РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '9',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2014',
  'FILTER' => 'neutral',
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=9',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Руслан Страхование автомобилей / КАСКО

03 февраля 2014 18:45

Полис: АТС/5202 011881466

Уважаемая Кристина! Номер моего дела 3508705

Постоянный адрес отзыва

Валентина Страхование автомобилей / КАСКО

31 января 2014 13:50

Полис: 80235/046/00992/3

Автомобиль был застрахован по программе Альфа-бизнес (г.Ростов-на-Дону, офис на Суворова), естественно в момент заключения Правил страхования я не читала. Изучила уже после наступления страхового случая (Полная гибель транспортного средства).
Начитавшись и наслушавшись отзывов, естественно очень переживала и думала, что нужно будет воевать. Однако, на удивление, все рассматривалась в сроки определенные Правилами (информацию на этапе признания страхового случая получала у операторов).
Особенно меня, интересовал вопрос с реализацией остатков машины. Была приятно удивлена, сотрудники сами выставляют их на продажу, опять же все четко по срокам определенным в правилах.
Единственный неприятный осадок, от общения с Колл-центром, когда стал вопрос о получении  запроса для банка (он выгодоприобретатель). Если не знаешь фамилию или добавочный номер специалиста очень трудно решить вопрос по телефону и нужно приезжать в офис.
Сотрудники в офисе адекватные. Родными, они конечно мне не стали, но в целом впечатление, от общение с компанией не плохое.
Думаю, что следующий раз буду страховаться у них, если только цена полиса не будет заоблачной в виду того, что была выплата. (был опыт в Ренессанс страховании, разбили стекло во дворе, восстановили без проблем, но на следующий год цену полиса увеличили в 1,5 раза мотивируя, что были страховые случаи, обиделась на них и ушла в Альфу).
Всем желаю удачного решения, ну и давайте читать правила страхования до ТОГО КАК.

Постоянный адрес отзыва

эдуард Страхование автомобилей / КАСКО

31 января 2014 07:32

Полис: 0646366877

16.01.2014г. сдал документы на замену бампера новой машины лада гранта по КАСКО, до сих пор статус моего дела  находится на рассмотрении. Сколько можно? Все сроки скоро будут превышены!

 

31 января 2014 10:20

Уважаемый Эдуард! По представленной информации не удалось идентифицировать выплатное дело для рассмотрения отзыва. Просьба указать номер убытка на данном портале или обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Владислав Страхование автомобилей / КАСКО

30 января 2014 03:37

Полис: 4842496

4 декабря 2013 случилось ДТП не по моей вине.

05.12.2013 г. сдал документы в росгострах по КАСКО. До сих пор статус моего дела 8842855 находится на рассмотрении. Сколько ещё ждать выплаты? Все сроки по закону истекли!

 

03 февраля 2014 08:58

Уважаемый Владислав! Распорядительное письмо из банка с указанием получателя и реквизитов получено Страховщиком 30.01.2014г. 01.02.2014г. создан страховой акт и направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

23 января 2014 15:33

Полис: atc\5202\011515191

Доброго дня, застраховался в компании мск весной 2013 при покупки нового автомобиля, в сентябре  выхожу из дома, смотрю на машину, сразу заметил удар в заднюю часть авто, повреждено заднее правое крыло, задний фонарь и задний бампер.
Сразу позвонил в страховую компанию, зафиксировали дтп, вызвал дпс, все оформили, со всеми справками приехал в МСК и через две недели мне приходит письмо, в котором написано об отказе в ремонте(выплаты), приехал в страховую компанию, написал заявление на пересмотр дела, сегодня получил опять отказ, не понимаю за что я заплатил за каско, интересно это всем так не выплачивают? В чем причина ? прошу разобраться, меня как клиента можете потерять, в интернете нашел несколько статей про такие же случае, там написано что деньги выплачивали после суда .

