Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Добрый день! Сделал заявку, на замену противотуманной фары (ПТФ) на тойота камри, по дороге прилетел камень от грузовой машины. Все оформили указал что левая ПТФ. Дали направление. Звонят через пару дней с сервиса и говорят приезжайте мы вам заменим лобовое.
Перезваниваю в страховую САО ВСК, взяли трубку раза с 6-8 как бы не соврать, задал им вопрос почему мне хотят заменить лобовое стекло, а не ПТФ, по телефону спросили номер машины и попросили подождать или перезвонить через 10 минут. Решил перезвонить, опять же взяли трубку после
Н-ного количества звонков и говорят мне езжайте поставьте отметку в сервисе что ничего не меняли, потому что у нас произошла ошибка (при этом ни извинений, ни объяснений я не услышал). Решил перезвонить руководителю, снова дозвонился не знаю с какого раза, сбился со счету. В итоге дозвонился и снова начал ему это все объяснять, все время слышал от руководителя подождите секунду, еще несколько раз переспросил и снова сказал мне подождите и связь оборвалась. Потом я так и не смог связаться, так как трубку никто не брал, постоянно переходило на факс.
Почему я должен кататься в сервис ставить отметку, то что произошло не по моей вине, не услышал никаких внятных объяснений и в конце концов у меня работа такая я постоянно нахожусь в разъездах и у меня редко выпадает свободное время днем я когда я нахожусь в Уфе.

13.01.2015 произошло ДТП

14.01.2015 подал все необходимые документы в офис СК

19.01.2015 была проведена экспертиза, застрахованное ТС признано конструктивно погибшим.

04.02.2015 пригласили на подписание заявления с выбором формы выплаты (оставить годные остатки себе или им)


на данный момент, 04.03.2015 по телефону сообщают, что может быть, в течении 30 дней мне выплатят страховое возмещение, хотя по правилам страхования, выплата должна быть максимум через 30 рабочих дней (26.02.2015)

Страховое возмещение не выплачено.

Мне повредили машину в августе 2014г. до сих пор (4 марта 2015) машину не начали делать!!!! то у них одно то другое, им плевать на клиентов. Не связывайтесь с этой СК.

31.01.2015 попал в ДТП , сразу подал заявление через дилера где страховался и брал авто. Потом 17.02.2015 предоставил справки после группы разбора. Сегодня 3.03.2015 приходит сообщение на почту от Меркушевой Дарьи о признании полной гибили ТС. Я оболдел , страховка на 764000 руб. в сервисе сказали ремота гдето на 200000 руб. Мало того что целый месяц молчания   было, так еще даже позвонить неудосужились. Записали на группу разбора убытков. Звонил в сервис машине никто дифектку не проводил , все на основании сделанных фото.

12.12.14г. было повреждено лобовое стекло, машина застрахована по КАСКО(идеальное, т.е полное), приехал комиссар, осмотрел, документы забрал и тишина......
Наступил февраль 2015, я связываюсь с отделом урегулирования для прояснения ситуации с направлением на ремонт, мне говорят, что ждут от меня путевой лист водителя, но при этом со мной лично никто не связывается 2 месяца, да к тому же путевой я передавал лично комиссару  при осмотре ТС. 12.12.15г. я повторно отправляю копию путевого службе комиссаров СГ "Уралсиб", и вот сегодня 03.03.2015г. вновь связываюсь со столь "дорогой" мне компанией Уралсиб, где мне говорят, что направление согласовано, с Вами свяжутся. Я настаиваю , на том чтоб мне дали номер сервисной станции куда якобы направление выслано, звоню, и слышу, -НИКАКОГО НАПРАВЛЕНИЯ МЫ НЕ ПОЛУЧАЛИ!!!

Что получается в итоге; наше маленькое ООО страхует в Уралсибе ТС на сумму пол миллиона рублей в год, но при этом мы не можем получить достойной сервис. Ни один представитель страховой на протяжении трех  месяцев не соизволил связаться с нами для прояснения ситуации, каждый раз я лично должен был висеть на линии 10-15 минут прежде чем услышать кого-то... Неоднократно оставлял заявки с требованием к руководству разобраться, но безрезультатно!
И в таком случае, если руководящему составу плевать на своих корп. клиентов, то я как учредитель ООО хочу спросить; НЕ ОХРЕНЕЛИ ЛИ ВЫ?
Искренне надеюсь в ближайшее время получить долгожданное направление!.

Здравствуйте,убыток 2732051,заявление и все документы сданы в Казанский филиал 15.10.14,осмотр ТС 20.10.14.С "грехом пополам" получено направление в сервис, но до сих пор нет нет согласования, по каким причинам не известно, машина до сих пор в сервисе. Сегодня уже 03.03.2015

Здравствуйте, убыток 2894007,заявление и все документы подал 02.02.2015,осмотр произведен 5.02.15,неоднократно звонил на горячую линию,рекомендовано обращаться в Казанский филиал,в Казанском филиале,трубку по добавочному номеру 114 либо не берут,либо сбрасывают,если через оператора,то говорят,что "занято". Сегодня 03.03.2015 направления на ремонт все нет. Хотел оставить сообщение в отделе контроля и качества,назвал номер полиса,на что ответили ,что его еще нет в базе,это с 24.10.2014 года,при этом выставляли счета и все оплачено.Генеральный договор 14866с5G00275 от 4/09/14

Уважаемый , Денис Геннадьевич!

Доводим до вашего сведения, что очень недовольны работой нашего куратора по рассмотрению убытка по КАСКО
( полис сн101329962 , страхователь Карапетян И И , убыток от 27 декабря 2014 года , автомобиль: Т640ЕО 777 Шевроле Круз) Гуровой  Татьяны
Как оказалось, из-за отказа в ремонте ДТП от 28 октября 2014 г . ( небольшие царапины на задней правой двери и заднее правое крыло), мы получили частичный отказ в ремонте от ДТП ОТ 27 декабря 2014 г .
В разговоре по телефону Гурова Татьяна , заявила, что у нас отказ по ЛКП по правой задней двери и правому заднему крылу из-за того , что мы не привезли автомобиль на осмотр после самостоятельного ремонта, т к в нем нам страховая компания отказала. ВОПРОС:
1) КОГДА МЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ УЗНАТЬ ОБ ОТКАЗЕ, ОТРЕМОНТИРОВАТЬ, ПРИВЕЗТИ НА ОСМОТР УЖЕ ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ АВТОМОБИЛЬ????ЕСЛИ  ВЫ ОТПРАВИЛИ НАМ ПОЧТОЙ РОССИИ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТКАЗ 24 ДЕКАБРЯ 2014 года ( допустим, мы получили ваше письмо, в лучшем случае , в начале января 2015 г) , КОГДА ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ  ПОСЛЕ ВАШЕГО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТКАЗА У НАС ПРИСХОДИТ УЖЕ СЛЕДУЮЩЕЕ ДТП 27 ДЕКАБРЯ 2014????КАКИМ ОБРАЗОМ МЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ УГАДАТЬ , ЧТО ВЫ НАМ ОТКАЗАЛИ???? СОГЛАСИТЕСЬ, УВАЖАЕМЫЙ ДЕНИС ГЕННАДЬЕВИЧ, ЧТО ЭТО , ЧТО ЭТО , МЯГКО ГОВОРЯ, НЕ СОВСЕМ АДЕКВАТНОЕ ОСНОВАНИЕ ДОЯ ОТКАЗА!!!
2) ТАТЬЯНА ГУРОВА, КАК ОКАЗАЛОСЬ, ЗАГЛЯДЫВАЕТ В ДОКУМЕНТЫ ПО НАСТРОЕНИЮ И ЧЕРЕЗ РАЗ)))) НАМ ОТКАЗАЛИ В РЕМОНТЕ ПРАВОЙ ПЕРЕДНЕЙ ДВЕРИ И ПРАВОГО ПЕРЕДНЕГО КРЫЛА, т к . , по словам Татьяны Гуровой, в справке от ГБДД НЕ УКАЗАНЫ ПОВРЕЖДЕНИЯ С ПРАВОЙ СТРОНЫ. ДАЛЬШЕ-ХУЖЕ: СЕГОДНЯ В РАЗГОВОРЕ  ПО ТЕЛЕФОНУ, ТАТЬЯНА ЗАЯВИЛА, ЧТО В СПРАВКЕ ОТ ГБДД ПОВРЕЖДЕНИЯ С ПРАВОЙ СТОРОНЫ НЕ УКАЗАНЫ, СЛЕДОВАТЕЛЬНО ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ НАМ ОТКАЗАНО! ЗАТЕМ Я ДОСТАЮ КОПИЮ СПРАВКИ И ЧИТАЮ, ГДЕ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ УКАЗАНЫ ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ СПРАВА НАЛЕВО, СЛЕВА НАПРАВО И Т Д ., на что слышу на том конце провода растерянную реплику Татьяны Гуровой: ОЙ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ТУТ ВСЕ ПРОПИСАНО!)))
ТЕПЕРЬ ЖДУ ВАШИХ КОММЕНТАРИЕВ, уважаемый Денис Геннадьевич , очень жду, т к на предыдущее мою жалобу вы так и не посчитали нужным ответить и , скорей всего, меры к вашей сотруднице приняты не были, судя по тому, что Гурова Татьяна , работает, процветает и по-прежнему продолжает портить нам жизнь!
Прошу вас, наконец-то, принять меры по вопросу халатности и нежелания работать Вашего сотрудника, в срочном порядке пересмотрев  ошибки , заметьте! своих сотрудников, а не наши, вынести СПРАВЕДЛИВОЕ РЕШЕНИЕ ПО НАШЕМУ ОБРАЩЕНИЮ.
Защиту прав граждан РФ В СУДЕ ЕЩЕ НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ!
С уважением , Ирина Карапетян

