Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ДМС за 2014 год

Оформила полис ДМС, полис оформили неверно - неправильно напечатали имя на полисе. Исправляют уже 17 дн (просто надо перевыпустить полис) , информации о том когда будет исправлен нет (на сайте отстави запрос - не отвечают), а полис уже действует.... Наверное выдадут- когда им пользоваться будет уже нельзя

уже второй год страхуюсь в этом компании. в этом году заболел. поехал в больницу записался к аллергологу на прием мне дали талон на прием. после консультации аллерголог мне отправила записаться на повторный прием и на пробы на аллергию это мне одобрили, следующий день аллерголог опять на пробы аллергенов отправила на страховке мне отказали, я своего счета оплатил 3100 рублей пошел на пробы, аллерголог определила мою аллергию, окажется у меня аллергия на пыльцу деревьев, она направила мне на лечению на 10 дней, я позвонил в страховую компанию мне опять отказали, сказали что это не входит на нашу перечень, у меня возникла такой мысль, что они оправили больное в больницу а там поставили диагноз и все дальше все за свой счет как хочешь так и лечись. и зачем же я тогда страховался? пример когда машина застраховано страховая платить за все запчасти правильно? или какая то платит только за бампер а фару покупаешь за свой счет? да я очень разочарован на эту компанию! никому не советую!!!!

Я в шоке , сегодня в 7 утра вызвала педиатра,оператор была Недоренко Ирина,у ребенка сопли и кашель, темпер 37.8, ждала 11 часов, перезваниваю в страховую, оказывается заявка не была отправлена, в итоге врача уже не вызвать , клиники переполнены заявками, у нас шок!!!! Такие люди не должны работать. Ладно сам заболеешь, а тут ребенок. Нет слов, одни эмоции !!!

Отличная страховая компания, по ДМС вообще никаких нареканий нет, все очень нравится! Отдельное спасибо Заместителю директора по ДМС
Самарского филиала ТРУФАНОВОЙ ИРИНЕ за ее работу и заботу о своих клиентах!Так держать!
С уважением,
сотрудники ЗАО "ННК"

Здравствуйте! Я тоже удивлена таким огромным количеством негативных отзывах об этой страховой компании.Мы на работе застраховались чуть больше 3 м-цев назад и лично я нарадоваться не могу,что теперь мне очень удобно следить за своим здоровьем с помощью полиса ДМС (сразу скажу,что я-реальный застрахованный человек,а не рекламирующий компанию сотрудник).За эти 3 м-ца я обследовалась у всех специалистов,которые мне были нужны со сдачей анализов,УЗИ и т.д. Проблем никаких не возникало,девушки-консультанты всегда приветливы,дружелюбны и готовы помочь в решении проблемы,если таковая возникает.Очень надеюсь,что так будет и впредь...Большое спасибо этой компании! Здоровья ее сотрудникам и всем нам! г.Кемерово

Ужасная страховая компания,каждый раз при звонке приходиться до мельчайших подробностей объяснять,что с вами и как,направления высылают с задержкой,бывало,что даже вообще не высылали,только при повторном звонке,хотя в это время ты уже сидишь в клинике и ждешь этого чуда!в последний день действия полиса,вообще отказали!сказали.что по базе провести меня не могут!а потом когда я стала настаивать на своем,все таки согласились,но опять дали направление не на то что мне было нужно,мне нужно было УЗИ по направлению от врача,а меня они отправили опять на консультацию!В общем я рада,что моя компания поменяла фирму страхования ДМС!с этой Альфой вечные проблемы!

