Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2015 год

В открытом акционерном обществе «Страховая группа МСК» (в дальнейшем МСК) я начала страховать свою а/м по КАСКО с 2011 года. В период с 2011 года по 2012 года никаких претензий к МСК у меня не было, поэтому на 2013-2014 год я снова застраховала свою а/м по КАСКО в МСК.
В течение застрахованного периода (2012-2013 год) произошел один страховой случай, я признана потерпевшей. Все необходимые справки собраны и поданы во время. Номер дела 3167107.
Пока суть да дело, подошло время продлить полис. После долгих уговоров меня убедили остаться в МСК, заверив, что имеющее место недоразумение будет исправлено, а в дальнейшем все будет Х-О-Р-О-Ш-О. В итоге я поддалась на уговоры и 24 июля 2013 года был оформлен новый страховой полис по КАСКО за номером АТС/5207 №012946235, срок действия с 00ч.00мин. 30 июля 2013г. по 24ч.00 мин. 29 июля 2014г.
08 мая 2014 года произошло первое ДТП, а 05 июля 2014 года – второе. В обоих случаях я признана потерпевшей. Опять же всё было собрано и подано вовремя. Номер дела в первом случае У-000-205869/14, во втором – У-140-244968/14/1. Речь пойдёт о втором.
Вкратце о сути ДТП:
5 июля 2014 года произошло ДТП: водитель а/м КИА ДЖЕС (Спортэйдж), неправильно выбрал дистанцию до движущейся впереди а/м, в результате чего совершил столкновение с моей а/м – ХэндэСолярис.
А/м ХэндэСолярис стояла на месте, не двигаясь (была пробка), а а/м КИА ДЖЕС приблизительно со скоростью 20-30 км/ч врезалась в заднюю часть а/м ХэндэСолярис.
05 июля 2014 года а/м была осмотрена экспертами МСК, составлен акт АТС 0705/16, содержащий перечень внешних повреждений согласно моему заявлению, плюс повреждения, которые обнаружил эксперт
А.В. Харитонов.
В соответствии с актом АТС 0705/16 требовалось провести контроль геометрии кузова с установкой на стапель при осмотре а/м в салоне, указанному в направлении.
14 июля 2014 года правая передняя и задняя двери а/м перестали открываться (05 июля 2014 года во время осмотра экспертом МСК правая задняя дверь плохо закрывалась и открывалась (приходилось прикладывать силу), а правая передняя дверь открывалась/закрывалась нормально).
23 июля 2014 года я заявила о неисправности дверей в МСК. В этот же день мною было написано заявление с просьбой направить а/м на ремонт в салон «Автогермес». И только 14 августа 2014 года наконец-то направление на ремонт было направлено в «Автогермес».
06 сентября 2014 года я прошла осмотр в данном салоне, и с тех пор дело не сдвинулось с мёртвой точки. МСК до сих пор не согласовала стоимость восстановительных работ по моей а/м – МСК не соглашается с тем, что удар в заднюю часть а/м повлек изменение геометрии кузова, а вследствие этого перестали открываться правая передняя и правая задняя двери.
В течение полугода моя машина не отремонтирована, конца и края этому нет.

23 декабря 2014 года я отправила в ЦБ РФ соответствующее обращение за номером ОЭ-77986м.

12 января мне пришло письмо, что оно перенаправлено по принадлежности в "МСК "Страховая группа" ОАО, г. Москва за № 59-2-1/26453 от 30/12/2014.  

У меня также составлена соответствующая претензия к МСК. Я планирую, по совету юристов, нанести визит в МСК, чтобы получить входящий номер на заветную бумагу.

Далее 30 дней ожидания и встреча в суде.

Всем желаю удачи и безаварийной езды!

В жизни никогда ничего не не писал, но сил терпеть больше нет,страховой случай произошёл 24-25 ноября точно уже не помню, полный пакет документов сдан 27.11.2014г. Потом оказалось что не полный оказывается при составлении полюса сотрудником была допущена ошибка,исправили (доп соглашение подписал),соответственно документы они приняли 05.12.2014г.,потом сказали что выплаты не будет на счет только по направлению страховщика на тех.станцию(речь идёт о коммерческом транспорте),после долгих переговоров оказывается в полюсе стоит отметка (выплата на основании калькуляции).Тоже нервы потрепали а у меня плохо читаемый полюс (принтер же не за что заправить этим деятелям).Вот теперь жду когда оплатят срок 15 б.д. уже прошёл, на кол центр не реально дозвониться, когда удаётся внятного ответа никто не даёт,прошу сказать сумму страховой выплаты, т.к. надо делать машину и примерно знать на сколько рассчитывать говорят узнаеш когда деньги придут на счёт,либо пиши запрос. Написал ответили что на запрос ответят только когда деньги придут на счёт. Это легко пишится и читается а представляете сколько это времени составляет дозвониться в кол центр,а в регионе нет оказываться специалистов(тут только деньги берут)а в областном центре его не было до конца декабря а сегодня узнал что до конца января. Короче если надо истрепать нервы то вам сюда.Парк машин не маленький опыт имеется в данном деле, до этого страховался в Ингосстрахе,переманили так как кредиты в ВТБ 24 брал,теперь ИНГОССТРАХ вспоминаю как сладкий сон.

Попал в дтп. Автомобиль не на ходу.
Подал все документы по КАСКО 14.11.2014. сегодня 12.01.2015 и ответа так и нет. Статус выплатного дела "Предоставленные по вашему делу документы находятся на рассмотрении". По телефону, у этих роботов, ничего толком не выяснить. Хожу пешком уже 2 месяца. Буду жаловаться в компетентные органы. Номер дела 10333978.

Добрый день. Есть очень хорошая цетата, что один довольный клиент приведёт как минимум ещё одного клиента, а недовольный уведёт как минимум 10 клиентов.Моё желание закрывать компании которые так относятся к своим клиентам, которые приносят вам деньги! 7января я затрaтила минут 20 чтобы дозвониться и узнать какой офис работает по урегулированию страхового случая. Оказалось что на Московском проспектe, что для меня очень далеко так как я на данный момент живу в 120 км по выборгскому шоссе. Меня заверили что 8 января дежурить будет Ушинского 2. Я проехав 120 км пришла в 10-30 ( примерно)в офис оказался закрыт. Хотя на дверях было написано что 8, 9 и 10 офис открыт с 10-00 до 17-00. Мы прождали до 11-25 параллельно дозвонившись по телефону 332-10-10. Дежурные ответили что они не в курсе почему офис закрыт и предложили мне опять другой конец города. Либо предложили на следующий день этот же офис заверив что он точно будет дежурить. Наша семья не поехала обратно на дачу и осталась до утра. ( хочу заметить что в 14-30 ещё раз заезжали в офис на Ушинского 2 и он был закрыт) 9 января утром, чтобы не тратить ещё один выходной день я подьехала в 10-30 в офис к счастью он был хотя бы открыт, но молодой человек ответил, что он не занимается урегулированием вопроса по каско, а где другой сотрудник не знает, почему в центральном офисе заявляют что Ушинского 2 дежурит по этому вопросу ответа не знал. Мне опять было предложено ехать в другой офис и если я хочу могу оставить жалобу в книге жалоб и предложений. На мою просьбу о том чтобы компания позвонила на Выборгское шоссе 122 (куда меня отправили) и попросили принять меня без очереди (учитывая мою ситуацию )осталась без ответа. Я поехала на Выборгское шоссе, отстаяла очередь и самое ужасное, что само оформление заняло 7 минут. Вот такое отношение вашей компании чтобы оформить за 7 минут документы мне пришлось потрать почти три выходных дня! Ничего не скажешь - " хорошо работаете ребята" Я так понимаю что ваш девиз получить деньги ну а там как пойдет!

9 месяцев не могут сделать машину, езжу на разбитой, на причины по которым затягивают ремонт мне наплевать, я деньги заплатил, не для того чтобы месяцами ждать и слушать какой то бред, пошли вы на х.... с такой КАСКО

Добрый день! 26.09.2014 г. продал заявление о наступлении страхового случая (перевернул прицеп МАЗ) по Договору КАСКО  Росгосстрах (дело № 1051241). Осмотр был прозведен сотрудником страховой компании, все документы были предоставлены. 08.10.2014 г. Филиал ООО Росгосстах Саратовской области в лице Начальника РЦУУ Сажневой И.М. уведомил меня письменно что :"в ходе рассмотрения материалов дела для полного и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке предоставленных документов, направлении дополнительного запроса в компетентные  органы...", ничего конкретного мне в офисе не смогли объяснить, дали телефон Московский, где мне сказали, что мой случай сложный, в чем сложность также не разъяснили. Прицеп в кредите в Сбербанке, по их рекомендации сменил стаховую компанию, о чем сожалею, страховку оплатил в срок, полис на руках. Придется обращаться в суд, почти полгода прошло, а воз и ныне там!!! Придется менять страховую компанию.

Попал в дтп, заявил по Каско 6.11.14 и подал все документы, сегодня 6.01.15 ответа так и нет,отвратительная компания по телефону ничего не добиться. Буду подавать в суд

Раньше с Ингосстрахом не было никаких проблем и всегда страховался только у них, но сегодня обратился в Ингосстрах чтобы оформить страховой случай (трещина на лобовом стекле)
По телефону сказал, что у меня уже есть направление на ремонт в Major Auto на Новой Риге, и что я хотел бы поставить стекло там же (никаких возражений по телефону мне не озвучили)
Но приехавший аварийный не стал выписать мне направление в Major и предложил мне 2 неофициальных сервиса... оператор тоже отказалась как-то помочь, не смотря на то, что автомобиль на гарантии, а стекло с электроподогревом и его установка в неофициальном сервисе влияет на гарантию (по крайней мере в части электроники)
От направления в левый сервис я отказался, написав в заявлении о страховом случае, что хочу ремонтировать в Major... буду ждать реакции страховой компании перед тем как обращаться в суд. Хотя, честно говоря, не понятно зачем до этого доводить так как понятно что я выиграю суд (ездить с таким стеклом меня особо не напрягает и я могу подождать) так как 1) автомобиль на гарантии и 2) стекло с электроподогревом и его должны ставить в официальном сервисе иначе гарантия на авто будет под вопросом в случае некачественной установки

Затягивают выплату по КАСКО без обьяснения причины!Обращались к руководству в Ижевске,неоднократно звонили в Москву на Горячую линию,но безрезультатно,хотя все сроки прошли.Авто кредитное,банк требует машину застраховать,но деньги потрачены на ремонт машины,а УРАЛСИБ гоняет нас по кругу.

Обратился в эту компанию 17.11.2014 г , подав полный пакет документов и предоставив автомобиль на осмотр , сказали через 20 дней будет принято решение. жду, 07.12.2014 звоню в единую справочную Росгосстраха, по телефону специалист подтверждает , что последний день для выплат 7 декабря, звоню каждый последующий день узнать про выплату, внятного ответа нет , номер дела 0010361011, буду обращаться в суд за просрочку выплаты, за независимую оценку!!! Компания сильно испортилась по сравнению с 2005 годом когда все без проблем выплатили и в срок