полис каско ,серия 08 номер i095634
8 января 2015 в мою машину врезался другой автомобиль,удар в праву переднюю часть, мой автомобиль Рено Сандеро 2011, приобрёл в 2012 в салоне дилера. Я не виновник дтп , в СК есть все документы подтверждающие это- справка, постановление.Выплата - ремонт по направлению страховой. Из автосервисов страховой я выбрал ближайший к дому, нормо час которого стоит 1100 р.,но по условиям страховой нормо час не более 900, что прописано в полисе.Директор урегулирования убытков в Челябинске, Гулевич Н.В., предложила мне доплатить разницу, я согласился, выслала направление, заверив меня,что машину не затоталят, как ей сказал её эксперт "ЭТО НЕ ТОТАЛ".Через неделю после того как автосервис забрал машину узнаю, что стоимость ремонта , подчёркиваю, на момент дтп 211523,4 руб(действительную стоимость тс по полису 295000. я считаю сильно заниженной,минимум на 80000, не в этом суть), через день звоню в страховую, у машины вдруг случилась конструктивная гибель, накануне произошло повышение цен, теперь ремонт 228486, то есть ок. 77%  ,ещё не тотал(по полису он 80%).Пишу претензию в ск, сервис мне выслал калькуляцию, жду.Звоню (25 02 2015)уважаемой Гулевич Н.В.-ВСЁ ТАКИ ТОТАЛ!...на сей раз сумма 238000, а мне готовят ответ.Перезваниваю в сервис, узнаю, что  Гулевич,за день до этого, звонила с просьбой переделать заказ наряд как на физ лицо и приплюсовать разницу 200рублей за нормо час,ТО ЕСТЬ ПРОСИЛА ЗАТОТАЛИТЬ МАШИНУ, ЧТО ЗА ТАКОЕ!,мне сВетит только сумма значительно ниже, за минусом годных остатков, а я уверен ,их хорошо оценят, либо годные остатки продают, чтоб быстрей ,тогда дёшево ,так и так очень мало, на ремонт никак не хватит.Без машины я почти 2 мес, работаю далеко,машина необходима как воздух, новую мне не купить. эта в автокредите, в итоге я остаюсь и без машины и без денег, банк выгодоприобретатель, так что даже её починить не на что. Спасибо за помощь СЕВЕРНАЯ КАЗНА!Все движения сумм заказ нарядов у меня зафиксированны документально,КАК МНЕ БЫТЬ? подавать в суд?Мой вопрос, почему просто не починить машину ,без всех этих махинаций, вымораживаний и дотягиваний сумм, или это всё у вас так всегда и в принципе, продаёте полиса без обязательств?!сегодня уже 2 марта-от СК ответа на претензию нет, научитесь работать для клиента, а не против него!