 

27 января 2014 14:33

Добрый день, Юрий! Служба контроля качества проведет проверку по Вашему обращению. В случае, если отказ в выплате Вам страхового возмещения не правомерен, решим данный вопрос, выдав направление на ремонт. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------Уважаемый Юрий! Мы рассмотрели Ваш вопрос в службе контроля качества и, к сожалению, не можем принять решение в Вашу пользу. По Вашему убытку была проведена трассологическая экспертиза, подготовленная независимой экспертной организацией ООО «ВПК-А». В своем заявлении и в представленных документах ГИБДД указано, что повреждения Вашему ТС были нанесены, скрывшемся ТС с места ДТП. Но при проведении анализа экспертом ООО «ВПК-А» было установлено, что повреждения ТС являются следствием контактирования с жестким, твердым предметом, массивным объектом (предметом) соответствующим высоте повреждениям (к примеру: бетонный блок, стена, ограждения и прочее). При этом следообразующая поврехность обладала выраженными абразивными свойствами/ шероховатой поверхностью с твердыми, выступающими включениями, что не характерно для наружных поверхностей внешних частей ТС. Поэтому СГ МСК не вправе произвести выплату страхового возмещения. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

23 января 2014 00:00

Полис: 73136900

Хотел забрать авто из ремонта из автосервиса, но при осмотре обнаружил недочет, а именно: отсутствие вин кода на средней стойке(стойка была заменена), авто забирать отказался, после чего последовали звонки угрожающего характера с просьбой забрать автомобиль в таком виде, в противном случае обещали применить штрафные санкции(оплата стоянки на территории автосервиса). Просьба разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае буду вынужден обратиться в надзорные органы. (страховой случай №73615)

 

28 января 2014 12:12

Добрый день, Александр! Спасибо за Ваше сообщение. Мы связались с сервисным центром, осуществлявшим ремонт автомобиля по нашему направлению для прояснения сложившейся ситуации. В настоящий момент отсутствующая регистрационная табличка заказана из Франции и ожидается в течение ближайших двух/трех недель. Отсутствие данной таблички не может препятствовать эксплуатации автомобиля и никак не противоречит правилам безопасности. Таким образом, машина готова для передачи Вам, в связи с чем сотрудниками станции Вам предложено забрать машину до получения указанной таблички. После ее получения станция установит ее на стойку. Мы связались с руководством сервисного центра и уточнили, что с Вас не будет взыскиваться штраф за стоянку за время нахождения ТС на территории станции до момента установку регистрационной таблички. Уверены, что в ближайшее время Вы сможете забрать машину со станции! С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

22 января 2014 23:55

Полис: 0361556

Номер дела 8857031. ДТП не по моей вине. Подал все документы 27.12.2013 К тому времени осмотр уже был проведен. Прошло уже более 20 дней, а направления в СТО так и нет.

 

31 января 2014 09:22

Евгений, добрый день! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению, убыток будет урегулирован на условиях полной гибели, о чем Вам будет направлено соответствующее уведомление. Решение по выплате страхового возмещения будет принято после получения распорядительного письма из банка с указанием получателя и реквизитов для перечисления денежных средств. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

22 января 2014 09:25

Полис: 3217081

Страховое дело №8911506. 21 декабря 2013 года попал в ДТП на новом автомобиле (ехал на ТО-1, маршрутка сзади догнала по дороге), получил направление на ремонт в СТО. 9 января отдал машину на СТО. Однако до настоящего времени стоимость ремонта между СТО и страховой компанией не согласована!!!! И на мой вопрос - когда же вы ее согласуете, представитель страховой компании ответить не может!! Отнекиваясь ответом, что от них это не зависит!! И сколько тогда мне ждать??

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

12 января 2014 11:08

Полис: 4134573

Начиталась я отзывов по Каско в Росгосстрах и не знаю, что и думать)))
28.12.13 произошел страховой случай, док-ты я подала 30.12.  31.12 пришел оценщик, все описал ,сказал ждите направления. и вот жду))  машина Киа рио новая, все стоит около дома, хоть еще и 20 дней не прошло,а я уже сомневаюсь.... в прошлый раз обращалась из-за не большой царапины внизу на бампере,сделали быстро, на 10 день позвонили и отправили на ремонт. а тут даже и не знаю, помоему никто не швелится.

дело № 8940242  - работники Росгосстраха проверьте как дело продвигается !!!  не хочется разочаровываться в вашей компании !!

ведь отдала за страховку не маленькие деньги!!!  а машина все стоит, направьте уж на ремонт, и так все новогодние праздники испорчены были!!