За два года,что пользуется наша компания услугами альфа-страхования,вчера к врачу обратилась впервые,для уточнения диагноза у гинеколога мне были назначены дополнительные анализы,даже вроде бы постоянный анализ на онкомаркеры у них не входит в страховку,в итоге бесплатно мне обошелся только прием,узи и общий анализ,который я и так знаю,что плохой,до этого у нас был ингосстрах,не раз вспомнишь добрым словом,по анализам вообще не было никаких вопросов,согласие нужно было только на проведение мини операции-и то ответ был положительный,здесь же нужны постоянные гарантийные письма и отказы,отказы,с тем же,а может быть и с большим успехом я могла бы обратиться в свою поликлинику ,вчера оставила в больнице около 2 тыс рублей ,разочарование полнейшее,очень надеюсь,что наша фирма никогда больше не выберет данного страховщика

Пребываем в отпуске в Греции, Халкидики. Предварительно приобрели медицинский полис Альфы. У родственника прихватило спину. Обратились в сервисный центр, прислали в отель врача из какого то близлежащего отеля (не из клиники!), который сделал инъекцию и выписал препарат. Ничего не помогло. Конечно, из сервисного центра не позвонили и не поинтересовались, улучшалось ли самочувствие. На повторное обращение сотрудник СЦ, обладая, судя по всему незаурядными телепатическими способностями, поставил диагноз - хроническое заболевание! И предложил полечиться за собственный счет. Хрен с ним, мы уже привыкли к жулью в виде страховых, нам не составит труда оплатить самим. Но нашу просьбу подсказать клинику отправиться в Салоники за 100км самостоятельно или отправиться к мануальному терапевту поблизости, у которого лечится, судя по всему, все местное население. Сидим четыре часа, теща со скрюченной спиной, а специалисты, услуги которых оплатили ищут нам невролога по всей Греции. Странно, но в нашей стране мы уже настолько привыкли к наплевательскому отношению к себе, что нет ни возмущения, ни разочарования. Даже не говорю об элементарном человеческом участии, пусть бы хотя бы добросовестно исполнили прнятые обязательства...

Пребываем в отпуске в Греции, Халкидики. Предварительно приобрели медицинский полис Альфы. У родственника прихватило спину. Обратились в сервисный центр, прислали в отель врача из какого то близлежащего отеля (не из клиники!), который сделал инъекцию и выписал препарат. Ничего не помогло. Конечно, из сервисного центра не позвонили и не поинтересовались, улучшалось ли самочувствие. На повторное обращение сотрудник СЦ, обладая, судя по всему незаурядными телепатическими способностями, поставил диагноз - хроническое заболевание! И предложил полечиться за собственный счет. Хрен с ним, мы уже привыкли к жулью в виде страховых, нам не составит труда оплатить самим. Но нашу просьбу подсказать клинику отправиться в Салоники за 100км самостоятельно или отправиться к мануальному терапевту поблизости, у которого лечится, судя по всему, все местное население. Сидим четыре часа, теща со скрюченной спиной, а специалисты, услуги которых оплатили ищут нам невролога по всей Греции. Вот сижу я и думаю, то ли страховой выгодно в материальном отношении идиотов содержать, то ли они сами идиоты и привыкли работать с идиотами, то ли им просто плевать на своих клиентов, что наиболее вероятно.

Я проживаю в Смоленске, в прошлом году врач направил меня на обследование в Москву. Альфа-страхование отказало мне в оплате исследований, так как по договору оплачиваются любые исследования, но только по месту жительства. В этом году, после того, как я переслал чуть ли ни всю медицинскую карту, мне отказали в оплате всех исследований уже в Смоленске, сославшись на п.23 договора, сотрудники компании просто придираются к каждому слову врача, чтобы только отказать, а я потерял целую неделю времени! Больше никогда не обращусь в компанию Альфа-страхования и Вам не советую.

Срок действия моего полиса с 01.07.2014, а у меня уже возникли проблемы. Я записалась на 1сентября 2014г в клинику, которая в перечне медицинских учреждений стоит с пометкой "прямой доступ". Вчера, 29 августа, мне позвонили из бухгалтерии клиники и сообщили, что полисы этой страховой компании просрочены и о их продлении, у клиники информации нет. Мне посоветовали позвонить в "АльфаСтрахование" и запросить гарантийное письмо или, чтобы страховая компания предоставила новые списки действующих полисов. Вначале я позвонила по общему номеру (8 800 333 0 999 ). Меня бесконечно переключали, от одного оператора к другому. И когда в итоге очередь дошла соединения с оператором по Волгограду (город, где я проживаю и обращалась в клинику), после того, как я объяснила причину, моего звонка, связь неожиданно оборвалась. Далее я звонила на номер +7 8442 43-31-38 с пометкой "ДМС" Волгоградского офиса по ул. Рокоссовского, 62, по которому мне так и не удалось дозвониться. В начале номер был занят, а потом как будто бы вообще не работал. В итоге, у меня запись к врачу 1 сентября, а вопрос с полисом и гарантийными письмами так и не решен из-за недобросовестной работы компании.
Я разочарована. Тогда уж проще оплачивать наличными медицинские услуги. Что мне и придется сделать в понедельник. Я потеряла много времени, при чем рабочего, дозваниваясь и выпрашивая гарантийное письмо, которое, судя по информации на полисе, мне не нужно. Но благодаря тому что , оказывается меня нет в каких-то новых списках действующих полисов, мне пришлось названивать сотрудникам АльфаСтрахование, которым было недосуг со мной заниматься. Самое главное, все безрезультатно.

Что это за страховая такая, которая отказывается оплачивать страховые случаи прописанные в своем же полисе?? Очень боюсь стоматологов с детства, довела конечно зубы до ужасного состояния. Пока не начали кровоточить зубы, реагировать даже на воздух, когда дышишь через рот, острая боль и воспаления. Нашла замечательную стоматологию биодент в Самаре , которая как оказалась входит в список в дмс альфастраховании. Записалась на прием, врач составила план лечения.А мне из всех зубов сказали что страховая одобрила лечение только трех!! по их словам видите ли не бывает чтобы у человека болели сразу все!!!  как сотрудники сидя в офисе могут знать что у человека не может быть больше трех проблемных зубов?? они специально чтоли оттягивают оплату по моей дмс чтобы вообще зубы повыпадали или стоматологам только и оставалось что повырывать их, т.к если лечить по три зуба в год , беззубым можно остаться уже через лет пять

4 июля 2014 года обратилась по полису ДМС к хирургу  в  Оренбургскую областную клиническую больницу №2 с болями в коленном суставе. После ультразвукового исследования был поставлен предварительный диагноз – синовит, танденит. Но, видимо, доктор не был уверен в поставленном диагнозе, т.к. направил меня на консультацию к травматологу. В данной поликлинике такого специалиста нет и по совету специалиста «Альфастрахования» я отправилась на прием к травматологу в  Оренбургскую областную клиническую больницу.  После осмотра доктор поставил диагноз - повреждение наружного миниска коленного сустава под вопросом и для уточнения диагноза выписал направление на МРТ, пояснив это тем, что УЗИ не дает полной картины состояния сустава. Но такое обследование проводится только после согласования со страховой компанией.
Через два дня специалист  страховой компаний связался со мной и сказал, что в обследовании  мне отказано т.к. это (далее цитата) «не является страховым случаем, и с такими показаниями МРТ не может быть  оплачена».
Я с решением эксперта страх. компании не согласна. Я считаю практикующий врач с узкой специализацией имеет более высокую квалификацию, чем любой из экспертов страховой компании  и он лучше знает нужен ли пациенту данный вид обследования. Страховая компания привыкла считать свои доходы и свои расходы и экономят на своих клиентах. Когда человек действительно болен ему очень неприятно столкнуться с таким отношением.

Чтобы получить гарантийное письмо приходится дозваниваться по несколько часов ( г.Пермь телефоны 89641902011; 2182361 ). Либо автоответчик, либо не берут, либо скидывают. Вообще практика гарантийных писем сводит качество предоставляемых услуг на нет. Складывается впечатление, что это было сделано, чтобы максимально сократить количество обращений. Почему вдруг полиса и паспорта стало недостаточно для получения гарантированных услуг? Неужели специалисту в Москве виднее, настолько ли сильно я болен, чтобы получить медпомощь чем терапевту принимающему меня.