Дело Д 14-16111, Фарафонов Игорь Александрович, Смоленск. В конце сентября 2014 произошло ДТП. Автомобиль каскован в Сев.Казне (договор заключался в Смоленском офисе). Сейчас начало марта 2015, т.е. прошло более 5 месяцев!!! Деньги автосервису за ремонт авто до сих пор не перечислены. Стоимость ремонта около 250 тысяч. Сначала пытались машину затоталить. Автосервису внаглую предлагали увеличить сумму ремонта до тотальной (280000) или снизить до 210000. Автосервис отказался (копия переписки у меня на руках). Потом затягивали с согласованием ремонта. Как продвигается процесс согласования, я ни от кого добиться не мог, т.к. в Смоленске специалисты по убыткам болели, увольнялись, снова болели и опять увольнялись, потом вникали в дела, потом ждали ответа на запрос, через день не работала программа и т.д. и т.п. — и это длилось бесконечно, а операторы горячей линии только запросы могут подавать, ответы на которые не дают никакой информации (идёт согласование, ожидайте, специалисты разбираются т т.п.). Потом вдруг неожиданно выяснилось, что у моего автодилера стоимость норма-часа выше, чем оплачивает Сев.Казна, и меня решили направить в другой сервис. А это снова везти машину на дефектовку, снова ждать расчёта, согласования… К тому же машина на гарантии у дилера. Когда я добился, чтобы меня всё-таки соединили со специалистом в Екатеринбурге, дело сдвинулось — автосервис мне оставили тот же (я обещал сам доплатить разницу за норма-часы), ремонт согласовали, и на этом всё снова затихло. Сначала отодвигали сроки перечисления денег, потом сказали, что сумму будут перечислять по частям. В начале февраля отправили 50 тысяч (видимо, чтобы не было повода в суд подать, деньги ведь выплачивать начали), пообещав, что в течение месяца перечислят остальные 200. Сейчас 2 марта, а на счету автодилера всё те же 50! Автоцентр периодически звонит в смоленский офис, смоленский бухгалтер каждый день звонит в Екатеринбург, а те упыри даже сроки перестали давать. Ответ: ждите! Наверное, страховая ждёт, когда запчасти подорожают так, что машину всё-таки удастся затоталить. Ругаться со Смоленском смысла нет, потому что они сами бессильны, с оператором горячей линии тем более — там сидят некомпетентные девочки, которые могут только запросы подавать, а с головным офисом они не соединяют. В общем на следующей неделе появится свободное время, и я вплотную начинаю общаться с юристами и готовть обращение в суд. А Вам, читающим, этот отзыв, рекомендую СЕВЕРНУЮ КАЗНУ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ!!!

14 февраля обратился по поводу страхового случая(скол на лобовом стекле) заполнил соот. бумагу оценщик сфотографировал и сказал, что в течении 10 дней  должны посчитать страховое возмещение. Насчитали что-то около 12 тыс. рублей. На моем автомобиле установлено панорамное лобовое стекло и стоимость такого оригинального стекла составляет 30 тыс. рублей в некоторых местах подскакивает до 45 тыс. рублей. ВОПРОС: как на сумму страхового возмещения можно заменить лобовое стекло? Каким образом считалась смета на ремонт лобового стекла?

14 февраля обратился по поводу страхового случая(скол на лобовом стекле) заполнил соот. бумагу оценщик сфотографировал и сказал, что в течении 10 дней  должны посчитать страховое возмещение. Насчитали что-то около 12 тыс. рублей. На моем автомобиле установлено панорамное лобовое стекло и стоимость такого оригинального стекла составляет 30 тыс. рублей в некоторых местах подскакивает до 45 тыс. рублей. ВОПРОС: как на сумму страхового возмещения можно заменить лобовое стекло? Каким образом считалась смета на ремонт лобового стекла?

