Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

В результате скола образовалась трещина на лобовом стекле. В ОВД отказали в возбуждении уголовного дела и страховая отказала  в ремонте. Если завтра упадет кирпич, то снова откажут. Наглецы - только деньги собирают.

Произошел страховой случай. Обратился по адресу г Воронеж ул 25 лет октября 45 офис 7. Там принимают заявление только в рабочие дни и до 12-00 (что само по себе неудобно). Я пришел в офис в 11-45, сотрудница принимающая заявления сказала что не примет сегодня меня потому что "не успеет до 12ти", пробовал обратиться к начальнику отдела, его на месте не оказалось. Сотрудники находившиеся на тот момент в кабинете сказали что помочь ничем не смогут, а по поводу того что меня не приняли сказали "У девушки и так много работы приходите раньше". Страховой полис КАСКО не такой дешёвый продукт, и если сотрудники не справляются стоит увеличить время приёма. не подав заявление сегодня я потерял 3 дня (т.к. в Сб. и Вс. офис не работает), а в другой день попросту не смогу уйти с работы в необходимое время, соответственно не смогу подать заявление в срок. Кстати оставить претензию по горячей линии так и не получилось, меня переключили на претензионный отдел и после ТРИДЦАТИ минут ожидания на линии села трубка радиотелефона (((. Помогите найти выход из положения и восстановить всётаки свой автомобиль получив страховые гарантии обещанные Вашей компанией.
P.S. Если честно то пожалел что связался именно с Вами, внешне хорошая репутация компании оказалась на самом деле не такой уж приятной. И на следующий год страховой полис КАСКО буду приобретать в другом месте.

третий год страхуюсь в Росгосстрахе и впервые в этом году обратился по КАСКО о получении возмещения.Номера дела 6006349 и 6007331, жду решения гораздо больше положенного срока, ни ответа ни привета. ждите ... ваши документы на рассмотрении у специалистов, в ДТП не виноват а виноват лишь в том что выбрал неправильную страховую компанию не посмотрев отзывы. Люди подумайте прежде чем обращаться в Росгосстрах, кроме известного имени компания ничего не представляет, получите лишь проблемы за собственные (и немалые) деньги

Нижний Новгород офис на Белинского 38 директор Кононова Людмила Павловна уже зная, что РОСТРА трещит по швам в ноябре уговорила застраховать авто по КАСКО.  В феврале естевственно пришел страховой случай. Пришли к ней, а она уже директор ДО СК "Согласие". В ответ услышали :" Подавайте в суд". Вывод: не посещайте этот офис, да я думаю и СК "Согласие", если там такие люди работают.

Ужасная компания. В 2010 году застраховал в Цюрихе (доп.офис Отрадное) Вольво S60 2008 года выпуска (полис ДСТ-0895065). Машина была на гарантии, менеджер (Галина Алексеевна) при страховании уверяла, что при наступлении страхового случая будет направление на ремонт к официальному дилеру, с которым у Цюриха заключен договор. Когда наступил страховой случай (повреждение заднего бампера и заднего левого крыла) приехал на осмотр в офис Отрадное. Мало того, что отношение со стороны менеджера урегулирования убытков Плеханова Игоря было мягко говоря неуважительное, он отказал в направлении на ремонт к официальному дилеру, мотивируя это тем, что гарантия на машину закончилась. В результате неприятных препираний Плеханов выдал направление на ремонт в сервис на Алтуфьевском шоссе (к сожалению не помню название). Сервисом оказался грязный ангар с кучей разобранных машин и одним единственным мастером. Это был просто шок. Ремонтироваться в нем я естественно отказался и получил-таки от Цюриха направление в другой, нормальный и цивилизованный сервис, но не к официальному дилеру (при этом в Цюрихе мне ультимативно сказали, что больше никуда не направят, т.к. договоров с другими сервисами у них нет). В результате ремонт сделали нормально, к сервису претензий нет. Но обслуживание со стороны Цюриха (если можно это назвать обслуживанием) – просто ужасное. Много потраченных нервов, отказ в обещанном при страховании ремонте у официального дилера (хорошо еще что ремонт был не очень сложный), обман и неуважительное отношение к клиенту. Европейское в этой компании – только название, все остальное – кошмар. Не советую страховаться в этой компании. Сам в дальнейшем буду обходит её стороной.

Я, Ипанова Вера Павловна, эту страховую выбрала вместе с автокредитом в Русфинансбанке, № моего полиса 429431-Ф от 5 декабря 2007г. 16 декабря 2011 года в Пермском филиале мной было заявлено о страховом случае - трещина на ветровом стекле от камня.Делу присвоен №96562/11 Сегодня 09 февраля 2012 года, до сих пор не произведен расчет по этому делу.
Операторы только при каждом звонке отвечают одну и ту же фразу: "Ваше дело на рассмотрении, возможен отказ" и все. До менеджера Коняева Андрея дозвониться невозможно, не берет трубку, до его непосредственного начальника Колеватова Андрея Игоревича также не дозвониться,ему я написала претензию по электронной почте 06 февраля-тишина в ответ, в Пермском филиале написала претензию 02 февраля-мне позвонили 08 февраля и сказали что им в Москве тоже ничего ответили.
20 января я написала заявление на расторжение договора, так и этого мне не могут сделать, т.к. не урегулирован последний заявленный убыток. Просто интересно, сколько они могут это рассчитывать и регулировать. Видимо, не могут вычесть из стоимости стекла с работой франшизу в 15 тысяч рублей, видимо это очень сложная задача.

08/12/11 ДТП газель. Дело 285/рфб. Все документы предоставлены 09/12/11. Осмотр 12/12/11. на 07/02/12 к ремонту машины не приступили. В Самарском офисе посылают в Москву (к Коняеву Андрею). А на московские номера не отвечают(нет на месте, не берут трубку, в отпуске и т.д - часами слушал музыку в телефоне. Писал гендир-у Ельцовой Любовь Юрьевне - результат "0". Надеюсь эти отзывы читают сотрудники СОГЛАСИЯ, и изменят все в ближайшее время к лучшему. Я 3 машины застраховал у них!!!

Страховой случай произошел перед новым годом - 26.12.2011. Виноват в ДТП я (правой стороной "притерся" к маршрутке), повреждены обе двери и заднее крыло. 30.12.2011 получил справки из ГИБДД. 10.01.12 позвонил в страховую, записали на 16.01.12 для подачи заявления и оценки ущерба. 16.01.12 подъехал в страховую  (Графский пер., д. 12А, стр. 1), в течение 30 минут все оформил и получил направление на ремонт (из предложенных сервисных центров я выбрал официального дилера). 17.01.12 поехал в сервис, выяснилось, что требуется замена задней двери, на это требуется согласование страховой компании. Сервисный центр сам согласовывал ремонт со страховой в течение недели, после чего со мной связались и 26.01 я отвез машину в сервис. Забрал уже 31.01.
В целом работой страховой компанией доволен, быстро оформили, быстро согласовали. Из минусов - дозвониться сложно, в среднем на ожидание связи с оператором уходит 15-20 минут.

номер плоиса 46153400
при покупке полиса каско общался по телефону, сам полис был оформлен тоже по телефону, оплата за полис была произведена до оформления и доставки полиса (со слов менеджера полис не будет доставлен до момента оплаты), когда приехали для осмотра а\м привезли полис, зафиксировали трещену на лобовом стекле и пару сколов ЛКП сказали что после ремонта нужно будет зафиксировать устранение сколов и трещины на что я ответил что собираюсь продавать машину и закрывать договор, после чего вручили договор и правила не предупредив о том что при рассторжении договора вычтут 30% стоимости. После продажи а\м приехал в офис для рассторжения договора менеджер принявший заявление сказал что вернут примерно 90000 но лучше позвонить завтра по телефону 88004444444 для получения более точной информации по сумме. 8.02.12 позвонил и меня обрадовали о том что сумма к выплате 60000 и нужно было читать договор у меня сразу возник вопрос каким образом я мог прочитать договор если его привезли после оплаты денег? почему менеджер с которым я общался не предупредил? почему менеджер который приезжал на осмотр и привез полис тоже ни чего не сказал? почему менеджер при написании заявления называл другую сумму? на что получил ответ что помоч не могут в данной ситуации нужно было читать договор  

По моему делу мной неоднократно задавался вопрос про выплату деньгами или направлением на ремонт. Было сказано, что выбрать результат страхового случая можно будет после калькуляции затрат. Сегодня (08.02) приходит СМС с контекстом "приезжайте за деньгами", после звонка в страховую выясняется, что могу и в сервис получить направление, но надо заявление. Ну да ладно. Насчитано по ремонту к выплате 13 000 руб. (+ вычтенная франшиза 9 000 руб.). У меня под замену идет 1 элемент: передняя правая дверь автомобиля. Самая низкая цена на данный элемент у продавцов в Москве составляет от 15 000 рублей. Мне насчитали стоимость двери 10 000 рублей. На вопрос откуда такие цены - дали ссылку на сайт и номер телефона куда звонил "эксперт" страховой и откуда взял стоимость моей запчасти в размере 10 000 рублей и заложил в калькуляцию! На мой недоуменный вопрос почему такая маленькая цена - предложили "узнать самому". К сожалению, сам эксперт не работает сегодня и лично у него не удалось спросить ПОЧЕМУ ОН ЗАЛОЖИЛ В СТОИМОСТЬ РЕМОНТА Б/У ЭЛЕМЕНТ??? почему это я должен покупать бэушную дверь, которая случайно оказалась в наличии по цене 10 тыр, в то время как новая дверь стоит у этого-же дилера 17 000 рублей и то под заказ? (пусть сама себе на автомобиль ставит Б/У двери). И после этого вопроса, который я задал г-ну Гусеву Егору, мне было предложено дождаться обратного звонка от "эксперта" который делал расчет как только она выйдет на работу. А также было пояснено, что если я возьму деньги и куплю дверь дороже, то могу принести в страховую счет об оплате и "мы его будем рассматривать". А посчитать нормально и сразу не судьба?
КАК мне на это реагировать и куда писать жалобу на закладывание в расчет БУ запчастей, которые подлежат замене?

Стоит заметить, что работа Аваркома по сбору документов отличная, но это не заслуга страховой. В страховой (на нагорном д.6) пришлось провести 2 часа ради пары-тройки фотографий, которые сделал эксперт по осмотру автомобилей. Калькуляцию насчитали за 4 дня (был в субботу, отзвонились по деньгам в среду). Однако то, КАК всё посчитали, перечеркнуло все отношение к данной страховой - туда больше ни ногой.

1 апреля 2011 при покупке автомашины оформила  КАСКО за 62000 рублей и ОСАГО (4400 рублей) в ВСК. И спала спокойно, а 7 ноября 2011  утром подойдя к машине обнаружила глубокие царапины- зазубрины на обеих колесных арках, царапины на крыле и ПОКУСАННЫЕ  брызговики, рядом кусочки резины. Мою ласточку покусали!!! Какое счастье, я застрахована, звоню в ВСК, описала проблему, оператор сказала,что я должна получить Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, а потом к ним,страховое дело №1134371. Вызвала полицию, те повеселились, не каждый день в Москве собаки кусают машины, участковый выдал стандартное для таких страховых случаев Постановление об отказе, как и просили в ВСК. Из ВСК приехал  страховой эксперт, все померил, сфотографировал, на дворе 9 ДЕКАБРЯ-это важно, через пару дней мне на выбор предложили несколько сервисов, я выбрала и мне сказали, а теперь ЖДИТЕ смс с номером направления на ремонт. Дождалась,  4 ФЕВРАЛЯ пришло письмо от  Л. Р. Грицевича (исполнитель А. С. Дугаев, письмо отправили, судя по штампу только 26 ЯНВАРЯ), о том, что ВСК не имеет правовых оснований для  признания заявленного события страховым случаем, т.к. согласно представленному Постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела, в возбуждении было отказано на основании п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ ( отсутствует событие преступления), что свидетельствует об отсутствии факта противоправных действий третьих лиц. Вот так вот, фиг вам, а не ремонт. Звоню в ВСК, прошу связать меня с кем-нибудь из претензионного отдела, а меня посылают куда-то на 50 км МКАД, причем по записи. Жалко, что не в Рязанской области центральный офис, чтобы еще меньше к ним обращались, очень удобно да и аренда подешевле.
Уважаемый Л.Р. Грицевич!
Первое, если вы ждете признания правоохранительных органов о наличии противоправных действий третьих лиц и соответственно постановление о ВОЗБУЖДЕНИИ уголовного дела, так это из области сказок, им ведь искать потом надо будет этих третьих лиц.
Второе, Правилами страхования (написано в вашей книжке) предусмотрено возмещение в случае механического воздействия животных.
И третье, полисом страхования предусмотрено возмещение при наличии внешних повреждений без осмотра . Думаю суд с моими аргументами согласится.
С уважением.