 

13 января 2014 08:49

Уважаемая Евгения! Информируем Вас, что срок рассмотрения заявленного события, в соответствии с п. 10.3 "б" Приложения № 1 к правилам страхования, составляет 20 рабочих дней с даты получения Страховщиком всех необходимых для принятия решения документов. В настоящий момент нарушений по срокам рассмотрения не выявлено. Дополнительно Вам необходимо предоставить спецификацию на т/с, с Вами свяжется сотрудник компании для необходимых разъяснений. Также в представленных документах на эвакуацию не указан точный адрес откуда была произведена эвакуция. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

сергей Страхование автомобилей / КАСКО

10 января 2014 15:45

Полис: 011315530

Д.3480995. Ускорьте процесс лучьше, а то на перенесенное число не успею так! Кстати тел который забит в ваших ответах он рабочий или так чтобы было? Пошлите другого эксперта, а то первый будет как пить дать все делать медленно!

 

13 января 2014 11:05

Здравствуйте, Сергей! Ответ на Ваш отзыв расположен здесь: http://www.rustrahovka.ru/response/40654.html http://www.rustrahovka.ru/response/40531.html . С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Slava Страхование автомобилей / КАСКО

07 января 2014 17:21

Полис: 2861856

Купил Машину 26.11 2013..... 12.12.2013 Произошло Дтп,удар был В мою машину,степень удара средняя,крыло бампер,колесо,блок фары,дверь, и вся ходовая в дребезки!!!Справки С Гаи собрал и отвез в Росгосстрах 16.12.2013,осмотр назначали на 23.12.2013..После осмотра,все как всегда ждем...Направление на ремонт Авто направили в автосалон,27.12.2013...Позвонив в На горячую линию,сказали что все вопросы к автосалону,автосалон говорит что идет соглосование и все зависит от росгостраха,в течении какого времени ждать????Машина стоит почти месяц......

 

10 января 2014 08:44

Уважаемый Станислав! Согалсно информации от СТОА, на этой неделе Страховщику будет предоставлена калькуляция на согласование,после согласования ремонт займет полторы недели+ доставка запчастей 2-3 недели. Сотрудники СТОА с Вами связались и объяснили ситуацию. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

03 января 2014 22:20

Полис: 4907w046004413

Добрый день. Автомобилю менее 2 месяцев Шевролет Авео Хечбек в новом кузове. 31.12 2013. произошло ДТП в связи с чем поврежден передний бампер, и дверь багажника. Обращались по телефонам на визитки с места ДТП, трубку никто не брал ( праздичный день всетаки) на горячую линию дозванились легко , где нам объяснили какие документы надо собрать и в 5 дневный срок сдать!!!. Собрали!Не можем сдать  и авто показать! В нашем городе ни офисов ни специалистов Альфа нет. Рядом Бузулук и Самара. В Бузулуке не отвечают телефоны, графики работ не могут сказать даже на горячей линии. Дозванились сегодня до Самары где нам объяснили, что подъехать надо 9 января после праздников на ул. Гостела 35А.Начитавшись отзывов тут, очень переживаем за сроки, в свою очередь при звонке на горячую линию мы предлагали обратиться к независимому эксперту, но нам сделать это не разрешили...По результатам рассмотрения нашего дела отзыв оставим позже, надеемся, что Альфа нас не разачарует!

 

03 февраля 2014 10:56

Уважаемая Ольга! Благодарим за отзыв о работе ОАО "АльфаСтрахование". Руководством компании рассматривается необходимость открытия дополнительных офисов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

александр Страхование автомобилей / КАСКО

02 января 2014 01:56

Полис: GM28832015

Я


Я, не хочу не хвалить не ругать.свои обязательства страховая выполнила в полном обьёме но почему то при продлении полиса цену обьявили 99000 за полис хотя по страховым  случаям моя вина была лишь в том что я примял порог (остальное от меня не зависело) и это из страховых случаев самый мелкий и по цене и по всём остальном.У меня уже 16 лет безаварийной езды (тьфу-тьфу) считаю себя аккуратным водителем наверное так компания хочет покрыть свои расходы либо избавится от неугодных клиентов.спасибо за выполненные обязательства но в другой страховой компании полис будет стоить 27000 и это совсем не 99000 так что товарищи делайте выводы









 

20 января 2014 12:19

Уважаемый Александр Владимирович, Компанией при расчете страховой премии в соответствии с Правилами страхования КАСКО применяется поправочный коэффициент в зависимости от результатов страхования за предыдущий период. Значение поправочного коэффициента зависит от количества, размера выплат и наличия/отсутствия лица, ответственного за ущерб. В Вашем случае было заявлено три страховых случая, общая сумма страхового возмещения составила 97 806 руб. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва