Плохие отзывы о страховой компании РОССИЯ - КАСКО за 2012 год

08.02.2012 г. я обратилась Филиал ОСАО «Россия» в г. Саратове с заявлением о выплате страхового возмещения в связи с наступлением страхового случая. В тот же день произведен осмотр транспортного средства. Но только после ежедневных звонков в Филиал ОСАО «Россия» и частых посещений, 28.05.12 г. было выдано заключение эксперта.
Кроме того, 20.02.2012 г. я опять была вынуждена обратиться в Филиал  ОСАО «Россия» с заявлением о выплате страхового возмещения в связи с наступлением другого страхового случая. Ситуация в бездействии сотрудников ОСАО «Россия» повторилась. Только 28.05.12 г. было выдано заключение эксперта.
Общая сумма страхового возмещения составляет 112 719,66 рублей + %. на сегодняшний день возмещение не выплачено. по телефону сотрудники компании отвечают стандартными фразами, а на претензию на электронную почту компании вообще не ответили. вынуждена обратиться в суд для принудительного взыскания страхового возмещения и иных расходов.во избежании дополнительных требований, прошу разобраться с данным вопросом и выплатить сумму страхового возмещения.

24.04.12 я получила направление (№ дела 12-9804) на осмотр авто в сервис-центр Эксис. В направлении был указан адрес 2-я Хуторская, 38А, стр.27. Приехав 02.05.12 по этому адресу мне сообщили, что Эксис переехал по другому адресу в ФЕВРАЛЕ 2012!!!
Сотрудник страховой компании Россия (Васильев А.В.) даже не знал об этом! Хотя, Эксис уведомлял все страховые компании о смене адреса.
10.05.12 я приехала уже по новому адресу на осмотр автомобиля. После чего, в адрес страховой был выставлен счет на сумму 81 598,00 руб.
На 01.06.12 счет не оплачен. В России я пыталась узнать причину задержки оплаты счета. Был получен ответ, что сервис еще не выставил счет, хотя по данному делу была произведена оплата в размере 14 000,00 руб.
Сотрудник страховой Васильев А.В., оформлявший мое дело, не отвечает за оплату счету и внесение счетов в общую базу.
Попытки дозвониться до Соловьева Андрея (начальник инженерного отдела) или его руководителя Рожкова Александра, ни к чему не приводят.
Прошу разобраться с данным вопросом!

Добрый день, я был застрахован по системе «КАСКО» № полиса 901/11/13293/771 от 02.04.2011.

В 2012 году с застрахованным автомобилем произошло 4 страховых случая, выплатные дела № 12-7361, 12-6493, 12-7360, 12-7358.  

В качестве возмещения ущерба, был выбран ремонт автомобиля на СТО официального дилера («Envy моторс»).

По информации СТО, авто принимают в ремонт только после предоплаты счетов со стороны страховой компании.

04.04.2012 счета из СТО были получены Страховой компанией.

По информации от call-центра Вашей Страховой компании данные счета находятся в бухгалтерии с 5 апреля.

Сегодня 23.05.12, в связи с чем прошу уточнить:

- Дату оплаты счёта компании «Envy моторс».

- Чем вызваны задержки с оплатой?

- Какие действия необходимо совершить с моей стороны для ускорения оплаты счёта СТО?

Добрый день!

Дело № 12-30 16 находится на рассмотрении от 13.02.12 и в бухгалтерии на выплате с 16.03.12г.Была написана претензия 11.04.12 и передана в канцелярию Федоренкова В.В., входящий номер 004525 от 11.04.12
Но до сих пор ничего не изменилось.
Прошу принять меры.

Я уже более полугода не могу добиться от ОСАО «Россия» ничего, кроме обещаний. Выплатное дело 11-20279. Я 11.10.2011 попала в ДТП на автомобиле Cherry S12, застрахованном по полису КАСКО 901/11/25335/770 от 08.07.2011. 19.10.2011 был произведен выездной осмотр  вышеуказанного автомобиля независимой автомобильной экспертизой  ИП Прусов В.А. 28.10.2011 в ОСАО «РОССИЯ» был предоставлен полностью  необходимый комплект документов. После длительного ожидания и неудачных попыток связаться с г-ном Сеничкиным И.Н., 30.11.2011 года я получила вариант расчета со страховым обществом «РОССИЯ», с которым была не согласна, и написала обращение от 30.11.2011 с просьбой присвоения годных остатков страховым обществом «РОССИЯ». Данное обращение было рассмотрено в короткие сроки и уже 01.12.2011 мне было предложено передать автомобиль на стоянку ООО «РЭВЕН». 09.12.2011 состоялась передача, подтвержденная актом б/н от 09.12.2011, и подписано соглашение о переходе  права собственности  от 09.12.2011, где в п. 9 указано, что «страховщик обязуется выплатить страховое возмещение в размере, указанном в п.5 настоящего соглашения (а именно 261 657,00 рублей), после исполнения Страхователем обязательств», которые были выполнены 09.12.2011. Это подтверждается подписанным с обеих сторон Актом приема-передачи ТС к Соглашению о переходе права собственности от 09.12.2011. При устном обращении в ОСАО «РОССИЯ» мне было сообщено о необходимости ожидания порядка 30 дней. С тех пор мое дело  находится «в бухгалтерии» и на все вопросы о выплате отвечаю – выплатим, ждите.
12.03.2012 я обратилась в ОСАО «Россия» с подобным обращением на имя директора филиала о страховой выплате, на что мной 30.03.2012 был получен достаточно неопределенный ответ: «выплата будет осуществлена в ближайшее время».
Обратилась в РСА и ФСФР, дело было рассмотрено, жду письменного ответа. Денег пока так и я не увидела.

А толку-то? Уже написал все данные на вашу линию, в первый раз какой-то робот ответил, что дело уже в бухгалтерии, на последущее письмо уже ответов не было - видимо робот сломался.

Сообщаю если уж интересно - убыток 541/901/11-3704. Остальное лень писать, ищите по базе.

К вашей сотруднице претензий нет - уже созвонились с ней.

Выплатное дело№11-12756(филиал)Уважаемые,с момента наступления страхового случая 04,07,2011 прошло более 9 месяцев.с момента передачи всех необходимых документов 29,09,2011 прошло почти 7 месяцев.С  суммой выплаты я согласен,но сколько же можно ждать??????.Неужели без суда нельзя решить вопрос по выплате премии по КАСКО,причем было даже не ДТП,а банально сожгли машину!!!!!!!!!

Интересно, получает ли кто-нибудь выплаты? Ни одного позитивного отклика

Застраховала меня знакомая сотрудница СК России - теперь даже она трубку не берет - прячется. Хотя не так давно не постеснялась заехать и продать полис на второй автомобиль. Сижу и думаю - разрывать ли договор по второму авто?

Добрый день. Заведено исполнительное производство № 2167/12/11/77 от 30.01.12на данную страховую компанию, но денежные средства не получены. Хочется узнать платежеспособна ли компания. Получу ли я когда то уже свои деньги.

Аналогичная проблема, с января не переводят деньги в сервис на ремонт....завтра пойду в суд, т. к. понимаю по другому проблему решать не получится..

Договор 901/09/128234/771. По делам 10-25292 и 10-25293 выплаты "в бухгалтерии" с 2010 года. Денег не выплачивают. Пару месяцев назад звонили и предлагали вернуть деньги страховыми полисами(sic!), отказался т.к. по ним точно никто и никогда ничего не получит. Страховую не закрывают по политическим причинам, но боже Вас упаси здесь застраховаться!

Дтп было 28.11.2011(я - потерпевший) документы по наступлению страхового случая оформил 11.01.2012 № уду 12-1263. По сей день  - тишина...До настоящего момента ответчик уклоняется от выплаты страхового возмещения. Почему до некоего Н.Стрельникова (доб. 5069) и А.Мохова (5074) не возможно дозвониться, и кто они вообще такие?!  Видимо опять готовить документы в суд? Ответь мне РОССИЯ!

Серпуховское отделение СО Россия полис КАСКО 901/11/32304/50146.
ДТП 15.02.12. Я пострадавший. Сдал документы 29.02.12- приняли, обещали позвонить. 14.03.12 случайно узнаю, что «Справка о ДТП» работниками ГАИ не правильно оформлена. Посылают в ГАИ внести изменения в ксерокопию и заверить её. Изначально было понятно, что бред, потребовал привезти оригинал справки из Московского офиса, но чтобы не терять время пошел с копией справки в ГАИ. В ГАИ резонно ответили - приноси оригинал, посмотрим что неправильно – исправим.
22.03.12 сотрудница офиса (как зовут и кто по должности - не знаю, не представилась, бейджика - нет) сказала, что справку еще не привезли, но пообещала, что в этот же день поедет в Московский офис и привезет мою справку.
23.03.12 нагло врет, что ездила в Московский офис, при мне распечатывает скан справки и опять пытается послать с ним в ГАИ. Я с подобной копией в ГАИ уже был. Руководителя в офисе – нет. Правильно оформленной «Книги жалоб – нет». Пообещала, что руководитель мне перезвонит сам – звонка нет. Пообещала, что привезет справку 29.03.12., а в ГАИ я попаду 04.04.12 т.к. приемные дни в ГАИ по средам. Бардак или хотят?

Между мной (Страхователем) и ОСАО «Россия» в  г. Москве (Страховщиком) был заключен договор страхования средств автотранспорта № 901/08/164521 от 30.01.2009 г. по Автокаско сроком действия с 00:00 01.02.2009 г. по 24:00 31.01.2010 г.
27 января 2010 г. моему транспортному средству (далее ТС) было нанесено повреждение. Я предъявил письменное требование о выполнении ремонта, прошел в согласованный со Страховщиком срок осмотр (экспертизу), предоставил все запрошенные страховщиком документы и просил выполнить ремонт. По телефону мне отвечали, что ремонты временно не производятся и нужно ждать.  В дальнейшем в выполнении ремонта мне было устно отказано по причине расторжения договоров между Страховым обществом и ремонтными предприятиями и предложено написать заявление на выплату страхового возмещения. Хотя я считаю, что сумма возмещения была явно занижена в силу устаревших расценок на ремонт, но  27 мая 2010 г. мною было написано заявление на выплату страхового возмещения.  Это был последний документ, требуемый Страховщиком. А 6 октября 2010 г. Страховщиком был составлен и утвержден страховой акт, которым страховщик признал факт наступления страхового случая.  Страховой акт был составлен и утвержден с нарушением пункта 10.2.2. Правил страхования средств автотранспорта утвержденных Приказом ОСАО «Россия» от 20 апреля 2007 г. №83 (далее Правила). Согласно этому пункту срок составления и утверждения страхового акта составляет 18 рабочих дней.
Я неоднократно звонил в Страховое общество и просил выплатить страховое возмещение. Каждый раз мне отвечали, что документы уже переданы в бухгалтерию для выплаты. На сегодняшний день страховое возмещение не выплачено в нарушение пункта 10.2.3. Правил, согласно которому, Страховщик обязан выплатить сумму страхового возмещения, указанную в страховом акте, не позднее 5 рабочих дней, следующих за днем утверждения Страховщиком страхового акта.
Если в ближайшее время не будет выплаты, я обращусь в вышестоящую организацию и в суд.