Плохие отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - ОСАГО за 2020 год

Пишу отзыв только для того,чтобы предостеречь потенциальных клиентов от услуг этой конторы.
16 сентябре 2020г. был осмотр моего автомобиля после ДТП экспертом от "Ренессанс Страхования",он составил акт осмотра,в котором был список деталей,подлежащих замене. Мною была поставлена подпись на данном документе. В октябре была получена страховая выплата,а в ноябре я получил калькуляцию №001GS20-037023. В калькуляции я обнаружил,что дорогостоящая запчасть ,которую согласно акту осмотра должны были заменить, решили отремонтировать... Все это было сделано без какого-либо согласования со мной и уведомления.
Я позвонил на горячую линию и рассказал все консультанту,на что девушка ответила,что, наверно,произошла какая-то ошибка и мне нужно отправить претензию,чтобы произвели перерасчёт. 9 декабря я отправил претензию.
В итоге - фантастический ответ "Ренессанс Страхования",согласно которому они не обязаны были предоставлять калькуляцию и поэтому ничего мне перерассчитывать не будут! А то, что они неправомерно в одностороннем порядке существенно занизили стоимость восстановительного ремонта ,просто решив вместо замены запчасти произвести ее ремонт - про это в ответе ни слова!
То есть, следуя логике,они могут поменять  любые позиции в акте осмотра на свое усмотрение и выплатить ту сумму,которая им понравится... Если это не мошенничество,то что это тогда?

Ну вот и я , за 14 лет стажа попала в неприятную ситуацию . Купив авто , через два месяца попала в аварию. Сейчас , я рада что в тот момент была невиновата . Автомобиль рендж ровер эвок , 2014 года , полная комплектация . У меня даже в мыслях не было сделать каско , арендовала паркинг , а про аварии и не думала , уверенность в себе ....теперь то я понимаю ,  что иногда авария от тебя не зависит . В общем , дтп произошло 10 ноября 2020 года(будь неладен этот год), виновник сразу признал вину, получив постановление от инспектора , записавшись в страховую , 13 ноября , я привезла авто на осмотр , на возрождение 34, привезла на эвакуаторе , т.к. машина была не на ходу , после заполнения всех бумажек , произвели осмотр , в моем присутствии . Пострадавшая часть автомобиля передняя , удар был достаточно сильный. Записали все детали , начиная от капота , бампера , фар , крыльев , радиатора , ну и по мелочам ....я думала машину поднимут , посмотрят на скрытые повреждения , но нет , осмотр окончен . Посмотрев автосервис , тот , в котором производится ремонт машин по страховке... ну честно , это какой то сход гастарбайтеров , машины стоят на улице , в грязи , про мастеров вообще молчу ....я для себя уже тогда решила , что эти мастера не коснуться моего автомобиля . Прошло всего 11 дней , после осмотра , и страховая компания вынесла своё решение , максимальная сумма ущерба 396.500 , естественно это максимальная сумма по осаго , ущерба там намного больше . И направляют меня на ремонт. Почитав отзывы про сервисы и про ремонт в целом от ренессанс , я прошу направить меня в рендж ровер сервис , на что получен ответ , что они с ним не сотрудничают , хорошо , я тогда отказываюсь от ремонта и требую возмещение деньгами . Естественно мне изначально отказывают , говоря что деньгами они не отдают , но почитав закон , что если сумма ущерба  больше максимальной сумме по страховке , то они должны заплатить . Я нанимаю независимого эксперта , который посчитал все детали , с учетом износа , не новые конечно , но оригинальные б/у, 455000 и ремонтные работы в размере 276.000. Я эти документы отправляю в страховую, с заявлением написанным от руки в свободной форме , через две недели пришло положительное решение о выплате . Ну казалось бы все отлично , могу начинать ремонт, нашла по рекомендациям автосервис отличный , занялась поисками деталей , это не так то просто и найти все , и каждая деталь стоит немалых денег . Но вот приходит мне сумма ...сказать что я в шоке , это не сказать ничего , 266.000!!!!! То есть страховка посчитала , что ремонт в своей мастерской стоит 396.500, они как правило детали не меняют , а просто шпаклюют и ремонтируют ,а мне достаточно отдать 266.000 и на этом дело с концом ... а я все таки хочу чтобы машина была сделана на совесть , понимаю , что о новых деталях и речи нет , но есть такие детали , которых оригинальных б/у просто нет , это фары , а новая одна стоит 45.000, а их две , капот б/у стоит 48.000, это уже почти 140.000 , но там очень много всего , и плюс сами работы ремонтные , покраска . И с какой стати они решили что 266.000 с меня хватит ?, при чем эту сумму мне изначально не озвучили , а просто перевели на счёт и все . Я согласилась с тем , что 396.000 мне не хватит , я уже готова была доплатить сама , но чтобы мне сделали на совесть мою любимую машину , но это просто наглость со стороны страховки , урезать мне выплату на 130.000 естественно я это так не отставлю , с юристом будем составлять судебную претензию , не пожалею денег на суды , но дойду до конца . Обязательно после ремонта сделаю каско , но точно не у Ренессанса , я считаю эти ремонты , это мошенничество в чистом виде , где страховка нагревает руки на беде своих же клиентов . Причём эта сумма все равно считана со страховки виновника аварии , но видимо моя Страховая Ренессанс , решила что имеет права навариться на моем несчастье . Со мной этот номер точно не пройдёт !

