и не ремонтировал, сделанные вашими специалистами фотографии моей машины по прежнему актуальны и на глаз и на ощупь можно определить что последствия удара не устранить кроме как заменой старого бампера на новый. На каком основании вы отказываетесь выплачивать сумму за новый бампер и пересчитали изначально составленную калькуляцию? Когда я показывал машину сотруднику который ее фотографировал, он прекрасно видел состояние бампера и с тех пор ничего не изменилось. Я убедился в том что не стоит трогать бампер до тех пор пока не получу от вас письменное подтверждение того что вы видите выпуклость.
Как это? - сначала делаете калькуляцию, а когда нужно поставить подпись и перечислить средства, вдруг решаете что сумма слишком большая и исключаете замену старого бампера на новый? Не на моей машине, не на сделанных вами фотографиях, с 16 мая ничего не изменилось и принятое вами решение не оплачивать стоимость нового бампера, - оно безосновательное.

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

31 июля 2014 15:59

Полис: 0642216145

ДТП. Результат- Крышка багажника под замену, задний бампер под замену, задний правый фонарь под замену на моем автомобиле ЛАДА ГРАНТА 2012 года выпуска с пробегом 25 тыс. км.. После экспертизы и месячного ожидания перевода денег, мне было начислено 7 000 (семь тысяч рублей)!!!!!!!!!!! После чего мне в РОСГОССТРАХЕ говорят мы не виноваты, подовайте в суд на страховую компанию виновника. Вопрос? Какова роль компании РОСГОССТРАХ по моему страховому случаю???

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

31 июля 2014 13:18

Полис: ccc0677514149

Обман потребителя а не страховая компания. Офиса продаж в Воронеже нет - страховые полисы раздают т.н. страховые брокеры, видимо за хорошую комиссию. Любая проблема с полисом порождает ответ - езжайте за свой счет в Брянск ( это ближайший к нам филиал) и там решайте ваши проблемы. Можно представить что будет при наступлении страхового случая.

Постоянный адрес отзыва

владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

31 июля 2014 11:28

Полис: ВВВ № 019189277

Кемеровская обл. г.Междуреченск .В ст.компании ВСК страхую свой автомобиль с 2011 г. после покупки в автосалоне. Стаж водительский безаварийный 33г. Позвонили со ст.компании и сказали что надо продлить страховку по ОСАГО, она у меня заканчивается 18.08.2014г.Позвонив в ст.компанию узнаю что кроме страховки по ОСАГО надо доплатить еще 1500 рублей,т.е. происходит навязывание мне доп.услуг. Сказав страховому агенту ,что я отказываюсь от доп.страховки она говорит мне ,что у нее нет бланков и предлагает мне перейти в др.ст.компанию, хотя т ам тоже самое. Прошу Вас разобраться в этом позвонив в этот офис и дать мне застраховать ав-ль без всяких допов

Постоянный адрес отзыва