Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО за 2011 год

Граждане, кто ещё не связался с данной компанией, откройте глаза и почитайте какой обширный у них список не страховых случаев, если в банке вам будут навязывать данную компанию при более выгодных условиях кредитования, не ведитесь на это, считайте страховки у вас нет, никто вам ничего здесь не выплатит. Конкретно в моём случае,у меня машина застрахована по полису "каско",цена 48000 рублей в год. Въехал в зад другой машине, была скользкая дорога, когда приехали гаишники, вынужден был отказаться от мед. освидетельствования на сост. алк. опьянения, так как имелся запах изо рта после гулянок в предыдущий день. Посоветовавшись со знакомыми, от освидетельствования решил отказаться, мол права заберут, но хоть машину восстановят. Затем были собраны все документы и переданы в "ингосстрах". Мне сначала выписали направление на ремонт, отправили к оф. дилеру, а когда пришли все запчасти на склад и надо было приступать к ремонту, в автосервис дилеру пришло письмо о приостановке ремонта так как автомобиль получил повреждения при не страховом случае. Таким образом ждал этих запчастей месяц, машина простайвала на улице у оф. дилера, а потом получил отказ в ремонте. Адвокаты только развели руками и посоветывали не связываться с данной компанией, уж слишком много на них жалоб, эта страховая компания обычный развод граждан на деньги.Даже по осаго отказ от освидетельствования страховой случай, был бы внимательней раньше, никогда бы у них не страховался.        № полисаGM16480643. Направление на ремонт выписал куратор Муковоз С.И.

Номер премиум полиса КАСКО №AI14247751 касательно страхового случая от 22 мая 2011 года - и ПОЛНЫЙ отказ в выплате страхового возмещения - (отзыв от 26.09.11 17:00)
Интересную позицию занял ИНГОССТРАХ - участникам ДТП, сотрудникам ПОЛИЦИИ, СВИДЕТЕЛЯМ, ФОТОГРАФИЯМ - НЕ ВЕРИМ!!!
ВЕРИМ - якобы "независимым" экспертам некой ООО "Тентоинвестсервис". А эксперты видать там сидят очень ГРАМОТНЫЕ - раз смогли восстановить картину ТРЕХМЕСЯЧНОЙ давности. И автомобиль, который не скрылся с места ДТП осматривать почему-то не стали, а вот автомобиль, который скрылся с места ДТП, они нашли (спустя ТРИ месяца) и вот по нему-то и пришли к выдающемуся выводу - "вызывает сомнение траектория движения автомобилей"!!!
И грош цена вашим результатам "независимого" трасологического исследования, где утверждается о движении третьего участника по прямолинейной траектории без изменения направления. Ведь даже есть фотографии, на которых ЭТА, якобы прямолинейность,  имеет угол в 90 градусов!!!
СТЫДНО - стыдно должно быть так вот разводить своих клиентов, которые несли четыре года деньги в ингосстрах. Да и другим словом всё ЭТО называется!

Здравствуйте! Застроховала новую машину с салона по КАСКО ПОЛЮС АС № 14301186 в Ингосстрахе в конце страховке (за 10 дней) подала на замену стекла (скол с пятью так скажем не большиме лучами). По сути должны были зменить стекло (машина то новая), а заплатили за заделку сколов 700 рублей. Сказали, что замену только у дилера делать, как так, кредит я уже погасила и машина уже давно была не в залоге (на что предоставила документ). По каско денежная\нтуральня форма. А мужчина, принимающий заявку даже не сказал ничего об этом. Как мне сейчс поступить - они же обязаны мне заплатить за новое стекло.

Здравствуйте.Мой автомобиль (Мерседес S350 2008г.в.)застрахован по КАСКО в компании Ингосстрах г. Москва  по полису № 14912306. 27 сентября 2011 года я обратился в компанию по поводу выплаты по страховому случаю (уходя от удара сзади идущий а/м ударил в правую заднюю сторону моего а/м ,повредив моему а/м: задний бампер,задний брызговик,задний правый подкрылок,заднюю правую дверь,заднее правое крыло,переднюю правую дверь,переднее правое крыло,заднее правое колесо).Мне насчитали 42832руб.17коп.Из этой суммы окраска 7579руб.17коп. Оказывается покраска двери в Москве стоит 1204руб.17коп.,а покраска бампера 1345руб.83коп.,покраска крыла 920руб.83коп.Откуда взяли такие цены при калькуляции -непонятно. У меня в этой компании застраховано по КАСКО 3 а/м - буду РАСТОРГАТЬ договора.  

Номер страхового полиса :АI15923626? Менеджер: Крутиков А. 03 мая 2011 г. произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил повреждения. У меня в Ингострахе застрахованно 3 личных автомобиля, я являюсь VIP-КЛИЕНТОМ. После заявления в страховую отношение к вам кардинально меняется. Такие фразы, как:
"Я занят"
"Что вы мне постоянно звоните"
"Его нет на месте, перезвоните"
являются нормой. Сначала я решил, что это недоразумение и вышел на руководство Крутикова (к сожалению забыл фамилию), но ничего не изменилось. По моему делу решение до сих пор не вынесено, все сроки прошли, подключил юристов буду судиться. По дальнейшей ситуации буду отписываться здесь.Резюме: вы клиент когда страхуетесь, после страхового случая вы враг и обращение с вами как  с врагом. Вам будут хамит, вас будут динамить, вам не выплатят денег!

Номер страхового полиса :АI15923626? Менеджер: Крутиков А.
03 мая 2011 г. произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил повреждения. Мне было выдано направление на ремонт  автомобиля в ремонтную организацию ООО «Независимость-Химки».
09 августа 2011 по данному направлению мой автомобиль поступил на ремонт в указанную ремонтную организацию.
29 августа 2011 г. ООО «Независимость-Химки» выслало по электронному адресу Вашей организации акт согласования скрытых повреждений принадлежащего мне ТС (данное обстоятельство подтверждается отчетами ООО «Независимость-Химки» об отправке в ОСАО «Ингосстрах» электронного письма).
По состоянию на 27 сентября 2011 г. указанный акт ОСАО «Ингосстрах» не согласовало.
Согласно п. 62 «Правил страхования транспортных средств от ущерба угона и иных сопутствующих рисков», страховщик в срок не более 15 рабочих дней после получения оригиналов всех необходимых документов обязан рассмотреть претензию страхователя по существу и либо выплатить страховое возмещение, либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в выплате страхового возмещения, либо запросить дополнительные документы.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, согласовать составленную ООО «Независимость-Химки» смету в трехдневный срок.

Полис №AI16805219-01 по страхованию транспортных средств, передаваемых в финансовую аренду (лизинг). ДТП произошло 06 июня 2011г. Документы тут же были переданы в Березниковский офис компании ИНГОССТРАХ. До сих пор (прошло почти 4 месяца) никаких выплат произведено не было. За несоблюдение условий договора страхования вынуждены обратиться в суд. В рассчет ущерба, который будет требоваться к выплате будут включены судебные издержки в том числе.

Номер убытка 71-113641\11-1 номер полиса AI 162 85 395 касательно страхового случая от 12.05.2011 и отсутствия выплаты.  Все документы были представлены  в надлежащем виде. ИНН ИП указан на чеке, который потребитель проверять не должен и не обязан и не может сделать это не говоря о том сколько там цифр 10 или 20 или 30..все документы были предоставленны в надлежащем виде согласно всех пунктов . Ст 328 ГК Рф ????? прежде всего страховая компания не исполняет условия ..в котором форма возмещения или натуральная или денежная и разрывает в одностороннем порядке не говоря обо всем остальном (калькуляция была произведена и предоставлена).  Запчасти были приобретены и установлены----платежные документы подтверждают это. На покраску и ремонт мелочей отсутствовали средства, но  эти расходы я и не прошу возместить, а речь идет о том, что я купил и отремонтировал на сумму 215000 рублей. Фактические затраты….Акты осмотра до и после это подтверждают. А может Вы еще будете своим  клиентам говорить..сам разбил сам и отремонтируй…. Создается такое впечатление, что Ваши сотрудники живут  в особом мире…где у всех все хорошо..с машинами ничего не случается да и в жизни все прекрасно. В компании процветает  вранье, не выполняются надлежащим образом свои обязанности и занимаются неправомерными отписками.

Номер премиум полиса КАСКО №AI14247751 касательно страхового случая от 22 мая 2011 года - и ПОЛНЫЙ отказ в выплате страхового возмещения.
Ингосстрах предлагает не самые бюджетные услуги по страхованию, но четыре года назад, приобретая автомобиль, решил застраховать его именно в этой компании, минимизировав (как я на тот момент думал) свои проблемы в случае ДТП. НО все оказалось с точностью наоборот. Четыре года подряд (с моменты приобретения нового автомобиля в салоне официального дилера) я страховал свой автомобиль и КАСКО и ОСАГО в Ингосстархе. Четыре года безаварийной езды и, соответственно, ни одного обращения в компанию по каким-либо выплатам. Но вот 22 мая 2011 года в районе трех вокзалов в меня въезжает "некий шумахер". Сразу отзваниваюсь по телефону, указанному в полисе - вызывайте ГИБДД - ответили мне. Вызвал ГИБДД. ДТП зафиксировали, очевидцев море, камер видеонаблюдения на площади еще больше. НО... Проходит месяц - второй и третий... Сотрудники компании меня успокаивают - все хорошо - вот и направление уже в сервис составлено - подождите. Жду. Отзванивается представитель службы безопасности - не могли бы вы помочь, чтобы ускоритьпроцесс -может быть какие-то фотографии на телефоне, подробности. Пожалуйста - выслал и фотографии и автомобили на месте ДТП и место ДТП. Спасибо говорят. И уже в сентябре мне сообщают - об отказе в выплате страхового возмещения!!! На основании чего - задаю я вопрос. И только вдумайтесь в их ответ - на основании следующего заключения экспертов Ингосстраха -  "...вызывает сомнение траектория движения автомобилей при столкновении..." !!!
И, якобы, обстоятельства образования повреждений на элементах конструкции кузова автомобиля не соответствуют условиям и механизму ДТП.
ЭТО ЧТО???
Я четыре года по полной программе страховал в Ингосстрахе автомобиль для чего? Чтобы мне ответили - вызывает сомнение траектория и ремонтируйте сами???
ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ, КТО ПЛАНИРУЕТ ЗАСТРАХОВАТЬСЯ В ИНГОССТРАХЕ, ЗАДУМАТЬСЯ - НАДО ЛИ ВАМ ЭТО!

Номер убытка 71-113641\11-1 номер полиса AI 162 85 395 касательно страхового случая от 12.05.2011 и отсутствия выплаты. Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова фактически подписывается под тотальной безграмотности и не компетентностью  отдельных сотрудников компании Ингосстрах. В ответе компании  от 15.09.2011 года  было указано, что в заказ-накладной указан несуществующий основной государственный регистрационный номер, количество знаков которого не соответствует законодательно установленному количеству символов этого реквизита----мною были предоставлены  документы с 15 символами. Согласно российского законодательства  ОГРН 15-и значный предназначен для регистрации индивидуальных предпринимателей в соответствующем реестре ЕГРИП (единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей), но сотрудники которые должны были проверить это, халатно отнеслись к своим обязанностям и лишний раз доказали свою низкую квалификацию!!!!! Помимо этого у меня имеются документы из налоговой инспекции 46 г. Москвы, которые подтверждают, что указанный ИП состоит на учете в данной налоговой инспекции, опять же сотрудники компании Ингосстрах занимаются подлогом данных. Далее….В вашем ответе было указано, что на  ссылке сайта интернет-магазина, не располагается указанная организация; - телефоны, указанные на сайте, не обслуживаются и снова не прикрытая ложь. Я  нашел этот сайт и он существует и организация тоже, единственное указано, что он продается, но это дело ИП и он не должен ждать сотрудников Ингосстраха которые решили, что-то проверить спустя 3 месяца, хотя 3 месяца назад они проверяли  и все нашли и телефоны и сайт  и организацию. Ведь так и с этим не поспоришь!!!  Более того, на сайте указан телефон, которой прекрасно работает и по нему я звонил на удивление честных сотрудников Ингосстраха.(работает указанный телефон на сайте по состоянию  на 15.09.2011). Получается сплошная ложь со стороны компании, которую они размещают на общественное обозрение и прикрываясь ей и не хотят  платить по своим обязательствам. Про  чек неоднократно говорил, что возможности проверить его подлинность не имеет ни один гражданин РФ, согласно законодательства, да это и не может быть поводом к отказу. Направление на ремонт мне  не нужно, так как я отремонтировал машину за свои деньги  и более того предоставил ее на осмотр 06.07.2011 эксперту Позднякову о чем имеется акт-осмотра, выполнив все условия договора в надлежащем виде. НЕ стоит забывать про 5200 рублей, которые я потратил на установку деталей и предоставленные в надлежащем виде документы по данному факту.  Согласно условиям договора страхования и ГК РФ в 3-х дневный срок хочу получить затраченные мною средства на восстановление своего автомобиля, если Ингосстрах  будет настаивать на своей лживой политике, то естественно я обращусь в суд, и по его решению  компания будет вынуждена оплатить все мои затраты, помимо ремонтных.

Уважаемая Пахомова Т.К., сомневаюсь что была проведена проверка по страховому случаю №1409830/11. Вы просто доначислили то что на что я указал страховому менеджеру по телефону, предположив что разберутся со всеми ляпами. Где работы по с/у подкрылка? Почему в запчастях указан повторитель поворота с каталожным номером 8340008201, вместо установленного у меня заводом изготовителем поворотника  с номером 8340008010? Наверно потому что цена отличается в 3 раза. Где Вы нашли цену переднего бампера 7675р.? В exisit минимальная цена на него 13400р. Если Вы ссылаетесь на среднерыночные расценки в регионах, то укажите мне хоть 1 компанию которая готова покрасить 1 деталь от 300 до 1000 р, я с удовольствием обращусь в нее.

Номер убытка 71-113641\11-1 номер полиса AI 162 85 395   касательно страхового случая от  12.05.2011 и отсутствия выплаты. Вернувшись в Москву  7 сентября  я позвонил  в страховую компанию с целью узнать, где находится письменный отказ и мне  сообщили, что он был отправлен  2 сентября 2011 года и  девушка полностью зачитала  текст….в котором говориться, что кассовый аппарат, на котором был пробит чек на детали  не стоит на учете в  налоговой № 9 г. Москвы и данный предприниматель,  также не числится в данной налоговой инспекции, основываясь на этом,  мне  отказывают  в выплате!!!???  Услышав  текст   отказа,  можно задуматься о квалифицированности  отдельных сотрудников компании Ингосстрах!!! Указанный индивидуальный  предприниматель, интернет-  магазин которого  продал детали,  состоит на учете в налоговой инспекции  46 г. Москвы,а кассовый аппарат в 9. Данная информация находится в шифре ОГРН, которая указана на заказ-накладной  и печати на данном документе, но сотрудникам Ингосстраха  все не почем и они направили   запрос исходя из  информации на кассовом чеке.

Что касается  чека!!!  так как работники  компании  предлагают своим страхователям, которые ремонтируют  автомобили за собственные средства, проверять их подлинность??? Пока до них, такого ответа не мог дать никто, и никто проверить не мог!!!  А может в июне кассовый аппарат состоял на учете, а спустя три месяца, когда решили проверить его,  по тем или иным причинам  был снят с учета, еще бы направили запрос через год!!!  Просто бред…..отказывать по причине того, что кассовый чек пробит на аппарате, который не состоит на учете!!!!!,а я то здесь причем???  Я заплатил собственные средства, восстановил автомобиль и предоставил все документы и машину, а ингосстрах не выполнил свои обязательства!!! Неужели нельзя обратиться в юридический отдел компании, который  разъяснит  абсурдность  отказа.

Хорошо!!! А что тогда монтировали сотрудники автосервиса и за что я заплатил 5200 рублей??? Список работ указан в заказ-наряде и именно того, что было похищено!!! Черным по белому с приложенным чеком об оплате.

Дальше больше!!! 2 сентября 2011 года мне отказали, а в понедельник  05.09.2011 года из страховой «Ингосстрах» позвонил сотрудник и спросил, где территориально я приобретал детали  и как туда можно добраться и номер телефона интернет магазина, в ходе беседы я все рассказал. Это вообще удивительно!!! В июле месяце в ходе проверки подлинности предоставленных документов,  мне не однократно звонили и спрашивали о нахождении  организаций, в которых восстанавливался автомобиль, а   22 июля 2011 года сотрудница СК  сообщила, что проверка документов завершена и ждите выплаты, значит, в июле все было нормально и все было найдено, а теперь нет!!!   Так как и кем, она проводилась, что возникли снова вопросы, хотя их не было в июле???!!!

С момента наступления страхового случая, прошло практически 4 месяца, за это время страховая не приложила ни каких усилий урегулировать убыток за исключения предложения поставить автомобиль на 90 дней к одному из дилеров Сузуки и ждать, конечно получила  деньги за страховку и забыла о своих обязательствах.  В ходе всех этих не приятных моментов связанных с страхованием  имущества в  компании Ингосстрах, мне пришлось обратиться к юристу, который  по необходимости будет представлять мои интересы в гражданском судопроизводстве и компании Ингосстрах придется выплатить полагающиеся мне денежные средства, а также оплатить услуги юриста, государственную  пошлину, проценты за использование  чужих денежных средств и оплатить все остальные расходы.

Уважаемые граждане!!! Если Вы стоите перед выбором, где страховать свое имущество, серьезно задумайтесь, но не повторяйте моих ошибок,  связавшись с данной компанией!!!!

номер убытка 71-113641\11-1
номер полиса AI 162 85 395
12.05.2011 года с моим автомобилем произошел страховой случай в результате, которого было разбито стекло, повреждена личинка двери, а также он был разграблен внутри на значительную сумму. Мною были собраны все необходимые документы в полиции, автомобиль был предоставлен для осмотра эксперту  страховой компании Сюзеву И.И.,  после чего мне сказали, что необходимо выбрать форму возмещения убытка. Прежде чем выбрать денежную или натуральную форму возмещения, я обзвонил несколько крупных дилера в  г. Москва.  В беседе мне сообщили, что придется ожидать все детали до 90 дней и что в этом случае лучше брать деньгами и искать компании, которые привезут запчасти в более короткие сроки.  Следовательно, я выбрал денежную форму возмещения убытка. Вскоре сотрудник страховой компании довел до меня информацию, что руководство настаивает на направлении, другими словами предложили поставить автомобиль на 3 месяца и передвигаться на чем придется, но ясное дело такой вариант устроить не мог. В разговоре сотрудник страховой компании сказал, что я могу восстановить автомобиль за собственные средства и передать  все платежные документы и отремонтированный автомобиль в страховую компанию и мне все оплатят.  Я нашел интернет магазин, где приобрел все запчасти за 210000 рублей,  а затем в сервисе все установил за 5200 рублей.  Все платежные документы с чеками, (первые документы об оплате предоставил в июне 2011 года)которые мне дали я предоставил в страховую компанию и отремонтированный автомобиль, о чем есть акт осмотра  от  06.07.2011 эксперт Поздняков А.А., после чего все требования страховой были выполнены и я  стал ожидать выплаты. Проходила неделя за неделей и вот когда пришел крайний срок выплаты  3 августа 2011 года куратор сообщала, что у кого- то из руководства возникли какие- то сомнения, и они направили запрос в налоговую инспекцию, с целью проверить подлинность чека подтверждающего факт оплаты деталей. Спустя месяц куратор убытка Горизонтова  Алиса сообщила, что из налоговой пришел ответ, что в налоговой не зарегистрирован кассовый аппарат, на котором был пробит этот чек  и по этой причине страховая отказывает в выплате. Вот так просто!!! А наверно когда руководство, которое приняло это решение,  покупая хлеб, бензин, телефон всегда проверят чеки продавца в налоговой и только  потом  делает покупку)))). Согласно законодательства РФ гражданин вовсе не имеет ни какой возможности проверить подлинность кассового чека, и данная информация является налоговой тайной, а  почему не был направлен  запрос в налоговую инспекцию, где стоит на учете компания, которая устанавливала эти детали, а также запрос в налоговую инспекцию, где стоит на учете ИП, который продал запчасти??? Да и какое вообще это имеет значение? Был зарегистрирован факт наступления убытка компетентными органами и экспертами СК  и факт его устранения, соответственно должна быть произведена выплата, но сотрудникам страховой компании Ингосстрах все кажется сомнительным !!!  Вот и думайте стоит страховать свое имущество в данной страховой или нет. Ответ очевиден!!!

Об убытках 1102911/10 и 1221001/10 полиса №AI12663032. ДТП от 03.07.2011г., обращение в СК от 05.07.2011г. Сегодня 31.08.2011г, (спустя более 420 календарных дней) никакой выплаты.
Ответ компании: Уважаемый Сергей Валерьевич! Ваша информация не соответствует действительности. При подаче заявления о наступлении страхового случая Вами не была предоставлена корректно оформленная справка ГИБДД, требуемая в соответствии с Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования. О необходимости данного документа Вы неоднократно были проинформированы филиалом в г. Екатеринбурге как в устной, так и в письменной форме. Справка была предоставлена в Компанию только спустя 9 месяцев после ДТП. После поступления полного комплекта документов до Вас было доведено решение Компании об урегулировании страхового случая на условиях «полной гибели». Вам было предложено выбрать один из вариантов урегулирования, предусмотренный Вашим договором страхования (письмо от 31.03.11г.). Однако заявления от Вас с выбранным вариантом в Компанию не поступало. С уважением, Начальник управления X внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова
Дополнение клиента: Справка о ДТП была предоставлена ГИБДД (после моих многочисленных жалоб в УГИБДД) 27.09.2010г о чем имеется запись в Акте приёма-передачи док. Корректность заполнения формы №748 в мою компетентность не входит. О том, что она Вам «не подходит», выяснилось спустя еще +4 месяца, имеется письменный запрос ОСАО от 20.01.2011г. Потребовалось еще несколько жалоб на Кировское ГИБДД г.Екат., что бы справку «дополнили». Никаких устных форм не выдумывайте, все разговоры - на диктофон (ок.50шт), документы - сканированы (ок.30шт). Были единичные случай, когда С.В.Г. звонил на мой телефон, после ??.02.2011г по поводу «справки». "Заявление об урегулировании убытка с указанием банковских реквизитов для перечисления" было предоставлено 10.03.2011г. после "гробового молчания" ОСАО на Абандон от 29.12.2010г. Т.о. либо Вы «не вкурсе» происходящего в филиале, либо пытаетесь ввести в заблуждение окружающих.