ДТП произошло в начале сентября. Мурижат меня до сих пор!!! Вопрос не закрыт. О решениях компании не уведомляют! Врут о том, с какими компаниями для ремонта у них есть договора а с какими нет. Просила отправить меня на ремонт к официальному дилеру, так как мой автомобиль находится в лизинге и на гарантии. Отправили меня на какой то сервис к ашоту, даже не смогла найти эту компанию в интернете, чтобы почитать отзывы! Попросила посчитать, сколько они готовы мне выплатить и уведомить меня о сумме, но никто не уведомил, они сразу перечислили по реквизитам сумму просто смешную! Ремонт моего авто стоит 150 тысяч, я проводила независимую экспертизу, а эта недокомпания выплатила мне 27!!! Что я сделаю с этими деньгами совершенно не понятно. Мне не хватит этой суммы чтобы сделать хотя бы один поврежденный элемент! Сейчас прошу отправить меня на ремонт к дилеру, говорю, что отказываюсь от компенсации. Они говорят что договоров у них нет с компанией у которой я хочу ремонтировать машину. А та компания показывала мне эти договора буквально неделю назад. Какого хрена вообще происходит не понимаю!!! Не страхуйтесь у этой компании… это полное дерьмо. Трахнут вам весь мозг и будут придумывать отговорки лишь бы не платить за ремонт авто.

Добрый день,  номер страхового полиса XXX 0128093629
Номер дела или убытка 001GS20 - 030098
Начну с того что ДТП случилось 18.07.2020 года, сегодня уже 08 сентября, представляете, начну с того что документы я все оригиналы собрал, заверил и отправил в головной офис на ДЕРБЕНЕВСКОЙ НАБЕРЕЖНОЙ 7 СТР 22.ДОКУМЕНТЫ отправил я ems  почта России, они получили, НО..., ТАК ПОНЯЛ ЧТО Потеряли.
В итоге:  автомобиль после ДТП не осмотрели, встречу со мной  не организовали, я сам их вызвал на осмотр, и там их представитель не приехал.
Переписка в мессенжере watctsap не чего   не дала, звонки на 8800... Результата не принесла, отдел убытков девушка по имени Александра, как она мне представилась, сказала перезвонить через 3 рабочих дня. Это длиться бесконечнно.
Я вынужден пойти к юристам, и заплатить за консультацию, и за составление претензии. Ренессанс страхование получили эту претензию 16.08.2020, по закону об ОСАГО у них есть 30 календарных дней на рассмотрение моей претензии, и её они вроде бы потеряли, внутри офиса или сотрудниками. Потому что ко мне позвонили, и претензию они не зафиксировали, срок выходит 15 СЕНТЯБРЯ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ Я ИДУ к юристам, и в суд.
Отвратительное отношение к своим клиентам, даже не извинились.
Уважаемые люди, ребята, не страхуйтесь там.

Пользуюсь четыре года автострахованием. В этом году 14 февраля в мою припаркованную машину въехал другой автомобиль. С тех пор не могу получить возмещение и езжу на битой машине. Дтп оформлено через ДПС.  Переписка с компанией длится полгода. Последний шедевр - просят фото машины, отправила 11 августа. 04 сентября отвечают , что не могут из открыть. Пересылаю письмо с фото нескольким людям - открывается у всех. Более наглого затягивания и вранья ещё не встречала. Компания не выполняет свои обязательства. Обыкновенные мошенники. Первый раз в жизни со страховой такие проблемы. Не рекомендую категорически!

