Павел Страхование автомобилей / КАСКО
02 мая 2012 12:46
Полис: АС20749470
Застраховался по КАСКО в Ингосстрахе с рассрочкой платежа. Полис оформлял через брокера - СК «Мастер» (т.(495) 664-2110). Страховка «премиум», т.е. включает и сбор справок.
Соответственно, оплатил первый платеж курьеру брокера, получил квитанцию с печатью Ингосстраха, отзвонил в Ингосстрах проверить не обманул ли меня брокер. Все было нормально, полис действующий. Через 3 месяца оплатил второй транш, закрыв долг по полису, тоже получив квитанцию с печатью Ингосстраха. Через неделю после оплаты 2го транша попал в ДТП, девушка впилившаяся мне в бок себя виновной не признала и нас направили в группу разбора. На следующий день я гордо приехал в офис Ингосстраха на ул.Хачатуряна оформить свой случай и возложить дальнейший сбор справок на их специалистов. Вот тут и случился казус - при заказе услуги по сбору справок мне сообщили, что поскольку брокер деньги за меня еще не перевел, то оснований для сбора справок у них нет! И им все равно, что у меня на руках квитанция с их печатью, денег то нет! С их слов деньги от брокера могут идти месяц, в моем случае это означает, что группа разбора проходит без моего представителя и путем нехитрых манипуляций постановление в Протоколе может измениться не в мою сторону. Конечно, надо бы приехать в ГИБДД, чтобы у девушки не знающей ПДД, не было повода изменить Протокол, но ведь это уже не моя задача?! Это вроде как дело Ингосстраха. Но у них видимо четкая позиция: нет денег – нет движений! Итогом мне предложили выбивать из брокера деньги самостоятельно, а также ждать пока мой куратор в Ингосстрахе что то решит с этим брокером. Я понимаю, что в договоре стоит пункт о том, что полис действует только когда прошла оплата и если бы СК «Мастер» выписывал мне квитанции на своем бланке я бы это понял. Но квитанция то Ингосстраха! И ее номер точно есть в базе! В общем, на выходе заплатив 50 т.р. и получив квитанции с печатью «Ингосстраха» я курю и жду у моря погоды.
10 мая 2012 11:02
Уважаемый Павел Валерьевич,
На момент заявления Вами 30.04.2012 г. о страховом случае в Компании отсутствовала информация об оплате Вами второго взноса страховой премии (оплачена 23.04.2012 г.) в связи с тем, что оплата Вами была произведена через агента.
Вы были проинформированы, что из-за отсутствия информации об оплате страховой премии в полном объеме услуга «сбор справок в ГИБДД», предусмотренная условиями Вашего договора страхования, будет активирована после согласования с Вашим куратором договора.
В связи с тем, что 30.04.2012 г. и 01.05.2012 г. являлись выходными днями, 02.05.2012 г. куратором договора была получена и внесена необходимая информация в базу данных Компании.
В настоящее время партнеру Компании направлена заявка на сбор справок в ГИБДД по произошедшему ДТП.
Обращаем Ваше внимание, что представители Компании и партнера Компании не имеют права представлять Ваши интересы на группе разбора в ГИБДД.
По факту оформления всех необходимых документов сотрудниками ГИБДД партнером Компании будут получены все необходимые документы, по результатам поступления которых Компанией будет принято решение по заявленному Вами событию.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова
Игорь Страхование автомобилей / КАСКО
11 апреля 2012 17:00
Полис: AC20741836
День добрый.
Застраховал авто по каско17.03.2012. 27.03.2012 произошел страховой случай (скол от камня на лобовом стекле). 28.03.2012 было подано заявление через экспертов по оценке автосалона Мэйджор (Новорижское шоссе. Сначала моего полиса не было в базе Ингостраха. Сейчас есть. Никакого ответа на заявление не поступало.
18 апреля 2012 17:47
Уважаемый Игорь Борисович!
ОСАО «Ингосстрах», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Договор страхования был заключен Вами через агента. К сожалению, в связи с небольшим сроком, прошедшим после заключения договора страхования (8 рабочих дней), к моменту Вашего обращения полис и страховая премия от агента в Компанию еще не поступили.
Указанное обстоятельство не повлияло на срок принятия Компанией решения по страховому случаю. Выдача направления на ремонт была согласована на 12-й рабочий день в срок, установленный правилами страхования КАСКО.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц