Отзывы о страховой компании - КАСКО

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Югория в г.Пятигорске  за заботу о клиенте, особенно Екатерине.
Екатерина напомнила мне заранее о том, что у меня заканчивается полис КАСКО. По телефону просчитала тариф и предложила все варианты по оформлению полиса.
Что было особенно приятно, что сотрудник за день до назначенного дня, позвонила и напомнила за документы необходимые для оформления.
Спасибо! Так держать!

В конце июля произошло 2 страховых события и были выданы направления на ремонт. С августа ремонт не произведен в связи с согласованием ремонтных работ страховой. Ремонт всячески затягивают ссылаясь на постоянные согласования скрытых повреждений. Не рекомендую страховаться в данной компании.

Уважаемый Уралсиб.Спасибо огромное за оплату ремонта нашего автомобиля,за исключением одной детали,которую обнаружили  на сто дилерского центра(царапин на заднем бампере)Изначально мы не понимали о каких царапинах идет речь,но консультант Фольцваген-центра уверял,что она есть.. и что вы отказываетесь оплачивать ремонт,т.к. о ней не было заявлено изначально на вашей независимой экспертизе.Мы живем за 200 км.от нижневартовска и я немного подумав дала добро на окраску заднего бампера,по телефону цена была 10.т. рублей.Когда мы приехали в центр за машиной цена выросла до 15.т. рублей и консультант показал нам эти фото,мы были очень удивленны.Их не могло быть там просто физически,т.к.машина,которая нас стукнула сзади очень низкая,седан.У нас есть огромные сомнения в искренности этого консультанта.Все,кто осматривал нашу машину после дтп не видели царапин.Мы перед отправкой машины на ремонт  мыли свой автомобиль ничего не было повреждено на бампере -он был  белый и  идеальный,Было только смещение на правое крыло.есть фото.помят самый низ черного бампера. Сегодня 21.10.2015 мы сделали запрос в вашу страховую компанию на копию экспертизы по страховому случаю нашей машины.Помогите разобраться в этой ситуации.Нам нужны результаты вашего осмотра и их описания,фото. в общем все аргументы и факты,доказывающие,что никаких царапин не было.Наши фото с места дтп также доказывают ,что их нет.

После начала движения на разрешающий сигнал на перекрестке прилетает ко мне в бок минивен, я бью соседний рейсовый автобус, поворачивающий направо, минивен улетает туда, куда стремился и шваркается на обочине. Нас разнесло по всему перекрестку. Анзор Мамаладзе (с) на минивене конечно виноват. Пробка, ГИБДД, освидетельствования, эвакуатор...

В наличии КАСКО в «ВСК» 1586DC5R0612. Звоню, назначают эксперта на дом и визит в компанию через 5 дней. Офис «ВСК» на МКАД, везет до него супруга. Принимают документы, выдают листок с названиями ремонтных организаций. Я выбираю проверенный Авилон, ибо машина на гарантийном обслуживании. Обещают известить о направлении СМС-кой. Спустя 9 дней после экспертизы получаю СМС и направление на ящик.

Далее - ремонт. Не дожидаясь звонка от СТО, звоню туда сам. Направление мое находят у себя, раньше чем через 2 недели на ремонт не зовут ввиду очереди, параллельно заказали отсутствующие запчасти. После доставки на эвакуаторе подбитого коня начался второй акт мерлизонского балета: согласование стоимости и объема работ с компанией ВСК. Тут конечно пришлось поднапрячься и мне самому. Сервис старался как мог: выявлял скрытые повреждения и уведомлял о них страховую и попутно меня. Страховая не сдавалась и сокращала свои расходы. Перетягивание каната перевалило за 2 недели, пока я снова не посетил офис ВСК, попутно отдав накладные по эвакуатору документы. После чего дело сдвинулось с мертвой точки, вернее была поставлена точка в согласовании, и наконец начат ремонт. Машину в целостном блестящем виде забрал из сервиса спустя еще 2 с небольшим недели.

Итог: в целом с момента ДТП до получения авто в первозданном виде понадобилось 39 дней. В принципе придраться в бизнес-процессе урегулирования страхового случая не к чему, все этапы пройдены достаточно оперативно, в пределах заявленных сроков. Несмотря на затруднения в процессе согласования ремонта компания сработала качественно, главное - контролировать сроки исполнения. В ближайшее время ожидаю возмещения расходов по эвакуатору, что является частью ответственности ВСК.

Страховой случай- тотал по каско и Gap. Сначала страховая компания 1,5 месяца оттягивала срок принятия решения- что одна экперная комиссия в течение 15 дней подтвердила, но нужна еще одна экпертиза... Потом 7 рабочих дней я ждала звонок из комиссионного магазина по забору машины и им страховая сообщила только после моих настойчивых требований, что все сроки уже вышли. При подписании соглашения о выплате пытались изменить срок выплаты- вместо положенных по правилам страхования 22 двух рабочих дней подсовывали соглашение на 30 дней. Срок выплаты-15 октября 2015. Позвонила 14 числа- ответ коллцентра, что срок платежа завтра. Позвонила 15 числа- коллцентр составил заявку об ускорении рассмотрения моего вопроса. Позвонила сегодня- мой вопрос будет рассматриваться 3 дня.
Мне не рассмотрение нужно, а выполнениесвоих обязательств страховой компанией.
Также прошу дать письменный ответ на адрес в личном кабинете на вашем сайте страховой компании с объяснением причины задержки выплаты.

Цитата: "По делу 001/300415/07810  07.09.15 было выдано направление на ремонт на СТОА официального дилера ООО "Модус" "

Так вот ДО СИХ ПОР нет в Модусе направления на ремонт моей машины.
Как вы это прокомментируете?

О страховом случае было заявлено 30.04.15 - полгода уже вы мне "красите" крыло и скол на бампере. Посылаете от одного дилера к другому, но везде находятся причины не ремонтировать.

31 августа 2015 у меня угнали машину, застрахованную в компании Интач. Сразу после происшествия обратилась к ним и полицию. Довольно быстро, собрала все документы и предала их в СК. Мое дело рассмотрели положительно на неделю раньше срока оговоренного договором. Выплаты перевели в течение нескольких банковских дней. Большое спасибо Интач!

Добрый день! Уже второй год страхуем свой автомобиль в страховой компании «Югория» по полису КАСКО. В 2014 году 23 сентября в городе Санкт-Петербург (куда мы поехали отдыхать к сыну) у нас угнали автомобиль Land Cruiser 200, с парковки ТЦ «Руока». К счастью, автомобиль был застрахован по полису КАСКО в компании «Югория». Там же в Санкт-Петербурге мы обратились в страховую компанию «Югория», где нас очень доброжелательно и профессионально проконсультировали и приняли документы по угону автомобиля.
Все недостающие документы были сданы в офис компании «Югория» в городе Сыктывкаре. Хочется отметить высокий профессионализм, отзывчивость и желание помочь работников Сыктывкарского филиала компании «Югория», особенно директора Морозовой Татьяны Германовны, которая нашу беду восприняла как личную. Мы выражаем искреннюю благодарность Татьяне Германовне, высококвалифицированному специалисту и руководителю, а также просто замечательному человеку, за оперативное решение нашего вопроса.
В 2015 году купили новый автомобиль Nissan Patrol. Сомнений по поводу выбора страховой компании не было. Мы сразу обратились в «ЮГОРИЮ» и застраховали свой автомобиль по полису КАСКО  (Номер страхового полиса КАСКО: 04(7-1)-033020-45/14. Более того, у них был самый выгодный для нас тариф, что нас очень устраивало.
30 июня 2015 года был страховой случай: поцарапали правое крыло и фару. Обратились в страховую компанию «Югория» в городе Сыктывкаре. Как и в прошлом году, отношение к клиентам не изменилось: все было сделано на высшем уровне по профессионализму и доброжелательности.
В целом работой страховой компании «Югория» мы очень довольны! Мы считаем, что в этом огромная заслуга руководителя этой компании Морозовой Татьяны Германовны. В дальнейшем мы хотим пользоваться услугами только страховой компании «Югория» и будем советовать всем своим знакомым только эту страховую компанию!
Искренне благодарим страховую компанию «Югория» за отличную работу и от всей души желаем успехов и дальнейшего процветания! А еще бы хотелось, чтобы в будущем тарифы нас так же радовали, как и в этом году.

Я застраховал свой автомобиль в СК «Уралсиб» по программе "Идеальное каско". ДТП произошло 09.08.2015. Номер страхового случая - 73406.  
В настоящее время мой автомобиль направлен СК  на ремонт  в    ООО "Дикси - Трейд". В процессе ремонта были выявлены скрытые дефекты, которые при визуальном осмотре автомобиля не вошли в первоначальный акт осмотра и в настоящее время требуют дополнительной оплаты. Сотрудники ООО "Дикси - Трейд" уведомили актом о данном факте Страховую компанию «Уралсиб», а также сообщили о необходимости доплаты за выявленные в процессе ремонта повреждения.
Компания "Уралсиб" отказалась производить выплаты по обнаруженным скрытым повреждениям, а также по другим повреждениям автомобиля, посчитав, что они не относятся к страховому случаю, а именно:
1. замена правого бампера  автомобиля
2. замена  заднего бампера автомобиля
3. замена крышки распределителя двигателя
4. замена шины поврежденного колеса.
Своими действиями СК нарушает пункт 9.2.1 Правил добровольного комплексного страхования АС, утвержденных приказом и.о. ген. директора ЗАО "Страховая группа "УралСиб" от 27.12.2013 г. № 254 (далее Правила), согласно которому размер страховой выплаты определяется Страховщиком на основании  актов осмотра поврежденного ТС с участием Страховщика/уполномоченных Страховщиком лиц и закрытых заказ-нарядов за выполненный ремонт поврежденного ТС. При этом пунктом 9.2.2 установлено, что при повреждении стекол, кузова в виде сколов, стоимость ремонтных работ определяется только на основании счетов и закрытых заказ-нарядов из ремонтных организаций за выполненный ремонт, на которые ТС Страхователя было направлено Страховщиком.
Выставленный ООО "Дикси-Трейд" заказ-наряд на оплату ремонтнтных работ СК "УралСиб" не выполняется. При этом со слов представителей  СК "УралСиб" страховая выплата за замену шины производится в переделах 6000 руб. Стоимость шины в ООО "Дикси-Трейд" для моего ТС составляет около 15000 руб.
Со своей стороны СК грубо нарушает  пункт 9.2.4. Правил, в соответствии с которым страховая выплата в части повреждения, уничтожения или утраты (хищения) шин, колесных дисков или иных устройств и деталей ТС определяется на основании стоимости этих элементов, соответствующих заводской комплектации застрахованного ТС.
Если на момент страхового случая на ТС были установлены шины, колесные диски или иные устройства и детали ТС стоимостью меньшей, чем стоимость этих элементов заводской комплектации, то сумма страховой выплаты в этой части определяется на основании фактической стоимости шин, колесных дисков, иных устройств и деталей ТС, установленных на ТС.
На моем транспортном средстве на момент ДТП стояли  шины заводской комплектации, поэтому СК "УралСиб" обязана оплатиь необходимую замену в полном объеме.
Кроме того, СК "Уралсиб" отказывается также оплачивать ремонт детали (задний бампер), повреждение когорого зафиксировано в протоколе о ДТП. Сотрудники СК поясняют это тем, что данное повреждение не могло образоваться в момент ДТП. Тогда для чего на месте ДТП  составляется протокол с описанием повреждений ТС?
Прошу разобраться в данных нарушениях и принять меры по оплате ремонтных работ Со времени ДТП  уже прошло 2 месяца. До каких пор это будет продолжаться.

НИКОГДА не посоветую данную страховую компанию своим близким или друзьям. Покупала автомобиль в кредит, пришлось оформить страховку (с франшизой!) сразу на 2 года. Страховой случай произошёл в декабре 2014г., а деньги на франшизу нашла только в 2015. Оплатила, страховщик принял оплату без каких-либо оговорок. А теперь говорят, что год не соответствует, ПЛАТИТЕ ЕЩЁ. Зачем же тогда приняли оплату, не подсказали. Директор же сказал, что ему со мной разговаривать нет времени и желания!!! Позор!

Просто ужас. Так случилось , что  буквально выбив одно направление на ремонт , пришлось обратиться вновь в "замечательную"   СК "УРАЛСИБ". Ситуация :
2 страховых случая 14.09.15 и 17.09.15. Документы высланы по эл.почте в адрес страховой 21.09.15.Автомобиль не на ходу.
Выдано  2 направления . Одно по страховому случаю от 14.09.15 (направление от 24.09.15) в СТОА Дженсер, другое от17.09.15 (направление от 02.10.2015 № убытка 20700099393) в СТОА ДиксисТрейд. То есть по вашему уважаемые страховщики,я должна отвести машину на эвакуаторе , прошу заметить за свой счет , на одно СТОА , а потом на другое?
В моем полисе КАСКО прописано, что  ремонт должен осуществляться на СТОА ДЖЕНСЕР !!!!!!! Написала заявление 02.10.15 о смене СТОА , мне говорят , что заявление будет рассматриваться 15 рабочих дней ! На каком основании ? Это ВАША ОШИБКА! Требую срочно передать направление на ремонт от 02.10.15  в СТОА Дженсер, в противном случае буду вынуждена обращаться В ЦБ.

Огромную благодарность выношу сотрудникам ГСК Югория, Краснодарский филиал, г.Краснодар, ул. Димитрова 164\1.
Специалистам, которые с нами работали: Смирновой Т.Ю., Резидент Д.А и Суходубовой В.В за их высокопрофессиональную работу,
доброжелательное отношение к клиентам, оперативность в решении наших вопросов, отличное качество сервиса.

В продолжении отзыва: Не Уважаемый УралСиб, Вы хотя бы других людей то не обманывайте. Направление направлено спустя 5 месяцев  и не  на СТОА, а в какое то сомнительное производство, которое понятия не имеет, что запчасти для порядочных автомобилей должны быть оригинальные, так как авто гарантийное. Заказывать оригинал не хотят, Китайское производство, устанавливайте, пожалуйста, кому то другому, не мне!!! Между тем, сотрудники Ваши, не переставая, звонили, пока надеялись продлить договор по КАСКО. А теперь и вежливость куда-то подевалась! Неужели кто-то с Вами еще будет работать? В недобросовестные поставщики услуг размещаю Вас в ближайшее время.  с "Росгосстрахом" навели порядок, думаю, Вы должны быть следующие.

Страховой случай произошел 7 апреля 2015 года. На ремонт  лобового стекла направили на к офиц. дилеру, а в др. СТОА. Написала заявление, объяснила ситуацию, прислали подтверждение о перенаправлении к официальному дилеру, но направление туда так и не пришло. Несколько месяцев менеджеры "Уралсиб"доказывали, что направление отправлено, но СТОА его не получала. Все происходило, пока не закончилась страховка по КАСКО.  В тот же день пришло уже третье направление, не на СТОА, а в ИП, которое является просто магазином автозапчастей. Все предыдущие данные просто исчезли.Урегулировать досудебно и на месте не получается. Ответа нет. Буду подавать в суд. Считаю, что есть признаки  и явного мошенничества, тянули время, надеясь на переоформление страховки по КАСКО.