30 июля 2020 года по заявлению Шаман А.В. в центральный аппарат МВД РФ начата проверка по фактам мошенничества со стороны неустановленных лиц из числа сотрудников компании Ренесcанс-страхование.
Выявлена следующая схема незаконного обогащения представителями компании Ренессанс-страхование за счет взыскания со своих в том числе бывших клиентов дополнительных сумм к договорам страхования, даже если страхового случая не наступило. Задним числом выдумываются целые легенды и через систему "прикормленных" судов выносятся "липовые" заочные решения, по которым впоследствие производится списание денежных средств со счетов бывших клиентов Ренессанс-страхование. Всю информацию и пример подобных действий Вы можете получить по ссылкам ниже.
В одном из случаев денежные средства были взысканы с лица, никоим образом не имевшего отношения к ДТП, что было доказано в ходе судебного разбирательства. Однако впоследствие, сотрудники Ренессанс-страхование подделали документы и получили на их основании фиктивное решение суда и исполнительные листы.
Документы тут: https://www.sendspace.com/file/sw15k1

13 апреля 2020 попал в ДТП, был потерпевшим, ремонт производил по КАСКО другой стразовой компании (РЕСО) после ремонта и всех формальностей, решил возместить франшизу в 15000 руб. за счёт полиса ОСАГО компании Ренесанс страхование номер страхового дела По страховому случаю 002GS20-009047! 24/05 отправил сканы всех документов в страховую компанию было принято предварительное решение по выплате, но надо передать оригиналы документов, 24/07 оригиналы переданы партнёрам страховой компании «точная оценка», 01 августа после обращения в чат в wathsapp ( по другому не связаться) было сообщение срок рассмотрения 10 дней и если до 13 августа возмещения не будет напишите в чат. 13 августа ничего не пришло, на запрос в чат 19/08 сообщили что ответ будет 24/08 и после тишина ни в ответов на запросы в чате, ни информации по телефону. Ужасное отношение компании к клиенту(((

Много лет являлся клиентом этой конторы. Насторожился, когда пропали все офисы в городе и осталось только два - на Выборгском ш. и на Московском пр... Но, думаю, оптимизация. В общем, никогда не было страховых случаев с ними, поэтому все было норм. Но вот в меня приехал таксист. Приехал не сказать, чтобы сильно, но крыло притер. Составили извещение, позвонил в страховую. Пишите, говорят мне, в WhatsUp. Ну ок. Направил фото всех документов туда, через три дня кое-как записали меня на осмотр (который, кстати, тоже находится у черта на рогах), ещё через неделю приехал на осмотр машины. Насторожило, что даже мастер-оценщик про компанию отзывался нелестно: дескать, самая кривая страховая, денег не платят ни ремонтникам, ни клиентам. Пока выходите премию, ноги по самую ж0пу сносите... Ну, думаю, у них там свои терки, авось, и пронесёт.
Не пронесло.  
Осмотр авто был 06.07, потом наступила тишина... Дозвониться до компании невозможно от слова «СОВСЕМ». Общий телефон в автоматическом режиме не переводит на оператора, натсообщения в чат-боте WhatsUp’a никто не отвечает... Словом, бардак.
При этом всем у меня заканчивался период страхования 11.08... Где-то 27.07 начали звонить с предложением продлить полис. И только благодаря продажникам удалось связаться с ремонтниками, и тут... ТАДААААМ... Выяснилось, что документы мои они потеряли. Два дня искали. Нашли... Но началось все заново. Навязывали ремонт, несмотря на то, что заявление было написано на прямое возмещение, однако, это никого не смущало. В середине августа пришло смс, что я записан на ремонт. Хорошо, что хватало ума сохранить телефон ремонтёров, по нему кое-как дело двигалось.
В сухом остатке: с момента ДТП прошло два месяца и два дня, из которых месяц ничего не происходило. Насчитали столько, что даже на полировку крыла не хватит. Нервов пожрали на существенно бОльшую сумму. Впечатление оставили отвратительное.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!

Я обратился в Ск ренессанс.Пришел на подачу документов, прошёл осмотр автомобиля. Сотрудник сказал что ждите 20 дней. В итоге мне никто не позвонил, а на 19 день я позвонил сам, сотрудник СК  сказал что у них есть ещё 1 день. На следующий день я позвонил и мне сказали жди ещё неделю якобы ск сделала запрос материалов дела в гибдд! Что им мешало сделать это в течении 20 дней как прописано в законе об ОСАГО?! Я так понимаю компенсировать мне ничего не собираются!!! Завтра повезу притензию, в случае не выплаты буду вынужден обратиться и суд и ЦБ!!!