Я работала в ООО СК «Мегарусс-Д», расположенной по адресу г. Тюмень ул. Мельникайте  98 оф. 313, на должности ведущий специалист отдела урегулирования убытков c 14 ноября 2014 г. по  23 января 2015 г.,  
    Трудовые отношения при трудоустройстве оформлены не были, трудовой договор мне не выдавался.
     14 ноября 2014 г. Сак Александр Петрович, заместитель  директора по общим вопросам в  ООО СК  «Мегарусс-Д», позвонил мне из г. Казань,  юридический адрес страховой компании г. Казань, ул. Япеева 9 а   и сказал приступать к работе, скинул мне инструкцию по электронной почте, какие документы  необходимо скинуть для официального трудоустройства.
    При трудоустройстве мне обещали выплачивать заработную плату в размере 25 000 руб., фактически за все время выплатили 51 500 руб., должны были выплатить 71 437,50 коп, недополучено 18937,50 руб.
    Трудовые отношения с работодателем подтверждаются:
-  выписанными доверенностями  на моё имя от Директора филиала Бадгутдиновым Рамилем  Наильевичем  в магазины,  ООО «ДНС-Тюмень»,  ООО «Дефо-Тюмень»,
- переписки с начальником отдела кадров  Гилевой Евой,
- переписки с заместителем директора по общим вопросам Сак Александром Петровичем,
- создание корпоративной почты.
    В соответствии со статьей 16 Трудового кодекса РФ,  трудовые отношения между работником и работодателем возникают также на основании фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя в случае, когда трудовой договор не был надлежащим образом оформлен.
    23 января 2015 г. меня уволили, при этом с приказом об увольнении не ознакомили.
Считаю действия работодателя незаконными, поскольку  во время работы в компании ООО СК «Мегарусс-Д» с 14 ноября 2014 года по 23 января 2015 года,  меня вводили в заблуждение  о моем трудоустройстве, этим были нарушены мои права, так как  я выполняла все свои должностные обязанности, раннее оговоренные с Сак Александром Петровичем, а так же был потерян непрерывный трудовой стаж.

Приобрела полис КАСКО у агента(брокера) 20.11.2014. Страховой случай произошёл 21.02.2015. С места ДТП сообщила в страховую и записалась на осмотр,затем в ГАИ.  24.02.2015 подала документы , осмотрели и сфотали машину, дали направление к оф. Дилеру, сдала дилеру машину. Теперь ждём подтверждение ремонта. Спрашиваю, сколько дней ждать? Менеджер шутя сказал ,что Согласие все время что-то придумывает... Попросила конкретизировать, испугался и отшутился . 25.02.2015. звонок из службы безопасности СК Согласие по поводу страховки,приезжайте у вас полис фальшивый. 26.02.2015.в кабинет в сб  очередь из потерпевших с фальшивыми полюсами. Спрашиваю, почему не заметили в день ДТП при обращении по телефону? Почему не заметили при сдаче документов и осмотре машины в офисе? Как направили на ремонт? Ответ девочки тупо принимают заявки. Класс ,работают профессионалы!
Выдаёт мне справку для полиции что полис является фиктивным. Иду подавать заявление о мошенничестве в полицию. Бланк осмотра и квитанция об оплате подлинная. Есть шанс отсудить через суд факт мошенничества. Сложилось впечатление что СК в сговоре с брокерами.
27.02.2015.приехала забрать у дилера автор и тут опять шок!!!  Дилер отговаривает забирать так как согласование частично подтверждено. Как так? Если фальшивое? Если бы не получала справку от СБ наверное рискнула бы на ремонт.
Теперь в полицию,затем в суд. Ремонт за свой счёт.
Почему такая безответственность? Бланки раздают кому попало, сами типо тупо не знают своих бланков. Степень защиты себя и клиента никакая. То ли компания крупная и всем все пофиг, то ли специально изощряются в разных схемах.