ОСТАВЛЮ СВОИ ПЯТЬ КОПЕЕК- авто пострадал в ДТП в 2011, свежекупленный можно сказать. кузовной ремонт у оф.дилера по страховке. согласование заняло неделю, перезвонили , как и обещали, все расходы, заявленные официалами, подтверждены к компенсации.. вот так. правда в последующем году- цена для меня возрасла. жаль, но придется, похоже идти к другим. а так- на 5. молодцы!

Мой опыт сотрудничества со страховой компанией ОСАО "Россия" (как было по жизни). Первый и последний раз сотрудничаю.
Уважаемые граждане никому не советую ни при каких обстоятельств. Забудьте о существовании этой компании и передайте всем друзьям и близким.
Исковые заявления составлял сам и в суды ходил без адвокатов и вам советую, т.к. заплатите кровные деньги, а потом ещё не известно вернете их через суд и через какой период времени. Моё дело длится 2 года.

Полис страхования авто КАСКО.
Выплатное дело № ФЗЛ/10-4162 от 16.02.2010 года.

2008 год - оплачено КАСКО 43 тыс. руб. Страхового случая не было.
2009 год - оплачено КАСКО 39 тыс. руб. Страхового случая не было.
2010 год - оплачено КАСКО 36 тыс. руб.
Итого: 118 тыс. руб.

14.02.2010 наступил страховой случай.
16.02.2010 Передача полного комплекта документов.
...
переговоры по телефону (скажу сразу результат "0", только обещания, отписки).
Поэтому не звоните никогда и тем более не приезжайте в офис дабы не тратить своё драгоценное время.
...
16.04.2010 Наконец озвучена по телефону сумма страхового возмещения 230167,47 руб.
...
Переговоры по телефону.
Вопрос: Когда? Где деньги? Ответ: "Звоните в казначейство".
Вопрос: Дайте телефон казначейства, ответ: "Телефона никто не знает".
Вопрос: Адрес расположения казначейства? Ответ: "Никто не знает в компании где находится казначейство".
Эти цитаты отправлю Задорнову. Пусть народ посмеется.
...
22.06.2010 Судебное слушание №1 в Останкинском районном суде г.Москвы. Ответчиком предоставлены Страховой акт, Расчет убытка, Заключения экспертной компании. Получил документы только через суд.
10.05.2011 Судебное слушание №2 в Останкинском районном суде г.Москвы. Вынесено решение. Обязать ОСАО "Россия" выплатить страховое возмещение в полном объеме.
10.11.2011 Возбуждено исполнительное производство Останкинским отделом судебных приставов УФССП России по Москве.
08.02.2012 Подача иска в Арбитражный суд г.Москвы о признании ОСАО "Россия" банкротом.

Надеюсь последняя инстанция в этом деле поставит жирную точку и закроет лавочку (как любят говорить в народе жуликов и воров) под названием "ОСАО РОССИЯ".
И ещё все документы направлены в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, новостные и телевизионные каналы, РСА, а также кандидату на пост президента России В.В.Путину, надеюсь на его программу по борьбе с коррупцией.

Всех приветствую.Уже как 3 года страхую свое авто Nissan Tiida по КАСКО в ВСК, автомобиль на гарантии. В принципе все устраивало, но до сегодняшнего момента.
История такая: поймал камень в лобовое стекло, стекло треснуло. Сразу позвонил в call центр ВСК, сообщил обстоятельства,говорят приезжайте.Номер дела 1238664.
7 февраля приехал в ВСК Заречье, написал заявление, в 6 окне оформили документы,эксперт сделал фото лобового стекла. А затем началась комедия- эксперт говорит: <выбирайте где менять стекло, приводит список станций. Только дилерских нет,спрашиваю почему - отвечает, указание руководства.>
Замечу, в полисе у меня четко прописано в особых условиях:Ремонт на СТОА официального дилера(гарантийное обслуживание).
Машина у меня на гарантии у официального дилера и слезать с гарантии не собираюсь.
Далее: отправили меня в в 9 окно, человек посмотрел на полис,дал бланк претензии в  Департамент Урегулирования претензий.
Претензию написал, отдал в делопроизводство, уехал. И жду ответа. Пока..
Считаю действия сотрудников офиса Заречья неправомерными, грубо нарушающих условия договора. Требую от ВСК исполнения своих обязательств!